As soluções de software para gestão de processos de negócios (BPM) são concebidas para otimizar a gestão e a eficiência das suas tarefas, visando o incremento da produtividade e da rentabilidade.
As ferramentas de BPM são aplicáveis a qualquer tipo de negócio, desde startups a grandes corporações, auxiliando na execução fluida dos processos e na concretização dos objetivos empresariais.
Num mercado altamente competitivo, a inovação é crucial. Desenvolver ideias únicas que resolvam os problemas dos seus clientes requer tempo e dedicação.
Assim, não se pode desperdiçar tempo e recursos com tarefas repetitivas e gestão manual.
É neste contexto que as ferramentas de gestão de processos de negócios se tornam indispensáveis.
Elas representam a forma mais eficaz de gerir as suas tarefas, poupando tempo e esforço. Estas tecnologias também contribuem para a redução de erros, aumento da satisfação do cliente e diminuição de custos. Além disso, permitem que você foque em ideias inovadoras e tome decisões de negócios mais assertivas.
Neste artigo, iremos abordar algumas das melhores ferramentas de gestão de processos de negócios, bem como os benefícios que elas podem trazer para o seu negócio.
O que é Gestão de Processos de Negócios (BPM)?
A Gestão de Processos de Negócios (BPM) é uma abordagem eficaz para a manutenção dos diversos processos, tarefas e atividades de uma empresa. Trata-se de uma disciplina que engloba ações como a identificação, medição, análise, modelagem, otimização e melhoria dos seus processos de negócios.
Uma ferramenta BPM, por sua vez, é uma tecnologia que aplica os conceitos de gestão de processos de negócios. Ela é projetada para interagir com o comportamento das pessoas, informações, sistemas e outras variáveis, de forma a gerar um relatório detalhado. Este relatório permite que sejam tomadas decisões informadas com vista à melhoria do negócio.
Ao utilizar uma ferramenta BPM, é possível eliminar tarefas repetitivas e demoradas através de fluxos de trabalho automatizados, o que resulta num aumento da eficiência dos colaboradores, uma melhor experiência para o cliente e insights mais precisos.
Existem três tipos principais de gestão de processos de negócios:
- BPM Centrado no Ser Humano: Este tipo de BPM foca nas atividades humanas, visando automatizar funções de apoio e a execução de processos. Ele garante que as tarefas sejam executadas pela equipe certa, no momento certo.
- BPM Centrado em Documentos: Este modelo gere o fluxo de trabalho de documentos para facilitar a aprovação e evitar cadeias de e-mail, proporcionando um controlo mais eficiente.
- BPM Centrado na Integração: Este tipo conecta diversas ferramentas sob um mesmo sistema, permitindo que os dados fluam livremente dentro da organização e reduzindo processos manuais de transferência de dados.
Funcionalidades das Ferramentas BPM
Uma ferramenta de gestão de processos de negócios eficaz deve possuir um conjunto de recursos essenciais para otimizar os processos de negócios e gerar os resultados desejados. Embora a lista de recursos possa variar de uma ferramenta BPM para outra, alguns são comuns a todas.
Aqui estão algumas das funcionalidades cruciais de uma ferramenta BPM:
- Interface de usuário intuitiva
- Capacidade de resposta móvel
- Modelagem de estrutura
- Modelagem de fluxo de trabalho visual
- Acesso de usuário controlado
- Gerenciamento de casos individuais
- Colaboração interdepartamental
- Gestão de mudanças
- Opção de arrastar e soltar
- Relatórios em tempo real
- Capacidade de integração de software
Software BPM vs. Software de Gestão de Projetos
Para compreender as diferenças fundamentais entre o software BPM e o software de gestão de projetos, é importante analisar os fatores que definem as suas funções, recursos de resolução de problemas e aplicações.
- O BPM visa a eficiência, enquanto o objetivo da gestão de projetos é manter a transparência.
- A gestão de processos adapta os processos organizacionais para agilizar o trabalho, enquanto a gestão de projetos é concebida para se adaptar rapidamente a mudanças.
- Numa solução BPM, todos os dados são movidos automaticamente pelo sistema. Na gestão de projetos, pode ser necessário mover os dados manualmente entre as partes interessadas.
- A gestão de processos centra-se no fluxo de trabalho de toda a organização, enquanto a gestão de projetos tem como alvo projetos e tarefas específicas de uma equipa.
