É inegável que a comunicação é um pilar fundamental em qualquer organização. No atual cenário de trabalho remoto, onde os colegas estão geograficamente dispersos, a comunicação exige ainda mais atenção e cuidado do que antes.
Além das equipes remotas, empresas que retornaram ao modelo presencial também utilizam aplicativos de mensagens para otimizar a comunicação, dada a variedade de benefícios e funcionalidades que esses aplicativos oferecem. É nesse contexto que os softwares de bate-papo corporativo se destacam, simplificando a comunicação e promovendo uma cultura de trabalho saudável e colaborativa.
O que são Softwares de Bate-Papo para Empresas? 💻
Os aplicativos de bate-papo corporativo são ferramentas de comunicação que, gradualmente, estão substituindo o e-mail, que antes era o principal meio de comunicação no ambiente de trabalho. Esses aplicativos oferecem recursos mais avançados do que o e-mail, permitindo que os membros da equipe interajam, discutam tarefas e compartilhem ideias inovadoras. As ferramentas de comunicação corporativa proporcionam funcionalidades como bate-papos privados, conversas em grupo, chamadas de voz e vídeo, além de outras ferramentas de produtividade.
Vamos explorar alguns dos principais benefícios de utilizar um software de bate-papo em sua empresa:
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Comunicação Aprimorada
Um dos maiores benefícios ao adotar um software de bate-papo é a comunicação fluida entre os membros da equipe, mesmo quando estão em locais diferentes. Ele permite que troquem mensagens, discutam projetos e participem de videochamadas, independentemente da distância física.
Fluxo de Trabalho Otimizado
As ferramentas de comunicação empresarial auxiliam a equipe na organização de tarefas e na melhoria do fluxo de trabalho. Os colaboradores podem agendar reuniões diárias para planejar atividades, delegar tarefas e obter feedback instantaneamente.
Engajamento dos Colaboradores
Além de otimizar o fluxo de trabalho e facilitar a comunicação, o software de chat também incentiva a participação dos funcionários nas atividades da equipe, impulsionando a produtividade.
Organização Facilitada
A falta de clareza sobre o andamento dos projetos e o esquecimento de tarefas são problemas comuns em ambientes corporativos, mas esses aplicativos de bate-papo ajudam a manter tudo organizado, mantendo você atualizado sobre o que está acontecendo e as responsabilidades que você precisa cumprir.
Economia de Tempo ⏳
O gerenciamento do tempo é essencial quando se trabalha em equipe. Os aplicativos de comunicação corporativa economizam o tempo que seria gasto para se deslocar até a mesa de um colega para discutir assuntos. Desta forma, esforços e recursos são direcionados de forma mais eficiente, reduzindo despesas desnecessárias.
Fortalecimento de Relações entre Equipes 👨💻
Um ambiente de trabalho saudável entre os membros da equipe é fundamental. Utilizar software de comunicação para colaborar em projetos e tarefas ajuda a fortalecer os relacionamentos e a gerar novas ideias.
Neste artigo, apresentamos alguns dos melhores softwares de bate-papo para ambientes de trabalho, capazes de aprimorar a comunicação da sua empresa. Um diferencial dessas plataformas é que muitas oferecem planos gratuitos para equipes menores.
Workplace
Workplace Chat é uma plataforma de comunicação corporativa que auxilia na conexão de membros de equipes remotas de forma simples e segura. Desenvolvida pela Meta, a plataforma inclui recursos como bate-papo, chamadas de vídeo, publicações, feed de notícias e grupos que facilitam a transmissão de informações relacionadas aos negócios.
O Workplace Chat pode ser facilmente integrado às ferramentas de negócios de sua organização para criar um ambiente seguro e produtivo para o compartilhamento de conhecimento e a construção de comunidades de trabalho. O software permite que sua equipe interaja e dê sugestões em tempo real por meio de comentários, reações e mensagens instantâneas, fortalecendo a cultura de trabalho e a conexão entre os colegas, não importando onde estejam.
O Workplace by Meta permite a criação de espaços colaborativos chamados grupos. Esses grupos auxiliam no gerenciamento de projetos, na atribuição de tarefas, na coleta de feedback, no compartilhamento de atualizações e na comunicação com colegas, além de possibilitar o compartilhamento seguro de arquivos, sem limites de armazenamento. Você pode definir esses grupos como privados, públicos ou secretos e até mesmo criar grupos com membros de outras empresas. Os administradores podem restringir o acesso para garantir que apenas pessoas autorizadas participem.
