Ter uma conexão Wi-Fi instável no seu Chromebook pode ser uma experiência extremamente frustrante. Essa situação ocorrer frequentemente não se deve necessariamente a falhas no Chromebook em si, mas sim a problemas com a conexão à internet. Se você já se deparou com essa questão, aqui está um guia abrangente sobre como identificar a origem do problema e estabilizar sua conexão de rede para uma experiência online mais confiável. Vamos explorar soluções práticas para ajudar a corrigir desconexões, ajustando configurações e otimizando seu dispositivo e rede. Ao ler este artigo, você encontrará dicas úteis que podem ser aplicadas rapidamente, garantindo que sua navegação não seja mais interrompida e que você possa aproveitar ao máximo seu Chromebook.
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1 Garantir que o problema não seja com sua conexão de internet
Comece a resolução de problemas verificando se o problema está em seu roteador ou conexão de internet. A maneira mais fácil de fazer isso é conectando outros dispositivos à mesma rede. Se o Wi-Fi continuar desconectando nesses dispositivos, a questão provavelmente está ligada à sua conexão de internet, e não ao Chromebook.
Nesse caso, tente reiniciar seu roteador, atualizar o firmware, verificar possíveis quedas de serviço com seu provedor de internet (ISP) e seguir outras etapas padrão de solução de problemas de Wi-Fi. No entanto, se outros dispositivos conectam-se sem problemas e apenas seu Chromebook apresenta desconexões, o problema é provavelmente específico do Chromebook. Nesse caso, prossiga com as soluções explicadas abaixo.
2 Remover outras redes conectadas
Se várias redes anteriormente conectadas estão disponíveis, os Chromebooks permitem que você defina uma rede preferida, à qual seu dispositivo se conectará automaticamente. Se você está conectado a uma rede não preferida e reinicia seu Wi-Fi, o Chromebook pode mudar para a rede preferida, se estiver disponível, desconectando você da rede atual.
Para evitar isso, você pode alterar a rede preferida ou esquecer todas as outras, exceto aquela que deseja usar. Para mudar sua rede preferida, vá para Configurações > Rede > Wi-Fi, selecione a rede que seu Chromebook muda e desative a opção “Preferir esta rede”. Em seguida, vá para a rede à qual deseja permanecer conectado e habilite essa opção lá.
Você também pode remover redes que não deseja que seu Chromebook se conecte, clicando no botão “Esquecer”.
3 Atualizar o ChromeOS
Sistemas operacionais desatualizados podem causar problemas inesperados, incluindo problemas de conectividade Wi-Fi. Para eliminar essa possibilidade, verifique se o ChromeOS está atualizado. Vá para Configurações > Sobre o ChromeOS e clique em “Verificar atualizações”. Se uma atualização estiver disponível, seu Chromebook a baixará e instalará, pedindo que você reinicie o dispositivo para concluir o processo.
Se seu sistema já estiver atualizado, você verá a mensagem “Seu Chromebook está atualizado” ao clicar em “Verificar atualizações”.
4 Desconectar outros dispositivos conectados à mesma rede
Se muitos dispositivos, como telefones, TVs inteligentes, tablets e computadores, estão conectados à sua rede, isso pode causar congestionamento. Quando vários dispositivos compartilham a mesma largura de banda, seu roteador pode ficar sobrecarregado e desconectar frequentemente seus dispositivos. Para verificar se a largura de banda limitada é o problema, desligue o Wi-Fi em dispositivos que não estão em uso.
Você também pode esquecer a rede em dispositivos que não precisam mais de acesso, mas ainda estão conectados. Se isso resolver o problema, considere atualizar seu plano de internet e roteador para suportar mais conexões. Caso contrário, você pode enfrentar um problema semelhante novamente quando muitos dispositivos se conectarem à sua rede.
5 Mudar para uma banda de frequência Wi-Fi diferente
A maioria dos roteadores modernos opera em duas bandas de frequência, 2,4 GHz e 5 GHz, e o mesmo se aplica a conexões de hotspot de smartphone. A banda de 2,4 GHz oferece um alcance maior, mas geralmente é mais congestionada, enquanto a banda de 5 GHz tem um alcance menor, mas fornece uma conexão mais estável.
Se você estiver mais longe do roteador ou do hotspot, a conexão à 2,4 GHz é preferível, mas a 5 GHz é ideal para melhor estabilidade. Alternar entre as bandas também pode resolver problemas de conexão.
