Você sabia que, em média, a cada mil linhas de código, desenvolvedores de software podem introduzir entre 100 e 150 falhas?
O desenvolvimento de aplicações web pode parecer uma jornada empolgante. Contudo, equipes de desenvolvimento inevitavelmente se deparam com diversos bugs ao criar aplicações, o que torna essencial a utilização de ferramentas de rastreamento de erros.
A presença de bugs não define um desenvolvedor como incompetente. No entanto, permitir que o usuário final descubra esses erros pode comprometer a sua reputação profissional.
Bugs podem gerar experiências negativas para o cliente, ocasionar perdas financeiras ou até mesmo interromper completamente processos produtivos. Imagine, por exemplo, uma loja virtual onde os clientes não conseguem concluir uma compra. A falta de rastreamento de erros pode acarretar grandes prejuízos.
O que é o rastreamento de bugs? 🪲
O rastreamento de bugs, também conhecido como rastreamento de defeitos ou problemas, é o processo de registrar e monitorar erros ou bugs durante os testes de software. Sistemas complexos e aplicações web podem apresentar dezenas ou centenas de bugs. Cada falha deve ser monitorada, avaliada e priorizada para a devida correção.
Como funciona o rastreamento de bugs
Um bug ocorre quando um sistema ou aplicação não se comporta conforme o planejado. Esses erros podem ser originados por falhas de desenvolvedores, designers ou arquitetos de sistemas. Equipes de teste utilizam diversas ferramentas de rastreamento de bugs para monitorar e registrar erros que surgem durante o desenvolvimento e teste da aplicação.
Uma ferramenta de rastreamento de bugs deve possuir um banco de dados para registrar informações relevantes sobre os erros identificados. Alguns dados importantes são: o momento em que o bug foi reportado, sua gravidade, o impacto no funcionamento da aplicação, como reproduzir o bug, quem o identificou e quem está responsável pela sua correção.
Um bug geralmente passa pelas seguintes etapas:
- Bug Ativo. Uma investigação está em andamento.
- Bug Testado. O bug foi corrigido e está pronto para ser testado.
- Bug Verificado. O bug foi testado novamente e aprovado pelo controle de qualidade.
- Bug Fechado. O departamento de controle de qualidade confirmou a correção do bug ou determinou que não se tratava de um erro.
- Reaberto. Um bug pode retornar a etapas anteriores caso não tenha sido corrigido adequadamente.
Classificação de Bugs
Nem todos os erros são iguais. Alguns podem permitir uma funcionalidade mínima, enquanto outros podem levar a falhas completas do sistema.
A seguir, algumas classificações de bugs:
- Muito Menor. Um bug que pode ser ignorado ou que possui uma solução fácil. Não impacta o lançamento do produto.
- Falha em Sistemas Não Críticos. Há uma solução alternativa para o bug. O sistema pode ser lançado se o bug estiver bem documentado.
- Funcionalidade Prejudicada. Existe uma solução alternativa, mas não é satisfatória. O sistema não deve ser liberado para os usuários finais.
- Catastrófico. O bug pode ocasionar perda de dados irrecuperável e falha da aplicação. O sistema não deve ser lançado.
Quais recursos essenciais ferramentas de rastreamento de bugs devem possuir?
Priorização de bugs
É fundamental entender que nem todos os erros têm a mesma importância. Após a identificação de um bug, sua avaliação e categorização são cruciais. Ferramentas de rastreamento de bugs devem permitir essa priorização baseada na gravidade e impacto.
Status de Rastreamento
É comum encontrar muitos bugs ao construir sistemas complexos. Uma ferramenta de rastreamento deve monitorar o bug até a sua completa resolução, independentemente do seu tamanho. Essa ferramenta deve apresentar um painel com o status de cada problema para facilitar o acompanhamento.
Análise e relatórios
Bugs podem gerar aprendizado. Uma ferramenta eficaz de rastreamento deve oferecer recursos de análise e relatórios para coletar todos os dados relacionados ao bug, desde o seu registro até a sua correção. Essa análise facilita a identificação de tendências, a avaliação de métricas e a geração de relatórios personalizados.
Vejamos agora algumas das melhores ferramentas de rastreamento de bugs.
Zoho Bug Tracker
O Zoho Bug Tracker é um sistema de rastreamento de bugs simples, rápido e escalável que auxilia desenvolvedores na gestão eficiente de erros.
Características principais
- Priorização. Permite registrar e acompanhar bugs de acordo com prazos, gravidade e outros critérios personalizáveis.
- Painel personalizável. Reconhecendo a individualidade de cada projeto, o Zoho oferece um painel personalizável.
- Colaboração. Os recursos Formulários e Discussão facilitam a colaboração entre a equipe e mantêm todos atualizados sobre as tarefas em andamento.
- Automação. O recurso de automação envia emails quando bugs são criados, atualizados e corrigidos.
O Zoho oferece um plano gratuito para até 3 usuários e planos pagos com período de teste gratuito.
Bugyard
O Bugyard auxilia proprietários de sites na coleta de feedback visual de equipes e clientes diretamente no site. É uma ferramenta de rastreamento de bugs ideal para freelancers e empresas de pequeno e médio porte.
Características principais
- Feedback visual. Além do feedback, o Bugyard captura screenshots da página web, como vista pelos usuários.
- Disponibilidade durante todo o ciclo. O Bugyard rastreia bugs tanto durante o desenvolvimento quanto após o lançamento do site.
- Coleta de metadados essenciais. Os screenshots incluem informações técnicas como navegador, resolução da tela, sistema operacional e tamanho.
- Integração com ferramentas externas. O Bugyard integra-se com aplicativos como Zendesk, Freshdesk, Trello, Gmail e Slack.
O Bugyard oferece diversos planos para freelancers, equipes e agências.
