Desvende o Poder do Software Wiki: Crie Bases de Conhecimento e Documentação Incríveis
Você ainda se apega ao modelo tradicional do “livro” quando busca aprender algo novo? Se a sua resposta for sim, você não está sozinho! Na era digital, onde vídeos e podcasts ganham destaque, os livros continuam relevantes, evoluindo para formatos como eBooks e bases de conhecimento.
Quem poderia esquecer as populares wikis como a Wikipédia? Nelas, encontramos informações sobre ídolos, artistas, tecnologias e outros assuntos. A Wikipédia, por exemplo, possui atualmente mais de 50 milhões de páginas em 314 idiomas. Impressionante, não é mesmo?
Se você se interessa por construir um site no estilo da Wikipédia ou criar uma base de conhecimento que auxilie seus clientes sobre seus produtos, este artigo é para você! Exploraremos o universo do software wiki, seus benefícios e algumas soluções auto-hospedadas.
O Que É Software Wiki?
Um software wiki é uma ferramenta que permite criar, compartilhar, editar e organizar conteúdo de forma colaborativa. Ele pode ser instalado em um servidor e executado como um aplicativo web. Todo o conteúdo é geralmente armazenado em um banco de dados eficiente. O software wiki, também conhecido como motor wiki, é essencial para empresas que desejam criar uma base de conhecimento e documentação de produtos que ajudem os usuários a encontrar informações relevantes sobre seus serviços.
Funciona como um guia para iniciantes, respondendo às suas dúvidas de forma clara e concisa.
Aplicações Práticas do Software Wiki
- Armazenar e compartilhar conhecimentos e guias sobre produtos/serviços.
- Criar um wiki interno para colaboração em equipe.
- Utilizar um wiki de sala de aula para professores compartilharem materiais e guias com alunos.
- Gerar ideias e publicá-las em um wiki, permitindo que outros adicionem sugestões.
- Servir como manuais.
- Criar tutoriais e instruções.
- Apresentar discussões de e-mail em um formato wiki.
- Funcionar como um blog para CEOs, gerentes e funcionários.
Por Que Você Precisa de um Software Wiki?
São inúmeras as vantagens! Vamos analisar algumas delas:
Conteúdo Facilmente Encontrado 🔍
O software wiki possui um mecanismo de busca integrado que facilita a recuperação de informações. Mesmo que você armazene uma grande quantidade de dados, os usuários poderão acessá-los sem dificuldades. É crucial, no entanto, que a informação esteja organizada de forma clara e acessível, facilitando a busca pelo conteúdo desejado.
Colaboração Eficaz
O wiki promove a colaboração, onde cada membro da equipe pode contribuir, compartilhar seu conhecimento e aprimorar o conteúdo em conjunto. As soluções não-wiki, por outro lado, limitam a edição do conteúdo à pessoa que o publicou ou ao editor designado.
Controle de Qualidade 💯
Caso um editor cometa um erro, outros membros da equipe ou comunidade podem corrigi-lo imediatamente. Isso evita que os usuários finais se confundam com informações incorretas, o que poderia prejudicar a imagem da sua empresa.
Tomada de Decisão Descentralizada 🤔
Um wiki permite que decisões sejam tomadas de forma descentralizada, com todos podendo contribuir e propor alterações. Isso agiliza o processo decisório, evitando a necessidade de buscar aprovação de uma autoridade centralizada a cada passo.
Chega de teoria, vamos à prática! Existem diversos softwares wiki, tanto comerciais quanto de código aberto, que você pode instalar em seu servidor. Escolha uma máquina virtual na nuvem e instale uma das seguintes soluções:
Wiki.js
Wiki.js é um poderoso software wiki de código aberto que facilita a criação de documentação com sua interface intuitiva. Compatível com MariaDB, PostgreSQL, MySQL, SQLite ou MS-SQL Server, funciona em diversas plataformas. Ele utiliza Node.js, o que garante um desempenho rápido.
