No dinâmico cenário digital atual, empresas de todos os portes enfrentam uma forte competição, o que torna essencial a implementação de uma estratégia de marketing eficaz. Um elemento crucial de uma estratégia de marketing bem-sucedida é um funil de vendas bem estruturado.
Um funil de vendas representa um percurso sequencial que orienta seus clientes em potencial desde o primeiro contato até a conclusão de uma compra ou a realização de uma ação específica.
As ferramentas de funil de vendas são mais importantes do que nunca, à medida que o ambiente online continua a evoluir e as empresas lutam para atrair e fidelizar clientes. Essas ferramentas auxiliam na otimização do processo de vendas, na melhoria dos esforços de geração de leads e, por fim, no aumento da receita.
Com uma grande variedade de ferramentas de funil de vendas disponíveis no mercado, você tem a possibilidade de escolher aquela que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.
O uso eficaz de funis de vendas pode otimizar seu processo de vendas, resultando em taxas de conversão mais altas, aumento da receita e maior retenção de clientes. Ao proporcionar uma experiência personalizada e sem atritos, você pode se estabelecer como uma marca confiável e construir relacionamentos duradouros com seus clientes.
Neste artigo, exploraremos algumas das melhores ferramentas de funil de vendas que podem auxiliar na geração consistente de leads para o seu negócio.
Vamos começar!
O que são Funis de Vendas? Uma Perspectiva Histórica
No campo do marketing, o funil de vendas é definido como a trajetória percorrida por um cliente, desde o momento da descoberta até a efetivação da compra. Um funil de vendas geralmente é composto por diversas etapas, cujo número exato varia de acordo com o modelo de vendas, tipo de produto e valor do ticket médio.
Um funil de vendas possibilita a análise de cada etapa do processo de vendas, permitindo ajustes para otimizar o desempenho. Isso permite que você utilize seu tempo e recursos de vendas de forma mais eficiente, à medida que os clientes avançam pelo funil.
Mas onde tudo começou? Essa é uma pergunta comum entre muitos.
O conceito de funil de vendas já existe há um bom tempo e evoluiu ao longo dos anos. A referência mais antiga conhecida a um funil de vendas remonta ao final do século XIX, quando o pioneiro da publicidade E. St. Elmo Lewis introduziu o conceito de AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) – um modelo para guiar potenciais clientes durante o processo de compra.
O termo “funil de vendas” foi cunhado pela primeira vez na década de 1920 por William Townsend, que descreveu o processo de compra como um funil que começa com um público amplo e se estreita em direção a um grupo menor de leads qualificados e prontos para comprar.
Na década de 1950, a American Marketing Association refinou o conceito de funil de vendas, definindo-o como um “processo de transformação de prospects em clientes, através de uma série de etapas ou estágios”.
Atualmente, um funil de vendas refere-se ao processo de guiar potenciais clientes por meio de etapas ou estágios com o objetivo de convertê-los em clientes pagantes. Um funil de vendas típico inclui várias fases: reconhecimento, interesse, consideração e decisão.
Importância e Aplicações dos Funis de Vendas
Compreender como os funis de vendas funcionam é útil para visualizar a jornada do cliente do início ao fim. O funil de vendas fornece uma estrutura útil para monitorar o desempenho de suas vendas e identificar facilmente áreas que precisam de melhoria.
A utilização de ferramentas como o Google Analytics auxilia na identificação da jornada do cliente dentro do site e na determinação de quais páginas apresentam altas taxas de abandono.
Dito isso, aqui estão alguns casos de uso para funis de vendas:
Geração de Leads
Os funis de vendas são eficazes para gerar e converter leads em clientes. Ao capturar leads por meio de formulários ou páginas de destino, é possível direcionar potenciais clientes ao longo do funil e convertê-los em clientes pagantes.
Aquisição de Clientes
Os funis de vendas são projetados para orientar potenciais clientes durante o processo de vendas e facilitar a compra. Ao oferecer informações valiosas e um claro direcionamento para ação, é possível melhorar sua taxa de conversão e adquirir novos clientes.
