Celular não recebe mensagens? Soluções para iPhone e Android!

Enviar uma mensagem de texto e não receber resposta pode gerar a sensação de estar falando sozinho. Quando você envia uma mensagem pessoal e ela fica sem resposta, podem surgir mal-entendidos, oportunidades de negócios perdidas ou a falta de resposta a perguntas importantes.

No entanto, em vez de falha humana, o problema pode estar no seu próprio aparelho. Existem várias razões pelas quais seu smartphone pode ter parado de receber mensagens. A boa notícia é que existem algumas medidas que você pode tomar para resolver o problema por conta própria. Continue a leitura deste artigo para descobrir algumas soluções antes que um problema técnico se transforme em uma situação ainda pior.

Como solucionar um iPhone que não está recebendo mensagens

A tecnologia nos permite enviar mensagens para qualquer lugar do planeta em questão de segundos. Em nível mundial, são enviadas entre 5 e 6 bilhões de mensagens diariamente. Somente nos Estados Unidos, 81% dos americanos utilizam mensagens de texto para comunicação pessoal, social e profissional.

É provável que você utilize o aplicativo de mensagens do seu iPhone com a mesma frequência com que faz ligações – senão mais. Isso significa que você deve ter em mente que os três componentes principais para o envio de uma mensagem são seu dispositivo, o aplicativo e a rede. Problemas em um ou mais desses componentes podem incluir:

• Funcionamento inadequado do dispositivo.
• Falha da rede em receber ou enviar mensagens.
• Mau funcionamento do aplicativo de mensagens.

Se algum desses problemas ocorrer, você pode não receber a mensagem que está esperando. Se você não estiver recebendo mensagens, tente as seguintes soluções:

Reinicie seu dispositivo. O problema pode ser uma falha técnica simples, como um aplicativo que não foi carregado corretamente ou uma conexão de rede mal estabelecida. Reiniciar o aparelho pode ser uma solução rápida.

Se não estiver recebendo mensagens com imagens ou vídeos, verifique se há espaço suficiente no seu dispositivo para lidar com arquivos grandes. Exclua as mensagens desnecessárias para liberar espaço.

Certifique-se de que sua operadora oferece suporte a mensagens SMS e MMS.

• Verifique se seu iPhone está configurado para receber mensagens. Você pode fazer isso seguindo estes passos:
• Abra o aplicativo Ajustes.
  
  
• Toque em Mensagens e, em seguida, em Enviar e Receber.
  
  
• Confira se há uma marca de seleção ao lado do seu número de telefone na seção “Você pode receber iMessages”.
  
  

Entre em contato com o suporte da Apple se o seu iPhone ainda não estiver recebendo mensagens. A Apple oferece um suporte abrangente para resolução de problemas online e por telefone. Você também pode baixar o aplicativo de suporte da Apple para obter ajuda adicional.

Como corrigir um iPhone que não recebe mensagens de ninguém

Se o seu aparelho não estiver recebendo mensagens de ninguém, independentemente do dispositivo utilizado, muitos usuários de iPhone conseguiram resolver o problema com uma destas soluções:

Redefina sua rede. Os iPhones possuem uma opção integrada para redefinir as configurações de rede. Siga estes passos:

Abra o aplicativo Ajustes.

Vá para Geral e toque em Redefinir.

Toque na opção Redefinir Ajustes de Rede.

Verifique se as configurações da sua operadora estão atualizadas. As operadoras lançam atualizações regularmente. Siga as etapas abaixo para corrigir qualquer interferência no recebimento de mensagens no seu iPhone.

Abra o aplicativo Ajustes.

Vá para Geral > Sobre.

Role a tela até encontrar a opção Operadora, onde você verá o nome da rede e a versão atual.

Toque em Operadora ou Provedor de Rede. Seu iPhone será atualizado para a versão mais recente disponível.

Desligue e ligue novamente o Modo Avião. Esta é uma correção comum para problemas relacionados à rede. Veja como:

Arraste para baixo o Centro de Controle no canto superior direito da tela inicial.

Ative o Modo Avião. Aguarde alguns segundos e desative-o.

Peça para alguém lhe enviar uma mensagem de texto para verificar se a correção funcionou.

Desative e ative o iMessage. Esta correção é semelhante a desligar e ligar novamente o Modo Avião.

