Realizar campanhas de email marketing eficazes é uma habilidade que exige prática e conhecimento. Embora possa parecer simples, somente alguns conseguem dominar verdadeiramente essa arte.
O email continua sendo uma ferramenta com excelente retorno sobre investimento (ROI). Os custos associados são geralmente mínimos, tornando-o uma opção acessível para o marketing.
No entanto, algumas práticas inadequadas podem se infiltrar nas suas ações de marketing, transformando suas campanhas em desperdício de recursos.
Neste artigo, vamos explorar algumas das melhores e mais comuns práticas de email marketing que irão auxiliar você a transformar seus inscritos em clientes.
Melhores Práticas para Email Marketing
O email marketing é uma estratégia de marketing eficaz para promover produtos ou serviços para um público amplo. É uma das formas mais acessíveis de divulgar seus serviços digitalmente.
Apesar de não haver regras inflexíveis, existem algumas abordagens e práticas recomendadas que você pode seguir para garantir o sucesso de suas campanhas de email marketing.
As táticas e estratégias apresentadas a seguir ajudarão a assegurar que seus esforços de email marketing sejam produtivos e bem-sucedidos.
Envio de Emails de Boas-Vindas
Emails de boas-vindas são mensagens automáticas enviadas para novos inscritos. Essas pessoas se cadastram em sua lista de emails após realizar uma compra ou por interesse em receber novidades suas. Este é o momento ideal para causar uma boa impressão e estabelecer um tom amigável que atraia a atenção desejada para sua marca.
Os emails de boas-vindas são uma maneira simples de agradecer aos usuários por se inscreverem em seus boletins informativos. E, considerando que eles demonstraram interesse nas suas assinaturas, é crucial não fazê-los esperar.
Como o próprio nome sugere, os emails de boas-vindas servem como quebra-gelos e geralmente apresentam altas taxas de abertura. Um email de boas-vindas não é necessariamente o primeiro contato que um cliente terá, mas uma oportunidade de construir um relacionamento duradouro com sua marca.
Utilização de Cadastro de Email com Dupla Confirmação (Double Opt-In)
Você costuma clicar nos emails de confirmação de inscrição que recebe na sua caixa de entrada? Esses emails de confirmação são exemplos de dupla confirmação. Eles são usados para verificar se você realmente tem interesse em receber emails ou se apenas se inscreveu por engano.
O processo de dupla confirmação envolve o usuário se inscrever para receber emails de marketing e, em seguida, confirmar a assinatura através de um email ou página de destino separada. Essa confirmação adicional reduz os riscos de spam e aumenta o engajamento do usuário.
Se você deseja expandir rapidamente sua lista de assinantes, pode optar por inscrições com confirmação única. No entanto, essa abordagem também abre espaço para endereços de email digitados incorretamente, o que pode comprometer a qualidade da sua lista. Consequentemente, taxas de conversão e entregabilidade de email podem ser afetadas negativamente.
A dupla confirmação garante que o assinante tem interesse em receber seus emails e é mais propenso a se tornar um cliente. Portanto, a taxa de conversão tende a ser maior em comparação com a confirmação única.
Evitar Endereços de Email “Não Responder”
Um endereço de email “não responder” é configurado em seu domínio, mas com a particularidade de que não é capaz de receber mensagens. Caso um cliente tente responder um email enviado por meio desse endereço, ele receberá uma notificação de “falha ao enviar”.
Esses emails são formas de comunicação unidirecional, impedindo que o cliente envie respostas para a caixa de entrada. Esses emails frequentemente lotam as caixas de entrada, causando uma experiência insatisfatória para o usuário e prejudicando o relacionamento com o cliente.
Os usuários podem bloquear emails “não responder” ou configurar filtros para marcá-los automaticamente como spam. Essa baixa entregabilidade é um dos motivos pelos quais as empresas devem evitar o envio de emails “não responder”.
Entregar Emails no Momento Ideal
É inegável que, mesmo nas tendências de marketing atuais, o email marketing supera outras estratégias de marketing em termos de ROI.
É uma atividade de marketing comum e muitos já a utilizaram em algum momento. No entanto, os resultados variam significativamente dependendo da execução. Não se limita apenas a profissionais de marketing; até mesmo especialistas precisam corrigir falhas em campanhas de email marketing.
Vamos analisar um fluxo típico de campanha de email:
Ao perguntar a qualquer profissional de marketing, você descobrirá que eles dedicam grande parte do tempo pesquisando o tema do email, criando mensagens impactantes, elaborando linhas de assunto e enviando os emails em qualquer momento.
E isso é um erro.
Os profissionais de marketing deveriam dedicar mais tempo ao Google Analytics para identificar os horários de maior engajamento de seu público. A execução deve ser baseada em dados e análises precisas.
