Manter o relacionamento com os clientes tornou-se um aspecto fundamental da administração de um negócio online de sucesso. Como a competição entre os setores está acirrada, as empresas estão buscando formas avançadas de gerenciar o envolvimento do cliente. É aqui que as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente entram em ação.
O CRM aumenta a eficiência dos negócios, mantendo um relacionamento significativo com os clientes. Você terá um espaço centralizado para coletar, armazenar e gerenciar informações cruciais do cliente. Assim, você pode aumentar a satisfação do cliente por meio de comunicação contínua e campanhas de marketing direcionadas.
No WordPress, você pode integrar plug-ins de CRM para capacitar empresas de todos os tamanhos. Além disso, você pode otimizar facilmente as interações e a retenção de clientes e, por fim, aumentar a lucratividade.
Este artigo destacará como os plug-ins de CRM podem ajudar a impulsionar seus negócios. Em seguida, apresentaremos alguns dos melhores plug-ins de CRM que aumentarão a eficiência do seu negócio.
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Como os plug-ins de CRM do WordPress melhoram a eficiência dos negócios
Os plug-ins do WordPress CRM têm muitos recursos essenciais que podem levar sua empresa a novos patamares. Aqui estão algumas das maneiras notáveis pelas quais os plug-ins de CRM podem elevar a produtividade do seu negócio:
Banco de dados de clientes unificado
Com um plug-in de CRM, você pode obter um banco de dados centralizado em seu site que incluirá dados do cliente. Você não precisa andar por várias plataformas para obter os dados de seus clientes. Portanto, você pode acessar facilmente as informações do cliente, como detalhes de contato, histórico de compras, escolhas e interações. Assim, você está economizando esforços e garantindo o envolvimento personalizado do cliente.
Melhor comunicação com o cliente
Os plug-ins do WordPress CRM oferecem ferramentas de comunicação fortes, como integração e automação de e-mail. Como resultado, sua empresa pode interagir com os clientes de forma mais eficaz.
Você pode enviar mensagens direcionadas com base em grupos de consumidores, compras anteriores ou determinadas atividades. Isso é possível por meio de campanhas de e-mail automatizadas e outros tipos de comunicação. Essa estratégia focada acaba levando a conversões.
Coleta e administração de leads
Os recursos automáticos de geração de leads em plug-ins de CRM facilitam a identificação e o gerenciamento eficiente de clientes em potencial. Você pode coletar leads diretamente de seu painel usando formulários, pop-ups e páginas de destino.
Então você pode monitorar esses leads, enviá-los para suas equipes de vendas e alimentá-los por meio da automação. Assim, a taxa de conversão total de leads, a eficácia e o processo de gerenciamento melhoram.
Otimização do Funil de Vendas
O plug-in CRM permite gerenciar o funil de vendas, o que torna visível todo o processo de vendas. Você analisará os leads e clientes em potencial em todos os níveis do funil de vendas por meio do plug-in. Portanto, sua empresa pode detectar obstáculos, avaliar as taxas de conversão e melhorar as táticas de vendas.
Gerenciamento de cronograma
Os plug-ins de CRM permitirão que você gerencie tarefas e calendário para planejar tarefas associadas às interações do cliente. Portanto, você não perderá tarefas, compromissos, acompanhamentos e prazos.
Sua empresa pode permanecer no topo de suas operações relacionadas ao cliente e reduzir as oportunidades perdidas. Além disso, as empresas podem responder rapidamente às perguntas dos clientes mantendo um processo sistemático.
Ferramentas de análise e relatórios
O plug-in WordPress CRM fornecerá ferramentas abrangentes de análise e relatórios. Assim, você receberá dados perspicazes sobre o comportamento do cliente, resultados de vendas e iniciativas de marketing.
Você pode fazer escolhas baseadas em dados, identificar padrões e ajustar estratégias de marketing e vendas para o seu negócio. Mas você precisa analisar a demografia do consumidor, a taxa de engajamento e conversão e o lucro obtido. Isso promove o desenvolvimento contínuo, maximiza o ROI e a alocação eficiente de recursos.
Integração com outras ferramentas
Os plug-ins de CRM são facilmente sincronizados com outros plug-ins do WordPress e ferramentas de terceiros. Por exemplo, sistemas de marketing por e-mail, software de helpdesk, plataformas de comércio eletrônico e plataformas de redes sociais. Ao se integrar a outras plataformas, sua empresa pode sincronizar dados, automatizar procedimentos e construir um ecossistema coerente para gerenciar as interações com os clientes.
