13 Melhor software de gerenciamento de doadores para captação de recursos

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Todos os anos, em maio, celebridades, artistas iniciantes e líderes da indústria em todo o mundo se reúnem para o Met Gala. Mas você sabia que é um evento beneficente de arrecadação de fundos?

Milhares de pessoas e centenas de celebridades participam do evento. Então, como você acha que é gerenciado? Meu melhor palpite seria um software de gerenciamento de doadores.

A maioria das organizações de caridade ou sem fins lucrativos, como Save the Children e a Fundação Rotária, dependem muito da generosidade dos doadores para financiar sua missão e causar um impacto positivo na comunidade. Mas, à medida que essas organizações crescem e atraem mais doadores, pode se tornar cada vez mais difícil acompanhar todas as informações de que precisam para se envolver e administrar esses doadores de maneira eficaz. É aí que entra o software de gerenciamento de doadores.

Neste artigo, exploraremos a importância do software de gerenciamento de doadores, os diferentes tipos disponíveis, os principais recursos a serem procurados e algumas das melhores soluções de software do mercado atualmente.

O que é um Software de Gestão de Doadores?

O software de gerenciamento de doadores é uma ferramenta especializada que ajuda organizações sem fins lucrativos e organizadores de eventos de arrecadação de fundos ou de caridade a gerenciar facilmente seus relacionamentos e esforços com doadores.

Imagine-o como um hub virtual onde eles podem acompanhar todos os dados de doadores, históricos de comunicação e registros de doação em um local conveniente.

Um sistema de gerenciamento de doadores atua como a espinha dorsal de tais eventos, ajudando organizações sem fins lucrativos a rastrear e se envolver com seus apoiadores de maneira eficaz. Ele permite que os organizadores mantenham registros abrangentes de todos os doadores, incluindo informações de contato, histórico de doações e preferências.

Ao centralizar essas informações, fica mais fácil acompanhar quem contribuiu, quando e como, criando uma base valiosa para interações significativas e futuros esforços de arrecadação de fundos.

Como funciona?

Vamos imaginar que uma organização de caridade está organizando uma arrecadação de fundos para promover sua missão. Eles podem criar uma página de evento dentro do software de gerenciamento de doadores e incluir informações sobre o evento, como data, local e objetivo. Eles podem distribuir rapidamente a página do evento por e-mail, mídia social e site, graças ao software.

À medida que os potenciais doadores expressam interesse ou confirmam presença no evento, o software captura automaticamente suas informações e cria perfis de doadores. Esses perfis incluem detalhes de contato, histórico de doações, preferências de comunicação e quaisquer notas ou interações relacionadas ao evento. Esse banco de dados centralizado permite que a organização rastreie e gerencie o engajamento dos doadores de forma eficaz.

Utilizando as ferramentas de comunicação do software, a organização pode enviar convites personalizados, atualizações e lembretes aos participantes do evento. Eles também podem segmentar sua lista de doadores com base em vários critérios, como valor de doação ou participação em eventos anteriores, para enviar mensagens direcionadas e maximizar o engajamento.

Durante o evento, a organização pode usar o software para rastrear participantes, coletar doações e processar pagamentos. O software pode oferecer integração com celular ou tablet, facilitando a entrada de informações do doador e o processamento de transações no local.

Após o evento, o software de gerenciamento de doadores fornece relatórios abrangentes e recursos analíticos. A organização pode avaliar o sucesso do evento, acompanhar as doações recebidas e analisar o comportamento dos doadores. Esses dados os ajudam a identificar seus doadores mais engajados, medir o impacto do evento e criar estratégias para futuros esforços de arrecadação de fundos.

Diferentes tipos de software de gerenciamento de doadores

Existem vários tipos diferentes de software de gerenciamento de doadores disponíveis, cada um com seu próprio conjunto de recursos e benefícios. Algumas opções de software são projetadas especificamente para pequenas organizações sem fins lucrativos, enquanto outras são mais adequadas para organizações maiores com necessidades mais complexas. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de software de gerenciamento de doadores:

O software de gerenciamento de doadores no local é configurado diretamente nos computadores de uma organização. Embora normalmente precise de um gasto inicial maior, esse tipo de software pode ser mais configurável e fornecer maior controle sobre a proteção de dados.

