Atualmente, os serviços de subscrição, assim como as ofertas de avaliação gratuita, são extremamente comuns. É preciso ter cuidado, pois pode-se acabar a pagar o valor total após o período de teste. Felizmente, na maioria dos casos, é possível cancelar o serviço de imediato e ainda assim usufruir dos benefícios do período de avaliação.
À primeira vista, pode parecer estranho cancelar um período de avaliação logo após o início. No entanto, a maioria dos serviços permite o cancelamento em qualquer momento, mantendo o acesso ao serviço durante o período de teste. Assim, não precisa de se preocupar em lembrar-se de cancelar antes que seja feita a cobrança no seu cartão de crédito.
Infelizmente, nem sempre é claro se o cancelamento de uma avaliação gratuita resulta no imediato encerramento do acesso ao serviço. Afinal, a oferta de avaliações gratuitas é uma estratégia para atrair o cliente a pagar pelo serviço completo. Por essa razão, é geralmente necessário indicar um cartão de crédito, mesmo que não haja qualquer pagamento inicial.
É fundamental ler cuidadosamente os avisos e as letras pequenas no momento do cancelamento da avaliação. A Amazon, por exemplo, refere-se a este processo como “encerrar” a sua subscrição Prime. Depois de passar pelo processo de cancelamento, a Amazon especifica que o cliente manterá os benefícios Prime até ao final do período de avaliação. É possível cancelar cinco minutos após a inscrição e ainda usufruir dos 30 dias completos de avaliação gratuita.
No entanto, alguns serviços são ambíguos acerca do que acontece após o cancelamento da avaliação gratuita. A Netflix, por exemplo, limita-se a informar que a subscrição será cancelada no final do período de faturação atual, depois de já ter procedido ao cancelamento. Esta informação não é particularmente útil.
Embora esta dica funcione para a maioria dos serviços de subscrição, existem algumas exceções. Por exemplo, quando o Apple TV+ foi lançado em novembro de 2019, a empresa ofereceu um ano de avaliações gratuitas para todos aqueles que adquirissem um dispositivo Apple. Infelizmente, o cancelamento desta avaliação resultava no imediato encerramento do acesso ao Apple TV+.
O conselho principal é cancelar a avaliação gratuita o mais rápido possível, caso não tenha intenção de usar o serviço após o período de teste. É fundamental ler cuidadosamente a informação fornecida durante o processo de cancelamento.
Em caso de dúvida, consulte a página de perguntas frequentes do serviço para verificar o que acontece após o cancelamento da avaliação gratuita. Dedicar alguns minutos a esta verificação após a inscrição evitará a necessidade de definir um lembrete ou solicitar um reembolso por se ter esquecido. Ninguém quer encontrar uma cobrança no extrato do cartão de crédito por um serviço que já se tinha esquecido.