Muitos entusiastas do PlayStation apreciam a variedade de jogos disponíveis no seu PS4. A emoção ao jogar neste console é sempre intensa. Contudo, por vezes, o PlayStation 4 desliga-se inesperadamente, seja logo após ser ligado ou após um período de inatividade. Nestas situações, a luz do console pode piscar em vermelho ou azul, indicando um possível desligamento iminente. Alguns jogadores também relatam que o PS4 desliga durante o jogo. Este artigo explora as soluções para o problema do PS4 desligando sozinho. Continue a leitura para descobrir como resolver este problema de forma eficaz!
10 Maneiras de Corrigir o PS4 Desligando Sozinho
O que leva o meu PS4 a desligar-se sozinho e não ligar novamente?
É crucial identificar a causa raiz do problema de desligamento do PS4. As possíveis causas são:
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Problemas com a fonte de alimentação: Uma das causas mais comuns é um problema de energia. Isto pode surgir devido a falhas no cabo de alimentação ou na própria fonte.
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Falha do disco rígido: O disco rígido armazena dados essenciais, como o sistema PlayStation 4 e os arquivos de jogos. Uma falha no disco rígido pode corromper arquivos críticos, levando a desligamentos aleatórios do PS4.
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Superaquecimento do console: O PlayStation 4 possui um sistema de proteção térmica. Se o console sobreaquecer, este sistema é ativado, desligando automaticamente o dispositivo. Caso o PS4 desligue sem aviso, é importante verificar se há danos no console.
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Problemas com a APU, CPU e GPU: Problemas de soldadura incorreta nos componentes da APU podem causar desligamentos inesperados.
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Software infetado por vírus: Software do sistema desatualizado ou defeituoso pode provocar problemas como a tela azul da morte (BSOD) e códigos de erro SU-41350-3 e CE-34788-0.
Siga cuidadosamente os métodos abaixo para solucionar o problema de desligamento do seu PS4.
Método 1: Verificar as Conexões de Energia
Antes de explorar soluções mais complexas, vamos verificar as conexões de energia do seu PlayStation 4. Esta simples verificação pode resolver o problema.
Passo 1: Trocar o cabo de alimentação
Verifique se o seu sistema PS4 tem algum problema de ligação à corrente.
1. Mantenha o botão Power premido durante, pelo menos, 7 segundos para desligar completamente o PS4.
Nota: O console emitirá dois bips quando desligar.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Verifique o cabo de alimentação para ver se existem danos. Se tiver cabos sobressalentes, experimente trocá-los para verificar se o problema está relacionado com a ligação à energia.
Passo 2: Garantir uma ligação de energia estável
Picos de energia podem interromper o ciclo de energia do PlayStation 4 e causar desligamentos. A falta de energia também pode provocar o mesmo problema se vários aparelhos estiverem conectados à mesma tomada.
1. Ligue o PS4 a uma tomada exclusiva sem outros aparelhos ligados. Se isso resolver o problema, considere separar a alimentação do PS4 da de outros dispositivos.
2. Ligue o console a outra tomada para verificar se o problema persiste. Se o problema desaparecer, teste o sistema elétrico da sua casa.
Passo 3: Remover extensões
As extensões são cada vez mais comuns. Elas permitem conectar vários dispositivos, incluindo o PS4, a cabos HDMI. Qualquer interferência de outro dispositivo pode causar o desligamento do PlayStation 4.
1. Nestes casos, ligue o PS4 diretamente à tomada, sem usar extensões.
2. Isole também o PS4 do monitor ou da televisão.
3. Desconecte cabos USB das portas frontais do console.
Método 2: Solucionar Problemas de Superaquecimento da APU/GPU
O problema do PS4 desligar sozinho pode ocorrer se o superaquecimento da APU, GPU ou CPU não for resolvido, especialmente durante o jogo. É essencial verificar por que o calor não está a ser devidamente dissipado pelo PS4. O ventilador do PS4 deve estar a funcionar perfeitamente para evitar este problema.
Da mesma forma, se as unidades de processamento acelerado (APU) de alguns consoles PS4 não estiverem devidamente soldadas à placa-mãe, este problema pode surgir. Neste caso, a única solução é solicitar um equipamento de substituição à Sony. No entanto, a queda da APU da placa-mãe só acontece em situações de superaquecimento.