FluentCRM
O FluentCRM é um plug-in robusto de automação de marketing por e-mail auto-hospedado para WordPress. Ele permite que você lide convenientemente com o gerenciamento de leads e clientes. Portanto, você pode executar campanhas de e-mail direcionadas e criar sequências de e-mail automatizadas.
Além disso, você pode gerenciar alunos e afiliados e monitorar as atividades do usuário no conforto do painel do WordPress.
Características principais:
- Envie ou agende facilmente campanhas únicas, obtenha todas as métricas de KPI e implemente ações pós-campanha orientadas por dados.
- Com uma visão geral de contato 360°, obtenha registros de compras e histórico de comunicação para entender seus clientes.
- Segmente seus usuários em uma variedade de listas e tags e forneça e-mails personalizados e exclusivos para cada segmento.
- Capture leads, segmente contatos e automatize seus processos de negócios por meio da automação de e-mail.
- Obtenha campanhas detalhadas e relatórios detalhados de automação. Ele garante uma visão geral completa de todas as ações e métricas de desempenho em um único local.
- Integra-se com plug-ins renomados de comércio eletrônico, geração de leads, associação e LMS sem nenhum complemento.
FunnelKit
O FunnelKit é uma ferramenta de CRM de marketing especialmente projetada para capacitar os sites WooCommerce para o sucesso. Ele se concentra no crescimento do comércio eletrônico e fornece a você um conjunto abrangente de ferramentas. Assim, você pode elevar a geração de leads, o email marketing e a otimização da taxa de conversão do seu negócio.
Características principais:
- Obtenha informações sobre a velocidade de vida de cada contato, itens comprados, quantidade de pedidos e muito mais.
- Entenda a interação do usuário através do seu funil de vendas, incluindo gastos em cada etapa e ofertas aceitas.
- Obtenha uma visão geral de toda a automação executada em um contrato, desde o abandono até as campanhas de recuperação e além.
- Utilize a segmentação e envie mensagens altamente relevantes para seus contatos para garantir uma comunicação excelente.
- Categorize seus contatos com tags ou rótulos funcionais com base na fonte de aquisição, produtos adquiridos, data de nascimento, referências e muito mais.
- Envie mensagens direcionadas para uma lista classificada de contatos e ressoe com seus interesses para taxas de abertura e cliques mais altas.
- Permite que você use campos personalizados para obter detalhes exclusivos sobre os clientes.
- Colete e salve dados por meio de texto, menu suspenso, botão de opção, caixa de seleção e muito mais.
- Mapeie as jornadas dos clientes por meio de fluxos de trabalho automatizados, como sequência de boas-vindas, carrinho abandonado e muito mais.
HubSpot CRM
O plug-in do HubSpot CRM permite que você desbloqueie todo o potencial de seus esforços de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Cada ferramenta HubSpot brilha por conta própria, mas a verdadeira mágica acontece quando você usa seu poder combinado.
Ele permite que você integre perfeitamente o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e envolva os visitantes com bate-papo ao vivo e chatbots.
Além disso, o plug-in aprimora seu site com formulários visualmente atraentes e cria campanhas de marketing por e-mail atraentes. Assim, a partir de um painel centralizado da HubSpot, você pode nutrir leads, gerar conversões e impulsionar o crescimento dos negócios.
Características principais:
- Capture leads do seu site por meio de uma variedade de formulários de contato, formulários de geração de leads e pop-ups.
- Gerencie seus leads e contatos rastreando suas interações com seu site, segmentando-os e enviando-lhes mensagens personalizadas.
- Crie e envie e-mails facilmente por meio de campanhas de e-mail para seus contatos. Além disso, acompanhe as taxas de abertura, taxas de cliques e conversões.
- Permite que você converse com os visitantes do seu site em tempo real. Assim, você pode tirar dúvidas e dar suporte.
- Obtenha análises detalhadas sobre o tráfego, leads e contatos do seu site. Portanto, você pode melhorar facilmente seu site, campanhas de marketing e o processo geral de vendas.
- A interface do usuário é bastante útil e qualquer pessoa pode usá-la sem nenhuma experiência anterior usando um plug-in de CRM.
- Oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para o plug-in, para que você possa obter ajuda sempre que precisar.
- Oferece um aplicativo móvel para acessar e gerenciar seu CRM em qualquer lugar.
Jetpack CRM
O Jetpack CRM oferece um pacote de ferramentas de crescimento de negócios que são cruciais para otimizar suas operações de negócios. O design modular deste plug-in o diferencia de outros plug-ins do mercado.
