As empresas podem manter contato com seus consumidores por meio de sistemas de SMS. Frequentemente, as pessoas leem textos para confirmar pedidos, lembrá-los de reservas, fornecer promoções especiais e fornecer atualizações.
Os serviços de marketing de texto permitem enviar mensagens diretamente aos clientes ou automatizá-los para que eles recebam textos com base em seu calendário de reservas, lista de marketing ou outros serviços integrados. Além disso, seus clientes podem responder diretamente a você, facilitando a resposta aos textos de seus clientes.
Portanto, se você está pensando em ir além dos serviços de mensagens de texto padrão em seu telefone, forneceremos uma visão geral dos serviços de texto de código curto mais eficazes.
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O que é SMS de código curto?
“Mensagem de texto com código curto” envolve enviar e receber mensagens por meio de um número de 5 ou 6 dígitos. Muitas empresas usam códigos de acesso para notificar os clientes sobre ofertas promocionais, alertas e outras informações importantes. Os códigos de acesso também permitem que empresas e indivíduos se comuniquem de maneira bidirecional por meio do atendimento ao cliente.
Por que o Short Code Texting é importante para as empresas?
- Custo-benefício: o método de texto de código curto é conveniente e econômico para alcançar todos os seus clientes simultaneamente.
- Oportuna: as mensagens de texto com código curto permitem que as empresas enviem mensagens instantaneamente a seus clientes, para que possam responder mais rapidamente a elas, e os clientes podem saber o status de seus pedidos conforme e quando são processados, despachados etc.
- Aumentar o envolvimento: o uso de mensagens de texto com código curto permite que as empresas enviem mensagens regulares a seus clientes, como status do pedido, novos produtos, ofertas de desconto etc., para mantê-los envolvidos com sua marca.
- Rastreável: as empresas podem rastrear as respostas dos clientes com mensagens de texto em código curto para refinar suas mensagens e direcionar as pessoas certas. Também permite verificar a taxa de abertura, taxa de cliques, etc., para ver quem está mais engajado com a marca.
- Uma experiência personalizada: você pode criar experiências personalizadas para seus clientes, enviando-lhes mensagens personalizadas de acordo com suas preferências. É fácil e rápido para as empresas se comunicarem com os clientes usando códigos de acesso.
Vejamos agora os principais serviços de mensagens de texto de código curto.
TextoSimples
O serviço SimpleTexting torna mais fácil para as empresas enviar mensagens de texto de código curto.
As empresas podem usar códigos curtos dedicados para criar palavras-chave de marca e memoráveis para automação, mensagens em massa e opt-ins únicos. Você pode enviar imagens, GIFs e vídeos com o código curto do SimpleTexting e acompanhar o sucesso de suas campanhas.
Além disso, as empresas usam o serviço de mensagens de código curto do SimpleTexting para se comunicar com os clientes e comercializar suas marcas para públicos específicos. Essa plataforma também oferece integrações personalizadas gratuitas para clientes premium.
Preço do SimpleTexting – Um plano do SimpleTexting começa em $ 29 por mês.
Características principais
- Analytics – SimpleTexting permite que você acompanhe sua taxa de cliques e o número total de cliques em seus links.
- Formulários e imagens para inscrições na web – permite incorporar imagens em seu site e criar formulários de inscrição em listas de texto.
- Soluções integradas – Se você possui um plano que inclui mais de 7.500 mensagens, o SimpleTexting pode criar uma integração personalizada.
Em suma, essas funções, além da capacidade de seu gerente de conta dedicado para criar mensagens personalizadas, tornam o SimpleTexting o melhor.
SlickText
O SlickText é um serviço de mensagens de texto de código curto que facilita o contato das empresas com seus clientes. É um serviço de marketing de mensagem de texto de baixo custo com ferramentas automatizadas, palavras-chave personalizáveis e uma interface fácil de usar.
Um número de telefone dedicado ou palavra-chave permite que as empresas se comuniquem facilmente com seus clientes sobre os produtos mais recentes, promoções especiais e outras informações relevantes.
Preço do SlickText – O plano pago começa em $ 29 mensais (incluindo 500 textos por mês).