O Wiki.js oferece flexibilidade para personalizar a aparência da sua documentação com modos claro e escuro, permitindo que você escolha a configuração que melhor se adapta às suas necessidades. Você também pode controlar o acesso ao wiki, tornando-o privado, público ou uma combinação de ambos. Ele otimiza o uso de recursos, funcionando bem tanto em máquinas virtuais de alto desempenho quanto em um Raspberry Pi.
A instalação do Wiki.js é simples e rápida, com guias passo a passo que facilitam o processo. Ele oferece módulos abrangentes que podem ser ativados ou desativados de acordo com suas necessidades. Para autenticação, ele possui recursos integrados, incluindo recuperação de senha e autorregistro.
Você também pode integrar serviços de autenticação de terceiros, como GitHub, Google, Microsoft, Auth0, LDAP, Okta e muito mais, incluindo a autenticação de dois fatores (2FA). Ele oferece um editor de markdown com barra de ferramentas e visualização ao vivo, um editor WYSIWYG amigável para usuários não técnicos e HTML simples para importar páginas pré-formatadas.
O Wiki.js também oferece migração de conteúdo usando WikiText e um editor otimizado para REST/GraphQL. Você pode rastrear modificações de conteúdo, comparar versões, reverter para estados anteriores, recuperar páginas excluídas ou exportar versões de páginas. Ele está disponível em mais de 40 idiomas e oferece suporte nativo a idiomas RTL.
O software permite gerenciar arquivos de mídia, editar imagens, destacar códigos, gerar diagramas, renderizar expressões matemáticas e adicionar vídeos e áudios. Ele possui um mecanismo de pesquisa integrado e oferece suporte a pesquisa na nuvem, Elasticsearch e outros mecanismos como Sphinx e Manticore.
Faça backup de seu conteúdo usando plataformas como GitHub, Azure DevOps, GitLab, DigitalOcean Spaces, Google Cloud Storage, Dropbox, Box e Google Drive.
Você pode instalar o Wiki.js em sua VM, Docker, Kubernetes ou usar imagens de nuvem pré-criadas da DigitalOcean e AWS.
DokuWiki
O versátil DokuWiki é um software de código aberto conhecido por sua simplicidade e eficácia na criação de documentação. Ele não exige um banco de dados e é apreciado por desenvolvedores e usuários por sua sintaxe clara e fácil de usar. Além disso, o DokuWiki é fácil de manter, integrar e fazer backup.
Ele oferece conectores de autenticação e controles de acesso integrados, o que o torna ideal para empresas. A ativa comunidade DokuWiki contribuiu com muitos plugins para diversos casos de uso, além de um wiki tradicional. É fácil adicionar novas páginas e atualizá-las rapidamente.
O DokuWiki foi projetado para ser uma ferramenta de colaboração eficaz que mantém um registro de todas as alterações realizadas. Suas aplicações incluem:
- Manual de software
- Base de conhecimento
- Bloco de notas pessoal
- CMS para intranet
- Espaço de trabalho de projeto
O DokuWiki oferece diversas vantagens, como facilidade de instalação, poucos requisitos de sistema, muitas extensões, controles de acesso integrados, suporte a mais de 50 idiomas e independência de dispositivo. Ele permite uma configuração fácil e oferece diversos templates e plugins.
Se você precisa do DokuWiki na nuvem, pode usar Kamatera, que oferece instalação com um clique e a opção de hospedar em 13 data centers ao redor do mundo.
MediaWiki foi criado em 2002 por cientistas experientes. É um software wiki de código aberto e gratuito que impulsiona milhares de sites, organizações e empresas. Ele é a base de wikis populares como a Wikipédia, Wikimedia Commons e Wikcionário.
O MediaWiki ajuda a coletar, organizar e disponibilizar conhecimento para todos. É um software poderoso, extensível, confiável e multilíngue. Escrito em PHP, ele é fácil de instalar na pilha LAMP. Após anos de uso, tornou-se uma das soluções wiki mais robustas do mercado.
O MediaWiki oferece recursos úteis e opções de organização que o tornam uma ótima escolha para wikis corporativos. Você tem a opção de personalizá-lo com a ajuda de templates e adicionar funcionalidades extras instalando extensões.
