Solução para o Erro de Leitura/Gravação no iPhone ao Restaurar pelo iTunes
Enfrentar erros no iTunes nunca é uma experiência agradável. As mensagens de erro costumam ser vagas, oferecendo pouca clareza sobre a causa raiz do problema. Frequentemente, a mesma mensagem ou uma similar aparece para uma ampla variedade de situações distintas. Um erro comum que pode surgir durante a tentativa de restaurar seu iPhone a partir de um backup é a notificação de que o iTunes “não pôde restaurar o iPhone porque ocorreu um erro ao ler ou gravar no iPhone”.
Entendendo o Erro de Leitura/Gravação
Essa mensagem de erro indica que existe uma dificuldade ao acessar seu dispositivo e registrar dados nele. Muitos usuários podem erroneamente presumir que o problema está relacionado a um bloqueio do telefone, alguma senha ou código de acesso que precisa ser inserido. No entanto, isso não é o que geralmente acontece. Na maioria das vezes, esse erro durante uma restauração ocorre por falta de espaço livre no disco rígido do seu computador. A solução, portanto, é liberar espaço.
É crucial ter uma certa quantidade de espaço livre no disco para restaurar seu iPhone. Como regra geral, recomenda-se ter espaço livre equivalente ao tamanho do seu backup, acrescido de 1 GB. Por exemplo, se o seu backup tem 8 GB, você deve ter pelo menos 9 GB de espaço livre disponível em seu disco.
A primeira ação é liberar espaço no seu computador. Um local onde você pode encontrar arquivos a serem excluídos é a pasta “MobileSync”, criada pelo iTunes para armazenar os backups.
Nessa pasta, utilize as datas para identificar qual pasta contém o backup que você deseja usar para a restauração. Se tiver dúvidas, é aconselhável mover as demais pastas para um dispositivo de armazenamento externo. Caso esteja seguro sobre qual backup utilizar, você pode excluir as outras pastas sem problemas.
Localização da Pasta MobileSync
No Windows 10:
C:\Usuários\\[seu nome de usuário]\Apple\MobileSync\Backup
No macOS:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup
Na imagem abaixo, a pasta criada em 20 de setembro de 2018, às 22h33, representa o backup que será utilizado para restaurar o iPhone. Nesse caso, todas as outras pastas podem ser removidas.
Após liberar o espaço necessário, conecte seu iPhone e inicie o processo de restauração. Durante a restauração, você poderá notar que uma nova pasta será criada na mesma localização. Não mova ou exclua esta nova pasta até que a restauração do seu telefone esteja completa e o dispositivo esteja funcionando corretamente.
Concluída a restauração, você poderá remover as pastas de backup antigas. Ao verificar o espaço em disco, você verá que estas pastas consumiam uma quantidade significativa de espaço de armazenamento.
Esse problema é mais comum em computadores com SSDs, já que estes geralmente possuem menos espaço de armazenamento disponível. Essa limitação de espaço é, na maioria das vezes, a razão principal para o erro ocorrer.