É comum que utilizadores de Android se deparem com a mensagem “Problema de conexão ou código MMI inválido”, o que pode ser bastante frustrante. Este erro geralmente indica a impossibilidade de efetuar chamadas ou enviar mensagens de texto até que a situação seja resolvida.
Felizmente, existem diversas abordagens para solucionar o erro “Problema de conexão ou código MMI inválido” em dispositivos Android. Sugerimos que experimente as opções apresentadas abaixo. Caso uma das soluções não funcione, avance para a seguinte.
Qual a origem do erro MMI?
A mensagem de erro “Problema de conexão ou código MMI inválido” pode surgir por várias razões. A principal causa costuma estar relacionada a falhas na operadora de telefonia ou a problemas de autenticação do cartão SIM no dispositivo. Este erro é mais frequente em telemóveis com funcionalidades dual-SIM, mas pode ocorrer noutros modelos também.
Soluções para o erro MMI
Existem vários métodos distintos para corrigir o problema de “Problema de conexão ou código MMI inválido” num dispositivo Android.
1. Reinicializar o dispositivo Android
O primeiro passo para tentar resolver um erro de código MMI inválido é reiniciar o seu smartphone.
- Mantenha pressionados simultaneamente o botão de energia e o botão inicial até que o telemóvel se desligue e comece a vibrar. Aguarde que ele reinicie.
- Alternativamente, pressione e segure o botão de ligar/desligar até que o menu de opções de desligamento surja, e então selecione Reiniciar.
2. Modificar o código de prefixo
Outra alternativa para solucionar o problema de conexão ou código MMI inválido num smartphone Android é adicionar uma vírgula ao final do código de prefixo. A inclusão da vírgula força a operação a ser executada, ignorando qualquer erro.
Apresentamos duas formas diferentes de modificar o código de prefixo:
- Se o código de prefixo for (*2904*7#), adicione uma vírgula no final, resultando em algo como (*2904*7#,).
- Pode também utilizar o símbolo + após o asterisco, por exemplo, (*+2904*7#).
3. Ativar o Rádio e o IMS via SMS
- Aceda ao teclado de marcação.
- Digite (*#*#4636#*#*) (Não precisa pressionar o botão de envio, o modo de serviço irá abrir automaticamente).
- Entre no modo de serviço.
- Selecione Informações do dispositivo ou Informações do telefone.
- Selecione Executar teste de ping.
- Clique no botão Desligar Rádio e, em seguida, reinicie o seu dispositivo.
- Selecione Reinicializar.
4. Verificar as configurações de rede
O procedimento para aceder às configurações de rede pode variar, mas o princípio é o mesmo. Siga as orientações abaixo para verificar as suas definições de rede.
- Aceda às Configurações.
- Selecione Conexão de rede.
- De seguida, escolha Redes Móveis.
- A seguir, selecione as operadoras de rede e escolha o seu provedor de serviços sem fio durante a pesquisa.
- Poderá ser necessário conectar-se novamente por 3-4 tentativas até que tudo volte a funcionar corretamente.
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Em conclusão, existem vários métodos e opções que pode adotar para corrigir o erro MMI no seu telemóvel, alguns mais complexos que outros. Apesar de a maioria dos erros de MMI ocorrer em telemóveis dual-SIM, eles também podem surgir em dispositivos com um único SIM devido a sinais fracos ou problemas com a rede da operadora. Se as soluções acima não funcionarem, contacte o seu provedor de serviços para obter assistência.