Problemas com teclado e mouse são ocorrências comuns, especialmente devido ao uso frequente. Se o seu teclado ou mouse deixar de funcionar no seu PC com Windows 10, aqui estão algumas ações que você pode tentar para solucionar o problema.
Verificação Inicial do Hardware
Antes de mais nada, é fundamental examinar minuciosamente o hardware. Comece verificando todas as conexões dos seus dispositivos. Caso o seu teclado ou mouse estejam devidamente conectados, experimente trocá-los para outra porta USB. Em laptops, assegure-se de que você não tenha desativado o teclado ou mouse acidentalmente utilizando as teclas de função localizadas na parte superior.
Se você estiver utilizando um teclado ou mouse sem fio, verifique o nível de carga das baterias. Troque para uma opção com fio para confirmar se a origem do problema não está no próprio hardware. Por fim, tente utilizar o teclado ou mouse em outro computador, ou teste com um teclado ou mouse substituto. Se em qualquer um desses cenários o teclado ou mouse funcionarem, ou as alternativas funcionarem, pode-se assumir que a falha está no PC.
Análise de Malware no Windows
Em certas situações, a presença de malware pode impedir o uso do teclado ou mouse no Windows 10. Uma infecção que desabilite esses dispositivos prejudicará sua capacidade de operação do PC. Se este for o caso, você precisará forçar o Windows a executar uma busca por malware. Utilize seu software antivírus, um disco de inicialização antivírus ou uma varredura de inicialização para fazer a verificação.
O Windows Defender permite o agendamento de uma verificação de inicialização, que examinará suas unidades e eliminará qualquer malware detectado. Em alguns casos, pode ser necessário inicializar no Modo de Segurança do Windows, caso a infecção esteja impedindo o controle do seu PC. Para iniciar, acesse o menu de configurações do Windows, clicando com o botão direito no botão Iniciar do Windows e selecionando “Configurações”.
Em seguida, navegue para Atualização e Segurança > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças. Clique em “Opções de verificação”, abaixo do botão central “Verificação rápida”.
No menu “Opções de verificação”, escolha a opção “Verificação offline do Windows Defender”. Clique em “Verificar agora” para iniciar o processo.
O Windows será reiniciado e iniciará a verificação completa do seu PC. Esse processo pode levar algum tempo. Após a conclusão, qualquer infecção de malware detectada será removida automaticamente. Para verificar o histórico de verificação, clique em “Histórico de proteção” no menu “Proteção contra vírus e ameaças”.
Reinstalação Forçada dos Drivers
O Windows gerencia automaticamente os drivers do teclado e do mouse, mas forçar a reinstalação desses drivers pode solucionar problemas que estejam impedindo o funcionamento correto dos dispositivos. Para reinstalar os drivers do teclado e do mouse, clique com o botão direito no botão Iniciar do Windows e selecione a opção “Gerenciador de Dispositivos”.
O Gerenciador de Dispositivos do Windows lista todos os dispositivos conectados ao seu PC, tanto internos quanto externos. O seu teclado estará listado na categoria “Teclados”, enquanto o mouse será listado em “Ratos e outros dispositivos apontadores”.
Para forçar o Windows a reinstalar os drivers desses dispositivos, clique na seta ao lado de cada uma dessas categorias para expandi-las. Clique com o botão direito no seu dispositivo e clique na opção “Desinstalar dispositivo”. É recomendável realizar esse procedimento primeiro com o teclado e depois com o mouse, pois você perderá acesso aos dispositivos até reiniciar o computador.
Confirme a desinstalação clicando no botão “Desinstalar” na janela de confirmação.
Como mencionado, ao iniciar o processo de desinstalação, esses dispositivos provavelmente deixarão de funcionar até que você reinicie o computador. Pressione o botão de energia para iniciar o processo de desligamento ou reinicialização. Após a reinicialização, os drivers de teclado e mouse devem ser reinstalados automaticamente.
Utilizando Recursos de Acessibilidade do Windows
Em situações emergenciais, onde não é possível resolver imediatamente o problema do teclado ou mouse, utilize os recursos de acessibilidade integrados do Windows. Eles serão úteis se você tiver um mouse ou teclado funcional disponível.
Ativação das Teclas do Mouse
Caso você possua um teclado funcional, mas um mouse com defeito, você pode ativar as teclas do mouse. Este recurso de acessibilidade permite mover o cursor do mouse usando as teclas numéricas do teclado. Para ativá-lo, acesse as configurações do Windows clicando com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecionando “Configurações”. Em seguida, navegue para Facilidade de acesso > Mouse e ative o controle deslizante para a posição “Ligado” para habilitar as teclas do mouse.
Agora, você pode usar as teclas numéricas para mover o cursor. Por exemplo, a tecla “8” moverá o cursor do mouse para cima, a tecla “2” o moverá para baixo, e assim por diante.
Ativação do Teclado na Tela
Outro recurso de acessibilidade útil no Windows 10 é o teclado na tela. Se o seu teclado estiver inoperante, mas você tiver acesso a um mouse (ou se a tela for sensível ao toque), você pode utilizar este recurso como uma solução temporária. Para fácil acesso ao teclado na tela, clique com o botão direito na barra de tarefas do Windows e selecione “Mostrar botão de teclado sensível ao toque”.
Isso exibirá um ícone na área de notificação da barra de tarefas que você pode pressionar para mostrar ou ocultar o teclado na tela.
Com esta opção ativada, ao clicar no ícone, o teclado na tela será exibido, ocupando a metade inferior da tela.
Ele será mais fácil de usar em dispositivos com tela sensível ao toque, mas se você tiver um mouse funcional, basta clicar em cada tecla para que ela responda como um teclado normal faria. Para fechar o teclado, clique no botão “X” no canto superior direito.