Agendar emails para o momento de maior engajamento melhorará significativamente suas taxas de abertura e conversão.
Utilizar Linhas de Assunto Atraentes
Criar linhas de assunto eficazes é um desafio por si só. Elas são como miniaturas do YouTube. Se você não conseguir despertar o interesse das pessoas com suas linhas de assunto, seus emails serão ignorados.
Fonte: Grammaticly.com
Mesmo que você tenha criado o melhor email, se a linha de assunto não motivar as pessoas a clicarem nele, seu email se perderá nas caixas de entrada.
Algumas das melhores práticas incluem:
✅ Fazer perguntas nas linhas de assunto
✅ Manter as linhas de assunto curtas
✅ Tornar o texto clicável
✅ Realizar testes A/B de forma contínua nas linhas de assunto
O último ponto é uma das práticas menos utilizadas. Os testes A/B proporcionam insights valiosos sobre suas taxas de abertura, cliques e outros dados que ajudarão a identificar o que funciona melhor para seu público.
Escrever Conteúdo de Email Cativante
Criar emails é simples e a maioria de nós pode fazer isso. No entanto, escrever um conteúdo de email que gere conversões é um desafio.
Criar conteúdo otimizado para conversão pode ser estressante para profissionais de marketing que não possuem uma lista de verificação com orientações.
Aqui estão algumas dicas de copywriting a serem seguidas:
- Foque na linha de assunto
- Conte histórias em seus emails
- Escreva conteúdo relevante para o seu setor
- Mantenha suas mensagens diretas
- Escolha as palavras corretas para seu conteúdo
- Estabeleça um tom de leitura
- Guie os leitores em direção à sua chamada para ação (CTA)
Em resumo, o copywriting se resume a escrever algo que as pessoas queiram ler. A mensagem deve ser pessoal, breve, concisa e destacar os benefícios para os leitores.
Não Comprar Listas de Email
Estratégias de email eficazes envolvem o desenvolvimento de uma lista de email desde o início, o que exige paciência e trabalho. Comprar listas de email do Google é apenas um gasto no cartão de crédito e não compensa.
A maioria das pessoas não quer se relacionar com empresas que compram listas de email e enviam mensagens sem consentimento. Esses contatos comprados nunca optaram por receber seus emails, o que viola o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Como uma estratégia de negócios a longo prazo, você não deve enviar emails usando listas alugadas ou compradas. Essa prática prejudica sua reputação e seus emails acabarão na pasta de spam.
Realizar Testes A/B em suas Campanhas de Email
Não é possível utilizar o mesmo tipo de mensagem e esperar resultados diferentes. É importante lembrar que as melhores campanhas de email são resultado de testes contínuos.
Comece a testar suas campanhas A/B enviando diferentes versões de emails para o mesmo público. Registre os dados e analise-os para identificar qual campanha tem melhor desempenho.
Realizar testes A/B em campanhas de email é fácil. Muitas ferramentas gratuitas de email marketing oferecem recursos como teste A/B, otimização de email e um painel de análise de dados para acompanhar seu desempenho.
Otimizar Testes de Visualização
Os testes de visualização de email ajudam você a verificar como seus emails são exibidos em diferentes dispositivos. Em geral, as pessoas verificam suas caixas de entrada várias vezes ao dia. Portanto, testar os emails antes de enviá-los é uma boa prática.
Seus emails podem parecer perfeitos no seu dispositivo, mas podem apresentar problemas em outros sistemas, tablets e smartphones. Se seus emails forem problemáticos ou se os destinatários não conseguirem visualizá-los, você perderá credibilidade e sua estratégia não atingirá os resultados esperados.
Algumas ferramentas de email marketing que podem ajudar com testes de visualização incluem Hubspot, SendX, Litmus, GetResponse, Email on Acid, entre outras.
Incluir Chamadas para Ação (CTAs)
Os botões CTA incentivam os usuários a realizar ações específicas após ler seus emails. Eles são importantes porque os clientes precisam de orientação para tomar decisões.
Uma prática comum de CTA é direcionar os usuários para uma página de preços caso sua empresa venda produtos ou serviços. Outra ação comum é chamar a atenção para um novo recurso ou conteúdo publicado recentemente.
Aqui estão algumas ações para as quais você pode usar CTAs:
- Incentivar os clientes a seguir seus perfis de mídia social
- Oferecer avaliações gratuitas de seus produtos
- Divulgar ofertas de desconto
- Pedir que concluam ações pendentes no site
e outras opções.
Vincular Emails a Páginas de Destino
Campanhas de email e páginas de destino estão interligadas.
