Solucionando o Erro “Google Voice: Não Foi Possível Concluir Sua Chamada”
O Google Voice, lançado em março de 2009 pela Google LLC, é um serviço de telefonia que oferece aos usuários com contas Google um número telefónico nos Estados Unidos. A sua popularidade cresceu devido à sua interface intuitiva e excelente conectividade. No entanto, é comum que os utilizadores enfrentem erros, como a mensagem “Google Voice, não foi possível concluir sua chamada”, ao tentar efetuar ligações. Este artigo visa fornecer soluções para este problema.
Possíveis Causas do Erro
Embora o Google Voice tenha uma interface otimizada, problemas de conectividade podem surgir ao tentar fazer chamadas. As causas podem ser variadas, incluindo:
- Problemas na ligação Wi-Fi.
- Falhas na conexão de dados móveis.
- Problemas com a conta Google ou Google Voice.
- Configurações de dados incorretas no aplicativo.
- Problemas com cookies e dados em cache.
- Versão desatualizada do aplicativo.
- Instalação defeituosa do aplicativo.
- Tentativas repetidas de ligação para o mesmo número.
- Bloqueio temporário da conta por envio excessivo de chamadas ou mensagens.
O guia seguinte apresenta diversas soluções para resolver este problema.
Nota: As opções de configuração podem variar entre smartphones, portanto, verifique as configurações corretas antes de realizar qualquer alteração. Este guia foi testado em um OnePlus Nord 5G.
Método 1: Soluções Básicas
Antes de avançar para soluções mais complexas, experimente estas verificações básicas:
Método 1A: Verificar a Conexão Wi-Fi
O Google Voice depende de uma ligação à Internet. Certifique-se de que:
- O roteador Wi-Fi está ligado.
- O seu celular está conectado ao roteador.
- O roteador tem uma ligação à Internet estável.
Método 1B: Verificar os Dados Móveis
Se não estiver a usar Wi-Fi, pode usar dados móveis. Para ativá-los:
- Deslize para baixo a barra de notificações.
- Toque na opção “Dados Móveis”.
Método 1C: Verificar a Conta Google Voice
Certifique-se de que não há problemas com a sua conta Google Voice:
- Acesse a sua conta Google Voice através de um navegador num computador.
- Tente efetuar uma ligação utilizando a interface do Google Voice no computador.
Método 1D: Outras Verificações Preliminares
- Verifique se iniciou sessão com as credenciais corretas.
- Certifique-se de que tem crédito suficiente para efetuar uma chamada.
- O número de telefone está formatado corretamente, incluindo o código do país.
- Tente ligar para outros contactos para determinar se o problema é com o aplicativo ou com o número específico.
- Verifique se o Google Voice está disponível no seu país. Consulte a página de Ajuda do Google Voice para mais informações.
- Se estiver a usar o Google Voice com uma conta escolar ou profissional, contacte o administrador da sua licença.
- Se a sua conta foi suspensa, aguarde o levantamento da suspensão.
- Se estiver a tentar ligar repetidamente para o mesmo número, aguarde algum tempo para evitar que a chamada seja marcada como spam.
As seguintes correções são especificas para dispositivos Android.
Nota: O Google Voice funciona como um serviço de telefonia, atribuindo um número de telefone nos EUA aos utilizadores de contas Google. No entanto, utilizadores do Google Workspace em países como Canadá, Dinamarca, França, Holanda, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido também podem usar este serviço.
Método 2: Atualizar o Aplicativo Google Voice
Se continuar a receber o erro, pode ser devido a uma versão desatualizada do aplicativo. Para atualizar:
- Abra a Play Store.
- Pesquise por “Google Voice”.
- Toque em “Google Voice” nos resultados.
- Se houver uma atualização, toque em “Atualizar”. Caso contrário, avance para o método seguinte.
Método 3: Ajustar Configurações de Dados
Configure o aplicativo para utilizar dados móveis ou Wi-Fi preferencialmente. Para isso:
- Abra o aplicativo Google Voice.
- Toque no ícone do menu no canto superior esquerdo.
- Toque em “Configurações”.
- Em “Chamadas”, selecione “Fazer e receber chamadas”.
- Escolha a opção “Preferir Wi-Fi e dados móveis”.
Método 4: Limpar Cookies e Cache do Aplicativo
Dados corrompidos podem causar mau funcionamento do aplicativo. Para resolver, siga estes passos:
- Abra as “Configurações” do seu dispositivo.
- Toque em “Aplicativos e notificações”.
- Selecione “Google Voice”.
- Toque em “Armazenamento e cache”.
- Toque em “Limpar cache”.
Método 5: Reinstalar o Aplicativo Google Voice
Se o problema persistir, reinstale o aplicativo:
- Pressione e segure o ícone do aplicativo Google Voice e toque em “Desinstalar”.
- Confirme a desinstalação.
- Abra a Play Store.
- Pesquise por “Google Voice” e selecione o aplicativo.
- Toque em “Instalar”.
- Após a instalação, inicie o aplicativo e faça login na sua conta Google Voice.
Método 6: Configurar o Google Voice Corretamente
Verifique se a sua conta está configurada corretamente:
- Acesse a página do Google Voice.
- Clique em “Iniciar sessão” e faça login com as suas credenciais Google Voice.
- Clique no ícone de engrenagem para abrir as “Configurações”.
- Selecione “Conta” e depois “Números vinculados”.
- Introduza o número que deseja vincular ao Google Voice.
- Insira o código de verificação enviado para o seu celular e clique em “Verificar”.
Método 7: Contactar o Suporte
Se as soluções anteriores não resolverem o problema, contacte a Comunidade de Ajuda do Google Voice.
Método Adicional: Soluções para Navegadores Web
Se estiver a usar o Google Voice num computador e estiver a enfrentar o mesmo problema:
- Verifique se está a usar um navegador compatível (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).
- Recarregue o seu navegador para eliminar falhas temporárias.
- Termine a sessão e faça login novamente na sua conta Google Voice.
- Tente efetuar chamadas no modo de navegação anônima do navegador.
Esperamos que este guia tenha sido útil e que tenha conseguido resolver o problema com o Google Voice. Partilhe qual método funcionou para si. Se tiver dúvidas ou sugestões, sinta-se à vontade para as partilhar. Diga-nos também o que gostaria de aprender a seguir.