A comunicação via SMS persiste como uma ferramenta de marketing eficaz e de fácil acesso, mesmo diante da ascensão das redes sociais e outros canais promocionais.
Estudos indicam que as mensagens de texto ostentam um tempo de resposta 209% superior quando comparado a e-mails, chamadas e demais canais de marketing, além de uma taxa de abertura de 98%.
Surpreendentemente, muitos consideram o SMS marketing obsoleto e focam exclusivamente em outros canais. Contudo, ao fazerem isso, acabam perdendo a oportunidade de se conectar com sua base de clientes, estabelecer relações proveitosas e aumentar a receita.
Você se identifica com essa situação?
Deseja impulsionar suas taxas de conversão e receita?
Já utiliza SMS marketing, mas não está obtendo os resultados desejados?
Este artigo foi criado para esclarecer essas questões.
Continue a leitura.
O que é SMS Marketing?
O SMS marketing é um canal de marketing consolidado que envolve o envio de mensagens transacionais e promocionais a clientes potenciais e atuais por meio de textos. Essas mensagens podem ser cruciais para ações específicas ou para fornecer informações sobre produtos ou serviços.
Essas mensagens servem para notificar, alertar e oferecer promoções a indivíduos que demonstraram interesse em seus produtos/serviços e que concordaram em receber comunicações da sua empresa.
Plataformas ou provedores de SMS marketing facilitam a criação e o envio de mensagens em massa para listas de contatos, gerenciando campanhas promocionais, informativas e transacionais com facilidade.
Alguns dos usos mais comuns incluem:
- Distribuição de ofertas, descontos e brindes
- Gerenciamento de listas de contatos
- Geração de relatórios de desempenho
- Análise de taxas de resposta
- Agendamento de envios de mensagens
- Envio de lembretes e notificações
- Envio de MMS e respostas automáticas
- Criação de pesquisas, concursos e enquetes
- Otimização do atendimento ao cliente
Por que o SMS Marketing ainda é eficaz?
Em plena era das mídias sociais e e-mails, o marketing via SMS se mantém relevante por ser direto, pertinente e por chegar diretamente ao dispositivo do cliente (entre outros fatores).
Atualmente, aproximadamente 3,8 bilhões de pessoas no mundo possuem smartphones. Embora nem todos sejam ativos nas redes sociais ou verifiquem seus e-mails regularmente, a maioria recebe mensagens de texto. Assim, o SMS marketing oferece uma grande oportunidade para manter sua marca presente na mente dos clientes e aumentar as taxas de conversão.
Por que usar software de marketing SMS?
Entrega mais rápida 🚀
O envio de mensagens por SMS é mais veloz em comparação com as mídias sociais ou e-mails, pois o SMS é entregue diretamente no celular do cliente, independentemente do tipo de aparelho ou operadora. Não é necessário que o cliente acesse redes sociais ou e-mails para verificar a mensagem.
Maiores taxas de abertura e cliques 📱
Como mencionado anteriormente, as mensagens de texto apresentam uma taxa de abertura 98% superior à dos e-mails, e as taxas de cliques (CTR) também são 9,18% mais elevadas do que outros canais de marketing digital, evidenciando a eficácia do SMS marketing.
Resultados mensuráveis ✨
Softwares de SMS marketing permitem monitorar o desempenho da sua campanha, visualizando o número de mensagens enviadas, quantas foram abertas e respondidas, além de gerar relatórios para análise, possibilitando a avaliação e otimização das suas estratégias com base nos resultados.
Acessível ✂️
Com opções de envio em massa, é possível enviar um grande volume de mensagens para seus clientes sem gastar muito. Diferentemente das campanhas de e-mail, que demandam mais criatividade, design e outros custos associados, o marketing via SMS permite economizar nesses aspectos.
A seguir, serão apresentados alguns dos melhores serviços de SMS marketing disponíveis para conectar e interagir com seus clientes e gerar mais receita.
Sender
Se sua pequena, média empresa ou e-commerce busca uma solução totalmente automatizada para aumentar as vendas e receitas, alcançando um mercado global instantaneamente, o Sender é uma plataforma de marketing de e-mail e SMS que auxilia empresas a expandir suas listas e ganhos, mantendo os custos acessíveis.
Para empresas que estão começando e que se preocupam com possíveis violações de privacidade ao construir listas de SMS, o Sender oferece uma biblioteca de formulários e pop-ups prontos para uso, compatíveis com regulamentações de privacidade, ou a opção de criar formulários personalizados utilizando uma ferramenta intuitiva de arrastar e soltar.
