Procura uma solução completa para gerir as suas estratégias de vendas, operações, monitorização, análise e otimização das interações entre a sua equipa comercial e potenciais clientes? Então, precisa de conhecer as melhores ferramentas de engajamento de vendas disponíveis na web.
Uma plataforma de engajamento de vendas, seja ela alojada na nuvem ou na infraestrutura da sua empresa, oferece um espaço unificado para todas as atividades relacionadas com a sua equipa de vendas. Nesta plataforma, os gestores de vendas podem conceber estratégias e os agentes podem enviar emails promocionais ou discutir oportunidades de negócio com os clientes.
Essencialmente, esta aplicação auxilia nas seguintes tarefas:
- Automatização de atividades da equipa de vendas, como o envio de emails ou mensagens de texto.
- Agregação de todos os dados de leads e clientes numa única base de dados.
- Criação de canais preferenciais para a comunicação com o cliente.
Vantagens de Utilizar uma Plataforma de Engajamento de Vendas
A principal vantagem de usar uma ferramenta de engajamento de vendas reside na automatização de todo o processo de vendas. Abaixo, apresentamos outros benefícios notáveis proporcionados por estas ferramentas:
- Organização dos dados de clientes, leads e visitantes num único local, facilitando o acesso a todos os membros da equipa de vendas para abordar potenciais compradores.
- Disponibilidade de modelos para pipelines de vendas, que permitem a criação de fluxos de trabalho automatizados para uma conversão de leads mais rápida.
- Proteção de planos de vendas, dados de clientes e materiais de apoio com encriptação SSL.
- Possibilidade de interagir com potenciais compradores antes da concorrência.
- Otimização facilitada das operações de vendas existentes, pois a ferramenta identifica falhas no planeamento de vendas.
Funcionalidades Essenciais de uma Plataforma de Engajamento de Vendas
Descubra abaixo os recursos indispensáveis de uma ferramenta de engajamento de vendas de excelência:
#1. Base de Dados Centralizada
A sua plataforma de engajamento de vendas deve incluir um repositório central de dados, onde a equipa possa facilmente aceder à informação necessária para a comunicação.
#2. Materiais de Apoio de Vendas
A solução deve incluir ferramentas de gestão de conteúdo de vendas, como modelos de email, scripts para telemóvel e scripts de call center.
#3. Integração com CRM
É crucial que a plataforma de engajamento de vendas se integre com o seu CRM nativo e outras ferramentas que utiliza. Isto simplifica a colaboração da equipa e elimina erros de sincronização.
#4. Automatização de Fluxo de Trabalho
O software também deve suportar a automatização de fluxos de trabalho, permitindo configurar ações de gatilho para tarefas repetitivas, libertando tempo valioso dos seus representantes.
#5. Categorização de Leads
Uma aplicação robusta e confiável de engajamento de vendas permite-lhe encontrar e categorizar os seus leads. Inclui ainda um sistema de pontuação de leads, que ajuda os executivos de vendas a identificar os leads mais qualificados.
#6. Abordagem Multicanal
A capacidade de alcance multicanal é outro recurso essencial destas soluções, que permite enviar mensagens personalizadas através de diversos canais.
#7. Análise de Desempenho
Uma plataforma de engajamento de vendas deve fornecer às empresas análises de desempenho dos seus representantes e equipas. A ferramenta também deve apresentar um painel de controlo para facilitar a visualização e monitorização das atividades.
A seguir, apresentamos algumas das melhores ferramentas de engajamento de vendas que deve explorar:
Zoho SalesIQ
O Zoho SalesIQ é uma solução inovadora de envolvimento do cliente, que oferece todas as ferramentas necessárias para a equipa de vendas. Permite a comunicação com os clientes em todas as etapas do ciclo de vida do cliente e promove a interação proativa para uma conversão rápida de leads.
Funcionalidades
- Criação de chatbots personalizados para responder a perguntas básicas com respostas relevantes.
- Análise de engajamento do cliente para uma visão geral do histórico de cada comunicação com leads.
- Segmentação de agentes para encaminhar leads para os executivos de suporte mais experientes.
- Opção de chamada telefónica instantânea com um clique nas janelas de chat ao vivo.
- Integração bidirecional com o Zoho CRM para acesso a detalhes de leads e contactos.
- Adição de código de incorporação SalesIQ em emails para iniciar sessões de chat ao vivo.
O Zoho SalesIQ suporta ainda a tradução de chat em tempo real durante as conversas ao vivo entre o inglês e o idioma nativo dos clientes e permite a priorização de leads através de regras de pontuação personalizadas.
Freshsales CRM
O Freshsales CRM é uma plataforma confiável de engajamento de vendas, que oferece insights sobre os clientes diretamente no CRM. Ajuda a construir relações sólidas com os clientes através de um envolvimento personalizado e constante.
Funcionalidades
- Centralização de todos os dados do cliente para aumentar a produtividade das vendas.
- Dados de inteligência de vendas para compreender os potenciais clientes.
- Contexto relevante para uma comunicação mais profunda e agendamento de mais reuniões.
- Personalização dos acompanhamentos com base na resposta do cliente.
- Pipeline de negócios visual para previsão de receita.
- Visibilidade melhorada nas abordagens eficazes para a conversão de leads.
- Modelos de fluxo de trabalho pré-definidos para a automatização de tarefas rotineiras.
- Atribuição automática de leads a executivos de vendas por equipa e localização.
Além destas funcionalidades, este CRM oferece uma visão cronológica da linha do tempo, permitindo que as empresas rastreiem as suas atividades de liderança no CRM.
Salesforce
O Sales Cloud é uma plataforma de automatização de vendas da Salesforce. A sua automatização baseada em IA permite maximizar a eficiência através da inteligência de dados. A função de venda digital em tempo real é ideal para empresas de qualquer dimensão e setor.