Etapas do Ciclo de Vida do BPM
O BPM é utilizado para mapear e analisar os processos de negócio, com o objetivo de identificar áreas para melhoria. Para alcançar este objetivo, é necessário passar por várias etapas:
- Design: Identificar a área que necessita de melhorias e definir as etapas necessárias para alcançar o resultado desejado.
- Modelo: Mapear o processo atual e projetar a nova versão.
- Executar: Implementar o processo projetado no sistema.
- Monitorar: Monitorar o desempenho do processo e verificar se as melhorias são suficientes para alcançar os resultados esperados.
- Otimizar: Se necessário, procurar outras formas de aumentar a probabilidade de sucesso.
Desta forma, é possível otimizar os processos de negócio e permitir que a organização trabalhe de forma mais inteligente.
Casos de Uso
Muitas empresas já estão a trabalhar de forma mais eficiente através da utilização de software BPM, explorando os seus benefícios. Este tipo de software é usado em várias indústrias para gerir os seus processos de negócios. Os diversos casos de uso das ferramentas BPM incluem:
- Abertura de conta
- Despesas de capital
- Integração de funcionários
- Gestão de sinistros
- Gestão de riscos e conformidade
- Alinhamento de dados entre os sistemas
- Solicitações de folga
- Autorização de viagem
- Processamento de faturas
- Processos de negócios em evolução
- Solicitação de transcrição
- Aquisição e compras
- Cotações de preços
- Ordens de trabalho
- Aprovações de orçamento
- Saúde e seguro
E muitos mais.
Agora, vamos conhecer algumas das melhores ferramentas de BPM disponíveis no mercado. Cada ferramenta apresenta as suas próprias funcionalidades e oferece diversos planos para pequenas e grandes empresas.
Monday.com
Gerencie os seus processos de negócios e automatize o fluxo de trabalho com o Monday.com e obtenha informações essenciais sobre o estado do seu projeto, gastos orçamentais e muito mais. Deixe que a automação assuma as tarefas repetitivas, poupando o seu tempo.
Integre o Monday.com com as suas ferramentas de negócios favoritas para centralizar todos os dados num único local. Isto irá evitar dificuldades com a gestão de tempo e tarefas, ajudando-o a manter o controlo da gestão de tarefas.
O Monday.com funciona bem para mapear os processos de negócios com a sua plataforma interativa e de fácil utilização que acompanha todos os custos em cada etapa do projeto. É possível organizar todos os projetos num único local, de forma a gerir facilmente os processos de negócios e personalizar a ferramenta de acordo com as necessidades da empresa.
Com o Monday.com, gerir e manter um registo das tarefas da equipa é fácil e fiável. Também é possível permitir que a sua equipa aceda ao software para atualizar o seu estado de trabalho. Se for um utilizador individual ou uma equipa de dois membros, pode utilizar a assinatura gratuita para tirar proveito de diversas funcionalidades, incluindo uma biblioteca de conteúdo, fluxos de trabalho de marketing ilimitados, filtro básico, gestão de tarefas, mais de 30 modelos, entre outros.
Para aceder a mais recursos, pode escolher qualquer plano a partir de US$ 10/assento/mês. Faça um teste gratuito de 14 dias para perceber como funciona.
Zoho Creator
Criar aplicações baseadas em processos, gerir os seus dados e automatizar tarefas rotineiras é mais eficaz e fácil com o Zoho Creator. Simplifique a gestão de processos de negócios de ponta a ponta sem ter de investir tempo e esforço adicionais.
Mapeie os seus processos internos com base em KPIs e diretrizes organizacionais com uma estrutura de BPM. Isto resulta numa comunicação adequada com as partes interessadas, permitindo que elas compreendam os procedimentos de uma forma mais clara.
Permita que o Zoho Creator simplifique o seu trabalho de design, monitorização, execução e otimização de processos. Em troca, reduzirá a sua carga de trabalho e eliminará erros ou intervenções manuais. Além disso, ajuda as organizações a definir metas e a melhorar a sua estabilidade e fiabilidade.
O Zoho Creator foi desenvolvido para dimensionamento automático, o que significa que, sempre que as suas necessidades de negócios crescem, a infraestrutura de back-end do Zoho Creator é dimensionada de forma transparente. Utilize o poder da automação nos seus processos de negócios e relaxe. Também terá mais de 600 integrações pré-criadas, para que todos os departamentos fiquem num único local e comuniquem facilmente entre si.
