É frustrante quando o seu iPhone exibe o logotipo da Apple e não avança para a tela inicial. Esse problema pode ocorrer mesmo em modelos recentes, como o iPhone 15. Felizmente, na maioria das vezes, o seu aparelho não está danificado de forma irreparável. Existem diversas abordagens para solucionar quando o iPhone trava na tela com o logo da Apple.
Neste artigo, vamos explorar as possíveis razões pelas quais o seu iPhone pode estar preso no logotipo da Apple e, em seguida, apresentar diferentes métodos para que você mesmo possa resolver essa questão.
Por que o iPhone não inicia e fica travado no logotipo da Apple
Várias situações podem levar o seu iPhone a ficar preso no logotipo da Apple, impedindo que ele complete o processo de inicialização, incluindo:
- Falhas de software ou dados corrompidos no sistema iOS do iPhone.
- Restauração ou transferência de arquivos corrompidos a partir de backups do iCloud ou iTunes.
- Desbloqueio do iPhone, que pode causar problemas de software, como loops de inicialização.
- Queda do iPhone, com o impacto danificando componentes internos.
- Danos por líquidos. Apesar de resistente, o iPhone não é à prova d’água.
Abaixo, apresentamos algumas soluções que podem ajudar a reanimar o seu iPhone caso ele fique preso na tela do logotipo da Apple:
1. Forçar a reinicialização do iPhone
Forçar a reinicialização do iPhone é um método que costuma ser eficaz para resolver esse problema. No entanto, o procedimento varia de acordo com o modelo do iPhone.
Para iPhone 8, iPhone SE (2ª geração) ou modelos posteriores
Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume e, em seguida, faça o mesmo com o botão de diminuir volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela. É importante seguir a ordem correta, caso contrário, o celular poderá enviar mensagens de texto para seus contatos de emergência (SOS).
Durante o processo de reinicialização, é normal que a tela pisque antes de desligar. O aparelho irá reiniciar e não entrará em um loop de inicialização. Esse processo resolve a maioria dos problemas, mas pode haver exceções quando não funciona.
Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus
Mantenha pressionados simultaneamente o botão lateral e o botão de diminuir volume. Espere alguns segundos até que o telefone reinicie e o logotipo da Apple reapareça antes de soltar os botões.
Para iPhone 6S, iPhone SE (1ª geração) ou modelos anteriores
Mantenha pressionados o botão Início e o botão Sleep/Wake por alguns segundos até que o logotipo da Apple desapareça. Quando o logotipo reaparecer, solte ambos os botões.
2. Atualizar o iPhone
Essa solução é especialmente relevante para proprietários do iPhone 15. Se você possui um iPhone 15 ou iPhone 15 Pro, o dispositivo pode travar no logotipo da Apple ao tentar transferir dados e aplicativos do seu iPhone antigo durante a configuração. Isso provavelmente ocorre devido a um erro no iOS 17 pré-instalado no dispositivo.
Nesse caso, o ideal é garantir que o seu iPhone 15 esteja rodando pelo menos o iOS 17.0.2, uma atualização que a Apple lançou em setembro de 2023 especificamente para corrigir esse problema de transferência de dados.
Ao ligar e configurar o seu novo iPhone, ignore a página de início rápido. Quando você vir a tela de atualização de software durante o processo de configuração, selecione “Atualizar agora”. Não deixe para instalar a atualização mais tarde. Após o download, você poderá iniciar o processo de transferência de dados no Início rápido normalmente.
Se você acidentalmente ignorou a etapa “Atualizar agora”, ainda é possível obter o iOS 17.0.2. Basta continuar com o restante das instruções sem configurar mais nada até chegar à tela inicial. Em seguida, vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software para instalar a versão do iOS.
Após a atualização, vá para Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Apagar Conteúdo e Ajustes. Isso permitirá que você configure o seu iPhone como um novo dispositivo novamente, mas com a versão mais recente do iOS, possibilitando a transferência de dados para o seu iPhone 15 sem o risco de ele travar na tela com o logotipo da Apple.
3. Reinstalar o iOS
Se você não tem um iPhone 15 e o seu aparelho ainda está travado no logotipo da Apple mesmo após a reinicialização forçada, tente reinstalar o iOS. É possível que a atualização tenha sido interrompida no meio do processo, corrompendo o sistema operacional.
