A Inteligência Artificial (IA) está transformando o panorama empresarial, revolucionando e automatizando diversas operações.
Desde a área de Tecnologia da Informação e suporte ao cliente, até os setores de Recursos Humanos, vendas e marketing, a IA tornou-se um componente essencial para acelerar a eficiência operacional e desvendar novas oportunidades de sucesso.
Este artigo explora as diversas ferramentas de vendas baseadas em IA. Manter um fluxo constante de vendas e um alto desempenho pode ser desafiador, exigindo a análise das necessidades em constante mudança dos clientes, a criação de conversas significativas e a identificação dos clientes potenciais ideais para a conversão.
É aqui que a IA entra em ação, automatizando processos que, de outra forma, consumiriam muito tempo e recursos.
A IA aplicada às vendas pode oferecer aos representantes de vendas as seguintes vantagens:
✅ Economizar tempo e esforço através da automatização de tarefas que, tradicionalmente, exigem várias horas de trabalho.
✅ Eliminar o envio de mensagens repetitivas de contacto e acompanhamento, substituindo-as por mensagens automatizadas e personalizadas.
✅ Analisar o desempenho de vendas para identificar oportunidades de otimização do funil de vendas.
Atualmente, cerca de uma em cada quatro equipas de vendas já utiliza a Inteligência Artificial no seu trabalho diário.
Neste artigo, analisaremos o conceito de ferramentas de vendas de IA, como estas podem beneficiar as equipes e os representantes de vendas, e exploraremos diversas ferramentas que poderá experimentar para automatizar as suas operações de vendas e impulsionar a produtividade e receita da sua equipe.
O que são ferramentas de vendas de IA?
As ferramentas de vendas de IA, também conhecidas como ferramentas de assistente virtual, são softwares concebidos para auxiliar os representantes de vendas na automatização de tarefas específicas, como a interação com clientes, com o objetivo de impulsionar as vendas e aumentar a eficiência.
Os departamentos de vendas e marketing utilizam estas ferramentas para economizar tempo em tarefas rotineiras e repetitivas, permitindo que se concentrem em atividades de nível superior e mais complexas.
As ferramentas de vendas de IA podem ser divididas em duas categorias principais:
- Focadas em vendas internas: estas ferramentas de IA centralizam-se nas interfaces de vendas conversacionais, ajudando as equipes de vendas a encontrar respostas sobre potenciais clientes e análises de vendas, através de perguntas em linguagem natural.
- Bots de vendas: estas ferramentas são chatbots que se concentram na automatização do processo de contacto com clientes em potencial ou na qualificação de leads de vendas.
Assim, seja automatizando conversas e contactos ou classificando leads qualificados, as ferramentas de assistente de vendas de IA simplificam o dia a dia das equipes de vendas.
O que procurar numa ferramenta AI Sales Assistant?
Cada ferramenta de vendas de IA existente no mercado é única e oferece recursos distintos.
Aqui estão alguns fatores que deve ter em consideração ao escolher a ferramenta de vendas de IA ideal:
- Automatizar conversas de vendas: as ferramentas de vendas de IA devem ajudar a conduzir conversas com clientes em potencial e clientes através de chatbots, economizando o tempo dos representantes.
- Auxiliar na geração de leads: as ferramentas de vendas de IA devem ajudar a identificar e qualificar potenciais leads de forma eficiente, priorizá-los e monitorizar o seu progresso.
- Auxiliar na análise: as ferramentas de vendas de IA devem ser capazes de utilizar a análise de dados para avaliar informações históricas da empresa, como preços, mensagens de clientes bem-sucedidas e interação com clientes, com o objetivo de recomendar a melhor estratégia a seguir.
- Ajudar no fechamento de negócios: as ferramentas de vendas de IA devem auxiliar no fechamento de negócios de forma eficiente e rápida, fornecendo os recursos e informações necessárias para a conversão.
- Melhorar o atendimento ao cliente: os assistentes de vendas de IA devem ser capazes de monitorizar as conversas com clientes para identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente, fornecendo informações precisas e personalizadas sobre os seus clientes.
- Avaliação do pipeline: as ferramentas de vendas de IA devem fornecer informações mais significativas sobre o funil de vendas e mover os clientes em potencial através dele de forma mais rápida, direcionando as conversas para os compradores certos no momento certo.
Tendo isto em conta, vamos analisar algumas das melhores ferramentas de vendas de IA e os seus recursos.
Oliv IA
Oliv IA é um assistente de vendas baseado em IA que ajuda os gestores de vendas a monitorizar a adoção do processo de vendas.
