É comum, ao tentar atualizar o seu computador com Windows 10, deparar-se com mensagens de erro como “Não foi possível conectar ao serviço de atualização. Tentaremos novamente mais tarde” ou “Verifique agora”. Embora este problema possa surgir devido a uma conexão instável com a internet, existem diversas causas potenciais. Este artigo tem como objetivo guiar você através de métodos eficazes para solucionar este problema. Continue lendo para descobrir como resolver essa questão!
Solucionando o Erro de Conexão com o Serviço de Atualização no Windows 10
Vários fatores podem contribuir para o erro de conexão com o serviço de atualização no Windows 10. Abaixo, listamos os mais comuns:
- Dispositivos externos conectados que interferem na instalação de atualizações.
- Conexão de internet instável ou lenta.
- Serviços essenciais do Windows que não estão sendo executados corretamente.
- Programas antivírus ou firewalls que bloqueiam as atualizações, identificando-as como ameaças.
- Conflitos de endereços DNS.
- Presença de malware no sistema.
- Espaço insuficiente no disco rígido para instalar novas atualizações.
- Arquivos de sistema mal configurados.
Agora que você conhece os possíveis motivos por trás do problema, siga os métodos de solução de problemas descritos abaixo para corrigi-lo.
Método 1: Solução de Problemas Básica
Comece com estas etapas básicas para tentar resolver o problema:
1. Desconecte Dispositivos Externos
Se você estiver vendo a mensagem “Não foi possível conectar ao serviço de atualização. Tentaremos novamente mais tarde”, verifique se há periféricos ou dispositivos USB conectados. Remova-os para eliminar qualquer interferência eletromagnética que possa estar causando o problema. Siga estas instruções:
1. Primeiramente, desconecte todos os dispositivos USB que estiverem ligados ao seu computador.
2. Em seguida, desconecte webcams, impressoras e outros periféricos, deixando apenas os dispositivos essenciais conectados.
3. Por fim, verifique se o problema “Não foi possível conectar ao serviço de atualização. Tentaremos novamente mais tarde” foi resolvido.
2. Verifique a Velocidade da Rede
É fundamental garantir que sua conexão com a internet esteja estável. Reinicie seu roteador ou faça um teste de velocidade para verificar se sua conexão está adequada. Utilize ferramentas de teste de velocidade para garantir que a sua conexão atenda aos requisitos necessários.
Certifique-se de que seu PC com Windows 10 atende aos seguintes critérios:
- Verifique a intensidade do sinal da sua rede. Se estiver muito fraca, remova qualquer obstáculo que possa estar bloqueando o sinal.
- Evite conectar muitos dispositivos à mesma rede simultaneamente.
- Utilize sempre um modem/roteador certificado pelo seu provedor de internet (ISP), para evitar conflitos.
- Substitua cabos velhos, quebrados ou danificados.
- Certifique-se de que as conexões do modem ao roteador e do modem à tomada estejam seguras e sem interferências.
Se você identificar problemas de conectividade, consulte nosso guia sobre como solucionar problemas de rede no Windows 10.
3. Utilize o Solucionador de Problemas do Windows Update
O solucionador de problemas interno do Windows pode ajudar a corrigir problemas de conexão de rede, chaves de registro corrompidas e componentes do Windows que podem estar causando o erro “Não foi possível conectar ao serviço de atualização. Tentaremos novamente mais tarde”. Siga as instruções detalhadas no guia sobre como usar o solucionador de problemas do Windows Update.
Execute o solucionador de problemas e siga as sugestões para resolver as questões identificadas.
Método 2: Reinicie os Serviços Essenciais do Windows
Alguns serviços essenciais do Windows, como o Windows Update e o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano, precisam estar habilitados para garantir que seu computador possa se conectar ao serviço de atualização. O Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano gerencia a largura de banda disponível para instalar atualizações, garantindo que não haja outra instalação em andamento. Se esses serviços estiverem desabilitados, é provável que você enfrente o erro. Siga as etapas abaixo para reiniciá-los:
1. Pressione a tecla Windows, digite “Serviços” e clique em “Executar como administrador”.
2. Na lista de serviços, localize e clique duas vezes em “Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano”.
3. Em “Tipo de inicialização”, selecione “Automático”.
Observação: Se o “Status do serviço” estiver “Parado”, clique em “Iniciar”. Se o status for “Em execução”, clique em “Parar” e depois em “Iniciar” novamente.