Funcionalidades
- Insights baseados em dados para um relacionamento forte e personalizado com cada lead.
- Visibilidade total de todos os clientes potenciais em todas as fases da sua jornada.
- Inteligência artificial em tempo real para previsão de receita e decisões de negócios mais inteligentes.
- Rastreamento das melhores práticas nas equipas e sua ampliação.
- Automatização de processos de negócios com fluxo de trabalho visual de arrastar e soltar.
- Visão completa do histórico de atividades, comunicação com o cliente e discussões internas.
- Acompanhamento de perto dos negócios para otimizar continuamente as campanhas.
O Sales Cloud também transforma o seu dispositivo móvel num escritório portátil, permitindo que os executivos de vendas sejam produtivos em qualquer lugar.
Reply.io
Procura um software que crie automaticamente novas oportunidades para o seu negócio em grande escala? O Reply.io é uma solução baseada em IA, que impulsiona o crescimento da receita através de uma experiência de engajamento social aprimorada. Pode ser utilizado tanto para vendas inbound como outbound.
Funcionalidades
- Base de dados de contactos B2B com mais de 10 filtros para listas de prospects focadas.
- Sequências multicanal personalizadas para diferentes casos.
- Início de conversas significativas através de respostas básicas às consultas dos clientes.
- Agendamento fácil de reuniões para um engajamento rápido.
- Chamadas em nuvem, SMS, mensagens e comunicação através de redes sociais.
- Relatórios e análises para melhorar o desempenho da equipa.
O Reply.io também suporta a integração com diversas aplicações de terceiros, incluindo LeadBoxer, G2, Slack, Sendspark, Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Gmail Outlook, entre outras.
Salesloft
Como uma das principais plataformas de engajamento de vendas, o Salesloft ajuda a expandir a sua base de clientes atual, atraindo novos potenciais clientes e renovando os contratos existentes. Permite a gestão de todas as interações, chamadas, reuniões e emails a partir de uma única plataforma e sincroniza todas as atividades com o seu CRM.
Funcionalidades
- Mensagens multicanal para aumentar a taxa de resposta.
- Insights sobre oportunidades e integridade do pipeline para fechar mais negócios.
- Guia passo-a-passo e previsão precisa para etapas futuras.
- Acompanhamento de chamadas de vendas e obtenção de transcrições das conversas para formação.
- Informações completas sobre todas as interações da jornada de um cliente.
Seja um líder de vendas, gestor de vendas, operacional de vendas ou executivo de sucesso do cliente, esta aplicação irá ajudá-lo a superar os desafios de negócios com facilidade.
Apollo
Profissionais de vendas em todo o mundo apreciam o Apollo, e há uma razão para isso. Esta aplicação permite contactar potenciais compradores a partir de uma base de dados com mais de 250 milhões de contactos. Possui mais de 150 milhões de endereços de email verificados e números de contacto que são atualizados frequentemente.
Funcionalidades
- Plataforma completa para direcionar clientes potenciais com alta precisão.
- Automatização de fluxos de trabalho com ferramentas populares de engajamento de vendas.
- Análise de vendas e testes A/B para decisões de prospeção baseadas em dados.
- Mais de 200 pontos de dados para pontuar e direcionar conversas.
- Vários planos acessíveis que se adaptam ao seu orçamento.
O Apollo também inclui uma extensão do Chrome, para que possa utilizar esta plataforma em qualquer lugar para encontrar novos leads para o seu negócio.
Autoklose
Empreendedores e equipas de vendas que procuram um fecho rápido de negócios podem optar pelo Autoklose. Além de ser uma ferramenta de engajamento de vendas, é também uma base de dados B2B. Assim, pode utilizar os leads B2B verificados para encontrar os potenciais clientes certos, utilizando diversos filtros.
Funcionalidades
- Envio de emails altamente personalizados para converter prospects em clientes.
- Ajustes em tempo real das campanhas para melhores resultados.
- Automatização do processo de vendas para libertar os agentes de tarefas rotineiras.
- Monitorização do desempenho da campanha através da análise de relatórios do painel.
- Gestão melhorada das equipas através do acompanhamento do desempenho individual.
- Melhoria das taxas de abertura e cliques em emails.
No geral, esta ferramenta permite personalizar a comunicação com os seus leads para obter os melhores resultados.
Outplay
O Outplay é uma plataforma que oferece tudo o que a sua equipa de vendas necessita para crescer e prosperar. A utilização de recursos como o alcance multicanal, o rastreamento de prospects e a automatização de vendas tornam a sua equipa mais eficiente.
Funcionalidades
- Relatórios abrangentes com insights sobre o melhor vendedor, equipa e sequência.
- Extensão gratuita do Chrome para migrar leads do Gmail e do LinkedIn.
- Criação de sequências de vendas personalizadas, incluindo qualquer combinação.
- Automatização da transferência de leads para uma sequência diferente, com base nas suas ações.
- Rastreamento da presença do seu cliente potencial no seu site em tempo real.
- Chatbot inteligente para iniciar uma conversa com os leads a partir de qualquer página web.
Se pertence a uma equipa de vendas em crescimento, o recurso de integração do Outplay será útil para si. Suporta integração com Microsoft 365, Pipedrive, Salesforce, Zoho, Zapier, Hubspot, Slack e Vidyard.
Considerações Finais
Agora que conhece os recursos e funcionalidades das plataformas populares de engajamento de vendas, experimente uma das ferramentas acima para melhorar o desempenho da sua equipa de vendas e marketing.
Para continuar a otimizar o seu processo de vendas, explore as melhores ferramentas de funil de vendas para geração de leads.