Erro 963 na Google Play? 9 Soluções para Resolver AGORA!

A Google Play Store é a plataforma de distribuição de aplicativos para Android, onde os usuários podem baixar e instalar softwares, sejam eles gratuitos ou pagos. O processo de instalação geralmente é rápido e intuitivo, mas alguns usuários se deparam com o erro 963 da Google Play. Este problema surge durante o download ou atualização de aplicativos e está frequentemente relacionado à incapacidade do dispositivo de armazenar dados corretamente. Se você está buscando soluções para este erro, este guia é para você. Continue lendo para descobrir como resolver o problema do erro 963 na Google Play Store.

Soluções para o Erro 963 da Google Play Store

Antes de explorarmos as soluções para o problema de download na Loja de aplicativos do Google, é importante entender as possíveis causas do erro:

• Problemas com o cartão SD.
• Conexão de internet instável.
• Corrupção na conta Google.
• Sistema Android desatualizado.
• Problemas com o aplicativo de tela de bloqueio da HTC.
• Configurações de rede inadequadas.
• Cache da Google Play Store sobrecarregado.

Importante: As configurações podem variar ligeiramente entre dispositivos, por isso, certifique-se de que você está modificando as opções corretas no seu aparelho. Os passos descritos neste artigo foram baseados no dispositivo Moto G(8) Power Lite com Android 10.

Método 1: Garantir uma Conexão de Rede Estável

Uma conexão de internet instável pode ser a causa do erro 963. Verifique se a sua conexão está rápida e estável o suficiente para realizar downloads ou atualizações de aplicativos.

Se estiver usando Wi-Fi, verifique se está dentro do alcance do roteador. Se o Wi-Fi não estiver funcionando corretamente, tente alternar para outra rede para verificar a estabilidade da conexão.

Método 2: Mover Aplicativos do Cartão SD para a Memória Interna

Este método é recomendado se você instalou aplicativos no cartão SD, em vez da memória interna do dispositivo. Cartões de memória podem não suportar aplicativos grandes e causar falta de espaço durante a atualização. Mover os aplicativos para o armazenamento interno pode resolver o problema.

1. Acesse o menu “Configurações” através do ícone de engrenagem na barra de notificação.
2. Selecione “Aplicativos e notificações”.
3. Clique em “Ver todos os aplicativos”.
4. Localize o aplicativo específico que está causando o erro 963. Em seguida, clique em “Mover para armazenamento do dispositivo”.
5. O aplicativo será transferido para o armazenamento interno, o que pode solucionar o problema.

Método 3: Remover e Adicionar Novamente a Conta do Google

Outra solução para o erro 963 é remover e adicionar novamente a conta do Google que você usa para baixar aplicativos.

1. Abra o menu “Configurações” através do ícone de engrenagem na barra de notificações.
2. Vá para “Contas”.
3. Selecione “Google”. As contas associadas ao dispositivo serão exibidas.
4. Clique na conta que você usa na Play Store.
5. Clique em “REMOVER CONTA” para desvincular a conta.
6. Na mesma tela, clique em “Adicionar conta”.
7. Selecione “Google” e siga as instruções para fazer login com seu email e senha.

Método 4: Reinsira o Cartão SD

Se você optou por instalar os aplicativos no cartão SD, remover e reinserir o cartão pode ajudar a resolver o erro.

1. Abra o menu “Configurações” através do ícone de engrenagem na barra de notificações.
2. Acesse o menu “Armazenamento” para ejetar o cartão SD.
3. Clique em “Ejetar” para desmontar o cartão.
4. Remova o cartão SD e insira-o novamente no dispositivo.

Verifique se o erro 963 foi resolvido.

Método 5: Atualizar o Sistema Operacional Android

Uma versão desatualizada do Android pode causar problemas. Os fabricantes frequentemente lançam atualizações para corrigir esses problemas. Cada dispositivo tem métodos diferentes para atualizar, por isso, consulte nosso guia sobre como atualizar manualmente o Android para obter instruções detalhadas.

Método 6: Limpar o Cache da Google Play Store

Limpar o cache da Google Play Store pode resolver o erro 963. O processo é rápido e simples:

1. Na tela inicial, deslize para baixo e abra o menu “Configurações” através do ícone de engrenagem.
2. Clique em “Aplicativos e notificações”.
3. Selecione “Ver todos os aplicativos”.
4. Localize e clique em “Google Play Store”.
5. Clique em “Armazenamento e cache”.
6. Selecione “LIMPAR DADOS” e “LIMPAR CACHE”.

Método 7: Desinstalar Atualizações da Play Store

Um problema com a versão atual da Google Play Store pode causar o erro 963. Desinstalar as atualizações pode reverter a versão para a padrão, o que pode resolver o problema:

1. Abra o menu “Configurações” através do ícone de engrenagem na barra de notificações.
2. Selecione “Aplicativos e notificações”.
3. Toque em “Informações do aplicativo”.
4. Localize e selecione “Google Play Store”.
5. Clique em “Desinstalar atualizações” e confirme a ação clicando em “Ok”.

Observação: Usuários da HTC relataram que limpar os dados do aplicativo de tela de bloqueio da HTC também pode ajudar a resolver o problema. Para isso, basta ir em Configurações, Aplicativos, localizar o aplicativo “tela de bloqueio HTC”, forçar a parada e desinstalar as atualizações.

Método 8: Redefinir as Configurações de Rede

Se a Play Store ainda não estiver baixando aplicativos, tente redefinir as configurações de rede:

1. Acesse “Configurações” através da barra de notificação.
2. Role a tela e clique em “Sistema”.
3. Selecione “Redefinir opções”.
4. Clique em “Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth”.

Método 9: Executar a Redefinição de Fábrica

Se nenhum dos métodos anteriores funcionar, você pode tentar redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Atenção: este processo pode apagar seus dados, então, certifique-se de fazer um backup.

1. Abra o menu “Configurações” através da barra de notificação.
2. Clique em “Sistema”.
3. Selecione “Redefinir opções”.
4. Clique em “Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Q1. O que causa o erro 963 na Google Play Store?

Resp. O erro ocorre devido à incapacidade de o dispositivo salvar dados no armazenamento. Reinsira o cartão SD e verifique se o problema é resolvido.

Q2. O que acontece se eu limpar os dados e o cache na Google Play Store?

Resp. Limpar o cache remove arquivos temporários da Play Store e limpar os dados apaga configurações pessoais. Esta ação é recomendada quando se enfrenta um erro.

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Esperamos que este guia sobre como corrigir o erro 963 na Google Play Store tenha sido útil. Informe-nos qual dos métodos funcionou para você e deixe seu comentário. Obrigado!