A Importância da Inteligência de Audiência no Marketing Digital
A inteligência de audiência se apresenta como uma ferramenta analítica fundamental para o sucesso do marketing na era digital. Ao dominar essas ferramentas, você se capacita como um profissional de marketing digital de alto valor.
Toda empresa busca a venda de seus produtos ou serviços. Essa meta é alcançada com maior eficácia quando se estabelece uma conexão autêntica entre a marca e o consumidor.
No entanto, a construção de relacionamentos com clientes vai além do envio de e-mails de marketing aleatórios. É crucial pesquisar o mercado de consumo em sua totalidade e direcionar esforços para segmentos de público que realmente valorizam sua marca.
Diversas táticas são empregadas pelas empresas com esse objetivo, mas a aplicação do conceito de pesquisa de inteligência de audiência se destaca como a abordagem mais eficaz. Felizmente, dispomos de inúmeras ferramentas online automatizadas para auxiliar nesse processo. O propósito deste artigo é apresentar as melhores ferramentas que podem gerar benefícios concretos.
O que é Inteligência de Audiência?
A inteligência de audiência é uma técnica de pesquisa de marketing que se aprofunda além das opiniões diretas dos clientes. Ela consiste na coleta de variados dados de interação com o cliente, buscando padrões que emergem desse grande volume de informações. Esses padrões, por sua vez, revelam por que determinados grupos de consumidores se identificam com uma marca específica.
Essa pesquisa de marketing também esclarece o que torna o público de uma marca único e qual a melhor maneira de interagir com ele.
Em essência, a inteligência de pesquisa de público agrega diversos pontos de dados, incluindo:
- Interações em redes sociais
- Reações (gostos e desgostos) em vídeos, comentários, conteúdo ou anúncios
- Padrões de consumo de notícias
- Seguidores e conexões em mídias sociais
- Dados de uso em aplicativos, marketplaces online e sites
- Preferências no consumo de conteúdo em artigos, vídeos ou áudio
Uma análise de inteligência de público auxilia na organização, formatação e estruturação desses dados de pesquisa. Após a análise, a equipe de marketing pode obter respostas sobre os seguintes aspectos de seus grupos de consumidores:
- Quem são as personalidades influenciadoras que seus consumidores acompanham
- Quais são suas fontes de informação
- Quais marcas e negócios despertam seu interesse
- Quais são suas preferências de consumo
- Quais são suas crenças sociais e pessoais
- Quais são suas escolhas de estilo de vida e a acessibilidade desses estilos
Em suma, a inteligência de público elimina as suposições do marketing, direcionando seus anúncios e recursos para os usuários mais propensos a se converterem em clientes.
Com a definição dessa técnica de marketing avançada já esclarecida, é hora de apresentar algumas plataformas de inteligência de audiência que se destacam no mercado:
Audiense
Nem todos fazem parte do seu público-alvo. Como profissional de marketing, é essencial compreender e alcançar o público que realmente importa. O Audiense facilita essa tarefa por meio de sua ferramenta de análise de público.
A plataforma utiliza dados sociais para promover uma compreensão profunda do seu público-alvo e permitir uma interação inteligente com ele. Dessa forma, os profissionais de marketing podem identificar o grupo mais relevante para seus negócios, resultando em decisões mais assertivas e maior relevância.
O Audiense também possibilita a segmentação do público ao revelar seus desejos e conexões. Os profissionais de marketing podem usar a plataforma para identificar influenciadores, aprimorando ainda mais a interação com o público.
Além disso, a ferramenta fornece insights sobre a personalidade do público, que podem ser utilizados para compreender a mentalidade do cliente. Caso seu objetivo seja criar uma estratégia de mídia holística, esta ferramenta também pode ser de grande ajuda.
A plataforma permite a exportação de dados em formatos PDF, XLS e PPT, facilitando o compartilhamento com colegas de equipe e clientes. Também oferece modelos de relatórios integrados que podem ser usados para reuniões e análises.
SparkToro
Com o SparkToro, você obtém insights sobre o público instantaneamente. Isso permite que você dedique seu tempo à interação com ele, em vez de gastá-lo com pesquisas. A ferramenta analisa dados de 12 plataformas sociais, incluindo Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Reddit, Pinterest e Vimeo.
A análise manual dos dados do público pode ser complexa, mas o SparkToro agiliza esse processo rastreando 80 milhões de perfis sociais e páginas da web. Após identificar os principais fatores que influenciam seu público, é possível segmentá-lo e implementar estratégias de marketing personalizadas.