Esta ferramenta visa construir uma equipe de receita ágil que:
- Analisa cuidadosamente e aprende a partir de extensas horas de conversas de vendas.
- Tem acesso a práticas vencedoras atualizadas.
- Segue as melhores práticas de vendas diariamente.
- Tem visibilidade clara em todos os processos e atividades de vendas.
Oliv IA analisa horas de gravações de vendas, identificando as chamadas de descoberta de melhor desempenho, assim como as objeções e dúvidas mais comuns dos clientes, para gerar insights relevantes.
Incentiva os vendedores e representantes de vendas a realizarem pesquisas abrangentes antes das chamadas. Além disso, fornece insights de conversação em tempo real aos vendedores, orientando-os nas próximas etapas inteligentes para proporcionar uma experiência de compra consistente aos clientes.
Oliv IA também assegura a atualização do CRM ao sincronizar com o Salesforce, facilitando as atualizações do CRM. Para além disso, unifica todas as ferramentas de vendas, incluindo CRMs, gravadores de reuniões, videoconferências e sistemas de conteúdo, proporcionando aos vendedores uma experiência fácil e agradável.
Pipedrive
O assistente de vendas de IA do Pipedrive analisa o seu desempenho de vendas anterior para o notificar com dicas sobre o momento ideal para tomar a próxima ação e aumentar a receita e os resultados de vendas.
Funciona como um mentor de vendas pessoal, fornecendo dicas e sugestões baseadas no desempenho, com o objetivo de encontrar formas eficazes de melhorar o seu fluxo de trabalho.
Pode visualizar todos os alertas e notificações num único local, no feed do Assistente de Vendas, o que aumenta a transparência e a colaboração da equipa, facilitando a manutenção de todos os membros da equipa em sintonia.
O Pipedrive também fornece atualizações de progresso regulares, permitindo que analise as alterações nos resultados e no desempenho em comparação com a semana anterior. Ao comparar os resultados por meio de gráficos intuitivos, pode analisar facilmente se está a ficar para trás ou a alcançar resultados crescentes, tornando mais fácil manter o foco para atingir os seus objetivos.
Assim, o assistente de vendas do Pipedrive AI funciona como um especialista de vendas automatizado ou um sistema de notificação inteligente que ajuda a:
- Otimizar os seus processos de vendas.
- Calcular a receita de vendas.
- Lembrar ou notificar sobre oportunidades potenciais e perdidas, criando estratégias de geração de leads.
- Sugerir recursos úteis para qualificar potenciais clientes e aumentar a retenção.
Regie AI
Regie AI é uma ferramenta de IA de divulgação de vendas totalmente personalizada, que ajuda a fornecer mensagens de vendas relevantes aos clientes em segundos.
É ideal para representantes de desenvolvimento de vendas, ajudando na criação de e-mails personalizados em massa, 10 vezes mais rápido, para qualquer sequência de e-mails manual, com o objetivo de aumentar as respostas de leads de entrada, as taxas de abertura de e-mail e o agendamento de reuniões.
Otimiza os fluxos de trabalho dos seus executivos de contas, incluindo a geração de e-mails únicos para manter os negócios em andamento, a criação de scripts de chamadas personalizados e InMails do LinkedIn, e a incorporação de material aprovado pela empresa nas suas mensagens com um único clique.
Para além de automatizar o alcance de vendas, a Regie AI pode ajudar a sua equipa de receita a gerar conteúdo atraente em larga escala, incluindo publicações em blogs e redes sociais, sequências de e-mail e acompanhamento de eventos e convites.
A ferramenta também disponibiliza um sistema de gestão de conteúdo que faz referência ao conteúdo histórico e fornece acesso a estudos de caso anteriores, vídeos, páginas únicas, depoimentos, entre outros. Isto facilita a incorporação de conteúdo já conhecido e a manutenção da consistência entre as equipes.
Cresta
Cresta é uma ferramenta de assistente de vendas de IA que ajuda a aumentar a eficácia e a eficiência das suas vendas através de algoritmos de IA generativa.
Oferece produtos de inteligência de contact center integrados, que transformam insights em tempo real em ações orientadas por resultados. Algumas das soluções inteligentes de contact center que oferece incluem:
- Visibilidade aprimorada das tendências e insights de negócios, para tomar decisões de negócios mais rápidas e inteligentes.
- Melhora da eficiência e eficácia dos agentes de vendas, através da disponibilização de formação e assistência baseadas em IA, com o objetivo de aumentar o seu desempenho.
- Habilita coaching robusto e garantia de qualidade, através do treino das lacunas de desempenho e da medição do desempenho da equipe em 100% das conversas.