Você pode mudar as bandas de frequência nas configurações do seu roteador ou hotspot. Para verificar a frequência atual no seu Chromebook, vá para Configurações > Rede > Wi-Fi, selecione a rede, expanda o menu suspenso “Avançado” e procure pela frequência. Ela mostrará em torno de 2400 (2,4 GHz) ou 5000 (5 GHz).
6 Configurar um endereço IP estático
Seu Chromebook pode continuar desconectando da internet devido a conflitos de IP ou problemas de configuração de rede. Isso pode ocorrer se o seu roteador atribuir um endereço IP dinâmico que muda sempre que você se conecta. Para evitar isso, você pode atribuir um endereço IP estático, que permanece constante e mantém uma conexão estável.
Para atribuir um IP estático, vá para Configurações > Rede > Wi-Fi, clique na seta ao lado da sua rede e expanda o menu da rede. Desative a opção “Configurar endereço IP automaticamente” para usar seu IP dinâmico atual como estático. Alternativamente, você pode atribuir manualmente o endereço IP, Máscara de Sub-rede, Gateway e detalhes de DNS.
Você também pode reservar um endereço IP específico para seu Chromebook nas configurações do roteador, mas só tente isso se souber o que está fazendo.
7 Desativar configurações VPN e Proxy
Embora as VPNs criptografem seu tráfego de internet e proxies redirecionem para manter suas atividades privadas, eles podem, às vezes, causar lentidão e desconexões. Isso ocorre principalmente se o servidor VPN estiver sobrecarregado ou se o servidor proxy não estiver funcionando corretamente. Para excluir essa possibilidade, desative tanto a VPN quanto o servidor proxy.
Para verificar se uma VPN está ativa, clique no horário no canto inferior direito e verifique o status da VPN. Se estiver ativada, clique em Desconectar para desativá-la.
Para desativar o servidor proxy, vá para Configurações > Rede > Wi-Fi, selecione sua conexão Wi-Fi, expanda o menu de Proxy e selecione “Conexão direta com a Internet”.
8 Reiniciar as configurações de rede
Se o problema se deve a configurações mal configuradas ou desatualizadas, redefinir as configurações de rede pode ajudar a resolvê-lo. Os Chromebooks não têm uma opção dedicada de redefinição de rede, mas você pode esquecer a rede, o que remove completamente a conexão. Depois disso, você pode se reconectar inserindo a senha como se fosse a primeira vez.
Para esquecer uma rede, vá para Configurações > Rede > Wi-Fi > Redes conhecidas, clique nos três pontos verticais ao lado da rede e selecione “Esquecer”.
Repita esse processo para outras redes, se necessário, e mantenha apenas sua conexão de rede principal.
9 Desligar o modo de economia de bateria
Embora o Google não afirme explicitamente se o modo de economia de bateria afeta a conectividade de rede, recursos de economia de energia podem reduzir o desempenho do dispositivo, o que pode interferir na sua conexão de rede. Por essa razão, eu recomendo desativar o modo de economia de bateria para excluir essa possibilidade.
Para desligar o modo de economia de energia, vá para Configurações > Preferências do sistema > Energia e desative a opção ao lado de “Economia de bateria”.
Além disso, evite que seu dispositivo entre em modo de espera selecionando “Manter a tela ligada” para as opções “Enquanto inativo e conectado” e “Enquanto inativo e com bateria”.
10 Realizar um Powerwash completo do sistema
Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, sua última opção é realizar um Powerwash, que é essencialmente um reset de fábrica para Chromebooks. Isso removerá arquivos corrompidos, restaurará configurações conflitantes para o padrão e limpará preferências de rede problemáticas, potencialmente corrigindo o problema de conexão.
No entanto, lembre-se de que esse processo apaga todos os dados e configurações locais, então prossiga apenas se outras soluções não funcionaram. Antes de redefinir, faça backup de quaisquer arquivos importantes armazenados localmente na pasta Downloads, pois serão excluídos. Quando estiver pronto, siga os passos para realizar um Powerwash, que provavelmente resolverá o problema.
Esperamos que as correções descritas acima ajudem você a identificar a principal causa das desconexões do Wi-Fi e resolvam a questão. Se nenhuma dessas soluções funcionar, você deve considerar reinstalar o ChromeOS do zero, embora isso geralmente não seja necessário na maioria dos casos. Se o problema persistir, pode estar relacionado a hardware.
Nesse caso, se seu Chromebook ainda estiver na garantia, leve-o para verificação com o fabricante ou um técnico local para uma inspeção mais aprofundada.