1. Um ventilador sujo ou danificado é a causa mais provável.
Nota: Se o ventilador estiver a fazer ruídos, preste atenção ao som e corrija o problema.
2. Certifique-se de que o PS4 está num local bem ventilado para evitar o sobreaquecimento.
3. Evite usar o console durante longos períodos de tempo. Após várias horas de uso intensivo, coloque o console em repouso ou desligue-o.
4. Utilize um ventilador para ajudar a arrefecer o console.
Método 3: Substituir o Disco Rígido
Um disco rígido mal instalado pode causar problemas de desempenho, e um disco rígido danificado pode desligar completamente o console. Certifique-se de que está corretamente encaixado e/ou verifique se existem setores defeituosos no disco rígido.
Nota: Este procedimento envolve desmontar o console, por isso, proceda com cuidado.
1. Para desligar totalmente o PS4, pressione o botão liga/desliga durante, pelo menos, 7 segundos. O console emitirá dois bips para indicar que foi desligado.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada e do console. Desconecte também quaisquer cabos adicionais.
3. Remova a tampa do compartimento da unidade de disco rígido.
4A. Verifique se o disco rígido está devidamente instalado e seguro.
4B. Para substituir o disco rígido, remova o parafuso e coloque o novo HDD.
Nota: Um novo disco rígido exigirá a instalação do software de sistema.
Método 4: Reinstalar/Substituir a Bateria CMOS do PS4
Quando os dados CMOS do PS4 estão danificados, vários problemas podem surgir, incluindo o desligamento inesperado do console. Apesar da forte ligação, muitas pessoas não relacionam o desligamento contínuo do PS4 com dados CMOS. Reinstale ou substitua a bateria CMOS.
Nota: Este procedimento envolve a desmontagem do console, por isso, proceda com cuidado.
1. Desligue o PlayStation 4 e desconecte-o da fonte de alimentação.
2. Ao abrir a caixa do PS4, localize a bateria CMOS na placa-mãe.
Nota: A bateria tem o tamanho de uma moeda CR2032.
3. Use uma pequena chave de fendas para remover o pino que prende a bateria no lugar. Remova cuidadosamente a bateria CMOS.
4. Após alguns minutos, reinstale a bateria CMOS.
5. Ligue o PS4 à tomada, ligue o interruptor e aguarde entre 5 a 10 minutos antes de ligar o console.
Método 5: Mudar para Internet por Cabo
Descobriu-se que os módulos Wi-Fi causam flutuações de energia em consoles e portáteis, causando o problema do PS4 desligar sozinho.
1. Pode encontrar uma entrada para cabo de rede na parte traseira do seu PS4. Conecte-se à Internet através deste cabo.
2. Se não tiver internet por cabo, pode usar uma conexão LAN para conectar o seu router ao PS4.
3. Evite usar a ligação Wi-Fi se o PS4 estiver conectado à Internet LAN.
Método 6: Usar um Endereço IP Estático
Quando reinicia o seu router, o seu ISP atribui um novo endereço e o endereço IP dinâmico muda. Um endereço IP que não varia ao longo do tempo é conhecido como endereço IP estático. Os endereços IP estáticos são mais fiáveis quando se trata de conectividade com a Internet. Se as suas configurações de endereço IP estão automáticas, provavelmente, está a usar um endereço IP dinâmico. Siga os passos abaixo para configurar um endereço IP estático no seu PS4:
1. Vá para Configurações.
2. Selecione a opção Rede no menu.
3. Selecione a opção Exibir Status da Conexão no menu. Anote o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway padrão.
4. Volte ao menu Rede e selecione a opção Configurar Conexão com a Internet.
5. Em Como deseja se conectar à rede?, escolha o tipo de conexão que já usa para o seu PS4:
- Usar Wi-Fi
- Usar um cabo LAN
6. Em Como deseja configurar a conexão?, selecione a opção Personalizar.
7. Em Configurações de Endereço IP, selecione a opção Manual.
8. Agora, digite os primeiros quatro dígitos do seu endereço IP como estão. Em seguida, insira qualquer número entre 2 e 255 para o dígito final.
Nota: Não deve inserir os mesmos dígitos do endereço IP que anotou anteriormente.