O aplicativo Workplace Chat se integra a mais de 50 ferramentas de negócios, como o Office 365, Google Workspace e ServiceNow. É possível também criar integrações personalizadas para conectar o chat do Workplace com qualquer outra ferramenta utilizada em sua empresa. A plataforma garante a confidencialidade das informações confidenciais dos usuários.
Principais recursos do Workplace Chat da Meta:
- Recursos de vídeo ao vivo e chamadas de voz como meio de comunicação para transmitir eventos e informações da empresa, impulsionando o espírito de equipe.
- Biblioteca de conhecimento para criar, armazenar e compartilhar documentos comerciais no aplicativo de bate-papo, mantendo todas as informações organizadas e acessíveis em computadores e smartphones.
- Grupos do Workplace para comunicação e colaboração eficazes, promovendo uma cultura de trabalho mais forte.
- Feed de notícias baseado em aprendizado de máquina (ML) que exibe informações personalizadas, relevantes e priorizadas, ajudando a manter o foco e a produtividade.
O Workplace by Meta é uma plataforma independente e pode ser utilizada em computadores e dispositivos móveis, mantendo você conectado onde quer que esteja. O preço do chat do Workplace começa em US$ 4,00 por mês, com um período de teste de 30 dias para testar o software antes de adquiri-lo.
Chatwork
Chatwork oferece às equipes um método de trabalho inovador e simplificado. As conversas são organizadas em salas de bate-papo específicas para cada projeto, permitindo que todos os membros da equipe acompanhem o progresso, os detalhes e as decisões em tempo real.
O Chatwork oferece os seguintes recursos para otimizar a sincronização e a colaboração entre os membros da equipe:
Gerenciamento de bate-papo
- Seção “Meu Bate-Papo” para anotar informações importantes.
- Comunicação direta com qualquer membro da equipe.
- Criação de grupos separados para cada projeto nas salas de bate-papo em grupo.
- Pesquisa de mensagens antigas usando palavras-chave.
Gerenciamento de tarefas
- Criação e atribuição de tarefas aos membros da equipe, garantindo a clareza das responsabilidades.
- Acompanhamento do progresso das tarefas em relação aos prazos.
- Marcação de tarefas como concluídas, com notificação automática ao gerente.
Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de arquivos em diversos formatos, como Word, Excel e imagens.
- Visualização de arquivos carregados diretamente no navegador.
- Download de arquivos compartilhados por outros membros da equipe.
Videochamadas
- Agendamento de videochamadas com membros do grupo.
- Interação face a face com os colegas.
- Compartilhamento de tela com outros participantes da videochamada.
- Compartilhamento de imagens durante as videochamadas via smartphones.
Gerenciamento de contatos
- Convite de colegas de equipe para participar do Chatwork em sua organização.
- Aceitação ou recusa de solicitações de participação.
- Busca de colegas de equipe usando o ID do Chatwork ou e-mail.
Gerenciamento de notificações
- Permissão para que o navegador envie notificações sobre atividades no Chatwork.
- Ativação ou desativação de sons de notificação.
- Configuração de notificações do Chatwork para recebimento de e-mails na caixa de entrada.
Gerenciamento de usuários
- Adição de novos membros ao grupo (o limite de usuários depende do plano de assinatura).
- Categorização e revisão dos membros.
- Atualização de detalhes do usuário, como senha.
Gerenciamento de perfil
- Adição de avatar ou foto como imagem de perfil.
- Adição de foto de capa para exibição no perfil.
Personalização do ID do Chatwork
- Adição de informações de contato, como endereço de e-mail e número de telefone.
O Chatwork oferece uma versão gratuita com recursos limitados. A atualização para a versão premium custa USD 5 por usuário por mês, com cobrança anual.
Microsoft Teams
O Teams é um ambiente de trabalho colaborativo popular da Microsoft, integrado ao pacote Office 365. As empresas elogiam o Microsoft Teams por seu papel fundamental na facilitação de conversas, colaboração entre equipes, bate-papo por vídeo e compartilhamento de documentos, impulsionando a comunicação e a produtividade dos funcionários.
Embora o Microsoft Teams seja amplamente reconhecido por seus recursos de videoconferência, seu segmento de Bate-Papo em Grupo também se destaca. O Teams substituiu com sucesso o e-mail como principal meio de comunicação, principalmente para equipes remotas.