BugHerd
O BugHerd é uma ferramenta de rastreamento de bugs e gestão de projetos para designers e desenvolvedores. A plataforma é intuitiva, com uma interface amigável e vídeos explicativos.
Principais características
- Automação. O BugHerd possui diversas ferramentas automáticas para coleta de dados técnicos.
- Relatórios em tempo real. As funcionalidades de gravação de tela e comentários fornecem relatórios em tempo real para a equipe de desenvolvimento.
- Painel de gerenciamento de projetos. O BugHerd possui um painel de tarefas estilo Kanban, que permite aos gerentes designar tarefas a diferentes desenvolvedores.
- Colaboradores ilimitados. Os recursos de convidados e projetos ilimitados permitem que desenvolvedores convidem quantos colaboradores desejarem.
O BugHerd tem um preço a partir de $33/mês e um período de teste gratuito de 14 dias.
Marker.io
O Marker.io é uma ferramenta visual de relatório de bugs para equipes e agências de desenvolvimento de software. Ele inclui um widget para sites que permite coletar feedback por meio de metadados, screenshots e anotações.
Características principais
- Feedback em tempo real. O Marker.io captura vídeos, anotações e screenshots.
- Ferramentas de colaboração. A plataforma permite que equipes colaborem e obtenham insights externos.
- Automação. A ferramenta envia emails automáticos de acordo com o progresso do bug.
- Integração com ferramentas externas. Integra-se com ferramentas de gerenciamento de projetos e conteúdo como Teamwork, Shortcut, Notion, Trello, Asana, ClickUp, Wrike, Monday.com, WordPress, Jira, GitHub e GitLab.
Os planos começam a partir de $49 mensais e oferecem 15 dias de avaliação gratuita. Há também um desconto de 20% para planos anuais.
DoneDone
DoneDone é uma ferramenta mais antiga de rastreamento de bugs, lançada em 2009. Sua abordagem moderna facilita o monitoramento e fornece atualizações em tempo real.
Características principais
- Relatórios em tempo real. A ferramenta gera relatórios instantâneos para auxiliar na tomada de decisões.
- Modelos de bugs. Oferece modelos personalizáveis para iniciar o rastreamento de bugs.
- Automação. Envia atualizações de status para seus e-mails associados.
- Integrações com Basecamp, HipChat, GitHub.
Os planos começam a partir de $4/mês, e há também uma oferta de avaliação gratuita.
MantisBT
O MantisBT é uma ferramenta de código aberto para rastreamento de bugs, projetada para desenvolvedores de software. Fácil de usar, permite que usuários comecem a usar a ferramenta rapidamente e colaborem em diversos projetos.
Características principais
- Relatórios e feedback do usuário. Possui uma funcionalidade interna para reportar bugs.
- Relatórios e comentários da equipe. A equipe de desenvolvimento pode registrar informações através da ferramenta.
- Monitoramento de Bugs. Desenvolvedores podem usar análises e relatórios de histórico.
- Relatórios e comentários do testador. Os testadores podem usar a ferramenta para deixar comentários antes do lançamento.
O MaintisBT está disponível com uma oferta de avaliação gratuita, e os planos pagos começam em $4.95 por mês.
Disbug
Disbug permite monitorar bugs através de gravações de tela, screenshots, logs de console e rede.
Características principais
- Botão de um clique. Permite explicar e narrar problemas/bugs com facilidade.
- Integração com ferramentas externas. Integra com Jira e Trello para monitoramento e geração de relatórios.
- Ferramentas de colaboração. Permite convidar outros para contribuir com projetos.
O Disbug oferece planos para startups, agências, empresas e planos personalizados.
ruttl
Ruttl é uma ferramenta de feedback de sites que permite aos usuários editar sites ao vivo, deixar comentários em tempo real, receber comentários de convidados, fazer uploads rápidos de imagens e compartilhar links com clientes.
Características principais
- Captura de problema/bug. Possui modelos pré-definidos para captura de detalhes sobre o bug.
- Colaboração. Ideal para desenvolvedores e designers que desejam trabalhar juntos.
- Notificações/alertas. Captura todo o ciclo de vida dos bugs e envia notificações por email.
- Integração com Slack, Trello e Jira Board.
A Ruttl tem um plano gratuito e planos pagos a partir de $13/mês.
Backlog
O backlog da Nulab é usado por desenvolvedores e líderes de equipes para capturar, priorizar e designar tarefas a membros da equipe.
Características principais
- Modelos personalizáveis. Possui modelos pré-definidos para customização.
- Captura tudo. Registra pull requests, merges, builds, updates e muito mais.
- Git e SVN. Inclui repositórios para facilitar o gerenciamento de código.
- Compartilhamento de arquivos. Permite armazenar todos os arquivos de trabalho em um local único.
O Backlog possui um plano gratuito e pacotes pagos a partir de $35/mês.
Bird Eats Bug
Bird Eats Bug é uma ferramenta para PMs, engenheiros de software, QA e designers. Inclui uma extensão do Chrome que mostra erros de rede e JavaScript em tempo real.
Características principais
- Captura de tela fácil. Permite registrar bugs em tempo real com apenas um clique.
- SDK Web. Desenvolvedores podem instalar um SDK que captura relatórios de bugs ricos em dados.
- Integrações com GitHub, Trello, Zapier, Slack e Jira Cloud.
Bird Eats Bug tem um plano gratuito, e versões pagas começam em $40/mês cobradas anualmente.
Conclusão
Se você almeja ser um desenvolvedor sério, é essencial dar atenção ao rastreamento de bugs, seja no desenvolvimento de um portfólio pessoal ou aplicações para clientes. Abandone planilhas e escolha uma das ferramentas acima que melhor atenda às suas necessidades!