O software de gerenciamento de doadores baseado em nuvem é hospedado em um servidor remoto e acessado pela Internet. Esse tipo de software geralmente é mais acessível e fácil de implementar do que as opções locais e pode ser acessado de qualquer lugar com uma conexão à Internet.

O software de gerenciamento de doadores completo inclui uma ampla variedade de recursos, como processamento de doações, gerenciamento de eventos e ferramentas de comunicação. É ideal para organizações que desejam uma solução abrangente para todas as suas necessidades de gerenciamento de doadores.

O software de gerenciamento de doadores específico para arrecadação de fundos, como o nome sugere, é projetado especificamente para gerenciar campanhas de arrecadação de fundos. Ele inclui recursos como processamento de doações on-line, arrecadação de fundos ponto a ponto e ferramentas de marketing por e-mail.

Benefícios da gestão de doadores

Agora que entendemos como um sistema de gerenciamento de doadores ajuda a acompanhar os doadores, vamos explorar os benefícios que ele traz para organizações sem fins lucrativos:

✅ Engajamento de doadores aprimorado: as organizações sem fins lucrativos podem adaptar suas interações dependendo das preferências dos doadores e dos hábitos anteriores de doação, graças a um forte sistema de gerenciamento de doadores. Com essas informações, as organizações podem personalizar suas comunicações e expressar sua sincera gratidão, fortalecendo laços e atraindo mais apoio.

✅ Esforços simplificados de captação de recursos: o gerenciamento eficaz de doadores permite que as ONGs rastreiem tendências em doações, reconheçam os principais doadores e categorizem os doadores de acordo com diferentes fatores. Com a ajuda dessas informações perspicazes, as organizações podem maximizar seu efeito projetando campanhas mais focadas, melhorando a alocação de recursos e otimizando suas táticas de arrecadação de fundos.

✅ Comunicação aprimorada: os dias de vasculhar planilhas e tentar recuperar as informações do doador já se foram. Com a ajuda de um sistema de gestão de doadores, as ONGs podem simplesmente enviar mensagens personalizadas, atualizações de notícias e convites para eventos para determinados segmentos de doadores. A comunicação imediata e apropriada incentiva o compromisso de longo prazo, constrói confiança e aprofunda os relacionamentos.

✅ Relatórios e análises eficientes: um sistema de gerenciamento de doadores simplifica a tarefa de gerar relatórios abrangentes sobre o progresso da arrecadação de fundos, taxas de retenção de doadores e sucesso da campanha. Com dados em tempo real ao seu alcance, as organizações podem tomar decisões informadas, identificar áreas de melhoria e mostrar o impacto das contribuições dos doadores de forma transparente.

✅ Maior retenção de doadores: Manter a fidelidade dos doadores é crucial para a sustentabilidade sem fins lucrativos. Um sistema de gerenciamento de doadores ajuda a identificar doadores em risco e desenvolver estratégias personalizadas para nutrir seu envolvimento contínuo. Ao se envolver proativamente com os apoiadores e reconhecer seu impacto, as organizações sem fins lucrativos podem cultivar relacionamentos duradouros e inspirar generosidade contínua.

Principais recursos a serem procurados no software de gerenciamento de doadores

Ao selecionar um software de gerenciamento de doadores, há vários recursos importantes a serem considerados. Aqui estão alguns dos mais importantes:

Perfis de doadores: Os perfis de doadores são projetados para abranger todas as informações essenciais sobre cada doador. Isso inclui seus detalhes de contato, histórico de doações e preferências de comunicação, garantindo um entendimento abrangente dos doadores.
Processamento de doações: para tornar o processo de doação fácil e seguro, os doadores devem poder optar por fazer doações online ou offline, configurar presentes recorrentes e receber recibos de impostos sem problemas.
Ferramentas de comunicação: a plataforma deve equipar organizações de caridade com poderosas ferramentas de comunicação. Desde o envio de mensagens direcionadas como boletins informativos, convites para eventos e apelos para arrecadação de fundos, eles permitem um envolvimento eficaz com seus doadores e os mantêm informados sobre a missão da ONG.
Relatórios e análises: o software deve oferecer informações valiosas sobre o comportamento dos doadores e o desempenho da campanha por meio de recursos robustos de relatórios e análises. Essas ferramentas capacitam as organizações a tomar decisões baseadas em dados e ajustar estratégias conforme necessário para obter o máximo impacto.
Integração com outras ferramentas: O sistema deve integrar-se perfeitamente com várias ferramentas e plataformas para agilizar as operações. As equipes internas devem se conectar sem esforço com software de marketing por e-mail, plataformas de mídia social e software de contabilidade, garantindo uma coordenação suave em todos os aspectos.