Características principais
- Mensagens automatizadas – SlickText oferece ferramentas de mensagens automatizadas para que as empresas possam enviar mensagens personalizadas aos clientes. Os clientes podem ser notificados com base em seu comportamento quando compram ou assinam um boletim informativo.
- Formulários de inscrição – SlickText permite que os clientes se inscrevam em campanhas de mensagem de texto com formulários de inscrição. Dessa forma, as empresas podem construir rapidamente sua base de clientes e informar os clientes sobre os últimos desenvolvimentos.
- Personalização – SlickText oferece recursos personalizáveis, permitindo que as empresas personalizem a aparência de suas mensagens de texto. Isso ajuda as empresas a criar uma identidade de marca exclusiva e garantir que suas mensagens se destaquem.
Com as campanhas de mensagens de texto de código curto SlickText, você pode medir o envolvimento do cliente e tomar decisões de mensagens mais informadas.
Twilio
O SMS Short Code Service da Twilio permite que as empresas conversem com os clientes e enviem mensagens promocionais. Esses códigos de acesso são fáceis de lembrar, permitindo que as empresas enviem mensagens de texto com até 1.000 caracteres, incluindo dados dinâmicos como nomes e endereços.
Além disso, o Twilio possui uma API de SMS que permite a integração com qualquer site, aplicativo ou fluxo de trabalho. Além disso, permite filtrar por intervalo de datas, canal, operadora, país e status de entrega.
Preços do Twilio – Você pode começar com uma avaliação gratuita. Para atualizar, os planos variam de pay-per-use a enterprise. Os serviços da Twilio custam US$ 0,0075 por mensagem SMS ou MMS ou US$ 0,0025 por minuto para chamadas de voz.
Características principais
- Voz – A API do Twilio permite que você crie aplicativos de comunicação de voz de alta qualidade, como IVRs e roteamento de chamadas.
- Vídeo – As APIs do Twilio permitem que os desenvolvedores criem aplicativos de videoconferência, streaming e bate-papo.
- Autenticação – A plataforma Twilio oferece autenticação de dois fatores para maior segurança.
O Twilio Studio permite que profissionais de marketing e desenvolvedores criem experiências personalizadas para os clientes. Ele permite que você automatize campanhas, fluxos de trabalho de call center, respostas automáticas, pesquisas por SMS, campanhas de gotejamento e lembretes de compromissos.
Você também pode torná-lo omnichannel integrando canais adicionais (como e-mail, voz e WhatsApp).
MessageMedia
MessageMedia permite que as empresas enviem e recebam mensagens de texto usando números curtos. É fácil enviar mensagens de texto SMS pela web, e-mail ou API. A MessageMedia tem serviços de código curto para tudo, desde campanhas de marketing até consultas de atendimento ao cliente e lembretes de compromissos.
Existem lembretes, alertas, notificações, promoções, cobrança e pagamentos no MessageMedia, além de ferramentas de equipe. Você pode usá-lo para enviar, ver respostas e encaminhar mensagens. Permite mesclar campos de dados em mensagens SMS para uma campanha personalizada.
Preço do MessageMedia – O plano provisório começa em $ 49 mensais, incluindo suporte ao cliente, MMS e um número dedicado.
Características principais
- Rastreamento de link de SMS curto – Encurte automaticamente os URLs de sua mensagem de texto para apenas 22 caracteres e economize em créditos de SMS. Rastreie quais destinatários clicaram em um link.
- MMS e SMS – MessageMedia suporta mensagens SMS e MMS para que as empresas possam se comunicar com os clientes no melhor formato.
- Opções de personalização – MessageMedia permite que as empresas personalizem suas mensagens para atender às necessidades de cada cliente.
A API de SMS do MessageMedia permite enviar mensagens de CRMs e aplicativos de negócios. As tags de mensagem permitem que os aplicativos vejam quais mensagens acompanham quais respostas. As pessoas também podem enviar mensagens por meio de números de entrada para o aplicativo de resposta.
Clickatell
O serviço de texto de código curto Clickatell permite que as empresas enviem e recebam mensagens de texto usando um código exclusivo de 5 a 6 dígitos.