- Automação para aumentar a eficiência, localizando e substituindo conversas repetitivas por chatbots apoiados por insights do cliente.
Cresta oferece um conjunto integrado de produtos inteligentes, incluindo Cresta Agent Assist, Cresta Director, Cresta Insights e Cresta Virtual Agent. Estas ferramentas tornam cada agente mais eficaz e de alto desempenho, melhorando a produtividade.
Chorus da ZoomInfo
O Chorus da ZoomInfo é um dos produtos de Inteligência de Conversação de maior crescimento, suportado por 14 patentes de tecnologia que aproveitam o Machine Learning (ML).
Seguem alguns dos recursos do Chorus que garantem que cada interação com clientes e negócios seja considerada:
- Análise de chamadas de vendas: o Chorus ajuda as equipas de vendas focadas no desempenho a capturar e analisar chamadas, e-mails e reuniões com clientes, para fornecer acesso instantâneo a insights e transcrições de chamadas. Isto ajuda a gerar visibilidade, comportamentos vencedores e mudanças de processo, com o objetivo de criar um impacto mais positivo.
- Impulsionar o desempenho da equipa: ajuda a identificar comportamentos vencedores que capacitam equipas e funcionários, impulsionam a adesão à metodologia, reduzem o tempo de integração de novos colaboradores e impulsionam o desempenho da equipa.
- Obtenha insights competitivos, como as vozes dos clientes, para melhor compreender as tendências e o comportamento vencedor. Compreender a linguagem do cliente nos canais de conteúdo e mensagens permite que tome decisões estratégicas em toda a sua base de clientes.
Assim, o Chorus ajuda a poupar 75% do tempo gasto em avaliações e a melhorar a agilidade, a eficiência e a receita dos processos de vendas.
Drift
As vendas conversacionais da Drift fornecem uma abordagem focada no comprador para as equipes de vendas e marketing, permitindo que iniciem conversas, construam um pipeline de vendas de qualidade e aumentem a velocidade das vendas através de insights valiosos em tempo real e comunicações omnichannel.
Isto fez com que a Drift tivesse um impacto valioso e significativo no sucesso de vendas da empresa.
De fato, de acordo com um estudo do Impacto Económico Total (TEI), a solução de vendas conversacionais da Drift ofereceu o seguinte Retorno sobre o Investimento (RoI) para empresas e negócios:
- 670% de retorno geral sobre o investimento (RoI).
- Aumento médio de 50% na eficiência e produtividade dos representantes de vendas.
- Aumento médio de 30% na velocidade de vendas.
- Aumento médio de 20% na taxa de vitórias.
- Aumento de 18% no valor médio do pedido (AOV).
Seguem alguns dos principais recursos do Drift que ajudam a alcançar este ROI para as empresas:
- Segmentar e aprimorar os potenciais clientes, coletando sinais de compra em toda a estrutura tecnológica. Isto permite que os representantes de vendas identifiquem as contas mais engajadas e aquelas que representam o comité de compras.
- Fornecer alertas e notificações em tempo real sobre um possível cliente que se envolve com uma empresa através de chat ou vídeo.
- Fornecer uma pontuação de engajamento de IA para os representantes de vendas, determinando as contas mais envolventes com probabilidade de compra, com base nas suas interações com a marca, incluindo site, intenção de conversa, atividade de e-mail e vídeo, dados de reunião e cargo.
- Agendar reuniões rapidamente no Google Calendars e Microsoft diretamente através de um bot.
- Promover o engajamento de vídeo e acelerar as conversas através do envio de vídeos e GIFs envolventes e personalizados para potenciais clientes por e-mail, chat ou mensagens do LinkedIn.
- Utilizar a aplicação móvel em qualquer lugar, permitindo que os vendedores criem vídeos e conversem com potenciais clientes de qualquer lugar e a qualquer hora.
- Disponibilizar chat ao vivo para os compradores, permitindo que estes ignorem o formulário e iniciem uma conversa entre pessoas em tempo real.
O melhor desta ferramenta de vendas de IA é que oferece mais de 50 integrações nativas para aplicações como Salesforce, Slack, Zoom, Outreach e SalesLoft. Para além disso, também estende a conexão do Zapier para mais de 500 aplicações.
Seamless AI
Seamless AI é um motor de busca em tempo real baseado em IA para leads de vendas B2B, fornecendo um retorno médio do investimento (RoI) de 5 a 10 vezes e um aumento médio de 350% nas oportunidades.
