O Impacto da Área de Trabalho Remota e Soluções de Software
O trabalho remoto tem sido fundamental para a continuidade das operações de muitas empresas em tempos de desafios globais. Embora já fosse uma prática comum em diversos setores antes da pandemia, sua adoção acelerou-se drasticamente quando se tornou uma necessidade.
É notável que, segundo um estudo, 86% dos profissionais se consideram produtivos trabalhando em casa. Isso se deve, em grande parte, às tecnologias modernas que permitem que as empresas mantenham suas atividades, independentemente da localização de seus funcionários. Apenas uma conexão de internet estável, um computador, ferramentas de videoconferência, uma webcam e um smartphone são suficientes para manter a engrenagem funcionando.
A necessidade de acessar um computador remotamente, entretanto, pode surgir. E se você precisar de um arquivo importante que está em outro dispositivo? A solução é o software de área de trabalho remota, que permite superar essa barreira. Vamos explorar mais sobre isso.
O Que é Software de Área de Trabalho Remota?
Software de área de trabalho remota possibilita que um computador local opere outro sistema à distância. Em outras palavras, ele permite acessar e controlar um computador em outro local através de uma rede ou da internet.
O objetivo primordial é estabelecer a comunicação entre computadores para fins como transferência de arquivos, compartilhamento de área de trabalho, acesso a aplicações, suporte ao cliente e solução de problemas.
Como Funciona?
O software de área de trabalho remota utiliza a tecnologia VNC (Virtual Network Computing) para estabelecer uma conexão entre dois computadores. Isso possibilita o acesso e controle do sistema remoto por meio da conexão de internet da LAN.
Este processo opera sob um modelo cliente-servidor:
- O cliente é o sistema local usado para acessar o sistema remoto.
- O servidor é o sistema remoto acessado.
O cliente exibe a interface do usuário do servidor, permitindo que o usuário acesse e controle o computador remoto através de entradas de teclado e mouse. Estas ações são executadas no ambiente do computador remoto, enquanto sua interface é atualizada em tempo real no lado do cliente, dando ao usuário controle total sobre o sistema remoto.
Casos de Uso da Área de Trabalho Remota
- Trabalho em Casa: Permite que profissionais acessem o ambiente de trabalho corporativo de forma segura e eficaz.
- Solução de Problemas: Ferramenta indispensável para administradores de TI que precisam resolver problemas técnicos em máquinas de funcionários.
- Help Desk: Equipes de suporte técnico utilizam este software para solucionar problemas enfrentados por clientes.
- Acesso em Viagens: Essencial para acessar arquivos ou documentos importantes armazenados em computadores pessoais ou de trabalho.
Benefícios do Software de Área de Trabalho Remota
- Produtividade: Permite o acesso a arquivos e recursos a qualquer momento, sem necessidade de deslocamento.
- Conveniência: Possibilita trabalhar de qualquer lugar, seja em casa, durante viagens, ou em outras situações que exigem flexibilidade.
- Redução de Custos: Minimiza a necessidade de investir em novos equipamentos ou servidores para funcionários.
- Transferência de Dados: Facilita a troca de dados, desde que a rede esteja funcionando de forma adequada.
Agora que compreendemos o potencial desse software, o desafio é encontrar a solução ideal para suas necessidades. As seguintes opções são adequadas tanto para uso comercial quanto pessoal. Recomenda-se também considerar a Área de trabalho remota do Chrome, que pode ser uma alternativa útil para uso pessoal.
GoToMyPC
GoToMyPC facilita o trabalho remoto, permitindo acessar arquivos e aplicativos com segurança. Sua interface é intuitiva, e sua confiabilidade é comprovada por anos de uso.
Este software é compatível com diversos dispositivos, como Android, iPad, iPhone e Kindle, permitindo controle total do teclado, tela e mouse. A instalação e configuração são simples e rápidas. Ele suporta múltiplos monitores, permitindo visualizá-los em um único computador.