Ele permite que as empresas se comuniquem facilmente com seus clientes e prospects, pois permite que eles enviem mensagens personalizadas para eles. Os códigos de acesso Clickatell permitem que as empresas alcancem muitas pessoas simultaneamente, como com ofertas promocionais e atendimento ao cliente.
Preço do Clickatell – Os shortcodes do Clickatell vêm em pacotes que variam de $ 500 a $ 25.000, dependendo de quantas mensagens você deseja enviar. Cada pacote tem uma taxa de configuração e uma taxa mensal. Ele também oferece uma avaliação gratuita para melhorar a experiência.
Características principais
- Fácil de usar – O serviço Clickatell oferece uma interface fácil de usar para gerenciar campanhas de SMS.
- Análise aprofundada – Um conjunto abrangente de análises está disponível através da Clickatell para que você possa medir a eficácia de suas campanhas.
- Mantendo a segurança – O envio de mensagens na plataforma Clickatell é seguro, protegendo seus dados contra acessos não autorizados.
Além disso, esse serviço facilita as empresas a medir o sucesso das campanhas e acompanhar as respostas.
CallHub
CallHub fornece serviços de mensagens de texto de código curto baseados em nuvem. Você pode enviar e receber mensagens SMS e MMS usando códigos de acesso. As mensagens de texto em código curto permitem que as organizações alcancem um grande público de forma rápida e eficiente, para que possam alcançar clientes e apoiadores.
O serviço de mensagens de texto de código curto do CallHub possui reconhecimento de palavras-chave, o que permite que as empresas criem respostas automatizadas com base no uso de palavras-chave. Além disso, as organizações podem usar ferramentas de análise e relatórios para medir o desempenho de suas campanhas de texto.
Os serviços de texto de código curto do CallHub estão em conformidade com os regulamentos do setor, como o Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e a Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA), para que as organizações possam enviar textos legalmente.
Preço do CallHub – Você pode experimentá-lo gratuitamente. Para obter mais recursos, o CallHub oferece pagamentos por texto e textos de códigos curtos mensais a partir de US$ 0,005.
Características principais
- Automação do discador – o discador automático do CallHub pode fazer milhares de chamadas simultaneamente para que você possa alcançar muitas pessoas.
- Manutenção de contatos – O sistema de gerenciamento de contatos CallHub simplifica o processo de organização, gerenciamento e rastreamento de contatos.
- Gravação de chamadas – O recurso de gravação de chamadas do CallHub permite que os usuários gravem e armazenem chamadas para referência futura.
Portanto, esse serviço de mensagens de texto de código curto permite que as organizações alcancem mais pessoas.
Clearstream
A Clearstream permite que as empresas se comuniquem com seus clientes via SMS, fornecendo às empresas seus números de telefone de 5 ou 6 dígitos para enviar e receber mensagens de texto.
As empresas podem usar os códigos curtos da Clearstream para enviar mensagens de marketing, alertas e lembretes a seus clientes. Eles são perfeitos para promoções, concursos e outras campanhas de marketing porque são simples.
Preços do Clearstream – O Clearstream vem com uma avaliação gratuita de 14 dias, após o qual você pode optar pelos planos Basic, Pro e Enterprise. Os planos básicos começam em $ 49 por mês. Os planos Pro começam em $ 49 por mês. Os planos empresariais começam em $ 99 por mês.
Características principais
- Códigos de acesso especializados – A plataforma Clearstream permite que os clientes enviem mensagens para grandes grupos por meio de códigos de acesso dedicados.
- Automação de SMS – A Clearstream oferece serviços de SMS automatizados que permitem aos clientes enviar SMS em intervalos predefinidos.
- Mensagens em grupo – A plataforma Clearstream permite que os clientes criem grupos e enviem mensagens em massa.
Esses códigos também são dedicados, para que as empresas tenham mais controle sobre suas mensagens e saibam que serão diferentes de seus concorrentes. As ferramentas de análise e relatórios detalhados da Clearstream permitem que você veja o desempenho de suas campanhas.
alcance interativo
A Reach Interactive fornece às empresas códigos curtos de SMS que permitem que seus clientes enviem mensagens de texto e liguem instantaneamente. Esses códigos têm muitos usos, incluindo atendimento ao cliente, campanhas de marketing, pesquisas e até geração de leads.