Além da interação entre os membros da equipe, o bate-papo em grupo do Microsoft Teams possibilita a integração com outros aplicativos de negócios. Em resumo, os funcionários têm a sensação de estar trabalhando em um escritório virtual. O Teams Group Chat está disponível como parte do cliente principal do Microsoft Teams para desktop, cliente web e aplicativo móvel. O Microsoft Teams é acessível em diferentes sistemas operacionais, como iOS, macOS, Windows ou Android. Além disso, o Microsoft Teams também oferece uma extensão para navegador.
O Teams Group Chat é rico em recursos, incluindo todas as ferramentas encontradas em outros aplicativos de bate-papo corporativo. Desde emojis, GIFs, formatação de texto, menções, respostas a conversas e compartilhamento de arquivos, os usuários podem facilmente alternar entre mensagens instantâneas e videochamadas com um clique. Também é possível silenciar discussões para interromper notificações e fixar conversas importantes.
Outros recursos incluem:
- Recebimento de notificações quando alguém menciona ou notifica você.
- Compartilhamento e acesso a arquivos com outros membros da equipe.
- Recurso de busca de mensagens usando palavras-chave.
- Possibilidade de configuração de chamadas de áudio, além das mensagens instantâneas.
- Integração com outras ferramentas de negócios utilizadas em sua empresa.
- Disponibilidade da ferramenta como complemento para assinaturas ou serviços específicos, como o Outlook 365.
O Microsoft Teams está integrado ao pacote Office 365. A versão gratuita do Teams oferece espaço de armazenamento limitado e outras restrições. O Microsoft Teams Essentials oferece recursos adicionais e custa US$ 4,00 por usuário por mês, enquanto o Microsoft 365 Business Basic custa a partir de US$ 5,00 por usuário por mês.
Google Chat
Google Chat é um software de comunicação empresarial integrado ao Google Workspace. Ele proporciona aos membros de equipes e organizações um meio de colaboração e comunicação em projetos e tarefas. O Google Chat funciona como um hub centralizado, onde membros de equipes e gestores podem criar salas de bate-papo virtuais, configurar conversas, monitorar o progresso de tarefas e fazer acompanhamentos.
Cada sala de bate-papo possui opções separadas para chat, compartilhamento de arquivos e atribuição de tarefas. Isso facilita o acesso a arquivos compartilhados por você e seus colegas dentro da sala. Além disso, você pode atribuir tarefas a outros e visualizar as tarefas atribuídas a você na sala. A plataforma também disponibiliza diversos botões para diferentes ações, como envio de anexos, inserção de emojis e GIFs e até mesmo configuração de videochamadas com o Google Meet.
O Google Chat suporta mensagens diretas e conversas em grupo. Os funcionários podem ativar notificações para serem avisados quando seus colegas compartilham arquivos, links e comentários no Documentos, Planilhas ou Apresentações Google. As empresas podem sincronizar o aplicativo de mensagens com o Google Agenda, facilitando o agendamento de reuniões, dependendo da disponibilidade dos membros da equipe. O Google Chat está em conformidade com os regulamentos e políticas GDPR, HIPAA, ISO e AICPA, permitindo configurar o método de login ou a autenticação de dois fatores para reforçar a segurança.
O Google Chat possui suporte à API, integrando-se com os aplicativos GSuite e outras ferramentas e aplicativos de terceiros. A plataforma de bate-papo também oferece o recurso de pesquisa na caixa de entrada, permitindo que os usuários busquem rapidamente mensagens antigas e arquivos compartilhados nas conversas.
O Google Chat é uma plataforma independente e acessível em smartphones Windows, Mac, Android e iPhones, via cliente web e aplicativo independente. Para usar o Google Chat, é necessário ter uma conta do Google Workspace.
Usuários com conta do Gmail já possuem uma conta do Workspace. O Google Chat está incluído no Google Workspace e pode ser utilizado na conta gratuita. No entanto, é possível fazer upgrade para a versão premium do Google Workspace, com custo de USD 6 por pessoa por mês, para acessar recursos adicionais.
Slack
Slack é um popular aplicativo de mensagens e comunicação para ambientes de trabalho, que auxilia empresas a aprimorar a comunicação e a colaboração entre as equipes, oferecendo acesso a ferramentas de negócios, independentemente da localização e do modelo de trabalho. Ele organiza os membros da equipe em canais com base no projeto, departamento, localização ou outros critérios relevantes, mantendo os usuários informados sobre as novidades mais relevantes para eles.
Todos podem acessar os canais públicos, mantendo todas as equipes a par do que os outros estão fazendo. Por exemplo, os novos membros podem se inteirar dos projetos sem precisar de um guia do zero.