Além disso, o GoToMyPC permite o uso de áudio do computador acessado remotamente (exclusivo para PCs), assim como copiar, colar, imprimir e recortar arquivos. A segurança é garantida por senhas duplas, autenticação de ponta a ponta e criptografia AES de 256 bits. O software também oferece diagnósticos em tempo real e recursos de privacidade como escurecimento de tela e bloqueio de teclado.
Outros recursos notáveis incluem atalhos de área de trabalho, convites para acesso temporário e rastreamento de dados de sessão.
Supremo
Enquanto o TeamViewer é uma referência em software de área de trabalho remota, o Supremo apresenta-se como uma alternativa mais acessível e rica em recursos.
Esta ferramenta leve é compatível com Windows, macOS, Linux (via Wine), Android e iOS, e destaca-se por sua simplicidade e eficiência. Dentre suas principais funcionalidades, incluem-se:
- Múltiplas conexões simultâneas em um mesmo computador.
- Ausência de necessidade de configuração de roteador ou firewall.
- Instalação para acesso autônomo, permitindo controlar dispositivos sem a presença do usuário remoto.
- Recursos como impressão remota, transferência fácil de arquivos e chat durante a conexão.
- Criptografia das sessões remotas em ambas as extremidades.
A ferramenta também permite personalizar o software com seu próprio logotipo, e seus planos de assinatura são acessíveis e modulares, baseados no número de conexões simultâneas. Diferente de outras opções, uma licença pode ser usada em um número ilimitado de PCs e Macs.
Além disso, o Supremo oferece uma experiência de usuário sem grandes problemas, o que o torna uma opção recomendável.
Principais características:
- Disponível para Windows, iOS e Android.
- Interface simples e fácil de usar.
- Otimizado para baixo consumo de recursos.
- Criptografia AES de 256 bits para segurança.
- Suporte para múltiplas conexões simultâneas.
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Zoho Assist
O Zoho Assist é um software de suporte e acesso remoto baseado na nuvem que ajuda a fornecer suporte a clientes via web. Ele oferece ferramentas para configuração, controle, gerenciamento e solução de problemas de dispositivos remotos. A ferramenta de acesso remoto autônomo permite enviar e receber arquivos de até 2 GB entre computadores conectados.
O Zoho Assist permite suporte personalizado via chats ao vivo, agendamento de sessões de suporte, navegação em múltiplos monitores, chat por vídeo e voz, reconexão automática e reinicializações sem interrupção da sessão.
O software inclui ferramentas de diagnóstico para gerenciar e solucionar problemas em computadores remotos. Permite executar diversas ações, como desligar, reiniciar, bloquear ou hibernar computadores, sem iniciar sessões de acesso remoto. É possível configurar um prompt de confirmação antes de iniciar sessões de acesso autônomo.
Além disso, oferece funcionalidades como implantação em massa, gravação de sessões, recurso ‘wake on LAN’, compartilhamento de tela e anotações. Para segurança, o Zoho Assist utiliza autenticação de dois fatores, SSL e tempos limite de sessão ociosa. É possível integrar widgets de cliente ao seu site, personalizar modelos de e-mail e incorporar a identidade visual da sua empresa.
LogMeIn Pro
LogMeIn é uma empresa líder em soluções de conectividade remota. O LogMeIn Pro oferece todos os recursos necessários para uma solução de área de trabalho remota completa, utilizando tecnologias avançadas.
Ele permite acesso remoto fácil e rápido a arquivos em Macs ou PCs, através de navegadores, iOS ou Android. O software possibilita o arrastar e soltar arquivos sem restrição de tamanho, além de compartilhar o acesso ao computador com sua equipe.
O LogMeIn Pro inclui uma licença premium do LastPass para gerenciamento de senhas, oferecendo um cofre seguro para suas credenciais. Permite armazenar até 1 TB de arquivos, acessíveis a qualquer momento e lugar. Outros recursos incluem impressão remota, suporte a múltiplos monitores e ferramentas de administração de sistema. A segurança é garantida através de criptografia de ponta.