A Reach Interactive fornece serviços de shortcode SMS, incluindo instalação, configuração, gerenciamento de palavras-chave e análises. A equipe ajuda empresas de todos os tamanhos a maximizar o potencial dos códigos curtos SMS.
Preço do Reach Interactive – O custo dos shortcodes do Reach Interactive depende do país e do tipo de código.
Características principais
- Projetando a experiência do usuário – o Reach Interactive torna cada projeto amigável e intuitivo. Isso significa que os usuários terão uma experiência agradável ao usar seus produtos.
- O design responsivo – A equipe da Reach Interactive garante que seus designs sejam responsivos e funcionem em vários dispositivos, para que qualquer pessoa possa acessá-los de onde estiver.
- Análise de dados – A Reach Interactive rastreia as interações do usuário e otimiza os produtos com análise de dados. Isso os ajudará a identificar onde podem melhorar.
Os serviços oferecidos por esses provedores de código rápido são confiáveis, seguros e econômicos para os empresários.
Texto em qualquer lugar
Text Anywhere oferece serviços de SMS para empresas e organizações. Você pode usar números de 5 dígitos para campanhas de marketing de mensagem de texto e feedback do cliente.
Uma empresa pode criar um código de acesso SMS que os clientes podem usar para contatá-los via mensagem de texto usando o serviço de código de acesso SMS da Text Anywhere. O serviço de shortcode SMS da Text Anywhere fornece relatórios em tempo real, tratamento de devolução e respostas automáticas a mensagens recebidas.
Preços do Text Anywhere – A faixa de preço do Text Anywhere começa em £ 25 por mês para 500 textos.
Características principais
- Serviço de armazenamento em nuvem – Você pode salvar e acessar suas mensagens e contatos de qualquer lugar com o armazenamento em nuvem seguro do Text Anywhere.
- Ferramentas de automação – As ferramentas de automação no Text Anywhere simplificam os processos de mensagens, como respostas automáticas e agendamentos.
- Opções de personalização – Você pode personalizar suas mensagens com formatação de texto, emojis e links no aplicativo Text Anywhere.
Além disso, o serviço adere totalmente a todos os regulamentos e diretrizes relevantes, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone.
O serviço de shortcode SMS da Text Anywhere permite que as empresas se envolvam com seus clientes e desenvolvam sua marca por meio de mensagens de texto.
Diferenças entre códigos curtos aleatórios e códigos curtos personalizados
ParâmetroCódigos curtos aleatóriosCódigos curtos personalizadosDefiniçãoGeralmente mais caros que códigos curtos regulares. Um código curto personalizado é um número ou letra de seis dígitos que torna mais fácil para as pessoas lembrarem o número de telefone de uma empresa ou organização.CustoUma solução de segurança econômica.Não pode ser personalizado para uma organização específica.DisponibilidadeEles geralmente estão disponíveis em sites que os vendem.Disponíveis por ordem de chegada e sujeitos a restrições.ComprimentoPode ter entre 4 a 8 caracteres alfanuméricos. A maioria dos códigos curtos personalizados tem sete dígitos. Personalização Pode ser personalizado para uma organização. Usado para ofertas especiais, campanhas, descontos e aprimoramento do reconhecimento da marca. Uso Usado em campanhas de marketing por SMS. Usado para ofertas especiais, campanhas, descontos e aprimoramento do reconhecimento da marca.
Palavras Finais
Mensagens de texto de código curto são uma maneira muito eficaz para as empresas se comunicarem com os clientes. A maneira mais fácil de se comunicar com grupos grandes ou pequenos é enviar mensagens de forma rápida e fácil.
Os benefícios de mensagens de texto de código curto incluem maior envolvimento do cliente, satisfação e mais vendas. Assim, certifique-se de que seu serviço de mensagens seja adequado para sua empresa para aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente.
A seguir, confira a melhor API de SMS para enviar mensagens aos seus usuários.