Conecte o seu iPhone a um computador. Se você tem um macOS Catalina ou versão posterior, abra o Finder. Se você usa um PC com Windows ou um Mac com macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes.
Localize o seu iPhone no Finder ou iTunes. Uma vez conectado, force a reinicialização do seu iPhone novamente e continue segurando os botões envolvidos no processo até que a tela do Modo de Recuperação apareça no seu iPhone, exibindo um ícone de computador.
Ao obter as opções de atualização ou restauração, escolha “Atualizar”. O seu computador irá baixar e reinstalar o iOS sem apagar os seus dados.
4. Utilizar programas de reparo do sistema
Se as soluções anteriores não funcionarem, considere utilizar programas de reparo do sistema, que podem ser pagos ou gratuitos. Esses programas são úteis para resolver diversos problemas do iPhone, incluindo o problema em que dispositivos como o iPhone 11 ficam presos no logotipo da Apple.
Alguns exemplos de programas de recuperação do sistema são: iMyFone Fixppo, Dr. Fone, TunesKit, Reiboot e FonePaw.
5. Fazer uma restauração de fábrica
Uma das soluções quando o iPhone não liga é fazer uma restauração de fábrica. Essa opção apagará todos os dados do seu aparelho. Recuperar seus dados posteriormente será muito mais fácil se você tiver feito um backup do seu iPhone no seu computador ou iCloud.
Se você não tiver um backup, perderá todos os seus dados ao concluir esta etapa.
Para fazer uma restauração de fábrica, entre no modo de recuperação conforme descrito nas seções anteriores. No entanto, em vez de optar por atualizar o seu iPhone, você deve selecionar a opção “Restaurar” no seu computador. Aconselhamos que você faça isso somente após tentar as outras soluções ou se for um iPhone novo e sem dados armazenados.
6. Tentar uma restauração DFU
O modo de atualização de firmware do dispositivo (modo DFU) é uma opção de restauração para o seu iPhone que substitui qualquer software e firmware incompleto por um novo código. Embora não seja recomendado para aparelhos com danos físicos, você pode tentar esse método se o seu iPhone não se enquadrar nessa categoria.
Para aplicar essa solução quando o seu iPhone está travado no logotipo da Apple, há três etapas principais. Primeiro, use um cabo USB com certificação MFi para conectar o seu iPhone a um computador. Em seguida, siga as etapas abaixo de acordo com o modelo do seu iPhone.
Para iPhone 8, iPhone SE (2ª geração) ou modelos posteriores
Siga estas etapas:
Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus
Siga estas etapas:
Para iPhone 6S, iPhone SE (1ª geração) ou modelos anteriores
Siga estas etapas:
Por fim, certifique-se de que a tela permaneça preta após chegar à etapa final de cada modelo de iPhone. Se isso acontecer, o aparelho estará no modo DFU e você deverá seguir as instruções no seu computador.
Se a tela do iPhone ou o ícone do iTunes aparecer, o aparelho está no modo de recuperação. Reconecte o iPhone ao computador e repita as instruções acima. Desta vez, certifique-se de ajustar o tempo corretamente.
7. Levar para consertar em uma Apple Store
Se você já tentou todas as soluções anteriores, é hora de levar o seu iPhone para um conserto profissional. Se o seu aparelho ainda estiver na garantia, a Apple deve cobrir o reparo gratuitamente, desde que não haja outros danos, como danos causados por líquidos.
O conserto do aparelho pode revelar problemas ocultos de hardware. Por exemplo, a placa lógica do seu iPhone pode estar danificada e precisar ser substituída, e é por isso que ele fica preso no logotipo da Apple.
Se você tiver uma Apple Store por perto, agende um horário na Genius Bar.
Soluções simples para quando o seu iPhone trava no logotipo da Apple
Quando o seu iPhone trava no logotipo da Apple, é crucial identificar a causa do problema. Em seguida, você pode tentar as soluções listadas acima para ajudar a resolver a questão. Se todas as tentativas falharem, deixe que os técnicos profissionais consertem o seu iPhone.