É surpreendente a quantidade de situações problemáticas que podem surgir, e de facto surgem, durante uma atualização do Windows 10. O problema mais recente não tem origem na Microsoft, mas sim na Intel. As placas gráficas da Intel são amplamente utilizadas por vários fabricantes de PCs e portáteis, e parece que a Intel lançou uma atualização de driver que causa uma falha no Windows 10 versão 1809. Consequentemente, a Microsoft está a bloquear a instalação do Windows 10 1809 em sistemas que utilizam estes drivers problemáticos. Abaixo, explicamos como verificar se os seus drivers de vídeo Intel estão a impedir a atualização para o Windows 10 1809.
Drivers de vídeo Intel que bloqueiam o Windows 10 1809
Os drivers de vídeo Intel que estão a bloquear a atualização para o Windows 10 1809 são:
v 24.20.100.6344
v 24.20.100.6345
Agora, é crucial verificar qual versão do driver de vídeo está instalada no seu sistema. Para fazer isso, abra o Gestor de Dispositivos. Pode encontrá-lo através da pesquisa do Windows ou aceder ao Painel de Controlo, selecionar “Hardware e Som” e depois “Gestor de Dispositivos” em “Dispositivos e impressoras”.
No Gestor de Dispositivos, expanda a secção “Adaptadores de vídeo” e selecione a sua placa gráfica Intel. Clique duas vezes nela para abrir as propriedades. Vá para a aba “Driver” e verifique a versão do driver.
Se estiver a utilizar um dos drivers problemáticos, que a Microsoft está a bloquear, terá de reverter para uma versão mais antiga antes de tentar atualizar o Windows. Se a opção de reversão não estiver disponível, pode procurar no site da Intel por um driver de vídeo que seja diferente dos drivers problemáticos.
Se não conseguir encontrar o driver no site da Intel, procure no site do fabricante do seu portátil/desktop e descarregue o driver de vídeo disponível lá. Este driver será certamente uma versão mais antiga. Ao tentar instalá-lo, o sistema poderá indicar que já existe uma versão mais recente instalada.
Para contornar isso, terá de desinstalar o driver atual através do Gestor de Dispositivos e, em seguida, instalar manualmente o driver que descarregou. A qualidade do ecrã poderá diminuir após a remoção do driver, mas não se preocupe. É aconselhável manter o seu sistema desligado da internet enquanto efetua este processo para evitar que o sistema procure e instale automaticamente drivers mais recentes. Assim que terminar, bloqueie as atualizações do driver de vídeo até receber a próxima atualização do Windows 10.
Se não tiver muita pressa em obter a próxima atualização do Windows 10, pode aguardar um pouco. A Microsoft tem conhecimento deste problema e está a trabalhar ativamente com a Intel para disponibilizar uma correção. Caso não encontre drivers de vídeo mais antigos, pode sempre optar por uma instalação limpa da nova versão do Windows 10. A ferramenta de criação de media já foi atualizada para descarregar a versão 1809.