Muitos usuários utilizam discos rígidos externos, como o WD My Passport Ultra, em conjunto com seus computadores e notebooks que operam com Windows 10. No entanto, alguns relatam dificuldades, como o não reconhecimento do WD My Passport Ultra em sistemas Windows 10, 8 e 7. Esta situação impede o acesso e uso do dispositivo, o que pode causar transtornos. Este guia tem como objetivo elucidar as possíveis causas do problema e apresentar soluções para resolvê-lo.
Solucionando o Problema do WD My Passport Ultra Não Detectado no Windows 10
O Western Digital WD My Passport Ultra é uma linha popular de discos rígidos externos portáteis. Com design elegante e acabamento metálico, estes dispositivos contam com conexão USB-C e estão disponíveis em três capacidades: 1 TB, 2 TB e 4 TB. Vamos explorar mais sobre este disco rígido.
- Dispositivos WD (Western Digital) são frequentemente empregados para o armazenamento de grandes volumes de dados, incluindo arquivos de mídia como músicas, filmes e imagens.
- O WD My Passport Ultra oferece amplo espaço para backups e armazenamento de diversos tipos de arquivos, como fotografias, vídeos, músicas e documentos.
- Estes discos vêm formatados para sistemas operacionais Windows 10, Windows 8.1 e Windows 7, eliminando a necessidade de reformatação, a menos que se deseje utilizá-lo em outros sistemas.
- Fabricado com componentes genuínos da WD, o My Passport Ultra é conhecido por sua durabilidade e confiabilidade, com garantia limitada de 3 anos e opções de armazenamento de até 4 TB.
Antes de avançarmos para as soluções, é crucial entender as razões pelas quais o WD My Passport pode não ser reconhecido pelo computador.
Possíveis Causas do Não Reconhecimento do WD My Passport
Diversos fatores podem levar ao não reconhecimento do WD My Passport Ultra no seu computador:
- Defeitos no hub USB ou na porta/cabo USB do computador.
- Ausência de uma letra de unidade atribuída ao WD My Passport.
- Corrupção do sistema de arquivos ou setores defeituosos no disco WD My Passport, tornando-o ilegível.
- Incompatibilidade ou desatualização do driver do disco WD My Passport.
- Drivers obsoletos para controladores USB universais.
Problemas similares também são frequentemente relatados:
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Problemas com o WD My Passport: A dificuldade mais comum é o disco não ser reconhecido pelo Windows e não aparecer no Explorador de Arquivos. As soluções a seguir visam resolver este problema.
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WD My Passport não reconhecido: Quando a unidade não é identificada, as mesmas soluções podem ser aplicadas.
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Driver WD My Passport Ultra: O disco geralmente é instalado automaticamente pelo Windows. Em caso de erros, o Gerenciador de Dispositivos pode ajudar a encontrar um driver mais adequado para o seu dispositivo.
A seguir, apresentamos os métodos para solucionar esses problemas e garantir que o disco rígido externo WD My Passport Ultra volte a ser reconhecido pelo seu computador.
Método 1: Experimentar um Cabo USB Diferente
Comece conectando o My Passport Ultra a uma porta USB diferente em seu computador ou notebook. O problema pode não estar no disco, mas na porta USB que está sendo utilizada. Se este for o caso, substituir o cabo pode ser a solução.
- Ao conectar o disco WD My Passport em outra porta USB e ele ser identificado, significa que a porta USB anterior está com problemas. Você também pode testar o disco em outro computador para verificar se ele funciona corretamente.
- Conecte o My Passport Ultra em outras portas USB, incluindo as USB 2.0, pois alguns usuários relatam que o dispositivo é reconhecido nestas, mas não nas portas USB 3.0. Isso indica que o problema pode estar em um dos controladores USB.
- Se nenhuma das portas USB detectar o WD My Passport Ultra, tente trocar o cabo USB. Nem sempre todos os cabos USB são compatíveis com todos os computadores.
- Em raras situações, um cabo USB defeituoso pode impedir a detecção do disco WD My Passport Ultra. A substituição do cabo pode resolver este problema.
- Certifique-se de testar o cabo USB em cada porta disponível, pois a prevenção é sempre a melhor solução para problemas de cabo ou porta.
Método 2: Utilizar a Solução de Problemas de Hardware e Dispositivos
O solucionador de problemas de hardware e dispositivos é uma ferramenta útil para identificar e corrigir falhas em dispositivos externos. Ao encontrar um dispositivo não reconhecido, este solucionador pode ser eficaz. Siga as instruções do nosso guia sobre como Executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivo para corrigir problemas. Verifique se o problema foi resolvido após a execução da ferramenta.
