Num cenário onde o furto de identidade e as fraudes online se multiplicam de forma alarmante, a proteção da sua plataforma e dos seus utilizadores torna-se uma tarefa complexa.
Uma estratégia eficaz para neutralizar as ações de hackers é a validação de utilizadores através de senhas de uso único (OTPs) enviadas via SMS.
Contudo, nem todas as empresas dispõem dos recursos necessários para implementar um sistema de OTP interno. É neste contexto que os fornecedores de OTP se destacam como soluções viáveis.
Se o seu objetivo é salvaguardar a sua presença online contra as ameaças cibernéticas, continue a leitura para explorar os principais fornecedores de OTP e mercados disponíveis atualmente!
Introdução ao Mercado/Fornecedores de OTP
Um fornecedor de OTP oferece uma solução prática para empresas que procuram implementar a autenticação de dois fatores ou validar utilizadores por SMS. Em termos técnicos, estas ferramentas utilizam uma API de SMS (Interface de Programação de Aplicações) para integrar capacidades de mensagens de texto em sites e aplicações.
Os fornecedores de OTP automatizam todo o processo, desde a geração do código até à sua verificação, sem gerar complicações para si ou para os utilizadores finais.
No entanto, como os OTPs são uma questão sensível, muitas empresas necessitam de assistência para encontrar um fornecedor fiável. Para estas, o mercado de OTP surge como a melhor opção.
Um mercado de OTP estabelece a ligação entre empresas e organizações com vários fornecedores de OTP. Ele atua como um intermediário, permitindo que compare diversas soluções, funcionalidades e preços de OTP, assegurando o melhor negócio. Um exemplo deste tipo de mercado é o RingCaptcha (mais informações abaixo)!
Em qualquer caso, seja um fornecedor de OTP ou um mercado, os principais benefícios dos SMS OTPs resumem-se a:
- Proteção contra fraude e segurança de dados
- Experiência do utilizador aprimorada
- Flexibilidade e Escalabilidade
No entanto, cada benefício merece atenção detalhada, por isso, vamos explorar cada um deles em maior profundidade.
Benefícios do OTP para o Seu Negócio
#1. Auxilia na Autenticação de Dois Fatores
A autenticação de dois fatores, ou 2FA, é um sistema de segurança que requer duas formas distintas de verificação para aceder à sua conta ou recursos.
Inicialmente, o utilizador deve introduzir as credenciais que definiu para a conta. Em seguida, necessita de confirmar a sua identidade através de um código ou OTP enviado para o dispositivo registado. Idealmente, 85% das contas preferem receber OTPs por SMS.
Desta forma, a implementação de um sistema de SMS OTP para o seu negócio adiciona uma camada extra de proteção sem gerar complexidades para o utilizador.
#2. Logins Sem Senha
Num cenário em que 90% dos utilizadores da Internet estão preocupados com o comprometimento das suas senhas, a possibilidade de oferecer logins sem senha representa um enorme benefício para o seu negócio. Isso não soa atrativo?
Por exemplo, se um potencial cliente não conseguir concluir uma transação por não se recordar da sua senha, é possível que desista da compra. Estes dados não são apenas uma suposição.
76% dos utilizadores afirmam que, muitas vezes, abandonam uma compra devido a problemas com senhas.
Embora as compras como convidado sejam uma opção popular em lojas de comércio eletrónico, de uma forma ou de outra, será necessário validar a identidade do utilizador.
A autenticação sem senha permite realizar as duas ações simultaneamente, validar utilizadores e reter clientes.
#3. Autenticação de Transações
A autenticação de dois fatores baseada em OTP é naturalmente mais segura do que as senhas para transações online. Isto deve-se ao facto de os OTPs não poderem ser utilizados em ataques, pois tornam-se inválidos após um período de tempo definido.
De facto, o TOPT (senha única baseada em tempo) possui um tempo de expiração que pode variar de 1 minuto a 7 dias. Como os OTPs se tornam inválidos logo após a sua geração, perdem a sua utilidade para os hackers. Isto, por sua vez, garante que cada transação seja segura tanto para os clientes como para o seu negócio.