O Sender também permite nutrir e fidelizar sua base de clientes com fluxos de trabalho automatizados que disparam e-mails e SMS em momentos oportunos, criando funis de receita automatizados que operam 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Além disso, é possível personalizar as mensagens SMS com informações como nome, localização ou outros dados relevantes, fazendo com que cada assinante se sinta especial.
A ferramenta de segmentação do Sender permite direcionar campanhas mais relevantes, identificando quem tem maior probabilidade de comprar imediatamente e quem necessita de mais informações, aumentando suas chances de sucesso.
O Sender oferece um plano gratuito que inclui até 15 mil e-mails mensais para 2.500 contatos e a opção de adquirir créditos de SMS por um valor acessível.
Alternativamente, o plano PRO mensal inclui créditos de SMS gratuitos e limites mais generosos para marketing por e-mail.
Não se limite ao “marketing por SMS”. Experimente o Sender!
Alertas de texto para celular
Se você busca uma maneira simples e eficaz de alcançar seus clientes via SMS, o Mobile Text Alerts é um provedor de SMS marketing intuitivo que você pode configurar em poucos minutos.
O teste gratuito de 14 dias oferece acesso total a todos os recursos, sem necessidade de cartão de crédito, permitindo que você avalie como a plataforma se encaixa no seu negócio.
O Mobile Text Alerts oferece funcionalidades como mensagens de texto para telefones fixos, respostas automáticas, MMS, uso de cartão de contato e opções adicionais como mensagens internacionais, mantendo você atualizado com as melhores práticas de marketing.
As integrações com Zapier, WordPress, Slack, MailChimp, ClickFunnels, entre outros, aumentam a eficiência da plataforma, enquanto o acesso à API oferece flexibilidade para configurar suas próprias integrações.
Com o Mobile Text Alerts, o gerenciamento de campanhas de mensagens é facilitado, independentemente do tamanho da sua equipe, pois não há limite de administradores por conta.
O recurso de rastreamento de links permite monitorar as taxas de cliques, e seus clientes podem se inscrever na sua lista de SMS enviando mensagens para códigos curtos e números de ligação gratuita.
O Mobile Text Alerts também permite registrar seu número comercial local, oferecendo aos clientes uma maneira mais fácil de entrar em contato diretamente. Além disso, a plataforma oferece importação de contatos, mensagens não utilizadas e mensagens bidirecionais para um melhor atendimento ao cliente.
O aplicativo móvel oferece acesso à sua conta quando você precisar, e o suporte ao cliente está disponível diretamente na plataforma.
SlickText
SlickText é um dos líderes mais confiáveis no setor de SMS marketing, ajudando empresas a gerar receita por meio de campanhas de mensagens. A plataforma possui recursos que permitem o uso eficiente do software em todos os dispositivos.
O SlickText não exige contratos ou taxas ocultas, permitindo que você altere seus serviços a qualquer momento. Como as pessoas respondem mais rapidamente a SMS, o SlickText permite que você divulgue suas mensagens de forma eficaz.
Você pode anexar imagens às suas campanhas para obter uma melhor resposta dos clientes, e pode usar todos os recursos da plataforma para garantir o crescimento do seu negócio, seja ele um restaurante, loja, escola ou ministério. Além disso, você pode enviar mensagens em massa, não importa onde esteja, e também pode pedir ao seu cliente para enviar um texto para participar da sua campanha.
O SlickText permite salvar seus rascunhos, agendar mensagens e enviar respostas automáticas. As mensagens bidirecionais também estão disponíveis para manter seus clientes conectados, e você pode até acompanhar os aniversários dos seus clientes para enviar mensagens personalizadas.
O aplicativo móvel gratuito do SlickText permite gerenciar suas mensagens de texto com os mesmos recursos disponíveis no desktop, tanto em Android quanto em iOS. O software também permite configurar mensagens repetidas diariamente, semanalmente ou mensalmente, e campanhas de gotejamento que enviam uma série de mensagens de texto aos usuários.
O SlickText se integra com o Zapier, conectando seu software a outros aplicativos, e também com e-mail e Facebook para um maior alcance. Você também pode se beneficiar do duplo opt-in, encurtamento de link integrado, rastreamento de link, mensagens personalizadas e muito mais.
Com todos esses recursos, o SlickText é uma excelente opção e oferece um teste gratuito de 14 dias, após o qual você pode escolher um dos planos pagos a partir de $29/mês.
Campanha ativa
Mantenha seus clientes engajados com seus produtos através de SMS marketing e mensagens de texto com o auxílio do ActiveCampaign. A plataforma oferece uma maneira eficaz de alcançar seus clientes rapidamente e proporcionar uma experiência excepcional.