Com a integração da API, as empresas podem conectar-se a aplicações de terceiros. Também pode obter uma visão detalhada dos dados através de relatórios e estatísticas nos painéis. É o momento certo para escolher qualquer plano e começar a gerir os seus processos. Faça um teste gratuito de 15 dias para experimentar o Zoho Creator de perto.
Fluxo de Trabalho do Kissflow
Em vez de se debater com a gestão de projetos e tarefas, torne o trabalho mais simples, relaxe e observe a produtividade do seu negócio melhorar com o Fluxo de Trabalho do Kissflow. Esta é uma plataforma ágil, poderosa, conveniente, adequada para equipas e fácil de utilizar, que lhe permite implementar soluções de gestão de processos de negócios na sua organização e obter resultados de excelência.
Com este software BPM de última geração, é possível gerir todos os processos de forma inteligente. O Kissflow oferece ferramentas intuitivas sem código, para que um utilizador sem conhecimentos de programação possa implementar facilmente a solução. Comece a gerir processos em dias, não em meses. O Kissflow permite que gestores e líderes de negócios tomem decisões inteligentes.
O Kissflow é uma plataforma flexível, escalável e adaptável, com uma interface de utilizador rápida e intuitiva, que permite executar todas as funções. Também apresenta dados em tempo real sobre cada processo, num formato fácil de compreender.
Pode utilizar painéis e criar relatórios personalizados para obter insights acionáveis. Com a funcionalidade de relatórios dinâmicos, pode obter rapidamente informações importantes sobre os processos de negócios. Otimize os seus processos de negócio através de análises detalhadas, eliminando gargalos e fazendo alterações no fluxo de trabalho sempre que necessário. Também terá acesso a um histórico impresso ou digital de cada etapa do processo.
Verifique a robustez da plataforma através de uma avaliação GRATUITA. Escolha entre vários planos a partir de US$ 9,90/usuário/mês ou US$ 495/50 usuários.
Microsoft Power Automate
Cuide do essencial e automatize o resto dos processos com o Microsoft Power Automate. Ele permite que você agilize todos os processos sem papel e tarefas repetitivas para que você possa se concentrar em outras coisas.
Capacite sua equipe para criar processos automatizados usando ferramentas de arrastar e soltar, conectores pré-criados e tarefas de baixo código e automatizar rapidamente. Você também pode visualizar os processos de ponta a ponta registrados com a ajuda de um consultor de processos que fornece recomendações para a criação de insights e fluxos profundos.
Aumente a eficiência da sua empresa usando esses dados para automatizar e rastrear todas as tarefas e tornar sua automação mais inteligente com um construtor de IA inteligente. Você também pode processar rapidamente os formulários por meio da automação de documentos, detectar imagens e texto, criar com modelos pré-construídos e processar aprovações.
Expanda o recurso do Microsoft Power Automate na Web, em dispositivos móveis e em desktops com seus aplicativos. Você também pode conectar seus fluxos de trabalho a muitas fontes de dados por meio de uma biblioteca de conectores que reúne todos os seus dados em um único local. Isso permite que você descubra insights e personalize aplicativos. Você também pode estender os recursos do Dynamic 365, Azure, Microsoft 365 e muito mais.
Um usuário individual pode analisar os processos para criar fluxos de nuvem ilimitados a US$ 15/usuário/mês. Você também pode escolher o outro plano com um RPA que inclui 5.000 créditos de serviço do construtor de IA todos os meses. Você pode até optar por um teste GRATUITO.
Ápia
Experimente o poder da automação do fluxo de trabalho de negócios com a Ápia e acelere a governança, os resultados e a eficiência do seu negócio. A Appian simplifica o design do seu fluxo de trabalho para capacitar usuários e desenvolvedores profissionais a desenhar processos, como um fluxograma.
Permita que a sua equipa utilize a IA para criar e armazenar processos para um design mais rápido, automatizar o trabalho de gestão e organizar tecnologias, dados e pessoas num único local. A Appian também permite analisar as necessidades, mudanças regulatórias, ineficiências e tendências da sua organização para se adaptar de forma rápida e eficaz.
Expanda o limite da gestão de processos de negócios para automatizar os processos, otimizar o envolvimento do utilizador e colaborar. Com a Appian, é possível conceber processos, utilizar serviços inteligentes, aplicar regras organizacionais e incorporar fluxos de trabalho nas aplicações.