#4. Experiência do Utilizador Aprimorada
É evidente que os utilizadores apreciam a ausência da necessidade de memorizar senhas. Os OTPs proporcionam uma experiência simples e acessível.
Uma integração simplificada torna a verificação rápida e fácil através do dispositivo móvel do utilizador. Adicionalmente, os utilizadores podem evitar o pagamento de taxas extras ou a realização de um processo de login moroso.
Como se pode constatar:
- Todos têm acesso a SMS nos seus telemóveis
- É um canal de comunicação familiar e confortável
- É possível receber mensagens de texto em praticamente qualquer parte do mundo, a um custo mínimo
#5. Facilidade de Integração e Escalabilidade para Empresas
As organizações podem facilmente integrar APIs de verificação nos seus produtos ou aplicações. Em pouco tempo, é possível perceber que o ROI da integração de SMS OTPs supera as expetativas. Este processo pode realmente compensar-se, através da:
- Proteção contra ameaças de segurança cibernética
- Melhoria da experiência do utilizador
- Libertação da sua equipa e recursos de TI para tarefas mais importantes
Assim, os SMS OTPs são uma excelente opção para as empresas. Mesmo que não pretenda configurar um sistema interno, pode optar por um fornecedor de OTP de confiança.
Como Escolher um Fornecedor de OTP?
Ao realizar uma escolha, é aconselhável definir um critério de seleção. Abaixo estão listados alguns fatores que deve considerar ao escolher um fornecedor de OTP para o seu negócio.
- Segurança de ponta a ponta: os OTPs são uma questão sensível, por isso, é essencial optar por um fornecedor fiável que ofereça serviços de SMS seguros. Explore fornecedores com alta capacidade de entrega, encriptação e ferramentas de automação 2FA.
- Facilidade de configuração: assegure que a API de SMS oferecida pelos fornecedores seja fácil de integrar nos seus sistemas e plataformas existentes, com documentação clara e APIs amigáveis para o desenvolvedor, tornando a integração fluida.
- Relação custo-benefício: tendo em conta o número de utilizadores que pretendem utilizar o 2FA, o envio de SMS OTPs pode representar um encargo financeiro. Assim, escolha um mercado de fornecedores de OTP que ofereça planos personalizados ou descontos baseados em volume. Adicionalmente, verifique se a plataforma não possui taxas ocultas.
- Suporte ao cliente: procure fornecedores que ofereçam suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, via email, chat e telefone. Isto facilita a resolução de problemas relacionados com OTP e aumenta a confiança do cliente.
- Recursos adicionais: alguns extras podem ser muito úteis, como ferramentas de análise e relatórios, modelos personalizáveis e a capacidade de enviar mensagens em vários idiomas. Estas funcionalidades podem ajudar a melhorar a eficácia e a eficiência da sua solução OTP.
Agora, está na altura de procurar o melhor fornecedor ou mercado de OTP para o ajudar na validação de utilizadores por SMS. 🥁
ShoutOut
A ShoutOut fornece integração de API SMS para melhorar o envolvimento e a comunicação com o cliente. Uma das suas soluções, ShoutOut Lite, oferece API OTP para autenticação de dois fatores, verificação de número de telemóvel e senha única (senhas mágicas) como casos de uso.
Benefícios
- Automatiza todo o processo, desde a geração de OTP até à verificação e resolução de problemas
- Integração simples e descomplicada de SDKs e API REST com qualquer plataforma como Shopify, WooCommerce, Magento, entre outras
- Disponibilidade de 99,93% com escalonamento automático e janelas de manutenção nulas
- Obtenha instantaneamente IDs de remetente ou IDs de referência para cada solicitação de OTP efetuada pela sua aplicação
Para além disso, a ShoutOut ajuda as empresas a executar campanhas de SMS através de diversas ferramentas, tais como mensagens personalizadas, análises e agendamento. É uma excelente opção para pequenas e médias empresas.