Upselling e Cross-selling
Após um cliente realizar uma compra, você pode utilizar funis de vendas para incentivar upselling e cross-selling. Ao oferecer produtos ou serviços relacionados que complementam a compra original, é possível aumentar o valor médio do pedido e a receita.
Fidelização de Clientes
Os funis de vendas também podem ser usados para reter clientes, oferecendo incentivos, descontos ou promoções especiais. Ao manter contato com os clientes e oferecer valor, é possível construir relacionamentos duradouros e aumentar a fidelidade do cliente.
Funis de Vendas vs. Pipelines de Vendas – Qual a Diferença?
Funis de vendas e pipelines são termos frequentemente usados de forma intercambiável, mas apresentam diferenças cruciais.
Um funil de vendas representa visualmente a jornada do cliente desde o conhecimento da marca até a efetuação da compra. Ele descreve os passos que um potencial cliente realiza desde o primeiro contato com a sua empresa até se tornar um cliente. As etapas de um funil de vendas geralmente incluem conscientização, interesse, consideração, decisão e ação.
O propósito de um funil de vendas é conduzir o cliente potencial através do processo de compra e, eventualmente, convertê-lo em cliente.
Um pipeline de vendas, por outro lado, é um processo para gerenciar leads e negócios. É uma sequência de etapas que um vendedor realiza para levar seu cliente potencial do contato inicial até o fechamento do negócio.
As etapas de um pipeline de vendas normalmente incluem prospecção, qualificação, análise de necessidades, proposta, negociação e fechamento. O objetivo de um pipeline de vendas é gerenciar o processo de vendas e aprimorar a eficiência da equipe de vendas. Um software de pipeline de vendas pode auxiliar na gestão do processo e no aumento da produtividade.
Em resumo, os funis de vendas se concentram na jornada do cliente, desde a conscientização até a compra, enquanto os pipelines de vendas se concentram no processo de vendas, desde o lead até o fechamento. Ambos os conceitos são importantes para entender e implementar, com o objetivo de aumentar a receita e aprimorar a eficácia dos seus esforços de vendas.
A seguir, apresentamos uma lista das principais ferramentas de funil de vendas para geração de leads:
Cacoo
O Cacoo, da Nulab, é um software de funil de vendas robusto que oferece diversos recursos para auxiliar na otimização de seus processos de vendas e no aumento das conversões. Como alternativa ao Clickfunnels, o Cacoo foi projetado para ser amigável e de fácil utilização, além de fornecer funcionalidades avançadas e opções de personalização.
Um dos principais recursos do Cacoo é o construtor de funil do tipo “arrastar e soltar”, que permite criar e personalizar seus funis de vendas de forma simples, sem necessidade de conhecimento técnico ou de codificação. Esse recurso auxilia na economia de tempo e recursos, ao mesmo tempo que oferece flexibilidade e opções de personalização.
Outra funcionalidade notável do Cacoo são seus recursos de automação. Com o Cacoo, é possível configurar fluxos de trabalho e gatilhos automatizados, como campanhas de e-mail e mensagens de acompanhamento, para interagir com clientes e leads em todas as etapas do funil.
Em suma, a proposta de valor do Cacoo reside em sua capacidade de fornecer uma solução de software de funil de vendas abrangente e fácil de usar, que otimiza os processos de vendas e aumenta as conversões.
Kajabi
O Kajabi é um software de funil de vendas completo, desenvolvido para auxiliar na criação e otimização dos seus funis de vendas. Sua proposta de valor reside em sua interface intuitiva e recursos avançados, que permitem construir e gerenciar funis de vendas sem necessidade de conhecimento técnico.
A ferramenta permite que criadores de cursos e produtores de conteúdo online usem a plataforma para construir páginas de destino, enviar e-mails e configurar funcionalidades de checkout. Você também pode usar a plataforma Kajabi para processamento de pagamentos e acessar diversas ferramentas de marketing em uma única plataforma.
