As plataformas digitais transformaram-se em elementos essenciais para qualquer negócio na atualidade.
Dados do DataReportal revelam que aproximadamente 4,24 bilhões de pessoas, de um total de 7,9 bilhões, utilizam as mídias sociais. Este número expressivo demonstra o vasto potencial que as redes sociais oferecem às empresas para interagir com seu público-alvo e angariar novos clientes.
Para otimizar o uso dessas plataformas, é crucial que as empresas adotem ferramentas de gerenciamento de mídias sociais eficientes, que auxiliem no controle e monitoramento de suas contas.
O Que É Gestão de Redes Sociais?
A gestão de redes sociais abrange o desenvolvimento de uma estratégia, a análise do público-alvo, a criação e distribuição de conteúdo em diferentes canais, o aumento da visibilidade da marca e a geração de leads, entre outras ações. O objetivo é permitir que as empresas compreendam como utilizar cada plataforma de forma eficaz para alcançar os resultados desejados.
Ferramentas de Gerenciamento de Mídias Sociais
As ferramentas de gerenciamento de mídias sociais são softwares que centralizam a gestão de diversas contas de redes sociais. Elas oferecem uma variedade de recursos e funcionalidades, tais como criação de conteúdo, agendamento e publicação automática, monitoramento de menções, análise de dados e comparação de desempenho de posts.
A seguir, apresentamos algumas das ferramentas mais populares do mercado:
Later
Inicialmente, o Later era focado no gerenciamento do Instagram, mas hoje expandiu-se para outras plataformas, como Twitter, Pinterest, TikTok e mais. Ainda assim, mantém sua reputação como uma das ferramentas mais utilizadas para o Instagram.
Vantagens:
- Permite o planejamento e agendamento de conteúdo para o Instagram em lote.
- Oferece um calendário visual de conteúdo, facilitando a visualização do feed do Instagram.
- Inclui ferramentas que auxiliam na criação de conteúdo gerado pelo usuário.
Recurso exclusivo: O Later possibilita a criação de um calendário de conteúdo através do recurso de arrastar e soltar imagens, além de agendar publicações. A plataforma também disponibiliza um link gratuito que pode ser adicionado ao perfil do Instagram, direcionando para um feed de compras ou outro site.
Hootsuite
O Hootsuite é uma solução abrangente para o gerenciamento de todas as plataformas de mídia social em um único lugar. É uma das plataformas preferidas devido às suas completas ferramentas de análise e monitoramento.
Vantagens:
- Permite criar, publicar e gerenciar múltiplas contas de mídias sociais em diversas plataformas.
- Possibilita o agendamento de conteúdo em todas as plataformas com antecedência e a criação de um calendário interativo.
- Permite gerenciar e responder mensagens diretamente da plataforma.
- Fornece relatórios analíticos para monitorar o desempenho e otimizar a estratégia de mídias sociais.
- Permite analisar tendências e o engajamento em tempo real.
- Auxilia na personalização de conteúdo para cada plataforma individualmente.
Recurso exclusivo: A plataforma possibilita monitorar e gerenciar mais de 30 redes sociais em um só lugar, além de agendar conteúdo em massa. O Hootsuite também oferece relatórios personalizáveis e relatórios de produtividade da equipe.
Sprout Social
O Sprout Social é compatível com as principais redes sociais, como Instagram, Twitter, LinkedIn e Pinterest. A plataforma auxilia empresas de todos os portes com ferramentas de publicação, usabilidade e análise.
Vantagens
- Oferece um painel de controle intuitivo para gerenciar as plataformas de mídia social em um único lugar.
- Possui ferramentas de otimização para mídias sociais.
- Permite monitorar, agendar, publicar, analisar dados e gerar relatórios.
- Ajuda a identificar as hashtags mais relevantes para cada postagem.
Recurso exclusivo: O recurso ViralPost do Sprout Social ajuda os usuários a aumentar a visibilidade, o engajamento e o alcance. Também oferece rastreamento personalizado de URLs para acompanhar o desempenho das postagens em relação a conversões e tráfego de referência.