4. Clique em “Aplicar” e “OK” para salvar as alterações. Verifique se agora é possível instalar as atualizações mais recentes.
5. Repita este processo para outros serviços do Windows, como “Criptografia”, “Instalador MSI” e “Serviços do Windows Update”.
Método 3: Modificar o Serviço Windows Update
Mesmo que os serviços do Windows Update estejam em execução, você ainda pode encontrar o erro de conexão. Para resolver isso, pare o serviço Windows Update e exclua a pasta “SoftwareDistribution” no Explorador de Arquivos. Depois, reinicie o serviço Windows Update. Siga estas instruções:
1. Inicie o aplicativo “Serviços” como administrador.
2. Localize o serviço “Windows Update” e clique com o botão direito do mouse.
3A. Se o status não for “Em execução”, pule para a Etapa 4.
3B. Se o status for “Em execução”, clique em “Parar”.
5. Aguarde alguns segundos enquanto o Windows tenta parar o serviço.
6. Abra o Explorador de Arquivos (Windows + E) e navegue até o seguinte caminho:
C:WindowsSoftwareDistributionDataStore
7. Selecione e exclua todos os arquivos e pastas dentro da pasta “DataStore”.
8. Repita o processo para o seguinte caminho, excluindo todos os arquivos e pastas:
C:WindowsSoftwareDistributionDownload
9. Volte para a janela de serviços, clique com o botão direito do mouse em “Windows Update” e selecione “Iniciar”.
10. Aguarde alguns segundos enquanto o Windows inicia o serviço.
Dessa forma, você terá reiniciado os serviços do Windows Update e excluído o conteúdo da pasta “Software Distribution”. Verifique se agora consegue instalar as atualizações mais recentes.
Método 4: Reparar Arquivos do Sistema
Se arquivos do sistema estiverem corrompidos, você precisará repará-los antes de instalar atualizações. Execute os utilitários SFC/DISM seguindo as instruções no guia sobre como reparar arquivos do sistema no Windows 10.
Após a conclusão da verificação, verifique se consegue instalar as atualizações mais recentes.
Método 5: Desative o Antivírus Temporariamente (se aplicável)
O software antivírus às vezes pode impedir a instalação de novas atualizações. Desative temporariamente o antivírus, seguindo as instruções no guia sobre como desativar o antivírus temporariamente no Windows 10. Após corrigir o problema, lembre-se de reativar o antivírus, pois um sistema sem proteção é uma vulnerabilidade.
Método 6: Desative o Windows Defender Firewall (não recomendado)
O Windows Defender Firewall pode bloquear atualizações por razões de segurança. Se as atualizações estiverem sendo bloqueadas, você pode desabilitá-lo temporariamente, seguindo o guia sobre como desabilitar o Firewall do Windows 10. Após a atualização, lembre-se de reativar o firewall, pois um computador sem proteção é uma ameaça. Você também pode permitir aplicativos específicos através do firewall seguindo o guia sobre como permitir ou bloquear aplicativos pelo Firewall do Windows.
Método 7: Use o DNS do Google
Alguns usuários relataram que alterar os endereços DNS ajudou a corrigir o erro de conexão. Siga o guia sobre como alterar as configurações de DNS no Windows 10 para alterar o seu DNS. Você também pode usar o Open DNS ou Google DNS, seguindo o guia sobre como usar OpenDNS ou Google DNS no Windows. Verifique se agora você consegue instalar atualizações.
Método 8: Execute uma Verificação de Malware
Verifique se seu PC está livre de vírus ou malware. Siga o guia sobre como fazer uma verificação de vírus no seu computador. Se malware for encontrado, use nosso guia sobre como remover malware do seu PC no Windows 10.
