Deseja impulsionar o crescimento da sua empresa nas redes sociais? A melhor abordagem é iniciar com ferramentas de monitoramento social.
Nos últimos anos, as redes sociais consolidaram-se como o principal canal para as empresas interagirem com os clientes e divulgarem seus produtos e serviços. A verdade é que a reputação de uma marca pode determinar o sucesso ou o fracasso de um negócio.
O sucesso depende da forma como a marca é promovida no mercado, desde as avaliações dos clientes até a imagem que ela projeta. As redes sociais transformaram-se em um recurso valioso para as empresas expandirem sua presença e divulgarem mensagens positivas, contribuindo para o aumento dos lucros e a estabilidade do negócio.
Como acompanhar o comportamento dos clientes nas redes sociais? Por que gastar horas em plataformas de redes sociais sem monitorar o que os clientes dizem e pensam?
Diversas ferramentas tornaram mais simples para as empresas aprimorarem o reconhecimento da marca, compartilharem conteúdo, oferecerem suporte, aumentarem as conversões e explorarem outros recursos no ambiente das redes sociais.
Uma das ferramentas mais poderosas é o monitoramento de mídias sociais, que exerce uma influência significativa no mercado. Essas ferramentas são capazes de analisar as menções à marca em várias plataformas de redes sociais, proporcionando uma visão clara da imagem da marca.
Então, prepare sua bebida preferida e vamos explorar este tema juntos.
O que é Monitoramento Social?
Antes de explorarmos as ferramentas, vamos entender o que significa monitoramento social.
No monitoramento social, os utilizadores podem compreender ou analisar em profundidade as menções à marca nas plataformas de redes sociais. O monitoramento social abrange tudo o que os profissionais de marketing precisam, desde identificar tendências até entender as necessidades da marca.
As ferramentas de monitoramento social coletam e analisam dados online sobre marcas e seus concorrentes. Isso auxilia os profissionais de marketing ou proprietários de empresas a rastrear e monitorar plataformas, buscando conversas e menções, permitindo que tomem as medidas necessárias. É possível acompanhar as menções à marca através de palavras-chave, tags e mensagens diretas relevantes, obtendo feedback direto.
Qual a diferença entre monitoramento de mídias sociais e rastreamento de mídias sociais?
O rastreamento de mídias sociais monitora as redes sociais em busca de comentários e mensagens para respondê-los.
O monitoramento de mídias sociais implica analisar todo o espectro da conversa sobre um determinado tema, marca ou mercado, com o objetivo de melhorar as estratégias de campanha e o entendimento do público.
Posto isto, vamos apresentar algumas das melhores ferramentas de monitoramento de mídias sociais disponíveis.
Sprout Social
Obtenha rapidamente informações essenciais para o seu negócio com o Sprout Social, para aprimorar a saúde da marca e identificar as lacunas do setor. Esta ferramenta utiliza as conversas sociais globais para melhor compreender o público e tomar decisões informadas.
A ferramenta de monitoramento do Sprout Social oferece diversos recursos, tais como:
- Integração perfeita com outras plataformas e estratégias para obter insights mais aprofundados.
- Interação com líderes de mercado e identificação de influenciadores para gerar ideias de conteúdo, serviços e produtos.
- Reformulação de estratégias de marketing, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente com base nos insights obtidos.
- Acesso e utilização facilitados dos insights da concorrência, da marca e do setor para analisar as conversas e compreender a saúde da marca e os sentimentos dos clientes.
- Identificação de lacunas de mercado, descoberta dos sentimentos dos consumidores e aproveitamento de oportunidades para inovar e se destacar no mercado.
A ferramenta de monitoramento social consegue rastrear e acompanhar as conversas relevantes para a marca, obtendo acesso a feedback, opiniões e pensamentos espontâneos. Ela abrange temas cruciais para o negócio, permitindo obter resultados, tomar decisões assertivas e otimizar estratégias. Os dados obtidos facilitam a compreensão do público e catalogar conversas reais, identificando oportunidades para a marca, tendências do setor e sentimentos dos consumidores.