O ActiveCampaign permite adicionar automação de SMS para enviar acompanhamentos, notificar agentes e muito mais. Como seus usuários tendem a preferir mensagens de texto em vez de e-mails, o software facilita o envio de lembretes rápidos e promoções instantâneas.
Você pode programar o envio das mensagens, definindo o dia e a hora exatos para manter o fluxo de trabalho otimizado. Seus usuários podem fornecer seus dados de contato, e você pode coletar esses números importando ou gerenciando-os manualmente.
O ActiveCampaign oferece planos flexíveis, com preços a partir de $9/mês, permitindo que você escolha o que melhor se adapta às suas necessidades e número de clientes.
Omnisend
O Omnisend permite integrar SMS com seus e-mails, eliminando a necessidade de usar várias ferramentas. Com o Omnisend você pode oferecer aos seus usuários uma experiência personalizada e consistente, combinando mensagens de texto automatizadas com e-mails em um único fluxo de trabalho.
O Omnisend oferece uma biblioteca de fluxos de trabalho pré-construídos com SMS para aniversários, carrinhos abandonados, confirmações de envio e mais, tudo com apenas alguns cliques. A plataforma permite alcançar seus clientes com mensagens onde quer que eles estejam.
O Omnisend suporta códigos de todos os países para mensagens somente de texto, permitindo que você alcance um público global e atraia clientes internacionais. As ferramentas de criação de listas de SMS do Omnisend, compatíveis com TCPA, permitem coletar dados de visitantes por meio de pop-ups, páginas de destino, caixas de inscrição e mais.
O software oferece fluxos de trabalho de automação pré-criados que economizam tempo e energia, permitindo que você configure vendas relâmpago e promova produtos mais recentes através de SMS. Além disso, é possível adicionar imagens e GIFs para aumentar o engajamento. O Omnisend também se integra ao Gorgias para melhorar a retenção com SMS bidirecional.
O Omnisend oferece um período de avaliação gratuito e planos pagos a partir de US$ 16/mês.
Mensagens de texto EZ
O EZ Texting é outra ferramenta que ajuda você a escalar seus negócios com SMS marketing. O software permite importar contatos e personalizar as campanhas, criando grupos de clientes para aumentar as taxas de conversão.
O software não tem limite para o número de contatos e oferece mensagens bidirecionais para entrar em contato diretamente com seus clientes.
O EZ Texting também permite incluir imagens nas mensagens e um recurso de opt-out para garantir uma interação saudável com o cliente.
Modelos pré-projetados e a integração com a Shutterstock dão um toque único às suas campanhas.
Você pode adicionar formulários de inscrição e redirecionamentos de código QR em seu site e canais de mídia social para enriquecer sua lista de SMS. O software também permite usar palavras-chave para que os usuários se registrem nas campanhas.
Além disso, o EZ Texting oferece mensagens de texto automatizadas, respostas, agendamento e lembretes, garantindo que você não perca nenhum cliente em potencial.
O EZ Texting oferece integração com Hubspot, Constant Contact e Mailchimp, e também com o Zapier para conexão com milhares de aplicativos. Uma API Rest também está disponível para integrações personalizadas.
O software também oferece recursos como rastreamento e análise, aplicativo móvel (iOS), acesso baseado em função para membros da equipe, mensagens de texto para telefone fixo e um teste gratuito de 14 dias.
TextMagic
O TextMagic é um provedor de SMS marketing que permite enviar alertas, confirmações, mensagens de marketing e notificações em qualquer lugar e a qualquer momento. O software permite enviar mensagens personalizadas para sua equipe, fornecedores e clientes.
O software permite enviar mensagens em massa para usuários em mais de 190 países e converter e-mails em SMS, entregando as mensagens em qualquer smartphone. A API do gateway SMS permite o envio de mensagens diretamente do aplicativo, e o software pode ser usado em desktops Mac ou PC para enviar e receber SMS online.
Com o TextMagic, você pode enviar mensagens curtas e precisas para seus parceiros, funcionários e clientes de maneira eficiente, econômica e segura. O software oferece números de celular virtuais, agendamento de mensagens de texto, anexos de SMS, MMS, modelos de mala direta e gerenciamento de desativação de SMS, entre outras funcionalidades.
O TextMagic é um software de mensagens empresariais que oferece recursos como subcontas para membros da equipe, soluções de SMS corporativas, logon único, mensagens de texto seguras, análises, relatórios, automação de mensagens recebidas, pesquisa de e-mail, validação de número e muito mais.