Agora, exploraremos o melhor software de gerenciamento de doadores para captação de recursos.

Rede para o bem

Rede para o bem oferece um poderoso software de gerenciamento de doadores que permite que as organizações rastreiem e visualizem informações detalhadas sobre doadores individuais.

Características:

Filtros integrados para agrupar apoiadores com base no histórico, dados demográficos e preferências de comunicação.
Permite comunicações personalizadas e uma compreensão mais profunda das tendências dos doadores.
Remove automaticamente registros de contato desatualizados e duplicados, economizando um tempo valioso.
Os especialistas de integração estão disponíveis para ajudar na limpeza e importação de dados antigos de doadores sem nenhum custo extra.
Os depoimentos destacam a eficácia do software em aumentar a arrecadação de fundos, organizar doadores e simplificar os processos administrativos.
Ajuda as organizações sem fins lucrativos a otimizar seus esforços de arrecadação de fundos e a construir relacionamentos mais fortes com os apoiadores.

Bloomerang

Bloomerang é um software de gerenciamento de doadores de alto nível projetado especificamente para organizações sem fins lucrativos. O objetivo é aprimorar a experiência de doação e, ao mesmo tempo, ajudar as organizações a prosperar.

Características:

Recursos abrangentes e interface amigável
Uma experiência perfeita para arrecadadores de fundos e doadores
Rastreia e gerencia informações de doadores para relacionamentos mais fortes
Recursos robustos de marketing por e-mail para uma comunicação eficaz
Vários planos de preços para atender a diferentes necessidades e orçamentos
O site oficial oferece opções de preços e comparações de custos
Opções gratuitas estão disponíveis para organizações menores com recursos limitados.

Zeffy

Zeffy é uma plataforma de arrecadação de fundos on-line 100% gratuita que conquistou a confiança de mais de 10.000 organizações sem fins lucrativos na América do Norte.

Características:

Método de pagamento exclusivo para doações significativas, resultando em mais de $ 100.000 arrecadados em um ano
Interface amigável e opções personalizáveis para doações e venda de ingressos em eventos beneficentes
Sem taxas de transação, permitindo que as organizações priorizem sua missão
O sistema gratuito de gerenciamento de doadores reúne todas as informações de doadores em um só lugar
Envolva-se com apoiadores no momento certo para uma experiência de doação perfeita
Construir relacionamentos mais fortes e aumentar as taxas de retenção de doadores

Eleo Online

Com o auxílio da ferramenta de gestão de doadores Eleo Onlineorganizações de caridade podem melhorar a eficiência de suas iniciativas de arrecadação de fundos e suas interações com os contribuintes.

Características:

Tratamento de doações
Rastreamento de informações do doador
Interação eficaz com o torcedor
Interface amigável
Monitoramento simplificado dos esforços de arrecadação de fundos e envolvimento de doadores
Essencial para gerenciar o crescimento da captação de recursos on-line (aumento de 23% no ano passado)
Permite que instituições de caridade alcancem mais doadores em potencial
Aumenta sua influência em questões suportadas por meio da tecnologia

ZohoGenericName

ZohoGenericName A solução de gerenciamento de doadores da CRM é um divisor de águas para organizações sem fins lucrativos, com ferramentas para gerenciar relacionamentos com doadores e partes interessadas, realizando campanhas de arrecadação de fundos e rastreando doações.

Características:

Solução customizável e integrada para migração de planilhas
Automatiza processos e cria um poderoso sistema de gestão de fundos
Oferece suporte ao gerenciamento de relacionamento com as partes interessadas
Fornece ferramentas para adquirir doadores, reter voluntários e envolver as partes interessadas
Permite rastrear o impacto por meio de painéis personalizáveis
Oferece uma experiência de pagamento perfeita e segura
Contratos transparentes e preços pré-pagos para acessibilidade
Acesso a vários aplicativos e extensões
Capacidade de gravação de dados offline
Capacidade de consolidar gateways de pagamento
Uma solução abrangente que atende a todos os requisitos de organizações sem fins lucrativos.

arrecadação de fundos

arrecadação de fundos oferece software de gerenciamento de doações sob medida para organizações sem fins lucrativos.