Ele permite que você adapte o sistema de CRM precisamente aos seus requisitos específicos. Assim, você terá flexibilidade suficiente para alinhá-lo com seus objetivos de negócios e fluxos de trabalho operacionais.
Características principais:
- Gere e acompanhe leads e transforme-os em clientes pagantes.
- Crie um pipeline de leads, forneça leads aos membros da equipe e monitore as atividades dos leads.
- Mantenha a comunicação por e-mail, acompanhe a comunicação e retenha suas informações de contato.
- Faça e entregue faturas para seus clientes e acompanhe os pagamentos das faturas e notifique os clientes sobre os pagamentos devidos.
- Comunique-se com seus clientes por e-mail. Além disso, você pode segmentar listas de e-mail, criar modelos de e-mail e monitorar taxas de abertura e cliques.
- Configure regras para enviar e-mails, atribuir leads e gerar faturas automaticamente.
- Crie e rastreie funis de vendas para identificar canais de marketing eficazes para converter leads em clientes.
- Fornece relatórios detalhados sobre suas vendas, marketing e atividade do cliente.
- Integra-se a uma ampla gama de plugins populares do WordPress, incluindo WooCommerce, Gravity Forms e Zapier.
Marmota
O Groundhogg se destaca como um plug-in excepcional de CRM e automação de marketing para usuários do WordPress. Ele permite que você crie facilmente funis dinâmicos, execute campanhas de e-mail direcionadas e integre o CRM perfeitamente.
Além disso, o plug-in foi perfeitamente projetado para atender às necessidades de agências ambiciosas e pequenas empresas.
Características principais:
- Crie, personalize e envie e-mails para sua lista preferida rapidamente.
- Crie funis de vendas fáceis ou extensos para conduzir seus clientes em potencial através do processo de vendas.
- Colete informações do cliente usando formulários personalizados e gerencie seus contatos com facilidade.
- Em conformidade com todas as leis de privacidade atuais no Canadá e na UE (CASL e GDPR).
- Relate e rastreie o progresso de seu e-mail, funil e atividade de contato.
- Monitore minuciosamente suas atividades para compreender todas as etapas da jornada do cliente.
- Modifique ou inclua qualquer coisa para atender às suas necessidades, pois foi feito pensando nos desenvolvedores.
- Oferece ampla API REST para desenvolvedores e aplicativos externos
- Funciona perfeitamente com mais de 25 plugins e serviços
WP-CRM
O WP-CRM é um plug-in de CRM repleto de recursos que você pode utilizar em seu familiar painel do WordPress. Ele é especialmente projetado para ajudar pequenas empresas a lidar com clientes, projetos e tarefas com facilidade. Este plugin permite que você tenha um número infinito de registros de clientes.
Além disso, você pode fornecer acesso aos dados a todos em sua empresa para operações mais tranquilas.
Características principais:
- Gerencie facilmente as informações de seus clientes e rastreie todos os dados essenciais usando campos personalizados.
- Simplesmente armazene e acompanhe todos os detalhes do seu projeto em um único painel.
- Sistema de faturamento conveniente para criar condições de pagamento e enviar faturas após a conclusão do projeto.
- Importe todos os seus dados, incluindo campanhas, contatos, oportunidades, organizações, projetos e tarefas.
- Integra-se com aplicativos populares como MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk e muito mais.
- Oferece recursos de gerenciamento de campanha para gerenciar, obter uma visão geral e fazer alterações.
- Fornece notificações por e-mail sobre projetos, tarefas e oportunidades em andamento e futuros.
- Os desenvolvedores podem adicionar relatórios personalizados e campos personalizados e alterar a representação de dados.
Gerente de negócios
O Business Manager é um sistema abrangente de gerenciamento de RH e negócios projetado exclusivamente para WordPress. Este plug-in notável eleva seu site WordPress a uma plataforma de gerenciamento de negócios totalmente funcional. Ele permite que você mantenha recursos de RH, CRM, projetos, documentos e muito mais com flexibilidade.
Características principais:
- Armazene detalhes ilimitados de funcionários e arquivos essenciais em um único local.
- Gerencie e processe as solicitações de licença dos funcionários por meio do gerenciamento de licenças.
- Conduz análises de desempenho com classificações e detalhamentos
- Gerenciar clientes, leads e suas informações de contato
- Atribua status a clientes para sistemas de CRM e vendas simplificados.
- Mantenha registros completos das interações do cliente com notas e anexos de arquivos.