Além disso, o Kajabi também oferece recursos de comércio eletrônico integrados para vender produtos e serviços diretamente em seus funis de vendas. Essa funcionalidade proporciona uma experiência de usuário fluida e, ao mesmo tempo, gera mais receita.
Dito isso, o Kajabi não é ideal para pequenas empresas e startups, pois tem como foco principal empresas de médio e grande porte. Quando utilizado corretamente, o Kajabi é uma opção eficaz para construir sua estratégia de funil de vendas.
Systeme
O terceiro nome nesta lista é o Systeme, uma ferramenta de marketing completa que auxilia na criação de funis de vendas, habilita a automação comercial e constrói uma infraestrutura para dar suporte ao seu negócio online. O Systeme.io é direcionado para empreendedores e é relativamente fácil de usar e acessível.
Com a ferramenta Systeme.io, é possível criar funis de vendas e páginas de destino rapidamente, além de utilizar o autoresponder de e-mail integrado para enviar newsletters e configurar campanhas de e-mail marketing.
Você também pode criar sites de membros em cada um dos três planos, facilitando a criação e o gerenciamento de cursos. Além disso, você pode usar a plataforma para criar e publicar blogs, realizar webinars e configurar automação para tarefas repetitivas.
A ferramenta é adequada tanto para pequenas quanto para grandes empresas.
Zendesk Sell
O Zendesk Sell é outra adição a esta lista de ferramentas de funil de vendas para geração de leads. Ele fornece acompanhamento completo do funil e outras ferramentas para geração de leads, incluindo a capacidade de criar páginas de destino e formulários da web, além de pontuação de leads.
Você pode utilizar facilmente os recursos de gerenciamento de contatos, que são intuitivos e permitem extrair instantaneamente informações relevantes dos clientes.
O Zendesk Sell também pode ser usado para gerenciar um maior número de leads, gerando automaticamente relatórios precisos e em tempo real. Construir e gerenciar um funil de vendas no Zendesk Sell permite o acesso a funcionalidades como inteligência de e-mail, ferramentas de prospecção, acesso por dispositivos móveis (através de um aplicativo) e painéis personalizados.
Pipedrive
O Pipedrive é um software popular de funil de vendas e gestão de relacionamento com o cliente (CRM), que oferece uma variedade de recursos para auxiliar equipes de vendas a gerenciar o processo de vendas e o pipeline de forma mais eficiente.
O uso do pipeline visual permite que você organize seu funil de vendas de maneira lógica e focada na conversão.
O Pipedrive oferece diversos modelos personalizáveis e integrações com outras ferramentas de vendas e marketing, o que facilita a construção e otimização do funil de acordo com as necessidades exclusivas do seu negócio.
Outros recursos importantes do Pipedrive incluem rastreamento e gerenciamento de leads, rastreamento e gerenciamento de negócios, gerenciamento de contatos e previsão de vendas. Ele também oferece recursos robustos de relatórios e análises, que ajudam você a avaliar o desempenho de suas vendas.
Keap
O software de funil de vendas Keap pode ser uma ferramenta valiosa para automatizar e simplificar o processo de vendas, fornecer informações e análises relevantes e melhorar a comunicação e o engajamento com leads e clientes.
Ele auxilia na geração de relatórios e análises detalhadas sobre o funil de vendas, incluindo taxas de conversão, desempenho do funil de vendas e acompanhamento de receitas.
A ferramenta de gestão de pipeline de vendas do Keap permite que você gerencie todo o processo de vendas, do início ao fim. É possível acompanhar leads em cada etapa do processo e automatizar tarefas como o envio de e-mails de acompanhamento e o agendamento de compromissos.
O Keap permite a captura de leads de diversas fontes, como páginas de destino, formulários da web e mídias sociais. Após a captura, o lead é adicionado automaticamente ao funil de vendas.