Além disso, crie e implemente regras, unifique dados e implemente fluxo de trabalho para uma experiência consistente. Integre outras ferramentas com as suas ferramentas de negócios para focar a atenção da sua equipa numa única tarefa. Não há necessidade de desenvolver nada extra, forneça experiências de utilizador diretamente em dispositivos móveis em toda a empresa.
Comece a usar a Appian GRATUITAMENTE e obtenha formação online, guias e um ambiente de nuvem dedicado.
Nintex
Obtenha uma plataforma completa de automação e gerenciamento de processos para melhorar sua produtividade com o Nintex. É uma plataforma de processo poderosa e fácil de usar que acelera sua transformação digital.
O Nintex foi desenvolvido para melhorar a maneira como as pessoas trabalham e torna todo o seu processo de negócios rápido, fácil de gerenciar e simples. Além disso, automatiza e otimiza os processos de negócios para que você possa se concentrar em coisas essenciais.
Mapeie, planeje e gerencie visualmente as tarefas com suas ferramentas fáceis de usar que os participantes e proprietários adoram usar. Se desejar, você pode adicionar consultores terceirizados para ajudá-lo a mapear, gerenciar, padronizar e aprimorar os processos a qualquer momento.
A Nintex ajudará a eliminar o trabalho manual e repetitivo com fluxos de trabalho automatizados e a capturar informações mais rapidamente de maneira adequada. Ele pode monitorar os processos para identificar e resolver rapidamente os problemas e apontar as melhorias do processo usando a visualização de dados.
Pegue a assinatura padrão de $ 955/mês para usuários ilimitados e 100 processos. Você obterá mapeamento de processos, gerenciamento, feedback, colaboração, painéis personalizados, marcação enxuta e suporte padrão aqui.
Kintone
Gerencie os seus processos de negócios facilmente com o prático software BPM Kintone com automação poderosa e esqueça de fazer tudo manualmente. Desde o mapeamento das suas etapas e atribuição de tarefas até à automatização de tarefas tediosas, o Kintone está pronto para facilitar o seu trabalho.
Pode configurar um lembrete automatizado para que todos na lista recebam notificações e alertas personalizados de acordo com os seus prazos. O Kintone é compatível com dispositivos móveis, portanto, pode aceder a fluxos de trabalho, editá-los e gerir os seus processos a partir de qualquer dispositivo.
Certifique-se de que as pessoas certas podem ver os fluxos de trabalho e defina as permissões de acordo para dar aprovações às suas equipas. O Kintone organiza cuidadosamente todos os registos dos processos de fluxo de trabalho e permite realizar auditorias em minutos.
Potencie a sua experiência com extensões e integrações. Irá obter mais de 1000 novas aplicações com o Kintone. Também é possível utilizar a biblioteca de modelos para começar imediatamente, adicionar ferramentas de terceiros às suas aplicações para aumentar a sua produtividade e alterar os fluxos de trabalho com apenas alguns cliques.
Comece a gerir todos os processos com facilidade por US$ 24/assento/mês para um mínimo de 5 utilizadores. Faça o seu teste gratuito de 30 dias hoje mesmo.
Process Street
O Process Street é uma plataforma gratuita, poderosa e simples que fornece uma forma fácil de gerir diversos processos de trabalho e listas de verificação. É uma plataforma simples para gerir tudo, através da criação de um fluxo de trabalho, da execução de várias instâncias do mesmo fluxo de trabalho, do acompanhamento do progresso e da colaboração com a equipa.
A sua interface simples permite-lhe melhorar a sua eficiência, criando documentos estruturados em segundos e atribuindo-os rapidamente à sua equipa. Também pode acompanhar cada atividade no painel e receber notificações sempre que as tarefas forem concluídas. Além disso, os recursos de arrastar e soltar e os atalhos de teclado intuitivos tornam o seu trabalho de gestão mais fácil do que antes.
Utilize os dados para conhecer o desempenho da sua equipa e atribuir tarefas em conformidade. Crie fluxos de trabalho dinâmicos com lógica condicional que se adapta às suas necessidades em constante mudança e simplifique os processos que exigem a autorização de outra pessoa. Integre com mais de 1.000 aplicações para automatizar processos.