Características:

CRM de doadores com armazenamento robusto de dados de apoiadores
Segmentação personalizada para comunicação direcionada
Gerenciamento doméstico e rastreamento de interação
Portfólios de doadores para informações abrangentes sobre doadores
Aplicativo do portal de doadores para acessar informações e painéis de presentes
Gerenciamento simplificado de doações com transferência de dados, rastreamento de relacionamento, anexo de documentos, notas, créditos flexíveis e tags de apoiador
Abordagem centralizada que melhora a comunicação, captação de recursos e crescimento
Processo de sete etapas que aumenta a retenção e a eficiência dos doadores
Solução essencial de gerenciamento de doadores da Funraise para organizações sem fins lucrativos que buscam impulsionar as atividades de arrecadação de fundos.

Virtuoso

Virtuoso é uma plataforma de software poderosa e personalizável que permite que organizações sem fins lucrativos gerenciem seus doadores com mais eficiência. Tem o compromisso de ajudar organizações sem fins lucrativos a se conectar e inspirar seus doadores.

Características:

CRM sem fins lucrativos
Gerenciamento de eventos
Campanhas de marketing e e-mail
Automação
Experiências de doação online
Informações ricas em dados
Gestão simplificada de doadores
Gerenciamento de presentes e pipeline
Relatórios de projetos e campanhas
Relatórios intuitivos para uma tomada de decisão mais inteligente
Maior impacto em organizações sem fins lucrativos
Recrutar, engajar e conectar apoiadores com uma missão
Impulsionando o engajamento e o apoio financeiro

A empresa valoriza a construção de ideias audaciosas, demonstrando generosidade radical e permanecendo humilde enquanto aproveita a jornada. Eles acreditam no poder da generosidade e visam criar uma cultura onde pessoas extraordinárias possam fazer a diferença no setor sem fins lucrativos.

Aumentar

Aumentar é uma plataforma de arrecadação de fundos de primeira linha que foi escolhida por organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade em todo o mundo. Se você deseja criar um site de caridade eficaz e fácil de usar que atraia visitantes e melhore o perfil de sua organização, Raisely é a plataforma para escolher.

Características:

Simplifica a execução de formulários de doação e campanhas de arrecadação de fundos em seu site
Torna mais fácil para os doadores doarem e para você rastrear as contribuições
Gerencia doadores, voluntários e arrecadadores de fundos em um sistema simples de entender
Cria páginas essenciais, como página inicial, sobre nós, doação e entre em contato
Inclui seção de cabeçalho/rodapé
Adiciona páginas opcionais para perfis de arrecadação de fundos e perfis de equipe para arrecadação de fundos da comunidade
Enfatiza a importância de uma narrativa clara e concisa
Melhora o apelo do site com imagens atraentes e navegação fácil
Oferece personalização para construir um relacionamento com os doadores
Fornece uma ferramenta de CRM útil para gerenciamento contínuo de doadores
Facilita doações, gerenciamento de eventos, venda de ingressos e esforços simplificados de arrecadação de fundos.

GiveHub

GiveHub é um conjunto completo de produtos de doação com vários recursos, como quiosques, envio de mensagens de texto, aplicativos móveis e doação online.

Características:

Back-office remoto para gerenciar doações, eventos, relatórios e muito mais
Serviço de fornecimento de texto para textos de explosão, e-mails, atualizações de mídia social e transmissões de voz
Plataforma de marketing completa para alcançar mais doadores
Simplifica o processo de gestão de doações
Economiza tempo na administração
Ele permite que você se concentre em sua causa
Várias opções disponíveis no mercado

Doação

Doação é uma excelente plataforma de doação online que foi criada exclusivamente para captação de recursos online.