ClickFunnels
O ClickFunnels é uma ferramenta de software desenvolvida para auxiliar empresas na criação de funis de vendas eficazes, otimizar taxas de conversão e aumentar a receita. Seu construtor de páginas de destino do tipo “arrastar e soltar” permite que as empresas criem páginas de destino de alta conversão sem conhecimento de programação.
É possível personalizar o funil de vendas do início ao fim, otimizando tudo, desde o opt-in inicial até o upsell e as páginas de agradecimento.
O ClickFunnels também se integra a vários criadores de formulários do WordPress, como Gravity Forms, Contact Form 7 e Ninja Forms. Com essas ferramentas, você pode criar novos formulários no WordPress e utilizá-los em suas páginas de destino para capturar leads e informações de clientes.
O ClickFunnels é a ferramenta preferida de muitas empresas, auxiliando na otimização de vendas e no aumento das conversões.
Bitrix24
O Bitrix24 é um software popular de gestão de negócios que inclui um módulo de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Este módulo de CRM oferece uma variedade de recursos de funil de vendas, auxiliando no gerenciamento e otimização de processos de vendas de forma mais eficaz.
O Bitrix24 permite automatizar tarefas repetitivas, como o envio de e-mails de acompanhamento e a atualização de registros. Ele economiza tempo e reduz erros humanos, garantindo que as equipes de vendas possam se concentrar em tarefas mais estratégicas.
Os recursos de destaque do construtor de funis do Bitrix24 incluem uma interface do tipo “arrastar e soltar” para criar funis de vendas personalizados, ferramentas de automação para gerenciar leads e contatos, e análises integradas para monitorar o desempenho e identificar áreas que necessitam de melhoria.
Outras funcionalidades, como e-mail marketing e SMS, juntamente com a integração com aplicativos como o Google Drive e o Mailchimp, o tornam uma alternativa perfeita ao ClickFunnels para o seu negócio.
Freshworks
O software de funil de vendas Freshworks pode auxiliar na otimização do funil de vendas e na melhoria do desempenho de vendas. Ao fornecer uma variedade de recursos de funil de vendas, o Freshworks permite que você gerencie processos de forma mais eficaz, aumente a eficiência e, por fim, feche mais negócios.
Ele também ajuda suas equipes de vendas a priorizar leads e concentrar-se nas oportunidades mais promissoras.
O Freshworks fornece uma representação visual do pipeline de vendas, permitindo que você acompanhe o progresso dos negócios em diversas etapas do processo.
Você também pode monitorar a atividade do seu cliente potencial por meio do CRM e enviar automaticamente o e-mail certo no momento ideal, seja em uma ocasião especial ou quando você quiser notificá-lo sobre descontos especiais, atualizações de recursos ou demonstrações.
Involve.me
O Involve.me pode ser uma ferramenta útil para complementar os processos de funil de vendas de uma empresa. Ao criar conteúdo envolvente e interativo, o Involve.me pode auxiliar na captura e qualificação de leads de forma mais eficiente, automatizar tarefas repetitivas e obter insights para otimizar seus processos de vendas.
Trata-se de uma plataforma de engajamento do cliente que permite criar conteúdo interativo, como questionários, pesquisas, avaliações e formulários interativos.
Embora não seja primordialmente uma ferramenta de funil de vendas, o Involve.me ainda pode ser usado de forma eficaz para dar suporte aos seus processos de funil de vendas.
O Involve.me pode ser usado para criar avaliações interativas, que auxiliam na qualificação de leads com base em critérios específicos, como orçamento, tamanho da empresa e poder de decisão.
Conclusão
É fundamental escolher as ferramentas certas com base em suas necessidades e orçamento específicos. Além disso, é crucial integrar essas ferramentas a outros sistemas e processos para garantir um fluxo de trabalho tranquilo e eficiente.
Com a ajuda do software de funil de vendas mencionado acima, é possível capturar e qualificar leads, gerenciar pipelines de vendas e obter insights por meio de análises e relatórios.
Esperamos que este artigo tenha sido útil e que você seja capaz de escolher a melhor ferramenta de funil de vendas para impulsionar seus esforços de geração de leads.