- Atribui projetos, acompanha o progresso e gerencia cronogramas.
- Organize as tarefas do projeto por meio do Kanban Board e funcionalidades avançadas de arrastar e soltar.
- Armazene documentos da empresa, rastreie versões e atribua-os a departamentos.
Propovoice CRM
O Propovoice CRM é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente ideal para agências de serviços de pequeno e médio porte e freelancers. Este plug-in do WordPress ajuda a gerenciar clientes, projetos, estimativas e faturas a partir de uma visão geral completa do seu negócio. A maioria dos recursos essenciais de que você precisa para lidar com sua empresa de serviços é gratuita neste plug-in.
Características principais:
- Colete leads usando formulários de contato integrados em seu site WordPress.
- Adicione leads manualmente importando um arquivo CSV.
- Gerenciamento de negócios sem esforço por meio de um pipeline de negócios avançado que ajuda no acompanhamento, verificações de probabilidade e aumentos de nível.
- Crie, gerencie e compartilhe orçamentos para aprovação do cliente.
- As faturas automatizadas são enviadas aos clientes após a aprovação das estimativas.
- Permite que os usuários criem um perfil comercial com informações básicas e recursos de marca.
- Inclua detalhes do cliente e facilmente projete estimativas e faturas para eles.
- Vários modelos personalizáveis estão disponíveis para orçamentos e faturas.
- Os clientes podem abrir e responder a faturas e orçamentos por correio ou links compartilhados.
- Gerencie e rastreie clientes, faturas e estimativas com uma tabela extensível e função de pesquisa.
- Opções de pagamento flexíveis via banco e diferentes plataformas de transferência de dinheiro.
Vcita
CRM e gerenciamento de leads da Vcita é um plug-in de CRM robusto para WordPress que permite fazer mais do que capturar e armazenar dados de clientes. Ele traz oportunidades de vendas, fornecendo informações cruciais sobre leads e automatizando as comunicações com os clientes.
Além disso, envia lembretes e auxilia na busca, acompanhamento e gestão de leads e clientes. Você também receberá uma versão móvel desta solução incrível.
Características principais:
- Coleta leads incentivando os clientes a entrar em contato com seu site.
- Painel simples para gerenciar todas as informações de contato e interações.
- Organize, pesquise e edite as informações do cliente com facilidade.
- Os clientes podem se conectar por meio de um portal seguro para se comunicar, fazer pagamentos e fazer upload de documentos.
- Gerencie agendas de negócios por meio do calendário e marque reuniões com clientes e leads.
- Crie faturas com uma perspectiva profissional, incluindo detalhes e logotipos essenciais.
- Os clientes podem pagar por seus serviços com cartão de crédito ou PayPal.
- Crie campanhas de e-mail e SMS para divulgar seus serviços, ofertas e eventos.
WP ERP
O WP ERP permite que você gerencie seu site e a empresa a partir de uma única plataforma. É uma solução completa de ERP (Enterprise Resource Planning) para WordPress. Ele atende a qualquer empresa com três componentes principais – RH, CRM e CRM. Esses três componentes podem ser combinados para atender às suas necessidades de negócios.
Características principais:
- Capture, organize e gerencie leads com eficiência no sistema de CRM.
- Manter registros detalhados de contatos, incluindo informações pessoais e comerciais.
- Acompanhe todas as interações com o cliente, incluindo chamadas, e-mails e reuniões.
- Monitore e rastreie potenciais oportunidades de vendas durante todo o processo de vendas.
- Gerencie negócios e pipelines de vendas com estágios personalizáveis e rastreamento de progresso.
- Crie e atribua tarefas, estabeleça prazos e rastreie atividades relacionadas a leads e clientes.
- Integre-se com plataformas de e-mail para rastrear e gerenciar comunicações dentro do CRM.
- Analise dados para prever o desempenho de vendas e tomar decisões de negócios informadas.
- Armazene e organize documentos e arquivos importantes relacionados a leads e clientes.
- Gere relatórios abrangentes e analise os dados do CRM para obter insights e medir o desempenho.
- Personalize o sistema de CRM para corresponder aos seus processos de negócios e integre-o a outras ferramentas e plataformas.
Conclusão
Os plug-ins mencionados acima oferecem todos os recursos essenciais que um CRM deve incluir. Recomendamos que você analise os recursos e implemente a solução que se adapta perfeitamente aos seus requisitos de negócios.
Você também pode explorar alguns plugins WordPress sem senha para logins contínuos.