Nós amamos o hub smarthome de Wink e o recomendamos muito no passado. Mas o Wink Hub está “temporariamente indisponível” nas lojas há mais de cinco meses, e Wink não diz por quê. O que está acontecendo? O Wink acabou?
Atualização: Várias semanas após a publicação deste artigo, Wink nos enviou uma carta aberta informando que também publicado no Reddit [archive link], embora devamos observar que a postagem no Reddit não parece vir da conta oficial do Reddit de Wink. A empresa afirmou que está trabalhando nos níveis de estoque e que a estabilidade da plataforma e o desenvolvimento de produtos são o seu “foco para o início de 2019”. Além disso, Brian Kraft, o diretor interino de engenharia da Wink, nos disse que 10.000 unidades de hub Wink estão a caminho do armazém para Home Depot e Amazon. Ele também mencionou planos para um “Wink Hub 2.5” que inclui novos rádios e menos dependência da nuvem.
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Uma breve história dos muitos proprietários do Wink
Wink existe há anos e anteriormente era produto de uma empresa chamada Peculiar. A Quirky começou como uma empresa iniciante em 2009 com várias ideias peculiares, mas úteis. Eles anunciaram um espelho que elimina a névoa de vapor do chuveiro, um conjunto de rodas projetado para transformar qualquer objeto em um carro com controle remoto e muito mais. Em 2014, Quirky fez parceria com a GE para criar uma nova empresa chamada Piscar para se concentrar em dispositivos conectados à Internet.
Infelizmente, o próprio Quirky não se saiu bem; gastou muito no desenvolvimento com pouco retorno, e então Wink sofreu um revés significativo. Cada proprietário de Wink voltou para casa para encontrar um hub “tão seguro que não consegue se conectar aos servidores Wink”(Essas foram as palavras de Wink). O problema estava centrado em um certificado expirado e, infelizmente, resolvê-lo exigia um recall de muitos hubs. Entre o custo do recall e outras dificuldades financeiras, Quirky faliu em 2015 e os ativos Wink foram vendidos para Flextronics (agora chamado Flex), que era o principal fornecedor de hardware e firmware da Wink. A Flextronics, por sua vez, vendeu Wink para i.am + em meados de 2017, onde a empresa permanece até hoje. Se você não está familiarizado com i.am +, é uma empresa pertencente a will.i.am, com foco em tecnologia vestível. Quirky voltou à vida, mas permanece separado de Wink.
O desenvolvimento do Wink diminuiu para um rastreamento
Os hubs Smarthome vivem e morrem por suas integrações de produtos. Se um hub smarthome não funcionar com o maior número possível de dispositivos inteligentes, os usuários o abandonarão por um concorrente que oferece suporte para seus dispositivos. Portanto, é desconcertante que Wink tenha anunciado pela última vez novas integrações de produtos em setembro de 2017.
Em qualquer setor de tecnologia, sem falar no setor de smarthome, é uma enorme quantidade de tempo sem iteração. Para ilustrar esse fato, o próximo anúncio de Wink foi suporte para Cortana, completo com fotos de Windows Phones e menções ao alto-falante Harmon Invoke Cortana. Nos últimos quatro meses, todos os Wink’s atualizações de postagem de blog descreveu atualizações de firmware projetadas para corrigir problemas. O último recurso novo, que realisticamente é um aprimoramento do Lookout, surgiu há mais de um ano. Mas pior do que a falta de atualizações e recursos, é quase impossível comprar um Wink Hub agora.
O suprimento de Wink é inexistente
Wink’s loja online está totalmente esgotado desde pelo menos novembro de 2018, o que não é um bom sinal. Qualquer tentativa de adicionar um Produto Wink para o carrinho em seu site da Web levou a erros “temporariamente indisponível”. Isso também se aplica a muitos produtos de terceiros no site Wink, como lâmpadas e plugues inteligentes. Mesmo a Amazon.com e a Home Depot tinham poucos ou nenhum produto Wink disponíveis.
Entramos em contato com a Wink sobre isso em novembro de 2018. A Wink disse que o problema era apenas temporário e que estava trabalhando para reabastecer sua loja online em breve:
Peço desculpas pelo problema! No momento, estamos reabastecendo nosso site, que deve estar no ar em breve. O Wink Hub 2 pode estar disponível em outros varejistas parceiros. Eu recomendaria verificar o site da Home Depot e selecionar “Verificar lojas próximas” e colocar seu código postal para ver quantos Wink Hubs Home Depot tem em estoque.
Ao mesmo tempo, Wink’s conta de suporte oficial disse aos usuários do Reddit que a Wink estava direcionando seu estoque para varejistas como Home Depot e Walmart, em vez da loja online de Wink. Pedimos esclarecimentos à Wink e se a empresa poderia estar trabalhando em um hub Wink de última geração. Infelizmente, Wink disse que nenhum novo hub estava sendo desenvolvido, mas que estava trabalhando muito para ter mais hardware em estoque:
Infelizmente, atualmente não temos nada específico em andamento. Quanto ao nosso estoque, você leu corretamente, mas também estamos trabalhando em nosso estoque. Portanto, esperamos que muito em breve nossos varejistas, assim como nosso site, estejam totalmente abastecidos em breve.