Características:

Formulários de doação responsivos para dispositivos móveis
Ferramentas de arrecadação de fundos ponto a ponto
Capacidades de mensagens de texto
Ferramentas de análise e relatórios
Integração com outras ferramentas de doação
Opção de conta gratuita
Software de doação online intuitivo
Formulários de doação personalizáveis
Processamento de pagamento integrado
Suporte de arrecadação de fundos ponto a ponto
Capacidades de doação móvel

caixa de doadores

DonorBox é um software excepcional de gerenciamento de doadores que revolucionou a maneira como as organizações sem fins lucrativos lidam com seus esforços de arrecadação de fundos. O compromisso da DonorBox com a transparência e acessibilidade faz dela uma ferramenta inestimável para organizações sem fins lucrativos que buscam otimizar seus processos de gerenciamento de doadores.

Características:

Interface amigável e recursos robustos
Atende perfeitamente a organizações de todos os tamanhos
Fácil criação e personalização de formulários de doação
Rastreamento de doadores sem esforço
Doações recorrentes automatizadas
Integração com gateways de pagamento populares para transações seguras
Ferramentas de relatórios abrangentes para informações valiosas sobre arrecadação de fundos
Otimiza os processos de gerenciamento de doadores para organizações sem fins lucrativos

DandoCombustível

DandoCombustível é um excelente software de gerenciamento de doações que provou ser um recurso inestimável para organizações de todos os tamanhos. Simplifica o processo de arrecadação de fundos e ajuda a aumentar as doações graças ao seu layout amigável e recursos abrangentes.

Características:

Controle de marca, doações recorrentes, Text to Give e arrecadação de fundos ponto a ponto para engajamento eficaz dos doadores
O processo de emissão de bilhetes e os recursos de gerenciamento de voluntários aprimoram a experiência geral de arrecadação de fundos
Acessibilidade, simplicidade e capacidade de acelerar os esforços de arrecadação de fundos são destacados em análises verificadas de usuários.
Integração perfeita com gateways de pagamento populares para facilitar o processamento de doações
Recursos abrangentes de relatórios para insights valiosos e avaliação de campanha
Opções de personalização para estratégias personalizadas de engajamento de doadores
Suporte ao cliente responsivo para assistência imediata

Ferramentas doadoras

Ferramentas doadoras é um software de gerenciamento de doadores baseado em nuvem com recursos como perfis de doadores, processamento de doações online e ferramentas de comunicação. Ele foi projetado para organizações sem fins lucrativos de pequeno a médio porte e oferece opções de preços acessíveis.

Características:

Gerencie e organize as informações dos doadores com eficiência
Acompanhe facilmente as doações e as contribuições dos doadores
Gere relatórios para analisar e avaliar os esforços de arrecadação de fundos
Simplifique e otimize os processos das organizações sem fins lucrativos
Melhorar as estratégias de captação de recursos para aumentar os valores das doações
Personalize o software com preferências de marca e comunicação
Manter uma aparência uniforme e polida
Altamente avaliado por sua facilidade de uso por usuários verificados
Fornece soluções econômicas para organizações sem fins lucrativos
Assistência e orientação confiáveis para os usuários
Melhorar a eficácia de gerenciar e cultivar relacionamentos com doadores

Comparação de soluções de software de gerenciamento de doadores

Para ajudá-lo a selecionar o software de gerenciamento de doadores certo para sua organização, é importante comparar os recursos e preços de diferentes soluções. Aqui está uma comparação de algumas das principais soluções de software de gerenciamento de doadores no mercado:

Tipo de softwareRecursosPreçosRede para o bemPerfis de doadores, ferramentas de arrecadação de fundos, ferramentas de comunicaçãoA partir de US$ 100/mêsBloomerangBaseado na nuvemPerfis de doadores, processamento de doações on-line, ferramentas de comunicação, relatórios e análisesA partir de US$ 99/mêsZeffyOn-PremiseGerenciamento de contatos, processamento de doações, ferramentas de relatóriosA partir de US$ 500 de taxa únicaEleo OnlineBaseado na nuvemFerramentas de arrecadação de fundos, gerenciamento de eventos, ferramentas de comunicaçãoStar ts por US$ 49/mêsZohoAll-in-OnePerfis de doadores, processamento de doações online, ferramentas de comunicaçãoA partir de US$ 30/mêsFunraiseCloud-BasedProcessamento de doações online, arrecadação de fundos ponto a ponto, ferramentas de comunicaçãoA partir de US$ 150/mêsVirtuousCloud-BasedPerfis de doadores, processamento de doações online, ferramentas de comunicação, relatórios e análisesContato para preçosRaiselyCloud-BasedProcessamento de doações online, arrecadação de fundos ponto a ponto , ferramentas de comunicaçãoA partir de US$ 49/mêsGivehubBaseado na nuvemProcessamento de doações on-line, gerenciamento de eventos, ferramentas de comunicaçãoA partir de US$ 49/mêsProcessamento de doações on-line baseado na nuvem Donately, gerenciamento de campanhas, ferramentas de comunicaçãoA partir de US$ 0/mês (taxas de transação aplicáveis)DonorboxBaseado na nuvemProcessamento de doações on-line, presentes recorrentes, ferramentas de comunicaçãoA partir de US$ 0/mês (taxas de transação aplicáveis)Giving FuelCloud-BasedProcessamento de doações on-line, ponto a ponto arrecadação de fundos entre pares, ferramentas de comunicação A partir de US$ 99/mêsFerramentas de doadores Baseados na nuvem Perfis de doadores, processamento de doações online, ferramentas de comunicação A partir de US$ 49/mês

Dicas para selecionar o software de gerenciamento de doadores certo para sua organização

Ao selecionar o software de gerenciamento de doadores, é importante considerar as necessidades e metas específicas de sua organização. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a escolher a solução de software certa:

Defina seus requisitos

Defina os requisitos específicos da sua organização antes de procurar soluções de software. Quais recursos você precisa? Qual é a sua situação financeira? Quais são seus objetivos de captação de recursos e engajamento de doadores?

Pesquise suas opções

Pesquise diferentes soluções de software e compare seus recursos e preços. Procure avaliações de outras organizações sem fins lucrativos para ter uma ideia do desempenho de diferentes opções de software em cenários do mundo real.

Aproveite as avaliações gratuitas

Muitos pacotes de software de gerenciamento de doações incluem versões de avaliação gratuitas. Use essas avaliações para experimentar diferentes opções de software e descobrir como elas funcionam para sua empresa.

Considere a implementação e o treinamento

Antes de selecionar uma solução de software, considere o processo de implementação e treinamento. Você precisará contratar ajuda externa para configurar o software? Sua equipe precisará de treinamento para usar o software de forma eficaz?

Planeje o Futuro

Seus requisitos de gerenciamento de doadores podem variar à medida que sua empresa se desenvolve e evolui. Considere como a plataforma será dimensionada com sua organização ao longo do tempo ao escolher o software de gerenciamento de doadores.

Palavras Finais

O sucesso da solução que você escolher também depende de estabelecer e treinar pessoal no software de gerenciamento de doações para obter os melhores resultados. Para começar, se você estiver convertendo de outro sistema de gerenciamento de doadores, é fundamental planejar uma transição suave abordando a migração de dados. Isso garante que todas as informações relevantes sejam entregues sem problemas. Além disso, a criação de campos personalizados pode ser útil para obter informações especiais sobre contribuidores que podem não estar cobertos em perfis convencionais.

Os membros da equipe devem receber treinamento adequado para garantir que entendam como usar o software com sucesso. Também é uma boa ideia fornecer treinamento regular para mantê-los atualizados sobre novos recursos e práticas recomendadas.

A definição de padrões de segurança de dados é fundamental para proteger as informações dos doadores e manter sua confidencialidade. Monitorar e revisar regularmente a eficácia do software de gerenciamento de doadores é fundamental para garantir que ele corresponda às necessidades e metas de sua organização. Seguindo essas práticas recomendadas, você pode melhorar o processo de configuração e treinamento do software de gerenciamento de doadores.

Os sistemas de gestão de doadores são essenciais para transformar a maneira como as ONGs se comunicam com seus apoiadores no campo das doações. Essas tecnologias permitem que as organizações desenvolvam conexões mais próximas, aumentem seu impacto e cultivem uma comunidade de apoiadores leais, aproveitando o poder dos dados e simplificando as atividades de comunicação e arrecadação de fundos.

Portanto, esteja você organizando um conhecido evento anual de caridade ou administrando uma organização sem fins lucrativos em uma pequena cidade, use o poder do gerenciamento de doadores para abrir a porta para um mundo de possibilidades ilimitadas.

Em seguida, confira o melhor software de contabilidade sem fins lucrativos para experimentar.