A ferramenta de monitoramento social acompanha conversas, examina as preferências do público, identifica líderes ou influenciadores, reúne dados do consumidor, analisa o sentimento do consumidor, identifica tendências e compara concorrentes.
Mention
Ouça o que os seus clientes falam sobre a sua marca para desenvolver estratégias de mídias sociais mais eficientes com o Mention. A ferramenta auxilia na identificação de tópicos relevantes, influenciadores e insights profundos sobre as necessidades dos clientes.
Mention analisa diversas plataformas de mídias sociais como Instagram, Facebook, Fóruns, Twitter e LinkedIn para identificar o tópico ou produto que está em discussão. Além disso, a ferramenta permite analisar os dados da concorrência, acompanhando o desempenho e a reputação da marca.
A ferramenta analisa dados de mídias sociais de diversas fontes para filtrar, analisar e aprimorar as estratégias. O objetivo é mensurar o impacto da marca no mercado para desenvolver estratégias que impulsionem os negócios. A ferramenta mensura o sentimento dos clientes, obtendo uma visão geral da marca e permitindo a visualização dos dados de forma mais clara.
Zoho Social
Gerencie a sua marca nas plataformas de mídias sociais, monitore a imagem, agende publicações ilimitadas e crie relatórios personalizados com o Zoho Social. A ferramenta analisa os dados a fundo, analisando o desempenho das mídias sociais e economizando tempo e esforço.
Zoho Social possui diversos recursos, incluindo:
- Agendamento de publicações com base no horário de atividade dos clientes. Os profissionais de marketing podem definir uma programação de publicação utilizando previsões de melhores horários.
- Criação ou visualização de um pipeline de conteúdo para organizar publicações com um calendário de publicação intuitivo.
- Utilização de um painel de monitoramento para acompanhar e interagir com os clientes.
- Análise detalhada do desempenho das mídias sociais, com criação de relatórios utilizando modelos pré-definidos ou recursos personalizados.
- Monitoramento de todas as atividades, desde o painel de escuta até as transmissões ao vivo, mensagens diretas e publicações.
- Colaboração com a equipe para definir fluxos de trabalho, discussões e permissões.
- Aprimoramento e análise do desempenho da marca utilizando estatísticas, métricas-chave, relatórios personalizados e agendamento de relatórios.
Os utilizadores podem integrar o Zoho Social ao Facebook Leads Ad, LinkedIn Lead Ads, Zoho CRM, zShare Browser, Canva e Zoho Desk. É uma excelente ferramenta para estabelecer uma presença sólida nas mídias sociais em poucos segundos e se destacar da concorrência.
Menções à Marca
Se você compreende a importância das menções à marca, a melhor opção é começar com a ferramenta BrandMentions. Os utilizadores podem identificar as menções relevantes e pesquisar dados que auxiliem na expansão dos negócios e na consolidação da marca no mercado.
O BrandMentions possibilita que os profissionais de marketing desenvolvam um relacionamento engajador com os clientes e os principais influenciadores, obtendo insights valiosos. A ferramenta ajuda a atrair e reter clientes, criando produtos alinhados com os seus interesses e necessidades.
Os profissionais de marketing podem gerenciar a reputação da marca, protegendo-a e compreendendo o mercado competitivo. A ferramenta monitora:
- O monitoramento social e da web, analisando diversas fontes simultaneamente e obtendo uma análise abrangente dos sentimentos.
- O desempenho dos concorrentes, analisando suas estratégias e crescimento no mercado, permitindo aprender, adaptar e progredir.
- As notificações em tempo real, como novos links ou alertas por e-mail, que direcionam o tráfego.