Cinco meses depois, Wink não reabasteceu nenhuma loja – nem suas próprias lojas online ou varejistas. Você pode encontrar Tópico Reddit depois de Tópico Reddit depois de Tópico Reddit de outros usuários do Wink fazendo perguntas semelhantes, perguntando-se por que os Wink Hubs não estavam disponíveis em todos os lugares e se Wink está morto. Wink costuma dizer aos usuários para verifique as lojas Home Depot próximas usando uma pesquisa por código postal, mas a partir de hoje Site da Home Depot afirma que Wink está esgotado online e não é vendido nas lojas. A Home Depot também não tem uma única lista apenas para o Hub.
Amazonas está em um estado semelhante; ele não estoca mais diretamente o Hub. Em vez disso, às vezes você o encontrará oferecido por um vendedor terceirizado, geralmente com uma data de envio futura e um preço duas vezes mais alto que o site da Wink. De acordo com CamelCamelCamel, um site que rastreia preços e inventário na Amazon.com, a última vez que a Amazon (e não um terceiro) tinha ações do Wink Hub 2 foi em agosto de 2018.
Wink recomendou tentar comprar seu produto de Walmart no passado, mas essa loja também está fora de estoque. O site do Walmart até parece confuso, pois mostra o preço do Wink Hub original, mas as fotos confirmam que esta é uma lista do Wink Hub 2.
O hardware Wink simplesmente não parece estar à venda agora, e a empresa não nos disse onde poderíamos comprá-lo.
O futuro parece sombrio para o Wink
Wink não parece muito saudável, o que é preocupante. A empresa não oferece nenhuma assinatura mensal para o serviço de que seus hubs dependem. Em vez disso, a Wink gera receita por meio das vendas de hardware. A Wink oferece um hub, um sensor de movimento, um sensor de porta / janela e um carrilhão, todos atualmente esgotados. Você pode comprar a maioria desses itens de outras empresas que não a Wink, portanto, mesmo se você comprar um Wink Hub, isso não garante que você comprará um sensor Wink. A maior questão é: se uma empresa depende das vendas de hardware para obter receita e esse hardware não existe, então que futuro essa empresa pode ter?
Olhar ao redor no i.am + para qualquer direção não aumenta a confiança. A empresa raramente menciona Wink, e seu último empurrão é um novo assistente de voz chamado Ómega.
Entramos em contato com Wink e i.am + para comentar esta história. Nenhum dos dois respondeu no momento da publicação. Atualizaremos este artigo se tivermos uma resposta.
Mas, dado que é incrivelmente difícil, senão impossível, comprar hardware Wink agora, não podemos mais recomendar Wink aos nossos leitores. É difícil ver como a empresa pode durar em seu estado atual e lembre-se de que o Wink Hub é um sistema baseado em nuvem. Se a empresa interromper as operações e desligar seus servidores, seu smarthome irá quebrar e não há nada que você possa fazer a respeito, a não ser mudar para um novo hub.
Aqui está o que recomendamos
Claro, você pode encontrar um Wink Hub no eBay ou em outro mercado. Mas não o recomendamos porque ele deixará de funcionar se o Wink fechar as portas e a empresa não nos parece muito saudável.
Se você está procurando um hub smarthome fácil de usar e simples de configurar, sugerimos o SmartThings. O SmartThings é um pouco mais complicado do que o Wink para usar e configurar, mas oferece um kit de monitoramento doméstico, suporte para dispositivos de terceiros e até mesmo rotinas. O SmartThings é propriedade da Samsung, portanto, você pode se confortar em saber que seu Smarthome não depende de uma pequena empresa que pode desaparecer. Mas, assim como o Wink, a facilidade de uso tem algum custo em recursos avançados.
Se você é tecnicamente experiente e deseja automatizações avançadas, considere o Hubitat. O Hubitat é capaz de automatizações que podem eliminar a necessidade de um assistente de voz. Em vez de dizer a sua casa o que fazer, uma casa Hubitat pode antecipar suas necessidades com base em ações, presença ou outros fatores de sinal. Em vez de pedir luzes, as luzes saberão que você está na sala e se acenderão, e até mesmo se desligarão quando você sair. No entanto, todo esse poder vem com complexidade; é mais difícil configurar um sistema Hubitat do que um sistema SmartThings.
Se você ainda não começou a criar seu smarthome, é possível pular o hub do smarthome. O Google Home e o Amazon Alexa estão fazendo um excelente trabalho em negar a necessidade de um. Embora não sejam compatíveis com dispositivos Z-Wave, a Amazon oferece suporte a ZigBee com seu Echo Plus e Echo Show. E você pode contornar o Z-Wave e o ZigBee e optar por dispositivos baseados em Wi-FI. Eles funcionarão diretamente com o seu assistente de voz, permitindo que ele atue como seu hub. Você ainda terá acesso a rotinas e um aplicativo que controla seus dispositivos conectados, mas essas opções de rotina podem não ser tão poderosas quanto o que SmartThings ou Hubitat podem fornecer sem usar outro serviço como IFTTT ou Yonomi.