Ser um usuário Linux pode ser confuso se você for novo na plataforma. Especialmente se você está acostumado a ligar para o suporte da Apple ou para uma linha direta da Microsoft. Encontrar suporte técnico online para Linux é um dos maiores problemas da comunidade Linux, e novos usuários que não conseguem encontrar respostas fáceis de entender geralmente acabam voltando para Mac ou Windows.
Devido ao quão comum é para os novos usuários do Linux terem problemas para encontrar suporte técnico, compilamos uma ótima lista de lugares para procurar ajuda.
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1. LinuxQuestões no Reddit
Se você é um novo usuário do Linux com um problema e não tem para onde ir, o melhor lugar para ir é LinuxPerguntas no Reddit. É um subreddit enorme com dezenas de pessoas ativas prontas para responder a qualquer pergunta sobre Linux que você tenha.
O subreddit LinuxQuestions é ótimo porque é uma comunidade de autocorreção. Ninguém recebe uma resposta errada porque respostas ruins são rejeitadas. De longe, este lugar é o melhor recurso para um usuário Linux que precisa de ajuda para resolver um problema.
2. Comunidades Linux do Google+
Sim, o Google+ está morto. Já se foram os dias em que o gigante de buscas na internet Google está empurrando essa “alternativa” para o Facebook e o Twitter. É fácil ver o porquê: não é fácil de usar e simplesmente não é um produto atraente dadas as alternativas.
Com tudo isso em mente, o Google+ fez algo bem: comunidades. São grupos e “clubes”, muito parecidos com o Facebook, nos quais qualquer pessoa pode participar e postar. Embora seja verdade que o Facebook também tenha um sistema comunitário, o do Google é muito melhor, pois a grande maioria dos usuários do G+ são técnicos.
O Google+ é um ótimo recurso para usuários do Linux que precisam de orientação. Existem dezenas de comunidades de suporte para Linux nas quais qualquer pessoa pode participar. Melhor ainda, existem até comunidades no G+ que visam distribuições específicas do Linux (Arch Linux, Ubuntu, Debian, etc). Se você tiver um problema com o Linux e precisar de ajuda, faça login no Google+.
3. Wiki do Arch Linux
Pode ser um pouco estranho recomendar o Wiki do Arch Linux para usuários de diferentes sistemas operacionais Linux, mas na verdade é um ótimo recurso. De todos os sites de referência wiki Linux na internet, o Arch é o mais detalhado. Tem explicações detalhadas e passo a passo para quase tudo, não importa quão obscuro ou complicado. O melhor de tudo, como o Arch Linux usa as mesmas tecnologias que as distribuições mais modernas (menos algumas mudanças aqui e ali), o conhecimento que você aprende sobre ele pode ser aplicado ao sistema operacional em que você está.
Para ser claro, o wiki do Arch Linux não é perfeito, e às vezes as coisas podem estar erradas, pois é uma página do Wiki orientada pela comunidade. No entanto, para aqueles que precisam de uma explicação técnica detalhada de como fazer as coisas no Linux, este wiki não é brincadeira.
4. Subreddits específicos de distribuição
Mencionamos o Reddit anteriormente e por um bom motivo: o Reddit é muito popular. Como resultado, muitos usuários do Linux criaram subreddits especiais (como LinuxQuestions) em um esforço para ajudar outros usuários com seus problemas. Ainda assim, subreddits como LinuxQuestions não são o único lugar no famoso site que os usuários do Linux devem conferir.
Como se vê, existem muitos subreddits específicos de distribuição especial no site do Reddit. Estas são comunidades de nicho que se concentram apenas em uma distribuição Linux. Por exemplo: se você tiver problemas com o Ubuntu, você pode encontrar ajuda no r/Ubuntu. Para problemas do Fedora Linux você pode verificar r/Fedora, e assim por diante.
Subreddits específicos de distribuição não são tão abertos a perguntas e suporte técnico como algo no nível de LinuxQuestions porque esses subreddits especiais não são apenas para ajudar as pessoas. No entanto, se você precisar fazer perguntas específicas sobre seu sistema operacional, este é um ótimo lugar para começar.
5. Fóruns específicos de distribuição
Muitas distribuições Linux criam seus próprios fóruns para que os usuários façam perguntas, encontrem outros usuários, organizem eventos e contribuam com projetos em andamento.
A mídia social assumiu a maior parte dessa lista, e não é difícil entender o porquê, já que mais pessoas estão no Reddit do que a maioria dos lugares online. Ainda assim, se você estiver procurando por suporte Linux de alta qualidade para o seu sistema operacional, verificar os fóruns específicos da distribuição é obrigatório!
Não sabe como encontrar o fórum oficial do seu sistema operacional Linux? Verifique o site oficial onde você baixou uma cópia do seu sistema operacional. Com certeza haverá um link direto por perto!
6. Canais de IRC
Embora o IRC seja antigo, ainda é popular na comunidade Linux. Praticamente todas as distribuições Linux têm uma sala de bate-papo dedicada onde qualquer pessoa pode entrar para conversar diretamente com os desenvolvedores e obter soluções para os problemas. Além disso, muitos sistemas operacionais Linux configuram salas de bate-papo IRC especificamente para fins de suporte.
O IRC não é glamoroso, e usá-lo para se comunicar é muitas vezes visto como irritante, confuso e incômodo para novos usuários. No entanto, se você precisar de ajuda individual, não há substituto para esse protocolo de bate-papo.
Para encontrar o canal de IRC oficial do seu sistema operacional Linux, consulte a seção de suporte da página inicial.
7. Wiki da sua distribuição
O Arch Linux Wiki é um wiki de alto nível, mas se você não estiver usando o Arch Linux, às vezes terá problemas, pois há pequenas diferenças em cada sistema operacional Linux. Se você precisar resolver um problema em seu PC Linux que não consegue entender, considere carregar a página oficial do Wiki para o seu sistema operacional, pois terá dezenas de artigos descrevendo respostas para perguntas que você possa ter.
Embora seja verdade que nem todo Wiki é criado da mesma forma, ainda é um lugar que os usuários devem sempre visitar quando precisarem de orientação. Para encontrar o Wiki oficial do seu sistema operacional, pergunte no IRC ou verifique o site oficial para obter um link para ele.
8. YouTube
YouTube é uma plataforma enorme com milhões de vídeos sendo exibidos a cada segundo, incluindo respostas a perguntas sobre Linux, tutoriais passo a passo e orientação para novos usuários. Embora não recomendemos recorrer a um vídeo aleatório do YouTube em fóruns de suporte oficiais ou páginas de comunidades conhecidas, ainda é um ótimo lugar para encontrar ajuda.
Para obter melhores resultados, procure a ajuda do Linux digitando algumas palavras-chave relacionadas à sua pergunta e adicione um “+ Linux”. Não deixe de conferir também canal do YouTube wdzwdzpois enviamos dezenas de tutoriais do Linux que certamente ajudarão!