9. Em seguida, insira a mesma Máscara de Sub-rede e os dígitos do Gateway Padrão que anotou no Passo 3.
10. Digite 8.8.8.8 no campo DNS primário para se conectar ao servidor DNS público do Google.
11. Digite 8.8.4.4 no campo DNS secundário e selecione a opção Avançar.
12. Selecione Automático para Configurações de MTU conforme mostrado.
13. Em Servidor proxy, selecione a opção Não usar.
14. Na tela Configurações atualizadas da Internet, selecione Testar Conexão com a Internet.
15. Na tela Teste de conexão concluído, obterá as informações sobre as velocidades de conexão de download e upload.
Verifique se o problema do PS4 desligar sozinho foi resolvido e se está a obter as velocidades mínimas necessárias.
Método 7: Atualizar o Software do Sistema PS4 no Modo de Segurança
Se não for um problema de hardware, é quase certo que o problema está relacionado com uma atualização mal sucedida. No modo de segurança, pode atualizar o software do sistema para corrigir o problema de desligamento do PS4. Siga estes passos:
1. Crie uma pasta PS4 em formato FAT32 numa unidade USB.
2. Em seguida, crie uma pasta UPDATE dentro da pasta PS4.
3. Baixe a atualização mais recente do PS4 no site oficial da Playstation e guarde-a na pasta UPDATE.
4. Após desligar completamente o PS4, ligue a unidade USB a uma das portas frontais.
5. Para entrar no modo de segurança, pressione e mantenha premido o botão Power durante 3 segundos. O console desligar-se-á após piscar algumas vezes.
6. Novamente, pressione e mantenha premido o botão Power e solte-o após ouvir o segundo bipe. Após alguns segundos, o PS4 iniciará no modo de segurança.
7. Em seguida, selecione a opção Atualizar software do sistema, a terceira da lista.
8. Por fim, selecione a opção Atualizar do dispositivo de armazenamento USB e pressione OK.
Método 8: Reconstruir a Base de Dados do PS4 no Modo de Segurança
A base de dados do PS4 pode estar corrompida, o que pode levar ao problema do PS4 desligar sozinho.
1. Para entrar no Modo de Segurança, pressione e mantenha premido o botão Ligar/Desligar durante 3 segundos. O console desligar-se-á após piscar algumas vezes.
2. Novamente, pressione e mantenha premido o botão Power e solte-o após ouvir o segundo bipe. Após alguns segundos, o PS4 iniciará no modo de segurança.
3. Ligue o seu comando DualShock 4 ao sistema PS4 com um cabo USB e pressione o botão PS4 no seu comando Dual Shock 4.
4. No seu comando, pressione o botão X.
5. Em seguida, selecione a opção Reconstruir Base de Dados, apresentada em destaque.
6. Aguarde até o processo terminar. O PS4 irá iniciar-se automaticamente.
7. Conecte-se ao Wi-Fi, faça login na PlayStation Network e divirta-se!
Método 9: Redefinir o PlayStation 4
Os dados no PS4 podem ser corrompidos por vários motivos, o que leva ao desligamento do console sem aviso prévio. Os dados corrompidos são diferentes da corrupção da base de dados do PS4. Esta última pode ser facilmente corrigida, apenas com a recarga da base de dados do PS4, como explicado no método anterior. A única maneira de resolver este problema é redefinir totalmente o PS4 e recomeçar com o software do sistema.
Nota: Este processo envolve limpar o disco rígido e restaurar o sistema para o estado em que estava quando o instalou inicialmente.
1. Pressione e mantenha premido o botão Ligar/Desligar durante 3 segundos. O console desligar-se-á após piscar algumas vezes.
2. Novamente, pressione e mantenha premido o botão Power e solte-o após ouvir o segundo bipe. Após alguns segundos, o PS4 iniciará no modo de segurança.
3. Selecione a opção Inicializar PS4 (Reinstalar Software do Sistema), apresentada em destaque.
4. Siga as instruções no ecrã para redefinir o PS4 com sucesso.
Método 10: Entrar em Contacto com o Suporte da Sony
Se nenhuma destas sugestões resolver o problema de desligamento do PS4, o seu sistema pode precisar de assistência técnica. Entre em contacto com o Suporte da Sony Playstation para obter ajuda adicional e iniciar o processo de reparação.
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Esperamos que estas informações tenham sido úteis e que tenha conseguido resolver o problema do seu PS4. Informe-nos qual foi a técnica mais eficaz para si. Utilize o formulário abaixo se tiver dúvidas ou sugestões.