Plann
O Plann iniciou como um software de gerenciamento, agendamento e análise para o Instagram, e atualmente oferece suporte ao Pinterest, Facebook, LinkedIn e TikTok. Ele facilita o agendamento de diversas publicações com antecedência. É ideal para influenciadores do Instagram, blogueiros, pequenos empresários e criativos.
Vantagens
- O Plann envia notificações para lembrar os usuários do momento ideal para publicar conteúdo.
- Ajuda a armazenar hashtags para posts, stories, temas ou campanhas no Instagram.
- Disponibiliza dados valiosos como crescimento de seguidores e taxas de engajamento.
- Envia dicas de crescimento semanais para auxiliar no aumento da audiência.
- Permite o uso em diversos dispositivos e a colaboração em equipe dentro da plataforma.
Recurso exclusivo: A plataforma oferece um recurso de arrastar e soltar para personalizar e planejar o feed do Instagram. Possui também análise da concorrência para auxiliar na superação da mesma nas redes sociais.
Buffer
O Buffer é uma das melhores opções para pequenos empresários e profissionais de marketing digital. A plataforma suporta Instagram Business, Facebook Group, Facebook Page, LinkedIn, Pinterest Business e Twitter. Oferece diversas ferramentas para publicação, gerenciamento, monitoramento, rastreamento, análise e colaboração em equipe.
Vantagens:
- Oferece uma plataforma de gerenciamento de redes sociais intuitiva e simplificada.
- O suporte ao cliente é excelente, com atendimento via e-mail e comunidade Buffer.
- Permite acesso através de aplicativo móvel e autenticação em dois fatores para proteção das contas.
- Permite responder mensagens de todas as contas de redes sociais em um único lugar.
Recurso exclusivo: O Buffer oferece um encurtador de links, extensão de navegador e ferramentas de otimização para hashtags, tags e menções nas redes sociais. Permite também a criação de landing pages para geração de leads, vendas, etc.
Hopper HQ
O Hopper HQ auxilia as empresas a planejar, agendar e automatizar suas publicações em diversas redes sociais. É ideal para agências, marcas, freelancers, influenciadores e criadores de conteúdo. As plataformas suportadas pelo Hopper HQ são LinkedIn, Facebook, Twitter, TikTok e Pinterest.
Vantagens
- A plataforma oferece análises para monitorar e melhorar o desempenho nas redes sociais.
- Ajuda a aumentar a audiência nas redes sociais durante o gerenciamento dos perfis.
- Possibilita o agendamento e publicação automática de conteúdo do computador.
- Permite o upload de mídias em massa.
- Sugere hashtags para melhor alcance.
Recurso exclusivo: O software oferece imagens gratuitas, suporta o upload de mídia em massa e disponibiliza um planejador de grade do tipo arrastar e soltar.
Crowdfire
O Crowdfire é uma plataforma simplificada de gerenciamento de redes sociais que permite agendar conteúdos e gerenciar contas do Twitter.
Vantagens:
- A plataforma oferece recomendações para melhorar o desempenho nas redes sociais.
- Oferece também tarefas diárias personalizadas, de acordo com os objetivos do usuário.
- Sugere artigos para compartilhamento.
Recurso exclusivo: Crowdfire é uma plataforma inteligente de gerenciamento de redes sociais que também auxilia no direcionamento de tráfego para landing pages ou sites. A plataforma possibilita a conexão com blogs, canais do YouTube e lojas online, e cria publicações em redes sociais para quaisquer atualizações nesses sites.
Statusbrew
O Statusbrew é uma ferramenta de gerenciamento e engajamento em redes sociais, projetada para unificar todos os perfis de redes sociais em diversas plataformas e permitir uma colaboração eficaz com as equipes.
Vantagens
- A plataforma oferece um dos melhores recursos e ferramentas de engajamento em redes sociais.
- Os usuários a preferem devido à sua facilidade de uso, fluxos de trabalho para colaboração em equipe, sistema de notificação e automação.
Recurso exclusivo: O software unifica a caixa de entrada das redes sociais, cria fluxos de trabalho automatizados e auxilia a organização da equipe.