Antes de realizar uma venda, você precisa nutrir os usuários. O processo começa quando eles visitam seu site pela primeira vez. Os usuários precisam se sentir valorizados ao ler o conteúdo das páginas do seu site.
Ao ganhar a confiança deles, eles compartilharão seus endereços de email para receber valor de seus produtos ou serviços. É por isso que as páginas de destino são ideais para fazer com que os usuários se inscrevam em seu boletim informativo, se registrem em webinars ou cliquem em sua chamada para ação.
Otimizar para Dispositivos Móveis
Embora muitas pessoas verifiquem seus emails em computadores, o número de usuários de dispositivos móveis está aumentando a cada dia. Essa mudança de tendência exige que seus emails sejam responsivos, para que sejam exibidos corretamente em qualquer dispositivo.
Muitas ferramentas de email marketing fornecem opções para visualizar como as mensagens são exibidas em diferentes dispositivos. Além disso, aqui estão algumas práticas que você deve seguir para otimizar seus emails para dispositivos móveis:
1. Utilize imagens de tamanho reduzido para que carreguem mais rápido.
2. Deixe espaço suficiente ao redor dos botões.
3. Mantenha o conteúdo curto e objetivo.
4. Centralize CTAs, como botões e links.
5. Teste os emails em vários dispositivos móveis antes de enviá-los.
Utilizar Segmentação de Público
Mesmo que você tenha uma grande lista de inscritos, o verdadeiro potencial pode ser alcançado ao segmentar o público-alvo com conteúdo, notícias, ofertas e descontos relevantes.
Muitas vezes, os profissionais de marketing enviam o mesmo email para todos os assinantes, criando expectativas irreais. Para otimizar suas conversões, é essencial segmentar o público com base em seus interesses e compras anteriores.
Para segmentar o público, você pode enviar formulários de pesquisa e, com base nas respostas, identificar facilmente quais tipos de conteúdo interessam seus inscritos.
Remover Endereços de Email Inativos da sua Lista
A limpeza de emails é um processo de higienização regular da sua lista, que consiste em remover inscritos não engajados. Isso garante interações mais eficazes com os assinantes que realmente se interessam por sua marca.
Limpar sua lista de emails traz vários benefícios. Por exemplo, ajuda a melhorar a taxa de engajamento e abertura de emails, além de fortalecer o relacionamento com os clientes. Como esses são assinantes interessados, essa prática aumenta automaticamente as taxas de conversão e reduz as taxas de cancelamento de assinatura.
Para remover assinantes desinteressados, você pode usar a dupla confirmação, remover endereços de email devolvidos, adicionar um botão de cancelamento de inscrição, remover emails duplicados, entre outros. Realizar uma pesquisa de feedback também é uma boa maneira de descobrir se os assinantes desejam continuar recebendo seus emails.
Muitas vezes, profissionais de marketing tratam o email marketing como oposto à mídia social. Se você tiver equipes diferentes cuidando desses canais, elas acabarão gastando mais tempo fazendo as mesmas coisas.
Por exemplo, equipes distintas criam calendários de mídia social e calendários de email marketing. No entanto, você pode ter um calendário integrado que complemente as duas estratégias. Imagine interagir com os clientes nas mídias sociais durante feriados e fins de semana, quando muitas pessoas não verificam seus emails.
Você pode até tentar promover os perfis de mídia social da sua empresa através de email e incentivar as pessoas a se inscreverem em seus emails diretamente das suas redes sociais.
Oferecer uma Opção de Cancelamento de Inscrição Simplificada
Embora todos detestem perder inscritos, é crucial não ignorar a importância do botão de cancelamento de inscrição. A legislação anti-spam exige que todos os emails incluam essa opção.
Adicionar um botão de cancelamento de inscrição aos seus emails é mais benéfico do que o que muitos acreditam. Se você não adicionar essa opção, seus clientes podem marcar seus emails como spam por frustração. É melhor aparecer na caixa de entrada do que ir diretamente para a pasta de spam.
Na verdade, adicionar um link de cancelamento de inscrição fornece informações sobre a interação do usuário. Por exemplo, informa quais tipos de mensagens seus destinatários não apreciam e não desejam receber emails semelhantes. Esse feedback permite ajustar sua estratégia para atender melhor às necessidades do seu público.
Conclusão
Neste artigo, apresentamos algumas das melhores práticas que você deve implementar para transformar seus inscritos em vendas.
Ao colocar em prática essas dicas, você estará no caminho certo para realizar campanhas de email marketing bem-sucedidas.
Gostaria de saber mais sobre email marketing? Consulte nosso guia detalhado sobre personalização de email marketing, que ajudará você a obter taxas de cliques mais altas.