Método 3: Gerenciamento de Disco
O Windows pode reconhecer o My Passport Ultra se você alterar a letra da unidade e o caminho. Siga as etapas abaixo para realizar esta alteração.
1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e selecione Gerenciamento de Disco.
2. Clique com o botão direito do mouse na unidade WD My Passport Ultra e selecione Alterar letra de unidade e caminhos.
3. Clique na opção Adicionar…
4. Selecione a opção Atribuir a seguinte letra de unidade.
5. Escolha uma letra de unidade no menu suspenso.
6. Clique em OK.
Método 4: Desinstalar o Driver do Dispositivo WD
Um controlador USB é um componente que permite a comunicação entre um computador e dispositivos USB. No Gerenciador de Dispositivos, localize o controlador USB.
A presença de um ponto de exclamação amarelo junto ao controlador Universal Serial Bus (USB) indica que o driver do dispositivo não foi carregado corretamente. Isso impede que seu computador detecte dispositivos USB, o que pode ser a causa do problema com o WD My Passport Ultra.
1. Pressione a tecla Windows, digite Gerenciador de Dispositivos e clique em Abrir.
2. Expanda a seção Controladores Universal Serial Bus.
3. Clique com o botão direito do mouse no disco rígido externo conectado ao controlador e selecione Desinstalar.
4. Reinicie o computador para verificar se o problema do WD My Passport não reconhecido foi resolvido.
Método 5: Atualizar o Driver do Dispositivo WD
Um driver desatualizado ou corrompido pode ser a causa do problema do WD My Passport não ser detectado ou reconhecido. Alguns usuários relatam que atualizar os drivers do dispositivo resolveu o problema.
1. Abra o Gerenciador de Dispositivos através da pesquisa do Windows.
2. Clique duas vezes em Unidades de disco para expandir a lista.
3. Clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Atualizar driver.
4. Em seguida, clique em Pesquisar drivers automaticamente.
5. Se um novo driver for encontrado, o sistema o instalará automaticamente e solicitará a reinicialização do computador.
6. Uma notificação pode indicar que o melhor driver já está instalado. Neste caso, você pode usar a ferramenta Procurar drivers atualizados no Windows Update.
7. Você será direcionado para a tela do Windows Update, onde deverá selecionar Exibir atualizações opcionais.
8. Selecione os drivers que deseja instalar, marcando as caixas correspondentes e clicando no botão Baixar e instalar.
Método 6: Realizar uma Verificação de Malware
Malware ou vírus podem, em alguns casos, causar problemas com o reconhecimento do WD My Passport Ultra. Realize uma verificação completa de vírus em seu computador e utilize um software antivírus para eliminar quaisquer infecções. Para mais detalhes, consulte nosso guia sobre como executar uma verificação de vírus no seu computador. Após a verificação, verifique se o problema foi corrigido.
Se, após tentar as soluções acima, o seu disco rígido WD ainda não for reconhecido, é importante verificar se há algum problema físico com a unidade WD My Passport. Você pode levá-lo a uma oficina de reparo de disco rígido para uma análise física do dispositivo. Se o disco ainda estiver dentro do período de garantia, entre em contato com a Western Digital para uma possível substituição.
Perguntas frequentes (FAQs)
Q1. Qual é a melhor forma de usar um WD Passport no Windows 10?
Resp: Ao conectar um novo WD Passport a um computador com Windows 10, acesse o Gerenciamento de disco e inicialize o disco. Em seguida, crie uma nova partição. Se for um WD Passport usado anteriormente, conecte-o ao Windows 10 e acesse-o pelo Explorador de Arquivos. Caso necessite de mais espaço, remova arquivos desnecessários.
Q2. Não consigo encontrar meu WD Passport no meu PC.
Resp: Verifique a seção Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle. É possível que você o encontre ali. Remova o dispositivo e siga as instruções deste guia para tentar solucionar o problema.
Q3. O WD My Passport é compatível com Windows 10?
Resp: As séries WD My Passport e My Passport Ultra vêm com partições NTFS e funcionam perfeitamente com o Windows 10. Utilize um gerenciador de partições para ajustes adicionais.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você tenha conseguido resolver o problema de não reconhecimento do WD My Passport Ultra no Windows 10. Informe-nos qual método funcionou melhor para você e sinta-se à vontade para deixar suas perguntas ou sugestões na seção de comentários.