O Slack também suporta discussões abertas, grupos privados, mensagens diretas, arquivamento de mensagens, compartilhamento de arquivos e pesquisas contextuais detalhadas. Ele se integra com outras ferramentas e serviços usados pela empresa, centralizando notificações, arquivos e outros dados em um único lugar. Assim, elimina a necessidade de alternar entre abas e painéis, memorizar credenciais de login para diferentes plataformas e gerenciar diversas ferramentas de trabalho.
O Slack se integra a ferramentas como MailChimp, Dropbox e Google Drive, otimizando o trabalho e a tomada de decisões. Ele indexa e arquiva tudo automaticamente, auxiliando na construção de uma base de conhecimento sem esforço. Além dos recursos comuns às outras plataformas de mensagens corporativas, o Slack se destaca por três funcionalidades exclusivas:
- Agendamento de envio: o Slack permite agendar o envio de mensagens para um horário específico no futuro, em vez de enviá-las imediatamente.
- Slack Huddles: esse recurso possibilita que qualquer membro da equipe convide rapidamente outros membros de um canal ou grupo para participar de uma chamada de áudio ou vídeo, ideal para comunicação verbal rápida.
- DMs do Slack Connect: as DMs do Slack Connect (exclusivas de contas premium) permitem convidar outros usuários que não fazem parte do grupo para conversar diretamente com você.
A versão gratuita oferece apenas recursos básicos. A versão Pro, com custo de US$ 2,67 por usuário, oferece recursos mais avançados para equipes menores, e a versão Business+ custa US$ 5 por usuário, adequada para o crescimento da sua empresa. O Slack também possui uma versão Enterprise, ideal para grandes empresas que necessitam de funcionalidades mais robustas.
Mattermost
Mattermost é uma solução de comunicação robusta que permite aos desenvolvedores colaborar sem comprometer a segurança. Inclui três plataformas principais:
- Canais: auxiliam a equipe a se comunicar e a manter a conexão por meio de mensagens individuais e em grupo.
- Playbooks: permite que as empresas montem e estabeleçam processos, alcançando os resultados esperados.
- Quadros: o Mattermost inclui estruturas de Quadros Kanban que facilitam o gerenciamento de projetos e tarefas, auxiliando no cumprimento dos principais marcos.
A abordagem de colaboração baseada em canais do Mattermost ajuda a conectar funcionários, processos e ferramentas em um único lugar. Este aplicativo de mensagens corporativo de código aberto é independente de plataforma, disponível como aplicativo baseado em navegador, cliente de desktop e aplicativo móvel.
A plataforma de canais do Mattermost inclui recursos como relatórios de conformidade, arquivamento de bate-papo e pesquisa de mensagens. Além disso, o Mattermost oferece outros recursos, como bate-papos privados/em grupo, compartilhamento de arquivos e links, emojis personalizados, suporte a vários idiomas, comandos de barra, histórico de mensagens pesquisáveis, webhooks e mais.
Todos esses recursos fazem do Mattermost uma plataforma de mensagens de trabalho significativa para empresas que buscam uma comunicação fluida e eficiente entre os membros da equipe.
A edição Enterprise da plataforma oferece complementos como Single Sign On (SSO), Permissões Avançadas e Autenticação Multifatorial (MFA), recursos de monitoramento de desempenho, relatórios de conformidade, personalização da marca e recursos de pesquisa corporativa. Outros destaques deste canal de comunicação são:
- O Mattermost atende aos requisitos de segurança das organizações, proporcionando o máximo controle sobre os dados confidenciais da empresa.
- É altamente extensível e compatível com diversos aplicativos e integrações de terceiros.
- Suporta formatação de texto e realce de sintaxe de código para facilitar a comunicação entre desenvolvedores.
- A videoconferência integrada permite que você alterne instantaneamente para conexões face a face com um clique.
A versão inicial do Mattermost está disponível gratuitamente, ideal para equipes pequenas com necessidades limitadas. Para recursos adicionais, a versão profissional custa USD 10 por usuário por mês. Para a edição Enterprise, é necessário solicitar um orçamento.
O Mattermost também está disponível como uma solução auto-hospedada, o que significa que você pode implantá-la em seu servidor de nuvem preferido ou configurar um Kamatera por apenas $6 por mês.
Conclusão
Esperamos que você tenha agora uma visão clara dos melhores softwares de chat que podem otimizar a comunicação e a colaboração entre as equipes da sua empresa, especialmente as que trabalham remotamente. Independentemente do software de bate-papo escolhido, a colaboração no ambiente de trabalho certamente será aprimorada em um cenário de trabalho remoto.