O sistema operacional Windows 10 tem a capacidade de memorizar o nível de volume configurado para cada dispositivo de áudio e para cada aplicação individualmente. Por exemplo, ao conectar um fone de ouvido e ajustar o volume para 50, o Windows 10 automaticamente restaurará esse nível na próxima vez que o mesmo fone for conectado.
Essa funcionalidade não se limita ao dispositivo, mas à porta de conexão. O volume é ajustado de acordo com os periféricos conectados através da mesma interface de áudio. Além disso, os utilizadores podem definir níveis de volume específicos para cada aplicação, e o Windows 10 gravará essas configurações.
É importante notar, no entanto, que o Windows 10 não ajusta o volume automaticamente ao sair do modo de suspensão ou ao iniciar o sistema. O nível do som não se altera quando o sistema é bloqueado ou desbloqueado, a não ser que se utilize scripts, softwares ou tarefas agendadas para tal.
Problemas de áudio após hibernação no Windows 10
Se o seu computador com Windows 10 não reproduzir som após sair do modo de suspensão, isso indica um comportamento anómalo. Mesmo que o sistema esteja simplesmente silenciado, essa situação não é esperada. Certifique-se de que não existem scripts ou aplicações que silenciem o sistema ao bloquear/desbloquear.
Caso a perda de som ocorra e apenas uma reinicialização resolva o problema, experimente as seguintes soluções:
1. Alterar o plano de energia
Caso o som desapareça após o sistema sair do modo de espera, comece por alterar o plano de energia.
Abra o Explorador de Ficheiros.
Insira o seguinte na barra de endereço e pressione Enter:
Painel de Controle\Hardware e Som\Opções de Energia
Selecione um plano de energia diferente.
Permita que o sistema entre em modo de espera.
Ative o sistema e verifique o som.
Se o som voltar, remova o plano de energia que estava a utilizar e crie um novo.
2. Encerrar aplicações de gestão de energia
Se tiver aplicações instaladas para gerir a energia do sistema ou para executar ações quando o estado de energia muda, encerre-as. Deixe o computador entrar em hibernação e depois retome o funcionamento.
Se o problema do som desaparecer, provavelmente as aplicações serão as causadoras.
3. Perda de som específica de aplicações
Verifique se o som está ausente apenas em certas aplicações. Por exemplo, verifique se não há som ao reproduzir um vídeo no Chrome. Se todas as aplicações, exceto uma, tiverem som após o sistema ser reativado, o problema é específico dessa aplicação. Experimente desinstalá-la e reinstalá-la.
4. Executar a ferramenta de resolução de problemas de som
Pode existir um problema com o dispositivo de áudio ou com os respetivos controladores. Utilize a ferramenta de resolução de problemas de som.
Abra as Configurações (atalho Win + I).
Navegue até Atualização e Segurança > Resolução de Problemas.
Clique em Soluções de Problemas Adicionais.
Execute a ferramenta de resolução de problemas de reprodução de áudio.
Aplique as correções sugeridas.
5. Atualizar o controlador de áudio
Verifique se existe alguma atualização pendente para o controlador de áudio. A instalação dessa atualização poderá corrigir o problema.
Abra o Gestor de Dispositivos.
Expanda “Entradas e saídas de áudio”.
Clique com o botão direito no dispositivo de áudio e selecione “Atualizar driver”.
Procure por drivers disponíveis e instale-os.
Reinicie o sistema.
6. Modificar o valor da memória do sistema
Esta é uma solução pouco convencional, mas eficaz para resolver problemas com a perda de som após o sistema Windows 10 sair do modo de suspensão.
Pressione as teclas Win + R para abrir a janela de execução.
Digite msconfig e pressione Enter.
Na janela de configuração do sistema, vá até à aba Inicialização.
Clique em Opções Avançadas.
Ative a opção “Memória Máxima”.
Defina o valor para 3072.
Clique em “OK” e em “Aplicar”.
Reinicie o sistema. O problema deverá estar resolvido.
O que fazer quando o som desaparece? Conclusão
Alguns computadores têm dificuldades em restaurar o estado anterior à saída do modo de suspensão.
Normalmente, o sistema demora mais tempo a sair do modo de hibernação ou algumas aplicações ficam instáveis. O problema de falta de som não é comum, mas as soluções apresentadas acima devem ser suficientes para resolver a questão.