Abra o aplicativo Ajustes.

Vá para Mensagens e desative o iMessage usando o botão correspondente.

Aguarde alguns segundos e ative novamente o iMessage.

Teste a correção pedindo para alguém lhe enviar uma mensagem.

Esperamos que uma dessas soluções evite uma visita à Apple Store para reparar ou substituir seu dispositivo.

Como solucionar um iPhone que não recebe mensagens de uma pessoa específica

Se você não estiver recebendo mensagens de texto de uma pessoa em particular, experimente as sugestões a seguir.

Verifique se você está em uma área com conexão de dados Wi-Fi ou de celular.

Desligue o iMessage e reinicie o dispositivo.

Verifique onde você pode receber e responder mensagens. Vá para Ajustes > Mensagens > Enviar e Receber.

Verifique se você está compartilhando o mesmo ID Apple com outro dispositivo, o que pode estar bloqueando suas mensagens. Para resolver esse problema, faça o seguinte:

• Apague completamente o telefone que está compartilhando seu ID Apple.
• Configure o outro dispositivo como um iPhone “novo” seguindo os passos do Suporte da Apple.
• Exclua o contato. Certifique-se de que toda a conversa com essa pessoa seja excluída. Adicione o contato novamente.

Em alguns casos, é fácil resolver um problema do iPhone ao utilizar o suporte online oferecido pela Apple. Você pode buscar soluções navegando nas perguntas e respostas da comunidade de suporte da Apple. É provável que outros usuários de iPhone estejam enfrentando o mesmo problema. Você poderá encontrar diversas soluções possíveis, incluindo uma que possa resolver o seu caso.

Como solucionar um celular Android que não recebe mensagens

Se você estiver usando um dispositivo Android e não estiver recebendo mensagens de outras pessoas usando diferentes aparelhos, experimente uma destas correções.

Reinicie seu telefone. Esta etapa instala as atualizações mais recentes de que seu aplicativo de mensagens pode precisar.

Verifique a qualidade da recepção onde você está. Talvez seja necessário se deslocar para obter um sinal melhor e começar a receber mensagens. Você também pode considerar comprar um amplificador de sinal para melhorar a recepção em sua casa.

Verifique com pessoas que usam iPhone e que enviam mensagens com frequência se elas estão usando uma conversa antiga. Peça que desativem o iMessage ou enviem uma nova mensagem para seu número de telefone.

Limpe o cache do seu aplicativo de mensagens. Reinicie o celular e o aplicativo para verificar se as mensagens estão chegando.

Verifique se o cartão SIM está inserido corretamente.

Certifique-se de que seu telefone não esteja no Modo Avião.

Se o seu celular for novo, pode ser que ele não tenha o recurso de correio de voz visual. Verifique suas notificações de correio de voz se você não estiver recebendo mensagens legíveis.

Confirme se sua operadora oferece suporte a mensagens SMS, MMS ou RCS.

Como solucionar um celular Android que não está recebendo mensagens de uma pessoa

Seu telefone Android pode receber mensagens de todos, exceto de uma pessoa. Se você perceber que não está recebendo mensagens de um contato específico, tente o seguinte:

Confirme se você não bloqueou o contato por engano.

Exclua o contato e adicione-o novamente.

Verifique se você precisa especificar um código de país para o número (por exemplo, +1 é o código para números dos EUA).

Peça para a pessoa que enviou a mensagem verificar se o envio foi bem-sucedido.

Você também pode consultar o site da sua operadora para verificar se ela está enfrentando problemas em toda a rede. Alguns problemas na rede não são óbvios para o usuário, mas podem existir e afetar certas funções. Você pode verificar se há alertas e atualizações sobre a rede no site.

Problemas técnicos ou falha na comunicação

Uma comunicação eficaz é uma via de mão dupla. A resposta a um e-mail pode fechar ou destruir um acordo ou um relacionamento. Pode ser que você não saiba que não está recebendo mensagens até que alguém pergunte por que você não está respondendo. Felizmente, há ajuda e suporte disponíveis para ajudá-lo a resolver o problema e a restabelecer a comunicação rapidamente.

Você já percebeu que não estava recebendo mensagens? Você conseguiu resolver o problema sozinho? Compartilhe sua experiência na seção de comentários abaixo.