A ferramenta analisa todos os cantos da internet para descobrir menções à marca. Funciona como uma ferramenta de análise e pesquisa de menções sociais em tempo real, rastreador de marca para monitorar o desempenho, rastreador de hashtags para acompanhar o desempenho das hashtags e analisar os concorrentes.
Keyhole
Obtenha análises detalhadas com a plataforma de monitoramento social Keyhole e sua ferramenta de relatórios. Esta ferramenta auxilia as marcas a impactarem o mercado, interagirem com o público, compreenderem as tendências do setor e da concorrência, mantendo-se à frente dos concorrentes.
A ferramenta de monitoramento social Keyhole oferece uma visão ampla do público, do setor e da marca. Possui recursos como previsões de volume, análise de sentimentos orientada por IA e notificações em tempo real de menções à marca.
Com esta ferramenta, pode-se desbloquear:
- Monitoramento da marca, tanto da própria quanto da concorrência
- Marketing de influenciadores, rastreando e identificando tendências importantes
- Monitoramento de campanhas, acompanhando, reportando e analisando campanhas
- Benchmarking e análise competitiva para obter informações precisas do mercado
- Rastreamento e monitoramento de eventos para capturar e ampliar os dados de ação
A ferramenta de monitoramento social identifica as oportunidades e tendências do mercado, ajudando as marcas a se manterem na vanguarda. Realiza uma análise aprofundada da concorrência e agrega dados de todas as contas sociais para acompanhar as tendências. O objetivo é otimizar as contas de mídias sociais e converter seguidores em leads.
Os utilizadores podem identificar marcas influentes e estabelecer conexões para expandir sua comunidade e criar parcerias. A ferramenta de monitoramento social melhora os resultados da pesquisa e exibe os dados necessários em tempo real. É fácil de personalizar para equipes de todos os tamanhos, com bases de dados flexíveis e planos personalizados.
Reputation
Avalie os sentimentos dos clientes para obter insights e aumentar a imagem da marca no mercado com Reputation, uma ferramenta para monitoramento, publicação, resposta e análise de mídias sociais.
Reputation oferece diversos recursos, tais como:
- Monitoramento de palavras-chave da marca
- Acompanhamento das menções de concorrentes em diversas fontes
- Análise das tendências do mercado
- Análise do engajamento nas redes sociais
- Análise da concorrência para benchmarking de desempenho
- Supervisão das campanhas de conteúdo
Os profissionais de marketing podem agendar, responder e publicar em contas de mídias sociais utilizando esta ferramenta. Ela também oferece recursos para personalizar menções ou alertas em tempo real, analisar os sentimentos dos clientes e obter informações mais aprofundadas com relatórios competitivos. A ferramenta ajuda a identificar o conteúdo com melhor desempenho, rastrear as métricas de engajamento e analisar as hashtags. Ela gerencia comentários, mensagens, consultas do Google e muito mais.
Conclusão 👩💻
Você está buscando formas de encontrar a menção da marca em uma imagem? O monitoramento de mídias sociais é a solução.
As ferramentas são projetadas para analisar todos os tipos de conteúdo, incluindo imagens e infográficos em plataformas de mídias sociais, gerando insights valiosos. Elas auxiliam empresários a identificarem casos de uso inadequado do logotipo da marca.
As ferramentas de monitoramento social ganharam grande popularidade, tanto entre pequenas quanto grandes empresas. Elas auxiliam em:
- Garantir que a empresa se mantenha relevante no mercado e ressoe com os clientes;
- Criar uma voz para a marca que permita aproveitar oportunidades e acompanhar a concorrência;
- Identificar influenciadores para aumentar o alcance do negócio e obter mais oportunidades geográficas;
- Encontrar hashtags populares para aumentar o alcance e estabelecer autoridade sobre o tema.
Embora não avalie os canais de mídias sociais, ela consegue extrair dados de blogs, fóruns, comentários e sites instantaneamente. Portanto, se você deseja analisar o engajamento social, invista em ferramentas de monitoramento.
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