Para hospedagem MediaWiki, você pode experimentar a plataforma A2.
XWiki
Outra solução wiki de código aberto é o XWiki, escrito em Java. Você pode usá-lo como um wiki de 1ª geração, focado em colaboração de conteúdo, ou um wiki de 2ª geração, para criar aplicações web colaborativas.
Exemplos de wikis de 2ª geração incluem blogs, fóruns e ferramentas de gerenciamento de tarefas. Essas plataformas permitem que participantes discutam tópicos relevantes e colaborem em projetos. O XWiki oferece um editor WYSIWYG intuitivo e robusto, além de sintaxe wiki.
A equipe de desenvolvimento e a comunidade XWiki fornecem mais de 600 extensões, incluindo plugins, temas, skins, macros e aplicativos. Ele oferece tudo o que você precisa para tornar sua documentação um sucesso.
BookStack
O BookStack é uma plataforma simples para armazenar e organizar informações.
Um dos principais diferenciais do BookStack é sua simplicidade. Seu editor de páginas possui uma interface WYSIWYG fácil de usar. O conteúdo é organizado em três grupos: páginas, capítulos e livros. Todo o conteúdo do BookStack é pesquisável nesses três grupos e no nível do livro.
Mantenha a documentação conectada com links diretos para qualquer parágrafo. Configure o BookStack de acordo com suas necessidades, alterando o logotipo, nome e campos de registro. Além disso, você pode controlar a visibilidade do sistema, tornando-o público ou privado.
BookStack é baseado no framework PHP, Laravel, usando MySQL como banco de dados. Como resultado, o desempenho dificilmente será um problema, independentemente da máquina virtual que você usar. Além dos recursos de links e busca, você pode classificar livros, gerenciar imagens e revisar páginas.
Usando o sistema de permissões e funções, você pode restringir ações e conteúdo, conforme necessário. A comunidade do BookStack oferece suporte a diversos idiomas, como inglês, francês, espanhol, italiano, japonês, russo, alemão e holandês.
Você é fã do Markdown? Boas notícias! O BookStack oferece suporte ao Markdown, além de visualizações ao vivo do que você escreve na sua documentação. Ele também permite a integração com provedores de autenticação como Okta, LDAP, Google, Slack, GitHub e AzureAD.
Gollum
Se você procura uma interface local e uma API funcional, o Gollum é uma ótima opção.
Este Gollum não é o personagem do Senhor dos Anéis, mas sim uma solução wiki simples e baseada em Git para documentação. As páginas podem ser categorizadas em diretórios, e você pode incluir outros conteúdos como PDFs, cabeçalhos, rodapés e imagens. As páginas do Gollum podem ser escritas em diferentes marcações, e qualquer mudança feita pelo seu editor é exibida imediatamente. Você pode visualizar e reverter páginas em várias versões.
O Gollum é compatível com wikis do GitHub e oferece suporte a recursos avançados como diagramas UML, anotações com CriticMarkup, matemática com MathJax, redirecionamentos, macros, feeds RSS, citações e BibTeX. Ele funciona em sistemas Unix, mas pode ser usado no Windows através do JRuby.
Outline
Outline é considerada uma das soluções wiki mais rápidas para empresas em crescimento. Ele permite criar páginas bonitas e ricas em recursos, e também oferece suporte ao Markdown. Este software é baseado em Node.js e React, o que garante alta velocidade, melhor desempenho e programação simples.
Para armazenamento de arquivos, oferece suporte a objetos compatíveis com AWS S3 ou S3.
Conclusão
Se você tem uma pequena, média ou grande empresa, pode criar uma base de conhecimento, promover a colaboração e informar seus clientes sobre seus produtos usando uma das soluções wiki mencionadas. Escolha a ferramenta que melhor atenda às suas necessidades e avance para atender seus clientes de forma mais eficiente.
Se você não está pronto para optar por uma solução auto-hospedada, pode experimentar plataformas wiki hospedadas.