Como todas as plataformas e redes sociais, o Snapchat necessita de um sistema de autorregulação. Este mecanismo visa prevenir spam, comportamentos abusivos e assédio, bem como penalizar utilizadores que violem as políticas de conteúdo. Tal é fundamental para a retenção de utilizadores. Ao contrário de outras plataformas como Facebook e Twitter, o Snapchat não oferece a opção de denúncia de utilizadores. Permite, no entanto, o bloqueio. Portanto, qualquer banimento no Snapchat é decidido internamente pelo próprio aplicativo. Isto não significa que o Snapchat bane contas aleatoriamente; os banimentos são direcionados a utilizadores que infringem os termos de serviço ou fazem uso indevido da plataforma.
Ondas de Banimento no Snapchat
O Snapchat não implementa banimentos de forma contínua e imediata. Se um utilizador estiver a violar os termos de serviço, é possível que as suas ações passem despercebidas por algum tempo, exceto se forem denunciadas. Os banimentos ocorrem em grandes ondas. Assim, um utilizador que não esteja a cometer infrações graves pode não ser penalizado até à próxima onda de banimentos. Entre estas ondas, se o utilizador cessar as suas infrações, a sua conta poderá não ser suspensa na rodada seguinte.
Motivos para o Snapchat Banir Contas
O Snapchat bane utilizadores principalmente por três razões:
- Envio de spam e envolvimento em comportamentos abusivos que infringem os termos.
- Publicação de conteúdo ilegal, como por exemplo, incitar um assalto.
- Divulgação de conteúdos considerados discurso de ódio ou incitação à violência.
- Adicionar um grande número de amigos com um número de telefone ou email não verificado.
- Utilização de aplicações ou plugins de terceiros para usar o aplicativo de forma inadequada.
É importante notar que usar um dispositivo com root ou jailbreak não resulta em banimento.
Como Evitar um Banimento no Snapchat
Evitar um banimento no Snapchat não é uma tarefa complicada. É essencial verificar o seu número de telefone e/ou email, e evitar o envio de spam ou assédio a outros utilizadores. As diretrizes do Snapchat são claras e fáceis de seguir. A principal causa de banimento é a utilização de aplicações ou plugins de terceiros.
Existem aplicações que possibilitam a manipulação do Snapchat, substituindo algumas das suas funcionalidades de segurança. Por exemplo, alguns aplicativos permitem a captura de ecrã de snaps ou o seu armazenamento, sem que a outra pessoa seja notificada. Isto constitui uma violação clara dos termos de serviço do Snapchat. O Snapchat++ é um exemplo de aplicação que, se utilizada, pode resultar num banimento. Este aplicativo permite visualizar um snap sem que o remetente seja notificado e manter os snaps abertos indefinidamente.
Qualquer aplicação ou plugin que prometa contornar as funcionalidades do Snapchat está a violar os termos de serviço do aplicativo. A sua utilização não é ilegal no sentido criminal, mas pode resultar num banimento da conta.
Recurso em Caso de Banimento no Snapchat
O Snapchat não dispõe de um processo formal de recurso para banimentos, mas geralmente não implementa banimentos permanentes de imediato. Se o conteúdo de um utilizador for reportado, o Snapchat analisará a denúncia dentro de 24 horas e o conteúdo poderá ser removido. Em casos de infrações mais graves, a conta do utilizador pode ser suspensa por 24 horas. Se a sua conta foi bloqueada, aguarde este período antes de tentar aceder novamente.