Método 9: Desinstale Atualizações Recentes
Atualizações incompatíveis podem impedir a instalação de novas. Desinstale as atualizações recentes seguindo o guia abaixo:
1. Pressione a tecla Windows, digite “Painel de Controle” e clique em “Abrir”.
2. Clique em “Desinstalar um programa” no menu “Programas”.
3. No painel esquerdo, clique em “Exibir atualizações instaladas”.
4. Selecione a atualização mais recente pela data de instalação e clique em “Desinstalar”.
5. Confirme qualquer prompt e reinicie o computador. Verifique se o problema de atualização foi resolvido.
Método 10: Estenda a Partição do Sistema
Espaço insuficiente na partição do sistema pode impedir a instalação de atualizações. Siga nosso guia sobre como estender a partição da unidade do sistema (C:) no Windows 10.
Método 11: Limpe o Espaço em Disco
Falta de espaço no disco rígido pode causar o erro de conexão. Siga estas etapas para verificar o espaço e limpar arquivos temporários:
Etapa I: Verifique o espaço na unidade
1. Pressione Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos.
2. Clique em “Este PC” no painel esquerdo.
3. Verifique o espaço em disco em “Dispositivos e drivers”. Se estiver em vermelho, limpe os arquivos temporários.
Etapa II: Limpe arquivos temporários
Siga o guia com 10 maneiras de liberar espaço no disco rígido no Windows para limpar arquivos desnecessários.
Método 12: Redefinir os Componentes do Windows Update
Redefina os componentes do Windows Update se as outras opções não funcionarem. Siga o guia sobre como redefinir os componentes do Windows Update no Windows 10, que envolve a execução de comandos no prompt de comando para reiniciar os serviços essenciais.
Método 13: Instalar Atualizações Manualmente
Baixe manualmente as atualizações necessárias através da página de histórico de atualizações do Windows 10:
1. Pressione Windows + I para abrir “Configurações”.
2. Clique em “Atualização e Segurança”.
3. Selecione a opção “Exibir histórico de atualizações”.
4. Verifique o número da KB da atualização que não foi instalada.
5. Digite o número da KB na barra de pesquisa do Catálogo do Microsoft Update.
6. Clique em “Download” para baixar a atualização e siga as instruções na tela.
Verifique se o erro de conexão foi corrigido.
Método 14: Atualização Através da Ferramenta de Criação de Mídia
Se a instalação manual não funcionar, use a Ferramenta de Criação de Mídia:
1. Abra o navegador e acesse a página oficial de download da ferramenta de criação de mídia.
2. Clique em “Baixar ferramenta agora”.
3. Execute o arquivo de configuração e clique em “Sim” no prompt UAC.
4. Clique em “Aceitar” na janela de configuração.
5. Selecione “Atualizar este PC agora” e clique em “Avançar”.
6. Aguarde o download da ISO e clique em “Aceitar”.
Observação: Aguarde a instalação de todas as atualizações pendentes antes de prosseguir.
7. Clique em “Instalar” para concluir o processo.
Método 15: Ajustar o Registro do Windows
Limpe o caminho do registro do Windows associado ao download da atualização:
1. Pressione a tecla Windows, digite “Editor do Registro” e clique em “Executar como administrador”.
2. Navegue até o seguinte caminho:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdate
3. No painel direito, procure por “WUServer” e “WIStatusServer”.
3A. Se não encontrá-los, avance para o próximo método.
3B. Se encontrá-los, clique com o botão direito do mouse e clique em “Excluir”.
4. Reinicie o computador.
Método 16: Execute a Restauração do Sistema
Restaure o computador para uma versão anterior seguindo o guia sobre como usar a restauração do sistema no Windows 10.
Método 17: Redefinir o PC
Para lidar com componentes corrompidos, redefina o PC seguindo o guia sobre como redefinir o Windows 10 sem perder dados.
Esperamos que este guia tenha sido útil para você corrigir o erro de conexão com o serviço de atualização no Windows 10. Compartilhe nos comentários qual método funcionou melhor para você. Se tiver dúvidas ou sugestões, fique à vontade para perguntar!