O SparkToro coleta dados demográficos sobre o público, como gênero, cargo, educação e interesse político. Também oferece informações sobre seu comportamento e atividades online.
A plataforma possibilita a coleta e filtragem rápida de dados estruturados sobre os clientes, facilitando seu uso em campanhas de marketing. Os dados podem ser exportados em formato CSV.
Brandwatch
O Brandwatch é uma plataforma de pesquisa do consumidor utilizada por profissionais de marketing de todo o mundo para análises de público precisas. Essa ferramenta robusta fornece acesso a insights profundos sobre o consumidor.
A plataforma utiliza 100 milhões de fontes online e analisa mais de 1,4 trilhão de postagens para obter dados precisos sobre os clientes. Sua tecnologia de IA avançada permite encontrar rapidamente as informações desejadas. A ferramenta é capaz até mesmo de realizar análises de imagens com base em deep learning e redes neurais.
O Brandwatch usa a tecnologia de aprendizado de máquina da Brightview para categorizar dados de acordo com as preferências do usuário. Além disso, integra dados de novas fontes com mais rapidez do que outras ferramentas do mercado. Sua escalabilidade permite a integração com outros aplicativos.
A interface flexível da ferramenta exibe resultados usando mais de 50 visualizações ao vivo. Também oferece a capacidade de comparar diversos conjuntos de dados em alta velocidade. Além de alertas proativos e relatórios inteligentes, a ferramenta também facilita o compartilhamento de insights com as partes interessadas.
Quantcast
Você busca dados sobre o comportamento do consumidor para sua empresa ou clientes? O Quantcast fornece informações interativas sobre o público em poucos segundos.
A ferramenta pesquisa seus segmentos de clientes em potencial para que você possa usar os dados para desenvolver estratégias de mídia e marketing inteligentes. Os profissionais de marketing têm acesso a mais de 100 milhões de fontes online que podem ser utilizadas para criar planos de marketing precisos. A plataforma é uma solução completa para criar, ativar e mensurar campanhas de marketing eficazes.
O Quantcast oferece dados sobre interesses do consumidor, histórico de compras, profissão, dispositivo utilizado, afinidade de domínio e dados demográficos. Além de revelar insights sobre clientes existentes, também permite descobrir novos públicos para aumentar seu valor de mercado.
Os profissionais de marketing também podem comparar vários conjuntos de dados para visualizar sobreposições de público e prever o alcance único para uma alocação de orçamento eficaz. A ferramenta também facilita o alcance dos clientes mais relevantes por meio da ativação de públicos personalizados.
People Pattern
O People Pattern permite que você compreenda os padrões de seus clientes em potencial utilizando ciência e análise de comportamento do público. Com essa ferramenta, os profissionais de marketing podem analisar, segmentar e ativar rapidamente segmentos de público de alto impacto.
Enquanto a pesquisa de mercado tradicional pode ser tendenciosa e demorada, essa ferramenta analisa dados de mídia social com tecnologia de ciência de dados para gerar insights acionáveis sobre o mercado. Você pode identificar atributos demográficos e psicográficos sobre o público existente de sua empresa.
O People Pattern também pode identificar e analisar o público de seus concorrentes. A ferramenta considera a persona do seu cliente-alvo para gerar leads de mais de 500 milhões de candidatos. A plataforma também pode ser utilizada para desenvolver estratégias de mídia personalizadas e identificar influenciadores para a promoção da marca.
NOW Affinio
O NOW Affinio é uma ferramenta que auxilia os profissionais de marketing a analisar, categorizar e compreender seu público-alvo. A plataforma utiliza análise de gráficos para descobrir padrões significativos em dados sociais, permitindo a visualização do público com base em seus interesses e afinidades.
Com essa ferramenta, é possível ter uma visão completa do público, incluindo a maioria silenciosa que não interage ativamente. Ao revelar o conteúdo que seu público consome, o NOW Affinio permite a criação de propostas de clientes personalizadas.
A plataforma é ideal para planejar e otimizar campanhas personalizadas, aprimorar personas, estudar concorrentes e encontrar influenciadores relevantes.
Após a apresentação de diversas ferramentas de inteligência de audiência, vamos explorar seus casos de uso, eficácia em marketing e benefícios.