Agorapulse
O Agorapulse é uma plataforma de redes sociais de fácil uso para agendamento, monitoramento e gerenciamento de plataformas de redes sociais. Suporta Facebook Group, Facebook Page, Instagram Business, Twitter, LinkedIn e YouTube.
Vantagens:
- Permite o agendamento e publicação em diversas contas de redes sociais.
- Oferece um painel único para responder comentários e mensagens em todas as contas.
- Notifica quando a marca é mencionada.
- Gera relatórios de desempenho detalhados para auxiliar na otimização.
- Ajuda a identificar seguidores ativos e engajados.
Recurso exclusivo: A plataforma oferece ferramentas complementares, como calendários compartilhados, relatórios de desempenho, relatórios da concorrência no Facebook e outras ferramentas gratuitas.
Social Pilot
O Socialpilot é uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais econômica para curadoria, agendamento e geração de relatórios. A plataforma é ideal para profissionais de marketing que não têm muito tempo para gerenciar contas de redes sociais.
Vantagens:
- Fornece sugestões para inspirar publicações nas redes sociais.
- Ajuda a organizar contas de redes sociais em grupos diferentes.
- Permite automatizar publicações orgânicas e anúncios pagos.
Recurso exclusivo: A plataforma oferece um editor de posts para personalizar e otimizar publicações para diferentes plataformas.
Por que uma Ferramenta de Gerenciamento de Mídias Sociais é Importante?
A seguir, alguns motivos que evidenciam a necessidade de uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais:
- Gerenciar diversas contas pode ser muito complexo e complicado sem o auxílio dessas ferramentas.
- Essas ferramentas garantem que nenhum detalhe importante seja perdido, como menções de clientes.
- Auxiliam na organização de conversas e na resposta a comentários e mensagens diretas de clientes.
- Um dos recursos mais importantes dessas ferramentas é a criação de calendários de mídia social e o agendamento de posts com antecedência.
- Auxiliam na organização dos resultados e na obtenção de relatórios.
- Simplificam todo o processo de criação de conteúdo.
- Proporcionam aos clientes uma experiência consistente e contribuem para a manutenção da identidade da marca.
Como Escolher a Ferramenta de Gerenciamento de Mídias Sociais Certa?
A escolha da ferramenta de mídias sociais adequada auxilia no alcance dos objetivos de negócios nas redes sociais. A seguir, as etapas que podem auxiliar na escolha do software ideal:
- Defina suas metas nas redes sociais: Primeiramente, é preciso entender quais são os objetivos de negócio e o que se pretende alcançar com as redes sociais. As metas podem incluir o aumento da visibilidade, a conexão com clientes, a geração de leads, etc. Definir metas auxilia no desenvolvimento de uma estratégia eficaz.
- Determine os recursos indispensáveis: Utilize as metas estabelecidas para identificar os recursos necessários para executar a estratégia de redes sociais de forma eficaz.
- Pesquisa: O próximo passo é pesquisar no Google ou no YouTube as opções disponíveis, usando a lista fornecida neste artigo como referência.
- Lista de ferramentas: Selecione as ferramentas de mídias sociais de acordo com seus objetivos e recursos indispensáveis. Selecione de 2 a 4 ferramentas, garantindo que todos os recursos essenciais estejam presentes em cada uma delas.
- Teste e experimente: Inscreva-se nos testes gratuitos dos softwares para verificar se eles atendem às necessidades. Dessa forma, é possível selecionar a ferramenta ideal para o negócio.
Ao testar as ferramentas selecionadas, considere a experiência do usuário, os recursos oferecidos, o suporte ao cliente, as ferramentas de colaboração da equipe, as ferramentas de análise e relatórios, as plataformas de mídia social suportadas e os preços.
Considerações Finais
Após encontrar a ferramenta de gerenciamento de mídias sociais que se alinha perfeitamente aos seus objetivos de negócios, é hora de integrar a equipe. Planeje a estratégia de mídias sociais e como a ferramenta será utilizada de forma eficaz. Essas ferramentas auxiliam na economia de tempo, aumento da produtividade e do retorno sobre o investimento.
Recomenda-se também explorar as melhores ferramentas de monitoramento de redes sociais para expandir os negócios.