RingCaptcha
RingCaptcha é uma ferramenta de verificação de utilizadores e prevenção de fraudes que fornece produtos SMS e Voice 2FA para validar utilizadores. A plataforma oferece um mercado de fornecedores de OTP, permitindo que compare e escolha o fornecedor mais fiável com a melhor capacidade de entrega.
Benefícios
- Combine rotas primárias e alternativas para garantir a melhor fiabilidade de OTP a preços acessíveis
- Possui um recurso de acompanhamento automático que deteta e envia automaticamente outro OTP se o utilizador perder um
- Ative mecanismos fora de banda, tais como ‘Discar para Ajuda’, ‘Interação Humana’ e ‘Assistência IA’, caso o utilizador não receba o OTP
- Cada solicitação de OTP passa por filtros de segurança baseados em heurística para garantir a validade da solicitação
- Modelos de notificação por SMS pré-construídos ou modelos personalizáveis para incorporar mensagens de marca
Com o mercado RingCaptcha, se um fornecedor aumenta o seu preço, pode mudar para outro com apenas alguns cliques. Além disso, obtém acesso a outros recursos, tais como análise de fraude, listas de verificação/bloqueio, otimização da capacidade de entrega, e muito mais.
Exotel
Exotel é uma empresa líder e confiável de comunicações em nuvem corporativa. A sua solução de OTP atende as principais organizações na Índia e no Sudeste Asiático, como Flipkart, Redbus, Ola, Practo, e muitas outras.
Benefícios
- Oferece serviço de verificação OTP de voz e SMS de alta qualidade, com elevada capacidade de entrega e baixa latência
- Integração simples com qualquer plataforma através de SDKs Android e APIs REST; uma solução acessível e escalável com um modelo de preços pay-per-use
- Disponibilidade de 99,94%, incluindo o tempo de atividade da operadora; entrega à prova de falhas de OTPs em 8 segundos
- Obtenha relatórios detalhados de fácil leitura que consistem em informações relacionadas com as operações de OTP, capacidade de entrega e eficiência
Com a Exotel, é possível atingir uma excelente taxa de entrega de 92%. Além disso, a plataforma oferece um teste gratuito de 7 dias, com 1000 chamadas gratuitas e crédito de SMS. Para além disso, oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, email e Twitter
Textlocal
A Textlocal oferece soluções de SMS de nível empresarial escaláveis, com a confiança de mais de 165 000 clientes em todo o mundo. A solução de SMS OTP da plataforma garante segurança simples, segura e fiável para a sua aplicação.
Benefícios
- Integre-se facilmente com mais de 500 aplicações populares utilizando o Zapier, com apenas alguns cliques
- Gere rapidamente códigos exclusivos e integre-os num texto SMS usando a API de SMS de fácil integração
- Integre-se com a API SMS SMPP simples e de alta velocidade e comece a enviar mensagens de texto em minutos
- Transfira dados de forma segura de e para o Messenger via SFTP para garantir que tenha sempre as informações mais recentes disponíveis
Para além dos OTPs, pode inserir links, documentos, vídeos ou vales personalizados para cada utilizador. Adicionalmente, pode criar pesquisas interativas em minutos e analisar os resultados através de ferramentas de rastreamento fáceis de utilizar.
OneLogin
OneLogin é uma solução líder em gestão de identidade e acesso, com a confiança de mais de 5000 clientes em todo o mundo. A sua aplicação móvel OneLogin Protect OTP permite realizar autenticação multifator para diversas contas com o simples clique de um botão.
Benefícios
- Possui mais de 6000 aplicações pré-integradas, no local e na nuvem
- Disponível para Android, Android Wear, Apple iOS e Apple watchOS, permitindo realizar ações em qualquer lugar
- Gerador de OTP integrado que permite aos utilizadores responder a uma notificação push no seu smartphone ou relógio e iniciar sessão sem qualquer esforço
- Algoritmo de OTP baseado em tempo (TOTP) que invalida o OTP após 30 segundos; é possível estender o tempo em dispositivos móveis para melhorar a fiabilidade e a experiência do utilizador
Com a OneLogin, pode aceder a apoio ao cliente de classe mundial, incluindo defensores pessoais para o sucesso do cliente, assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana, um centro de ajuda repleto de conteúdo e eventos educacionais contínuos.
