As redes sociais apresentam facetas tanto positivas quanto negativas, incluindo aspectos sombrios, deprimentes e prejudiciais. É comum encontrar indivíduos, incluindo trolls, que publicam comentários ofensivos capazes de impactar negativamente o dia de alguém ou desencadear discussões acaloradas em uma publicação. O Instagram, assim como outras plataformas, também enfrenta este problema com trolls. Embora o assédio não seja tão intenso quanto no Twitter, existem mecanismos para bloquear comentários desagradáveis.
É possível ativar filtros para comentários ofensivos diretamente nas configurações do aplicativo. Para isso, abra o aplicativo e acesse seu perfil. No canto superior, toque no ícone de engrenagem, que leva às configurações. Em seguida, role para baixo e selecione a opção “Comentários”.
Ativando as ferramentas de controle de comentários
O Instagram oferece um filtro para comentários ofensivos, que pode ser ativado na tela de configurações de comentários. Este filtro é eficaz para identificar comentários ofensivos comuns no idioma inglês. No entanto, caso ele não seja suficiente, existem outras duas ferramentas que podem ser utilizadas para bloquear comentários indesejados no Instagram.
A primeira é o filtro manual. Caso você espere comentários ofensivos em outro idioma além do inglês, esta ferramenta permite criar uma lista negra de comentários baseada em palavras-chave específicas. Você pode inserir quantas palavras-chave desejar, separando-as por vírgulas.
Outra ferramenta útil é o filtro de palavras-chave padrão. Este filtro identifica comentários ofensivos com base nos comentários que você denuncia. Para que funcione adequadamente, é necessário que você identifique os comentários ofensivos que está recebendo. Para marcar um comentário como ofensivo, deslize o comentário para a esquerda e toque no botão com o ponto de exclamação. No menu que surge, selecione a opção “Comentário abusivo”. É importante ter cuidado para não selecionar a opção de spam, pois isso não adicionará o comentário ao filtro específico.
A abordagem do Instagram para lidar com o abuso online se baseia em aprendizado ativo. Quanto mais você identificar conteúdo abusivo, mais eficaz será o bloqueio. Um usuário pode simplesmente classificar comentários como ofensivos, e o Instagram os ocultará da sua conta. Adicionalmente, é possível desativar comentários em uma publicação ou bloquear usuários para que não possam comentar em suas postagens.
Caso existam contas individuais que persistentemente o assediem, você pode restringir que elas vejam suas publicações, caso sua conta seja pública, ou denunciá-las. A desvantagem da opção de denúncia é que o Instagram não suspenderá uma conta imediatamente com base em uma única denúncia. Isto é positivo para evitar que trolls tentem suspender contas legítimas, mas pode ser contraproducente se você precisa denunciar uma conta realmente abusiva. Por essa razão, o filtro de comentários é sempre uma boa alternativa.