O software permite alcançar seus clientes no momento certo através de texto em seus dispositivos iOS e Android, e enviar mensagens de até 918 caracteres. O TextMagic também suporta diversos idiomas, incluindo árabe, russo, chinês, japonês e inglês.
O TextMagic também permite que seus clientes entrem em contato através de encaminhamento de seu número virtual para um telefone. O software também oferece formulários de inscrição para coletar informações de seus clientes.
ManyChat
O marketing por SMS pode ser um desafio para empresas de e-commerce, mas o ManyChat pode ajudar a enviar mensagens de texto aos usuários e concretizar vendas através de chats. Com o ManyChat você pode entrar em contato com seus clientes e conversar com eles sem interromper o dia com ligações constantes.
Com essa ferramenta é possível enviar cupons, promoções e conteúdo para seus contatos em questão de minutos. O ManyChat permite conectar o Messenger ou Facebook com SMS e e-mails, facilitando a comunicação com os clientes.
O ManyChat permite enviar mensagens individuais para atualizações, conteúdos personalizados, lembretes de compromissos e ofertas especiais, além de possibilitar conversas de texto bidirecionais para coletar feedback ou avaliações.
O software também permite criar campanhas de gotejamento por SMS, como boletins mensais e desafios de 7 dias, e coletar números de telefone de uma loja de e-commerce para uma experiência perfeita e mensagens multimídia criativas.
Gotejamento
O Drip permite enviar mensagens de texto e aumentar seus lucros com recomendações de produtos dinâmicas e personalizadas no momento ideal. O construtor de fluxo de trabalho do Drip ajuda a automatizar processos para obter melhores resultados.
O Drip permite se conectar com seus usuários/clientes através de mensagens SMS diretas e fáceis de consumir, o que possibilita o envio de mensagens valiosas e a geração de receita.
Com o formulário de inscrição do Drip, você pode adicionar facilmente os principais usuários à sua lista. Você pode utilizar o SMS marketing para enviar promoções, códigos de desconto e ofertas especiais para clientes, além de mensagens personalizadas.
Mantenha seu texto simples, curto e fácil de entender para atrair mais clientes. Você também pode adicionar data e hora de entrega e automatizar o fluxo de trabalho para evitar perder nenhum cliente.
O Drip oferece um teste gratuito de 14 dias e planos pagos a partir de US$ 7,50 para 500 envios.
EngageBay
O EngageBay oferece recursos para promover seus produtos e ofertas através de SMS marketing. O software permite acompanhar todas as suas respostas em um único painel e enviar SMS para milhares de pessoas personalizando sua campanha.
O EngageBay armazena diversos atributos, como nome, sobrenome, idade, empresa, localização e muito mais, que podem ser utilizados para segmentar clientes e enviar mensagens em massa. O software também permite adicionar a funcionalidade de SMS em fluxos de trabalho de automação, e enviar mensagens com base no comportamento do cliente ou eventos como pagamentos com falha, atualizações de produtos e carrinhos abandonados.
Você pode usar filtros para escolher o subconjunto ou prospects de clientes de acordo com sua demanda, incluindo origem e localização do contato, ações e data. O EngageBay também permite adicionar campos personalizados para segmentar contatos e enviar campanhas relevantes.
O software oferece designs simples para seus fluxos de trabalho de marketing, sem exigir conhecimento de programação. O EngageBay permite monitorar o desempenho de cada campanha através de métricas robustas.
O EngageBay oferece um plano gratuito para até 500 contatos e 1.000 e-mails, e planos pagos a partir de US$ 8,99.
Sendinblue
O Sendinblue ajuda você a se conectar diretamente com seus clientes através de mensagens SMS. O software permite coletar sua lista de contatos para enviar mensagens de campanha e eventos em massa com um clique.
Com o Sendinblue, você pode escrever seu texto, escolher uma lista específica de acordo com sua localização ou demanda e agendar o envio de mensagens de acordo com a data e hora desejada. O software também permite configurar atualizações de envio, SMS transacionais e confirmações de pedidos, entre outros recursos.
O Sendinblue oferece a opção de criar mensagens personalizadas utilizando segmentação e adicionando atributos individuais para diferentes contatos. É possível incluir informações como nome, sobrenome, data e nome da empresa, entre outras. O software também oferece métricas de engajamento para que você possa analisar o desempenho das suas campanhas.
O software também oferece monitoramento e acompanhamento do desempenho das campanhas. Baseando-se nas estatísticas de engajamento e nos relatórios de capacidade de entrega, você pode resolver problemas em tempo real.