Experimente esta plataforma GRATUITAMENTE e obtenha um fluxo de trabalho, uma execução de fluxo de trabalho ativa, um membro, armazenamento ilimitado, páginas ilimitadas e muito mais. Aproveite mais benefícios por US$ 25/membro/mês.
Bizagi
Otimize os processos de negócios e obtenha eficiências de nível empresarial com o Software BPM da Bizagi. Trata-se de uma ferramenta gratuita com uma interface intuitiva e opção de arrastar e soltar, que permite mapear e visualizar facilmente os processos de negócios e encontrar melhores formas de realizar tarefas em toda a empresa.
É possível frequentar uma série de cursos online e desenvolver os seus conhecimentos e competências em modelagem de processos, bem como vários fundamentos, desenvolvimento, administração, operação e integração.
A Bizagi oferece BPM centrado no ser humano, que se foca em processos de gestão centrados no ser humano, processos centrados em documentos e processos centrados na integração. O seu ciclo de vida BPM consiste em conceber, modelar, executar, monitorizar e otimizar processos.
Descarregue o software Bizagi BPM para o seu PC Windows e comece a eliminar o trabalho manual com uma verdadeira automação.
Camunda
O Camunda é um orquestrador de processos universal que reinventa a automação de processos de trabalho para a sua empresa moderna e digital. Ele pode simplificar todos os fluxos de processos complexos entre sistemas, dispositivos e pessoas.
Pode utilizar o Camunda em qualquer lugar e transformar o seu negócio na direção do futuro digital. Também irá obter os componentes úteis que necessita no Camunda e agilizar os seus fluxos de trabalho.
Com o Camunda, é possível conectar-se, colaborar e dimensionar rapidamente. Utilize o Camunda nos endpoints de processo de que a sua organização necessita para automatizar o fluxo e reunir as áreas de TI e negócios para colaborar de forma eficaz.
Além disso, o Camunda oferece velocidade, resiliência e escala incomparáveis em todo o processo, com uma quantidade ilimitada de transações com baixa latência. Integre-se facilmente com estruturas e arquiteturas técnicas e permita que os seus programadores integrem qualquer ferramenta com APIs abertas.
Pronto para começar? Faça um teste GRATUITO primeiro e depois escolha o plano perfeito para si.
Pipefy
Projete e automatize os seus fluxos de trabalho de negócios em minutos com o Pipefy e aumente a eficiência do seu negócio. Integre facilmente as suas operações de ponta a ponta num fluxo de trabalho de baixo código, seguro e plataforma BPA.
Com o Pipefy, pode colaborar em operações de receita, operações de RH, operações financeiras e de compras, TI e Governança. Resolva todos os pedidos dos seus clientes, parceiros e colegas com precisão e eficiência.
Controle o fluxo de trabalho para atender a todos os pedidos de forma correta, confiável e rápida, para que sua equipe de back-office possa liberar mais tempo. O Pipefy oferece automação inteligente para reduzir as dores de cabeça da gestão de todos os processos e aumentar a produtividade, permitindo que as equipas se concentrem noutros trabalhos importantes.
O Pipefy gera relatórios automáticos com base no trabalho ativo. Como as suas operações mudam diariamente, ele ajuda-o a ajustar os seus processos de acordo com as mudanças. Esqueça o carregamento manual de dados para o sistema de back-office, apenas descreva todo o processo do início ao fim, e o Pipefy fará o resto e transformará a forma como trabalha.
Junte-se a um pacote inicial GRATUITAMENTE, especialmente desenvolvido para pequenas equipas, freelancers, estudantes e startups. Se precisar de benefícios adicionais para a sua grande empresa, pode optar por US$ 22/utilizador/mês.
Conclusão
À medida que o mundo se transforma digitalmente, os recursos e capacidades do software de gestão também estão a mudar. O software BPM é utilizado para modelagem e automatização de processos, ajudando a aumentar a produtividade, simplificar tarefas e poupar mais tempo e energia. Também inclui outros recursos para auxiliar na gestão eficaz dos processos com menos complexidade.
Cada software BPM mencionado acima possui diferentes funcionalidades para o ajudar a crescer mais com menos esforço e tempo. As ferramentas oferecem vários pacotes para que todos possam aproveitar os seus benefícios, seja uma pequena ou grande empresa.
Portanto, escolha a melhor ferramenta BPM, tendo em conta o número de colaboradores, o tipo de projetos e o seu orçamento, e experimente os benefícios que ela pode trazer para a gestão dos seus processos de negócios.