Este motor de busca permite que os vendedores se conectem diretamente com os seus potenciais clientes, facilitando a criação de um pipeline de vendas, o encurtamento do ciclo de vendas e o fechamento de mais negócios.
A sua solução de prospeção de vendas permite que os vendedores encontrem as pessoas certas para contactar e criem uma lista de leads lucrativa e precisa, permitindo que gastem menos tempo a criar uma lista de prospeção de vendas e mais tempo a vender.
Também pode descarregar a extensão gratuita do Chrome do Seamless AI para encontrar facilmente e-mails e números de telefone de potenciais clientes através do navegador Chrome. Para além disso, o seu recurso de enriquecimento de dados permite que os vendedores preencham quaisquer detalhes e informações em falta na lista incompleta de contactos ou leads, transformando-a numa lista de alta qualidade.
Portanto, se pretende crescer e criar uma lista precisa de leads de vendas para fechar mais negócios de forma rápida e aumentar a sua receita, Seamless AI é a ferramenta de vendas de IA ideal.
Seismic
Seismic oferece soluções de capacitação de vendas para equipes de vendas que enfrentam dificuldades em tomar decisões rápidas, construir relações sólidas com os clientes e obter uma visão holística do que está a funcionar para expandir o sucesso.
Oferece vários produtos e soluções, como Sales Content Management e AI Guided Selling, proporcionando recursos que ajudam os representantes de vendas a entender como a IA está a transformar as vendas e a gestão de clientes atualmente.
Vejamos como estas soluções ajudam as equipes de vendas em todo o mundo:
- A venda guiada por IA fornece aos vendedores recomendações de conteúdo contextual e de alta qualidade, ajudando a efetuar vendas e a fechar negócios mais rapidamente.
- Os recursos de aprendizagem e formação do Lessonly permitem que os representantes de vendas aproveitem um único hub para conteúdo e aprendizagem, permitindo que tomem melhores decisões, conduzam melhores conversas com os clientes e melhorem a satisfação do cliente.
- Maximize a produtividade do vendedor, permitindo que gastem mais tempo a conectar e interagir com os compradores e a efetuar vendas, em vez de encontrar potenciais clientes e preparar as chamadas.
- Permite que os representantes de vendas tomem decisões baseadas em dados, utilizando os insights acionáveis da Seismic sobre as melhores práticas que impulsionam o sucesso das vendas.
A Seismic também fornece insights e recomenda os canais digitais certos para alcançar clientes em potencial específicos, conduzir conversas personalizadas e fechar mais negócios.
Veloxy
Veloxy é uma solução de vendas de IA que ajuda os representantes e equipas de vendas a melhorar as relações com os clientes, aumentar a receita e escalar a um ritmo notável.
O envolvimento consistente e a satisfação do cliente são os aspetos mais cruciais para o sucesso das vendas e da retenção.
E sem uma solução de Sales AI, os representantes de vendas têm de gastar 66% do seu tempo a gerir chamadas e e-mails, a encontrar o cliente em potencial certo, a registar atividades, a inserir dados no Salesforce e a agendar seguimentos manualmente.
Por outro lado, a IA de vendas da Veloxy automatiza e elimina atividades não relacionadas com vendas que não geram vendas e receita, permitindo que os representantes de vendas gastem 95% do seu tempo a:
- Comunicar com os clientes virtualmente.
- Encontrar os clientes pessoalmente.
- Ser um consultor para leads e potenciais clientes.
- Pesquisar a atividade competitiva.
- Descobrir e resolver pontos problemáticos.
Para além disso, a ferramenta também encurta o ciclo de vendas. Simplifica o envolvimento do cliente através da venda guiada por IA, que envia notificações inteligentes sobre qual cliente contactar ou enviar e-mail e quem tem maior probabilidade de comprar, facilitando e acelerando o envolvimento de vendas.
Portanto, se pretende eliminar o envolvimento lento e pouco frequente do cliente, passar mais tempo a vender, melhorar a satisfação do cliente e gerar mais vendas, o Veloxy Sales AI é a ferramenta de vendas de IA ideal.
Considerações Finais
Executar campanhas de vendas bem-sucedidas pode ser um desafio e um processo demorado. Portanto, investir em ferramentas de vendas de IA pode ajudá-lo a simplificar, automatizar e melhorar o seu processo de vendas, gerando mais produtividade e receita.
Se pretende maximizar a eficiência da sua equipa de vendas e obter lucros, as ferramentas acima irão ajudá-lo a atingir as suas metas de vendas este ano.
Para continuar a melhorar, consulte as estratégias de vendas vencedoras para ajudar a fechar negócios da melhor forma.