Casos de uso da Inteligência de Público
Como identificar o público da marca
Toda empresa precisa identificar seu público-alvo para garantir um fluxo constante de receita. Vendedores de produtos e serviços de nicho precisam de um nível ainda maior de identificação para otimizar a comercialização de seus produtos a um custo acessível. A inteligência de público auxilia nesse processo.
Categorizando seu público
As equipes de marketing precisam segmentar o público-alvo em grupos menores para apresentar anúncios ou conteúdo de marketing de forma eficaz e com custos reduzidos. A inteligência de público utiliza critérios como tamanho do público, dados demográficos, psicográficos, comportamentos e interesses para categorizar o público.
Segmentação por Demografia Social
O marketing também precisa encontrar conexões entre pequenos grupos de clientes para identificar um padrão demográfico social que os una globalmente. Essa pesquisa vai além dos dados demográficos gerais, buscando retratar a relevância cultural da marca para seu público global.
Descoberta de influenciadores
A inteligência de público também facilita a identificação de influenciadores para grupos de público segmentados. Dessa forma, é possível estabelecer parcerias com esses influenciadores para aumentar a visibilidade da marca.
Planejamento de mídia e relações públicas
O estudo de inteligência de público ajuda a identificar as mídias (notícias, canais sociais, relações públicas) que seu público acompanha. Isso permite direcionar as mensagens da marca para as plataformas relevantes, em vez de cobrir todos os canais de mídia.
Segmentação de mídia social para anúncios
A técnica de marketing também pode ser utilizada para veicular anúncios e campanhas promocionais nos grupos e plataformas de mídia social corretos, atraindo o público-alvo.
Como os profissionais de marketing digital podem aproveitar a inteligência do público
Descubra oportunidades de marketing
O principal desafio de uma equipe de marketing digital é aumentar seus resultados em relação ao status quo. A inteligência do comportamento do consumidor permite encontrar novas regiões, cidades e culturas onde a marca pode ser promovida.
Encontre mais públicos-alvo
Grupos de público que foram negligenciados no passado por campanhas promocionais malsucedidas podem ser analisados novamente com inteligência de público para gerar insights úteis para aprimorar a segmentação.
Produção de conteúdo criativo
A inteligência de público revela quais personagens, histórias, gráficos e sentimentos o público-alvo aprecia. Esses dados podem ser utilizados para criar conteúdo de marketing digital mais eficaz.
Tomada de decisão de parceria de marca
Parcerias com outras marcas criativas ou de tecnologia podem ser estratégicas para vendas e marketing. Um estudo preciso de inteligência de público revela quais parceiros de marca são mais eficazes para seu negócio.
Os benefícios da inteligência do público
- Permite compreender com clareza os grupos de público e definir estratégias de marketing eficazes.
- As equipes de marketing podem identificar os fatores de motivação humana por trás das preferências de marca e utilizar esses dados para aprimorar suas marcas.
- O comportamento do consumidor está em constante mudança. A inteligência de público ajuda a compreender as causas dessas mudanças mais rapidamente do que os concorrentes, possibilitando ajustar as ofertas em tempo hábil.
- Possibilita a redução de custos em anúncios online, conteúdo e campanhas de marketing ao implementar campanhas personalizadas por grupo de público.
- Permite investir em patrocínios de eventos e parcerias de forma eficaz.
- Possibilita veicular conteúdos e anúncios nas mídias e plataformas onde o público passa mais tempo.
- Evita o desperdício do orçamento de marketing com inúmeros influenciadores e afiliados, permitindo direcionar os esforços apenas para os que realmente geram resultados.
Considerações Finais
A análise de inteligência de público é uma pesquisa de marketing avançada e complexa que deve ser realizada com cuidado. Uma visão de marketing equivocada pode desperdiçar tempo, esforço e orçamento, além de abrir espaço para os concorrentes.
Portanto, é essencial pesquisar detalhadamente as plataformas antes de escolher qualquer ferramenta de pesquisa de público online. Essa pesquisa é crucial para confirmar se as ferramentas entregam resultados consistentes com suas promessas.
Você pode economizar tempo e dinheiro em pesquisas de mercado ao analisar as ferramentas mencionadas anteriormente para seus projetos de inteligência de público. Caso encontre alguma ferramenta que atenda às suas necessidades e entregue resultados em linha com seu modelo de negócio, considere a assinatura dessa plataforma.
Você também pode se interessar por um guia sobre análise de sentimentos e pelas melhores ferramentas de escuta social para fortalecer sua equipe de marketing.