O Sendinblue oferece um plano gratuito e planos pagos de acordo com as suas necessidades.
Clique em Enviar
Com o ClickSend você pode enviar mensagens de marketing online para seus clientes a partir de um portal SMS baseado na web. A plataforma oferece um serviço Web to SMS que permite enviar milhares de mensagens em todo o mundo. O ClickSend também oferece controle de SMS transacionais através da API do SMS Gateway.
O ClickSend também oferece um plug-in do Microsoft Outlook para envio de mensagens de texto, permitindo que você envie SMS em massa através de um serviço online ou aplicativo já existente.
O serviço de SMS do ClickSend cuida do resto após você adicionar a lista de clientes e seus detalhes, facilitando o trabalho. O software também permite enviar SMS em massa através do gateway SMTP.
O ClickSend garante 100% de tempo de atividade e oferece um painel intuitivo que permite usar o serviço e acompanhar cada registro de forma simples.
O software também permite definir palavras-chave para que o software responda rapidamente às mensagens dos seus clientes. Além disso, o software oferece relatórios e análises para avaliar o sucesso das suas campanhas.
O ClickSend oferece diversos recursos e benefícios, incluindo SSL seguro, recarga automática, aviso de baixo crédito, limite de 1224 caracteres, alto desempenho, entrega de mensagens extremamente rápida, personalização de ID do remetente, acesso ao software SMS online, monitoramento de status, respostas gratuitas, e sem taxas de instalação, entre outros. A plataforma oferece opções de pagamento flexíveis, tanto pré-pago quanto pós-pago.
Textlocal
O Textlocal oferece facilidade de envio de SMS em tempo real para seus usuários, auxiliando na otimização da comunicação, reconhecimento de marca e jornada do cliente. O software oferece serviços de SMS em massa confiáveis e escaláveis.
O Textlocal oferece diversas formas de envio de mensagens, de acordo com as necessidades do seu mercado. O software permite pagar conforme a demanda, de acordo com o crescimento de sua lista de contatos, ou terceirizar suas mensagens. O Textlocal também oferece um gateway de API para seu negócio.
O Textlocal oferece uma API versátil e personalizável para desenvolvedores, que permite integrar o software com outros aplicativos. O software permite adicionar links de sites, vouchers personalizados, vídeos, imagens e arquivos para cada receptor.
O Textlocal facilita a interação com seus clientes e o monitoramento do desempenho das suas campanhas. Ao criar sua conta no Textlocal, você tem acesso a um especialista em SMS gratuito, palavra-chave dedicada, credenciamento de parceiro, autenticação de dois fatores e uma plataforma certificada pelo GDPR.
Klaviyo
O Klaviyo oferece um número gratuito para manter seus clientes satisfeitos com um serviço excepcional. Essa solução permite que você construa relacionamentos comerciais com seus clientes fiéis e aumente sua receita.
O Klaviyo se integra com mais de 200 ferramentas e plataformas de eCommerce, oferecendo tudo que você precisa para enviar mensagens aos seus clientes. A plataforma permite cumprimentar seus clientes pelo nome, desejar-lhes aniversários, compartilhar detalhes de pedidos, informar o status do estoque, enviar lembretes e muito mais.
O Klaviyo permite dobrar seus canais de marketing, enviando e-mails e textos na mesma série para que os clientes possam escolher a opção que mais gostam. O software permite acompanhar e monitorar o desempenho das vendas através de mensagens SMS, indicando o que é necessário para expandir seus negócios.
O Klaviyo permite definir fluxos de trabalho de automação, especificar uma data e hora de entrega e oferece modelos de mensagens para você escolher. Além disso, é possível que seus clientes se registrem através de um formulário ou botões de inscrição. O preço da plataforma varia de acordo com o número de contatos.
Práticas recomendadas para SMS marketing
- Certifique-se de que todos os seus contatos concordaram em receber suas mensagens SMS
- Envie mensagens em horários apropriados, baseados na localização dos clientes
- Utilize mensagens diretas e curtas, com links relevantes
- Destaque a primeira linha da mensagem
- Inclua o nome da sua marca e personalize a mensagem
- Adicione avisos importantes
- Seja consistente na frequência de envios
Conclusão
O SMS marketing não está morto; na verdade, ele continua a evoluir. Escolha uma das plataformas mencionadas acima para começar a aproveitar os benefícios do marketing via SMS, conectar-se com seus clientes, interagir com eles e aumentar suas taxas de conversão.
Se você busca apenas enviar SMS sem análises ou recursos de marketing, experimente uma API de SMS.