SecureMFA
SecureMFA fornece autenticação OTP para Microsoft ADFS (Active Directory Federation Service). Permite que os servidores ADFS forneçam autenticação multifator (MFA) através de um TOTP e através de um ponto final da API de um fornecedor terceiro, como SMS, email ou telefone.
Benefícios
- Gere senhas OTP para utilizadores de um número ilimitado de contas; armazena dados OTP em MS SQL ou MS Active Directory Attributes
- Inicie facilmente o encerramento de sessão ou a desativação da conta OTP
- Personalize a interface de utilizador e os valores de dados ao enviar para um terminal API
- Suporte para temas ADFS CSS e relações de confiança de várias florestas ADDS
Além disso, o serviço API Gateway gerido é fornecido por fornecedores como a Amazon (AWS SNS), Microsoft (Azure API Management), entre outros.
ClickSend
ClickSend é um fornecedor de SMS de nível empresarial que permite às empresas enviar, receber e rastrear mensagens de texto SMS em todo o mundo. A sua solução SMS OTP ajuda a confirmar a identidade do utilizador, a proteger dados do cliente e a reforçar a segurança online geral.
Benefícios
- Possui um painel de fácil navegação para rastrear SMS OTP, visualizar IDs de remetentes e acompanhamentos; enviar SMS diretamente do Google Sheets
- Integre-se facilmente com o seu software ou aplicação através de APIs em NodsJS, Python, Java, C#, Ruby, entre outros
- Segurança de nível empresarial de OTPs e dados do cliente com garantia de SLA de 100% de disponibilidade
- Mercado integrado com mais de 900 aplicações de comércio eletrónico, redes sociais e outras categorias
O software pay-as-you-go da ClickSend evita que fique preso em contratos vinculativos com taxas mensais recorrentes, independentemente da sua utilização. Com mais de 90.000 clientes a enviar milhares de milhões de mensagens nos EUA, a ClickSend demonstra uma capacidade de entrega de alto desempenho.
Redes D7
Fundada em 2012, a D7 Networks é o resultado do sonho de um grupo de especialistas móveis dedicados e especializados na transmissão mundial de SMS. A sua API 2FA Verifier é de fácil utilização, simples de configurar e integra-se perfeitamente com o seu fluxo de trabalho.
Benefícios
- Automatização completa do processo de verificação, incluindo a geração e a gestão exclusivas de OTP
- API amigável para o desenvolvedor para integrar rapidamente a D7 com qualquer aplicação; obtenha cobertura global em 7 continentes com uma única API
- O modelo pay-per-use, sem complexidades de operadoras, torna a D7 uma solução acessível e confiável
- Conclui todo o processo de verificação OTP em 15 a 20 segundos, garantindo uma alta capacidade de entrega
A D7 Networks é a escolha ideal para start-ups e empresas. Conta com as melhores start-ups entre os seus clientes, incluindo Airbnb, Uber, Agoda, DHL, e outras marcas de renome.
Considerações Finais
A utilização de OTPs para verificar utilizadores via SMS é mais eficaz e fácil de usar do que pedir para memorizar senhas. Além disso, a terceirização de serviços de OTP para fornecedores elimina a difícil tarefa de gerir um sistema de OTP interno.
O mesmo se aplica se pretender escolher um mercado de fornecedores de OTP fiável. Para o auxiliar na sua procura, a lista de fornecedores de OTP acima é uma excelente opção para PMEs. No entanto, certifique-se de escolher um fornecedor que vá ao encontro das suas necessidades de negócio.
Pode também explorar as melhores plataformas de marketing por SMS para interagir com os seus utilizadores.