TeamViewer
Com mais de 2 bilhões de dispositivos conectados, o TeamViewer é uma solução consagrada para acesso, controle e suporte remoto.
Compatível com diversos dispositivos móveis e desktops, ele oferece a capacidade de conectar-se a servidores, dispositivos IoT e máquinas corporativas remotamente. O TeamViewer oferece suporte remoto ad-hoc, personalização de aplicativos de suporte, notas adesivas e gerenciamento integrado de casos de serviço.
Em termos de acesso remoto, o software oferece funcionalidades como reinicialização remota, wake-on-LAN, acesso permanente a dispositivos autônomos, tela preta e compartilhamento seguro de arquivos. O TeamViewer possui certificações ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015, HITECH/HIPAA e SOC2, garantindo conformidade com padrões de alta segurança.
AnyDesk
Com o AnyDesk, é possível acessar arquivos em computadores como se estivesse sentado em frente a eles. Ele garante conexões de área de trabalho seguras para profissionais de TI e usuários comuns.
O AnyDesk é multiplataforma, compatível com FreeBSD, Linux, Raspberry Pi, iOS, macOS e Windows. A transferência de arquivos é facilitada através do recurso de copiar e colar ou pela guia de transferência. Esta solução de área de trabalho remota é leve e não exige privilégios administrativos.
O AnyDesk oferece uma interface de usuário personalizável e permite a gravação de sessões, adicionando camadas de segurança e facilitando o treinamento. A plataforma permite a criação de uma rede corporativa própria, protegendo seus dados. O AnyDesk utiliza o codec DeskRT para garantir baixos atrasos e bom desempenho em conexões com baixa largura de banda. Para segurança, a ferramenta utiliza a tecnologia bancária TLS 1.2 e criptografia RSA-2048.
RemotePC
O RemotePC facilita o trabalho em casa e durante viagens, permitindo conectar, controlar e colaborar em tempo real com sua equipe. É possível conectar a dispositivos Linux e outros sistemas de forma simples e eficiente. O acesso é garantido através de uma chave e ID exclusivos, compartilhados com os usuários autorizados. O RemotePC funciona também diretamente via navegador sem necessidade de instalação. A segurança é garantida por criptografia TLS v1.2 ou AES-256.
O software permite transferência de arquivos entre drives locais e de rede, envio de mensagens entre computadores, impressão remota, reinicialização de dispositivos e visualização de múltiplos monitores. Recursos de relatórios detalhados, logs de acesso e colaboração através de quadros brancos em sessões remotas também estão incluídos.
O RemotePC oferece um console web centralizado para criação de grupos e gerenciamento de usuários. A plataforma também oferece videoconferência, reuniões online e suporte remoto via compartilhamento de vídeo ao vivo com tecnologia de realidade aumentada (AR).
Remote Utilities
As soluções Remote Utilities permitem o controle total da infraestrutura de TI, conectando computadores de forma segura. O software possibilita visualizar telas remotas, enviar comandos de teclado e controlar o ponteiro do mouse. Para segurança, permite o uso do Google Authenticator ou autenticação de dois fatores.
O Remote Utilities permite a integração com Active Directory, adicionando controladores de domínio e programas de instalação em todo o ambiente AD com um clique. É possível criar instaladores de Host personalizados para facilitar implantações na rede, usando uma configuração MSI integrada. O software também está disponível como solução auto-hospedada, agindo como servidor de retransmissão, sincronização ou autorização.
Conclusão
As soluções de área de trabalho remota apresentadas neste artigo permitem oferecer suporte contínuo aos seus clientes e colaborar com suas equipes em tempo real, independentemente de sua localização. Como empreendedor, você deve considerar a migração para um ambiente de trabalho virtual para otimizar os custos de TI.