A Netflix oferece conteúdo em 4K, mas a capacidade de usufruir desta qualidade depende de vários fatores, como a velocidade da sua internet, o plano de assinatura, o conteúdo que está a assistir e o hardware utilizado. Este guia explica como aceder ao Netflix em 4K e como solucionar problemas caso não esteja a conseguir.
Confirme o Seu Plano de Assinatura
A disponibilidade de conteúdo 4K está diretamente ligada ao plano de assinatura que possui. Atualmente, a Netflix oferece três planos:
| Básico | (US $ 8,99/mês): Qualidade de definição padrão (480p) em um único ecrã. |
| Padrão | (US $ 12,99/mês): Alta definição (até 1080p) em dois ecrãs simultaneamente. |
| Premium | (US $ 15,99/mês): Ultra HD (até 4K) em quatro ecrãs simultaneamente. |
Se o seu plano não for o Premium, a qualidade máxima será 1080p. Para atualizar o seu plano, siga estes passos (no aplicativo ou no site):
Aceda a netflix.com, faça login e escolha um perfil.
Clique na imagem do perfil (canto superior direito) e selecione “Conta”.
Em “Detalhes do plano”, clique em “Alterar plano”.
Escolha “Premium” e clique em “Continuar” para confirmar.
O plano 4K oferece a melhor qualidade, mas pode não justificar o custo adicional se o seu dispositivo não suportar Ultra HD.
Ajuste as Definições de Qualidade da Sua Conta
As configurações da sua conta Netflix permitem ajustar o consumo de largura de banda. As opções são: Automático (padrão), Baixo, Médio e Alto.
Para alterar a configuração da largura de banda:
Aceda a netflix.com, faça login e escolha um perfil.
Clique na imagem do perfil e selecione “Conta”.
Em “Meu perfil”, selecione “Configurações de reprodução”.
Escolha “Alta” para garantir a máxima qualidade.
A Netflix estima o consumo de dados por hora para cada opção:
Baixo: até 0,3 GB.
Médio: até 0,7 GB.
Alto: até 3 GB para conteúdo HD ou 7 GB para conteúdo 4K.
Se tem um limite de dados, pode optar por “Baixo” ou “Médio”. Para 4K, o “Auto” pode funcionar se a sua internet for rápida, mas experimente o “Alto” se não estiver satisfeito. Verifique sempre se não está em “Médio” ou “Baixo” para 4K.
Esta configuração é por perfil, não por conta. Altere-a em cada perfil se quiser streaming de alta qualidade. Considere criar perfis de baixa/média qualidade para dispositivos móveis para economizar largura de banda.
Verifique a Velocidade da Sua Internet
A Netflix indica que são necessários 25 megabits por segundo ou mais para streaming de conteúdo 4K. Verifique a sua velocidade de internet com o teste da Netflix, Fast.com, ou outro serviço.
A velocidade da internet pode variar dependendo do horário. Faça um teste em horários de pico para garantir que atinge os 25 Mb necessários.
Se paga por uma velocidade inferior a 25 Mb, contacte o seu ISP para atualizar o seu plano. Geralmente, isto pode ser feito remotamente.
Os 25 Mb são o mínimo. Se outras pessoas usam a internet para vídeos, jogos ou downloads, isso pode afetar o seu streaming 4K. Considere um plano de internet que suporte o consumo da sua casa.
A sua rede local também pode ser o problema, especialmente se usa Wi-Fi. Aproxime-se do router ou use uma ligação Ethernet para melhor performance.
Verifique a Compatibilidade do Seu Navegador
Para streaming 4K num navegador, utilize o Microsoft Edge no Windows 10, com um processador Intel Core de sétima geração ou superior, ou uma GPU NVIDIA compatível.
Se usar um monitor externo, deve suportar HDCP 2.2. Use também a app Netflix da loja Windows 10.
Em macOS, o Safari limita a 1080p (macOS 10.10.3). Se desejar, pode usar o Windows numa máquina virtual.
Chrome, Firefox e Opera estão limitados a 720p. Isto deve-se ao DRM e à tentativa de impedir cópias ilegais.
Extensões de navegador que prometiam streaming de alta qualidade foram removidas das lojas. Tenha cuidado com extensões de fontes não confiáveis.
Compatibilidade do Dispositivo de Streaming
Se usar um dispositivo de streaming como Apple TV, garanta que suporta 4K. A Apple TV 4K é necessária para streaming Ultra HD.
O Chromecast Ultra suporta 4K, mas o Chromecast antigo não.
Dispositivos Roku compatíveis são o Roku Premium e Streaming Stick +, mas não o Express. A TV deve suportar HDMI 2.0 e HDCP 2.2.
TVs 4K recentes têm apps Netflix integradas. TVs 4K mais antigas podem não suportar conteúdo Ultra HD, especialmente as anteriores a 2014.
A TV precisa do app Netflix e de um descodificador HEVC para streaming 4K. Muitas TVs 4K baratas podem não suportar.
Algumas não têm o descodificador HEVC necessário, sendo necessário um dispositivo de streaming como Apple TV, Chromecast ou Roku.
Está a Assistir a Conteúdo 4K?
Nem tudo na Netflix está disponível em 4K. A sua TV pode melhorar a qualidade, mas conteúdo não 4K parecerá sempre menos nítido numa TV 4K.
A Netflix não informa a qualidade do conteúdo na descrição. Se tiver o plano Premium e o hardware certo, a Netflix oferece conteúdo 4K sempre que possível.
Para encontrar conteúdo 4K, acesse a Netflix numa TV 4K, via Microsoft Edge ou dispositivo de streaming e escolha a categoria “4K”.
Pesquise por “4K” ou “UHD”. Acompanhe blogs como Relatório HD, ou serviços como O que há no Netflix, para novos títulos.
O Seu ISP Está a Limitar a Netflix?
Streaming de vídeo consome muitos dados, podendo sobrecarregar as redes. Os ISPs usam o “throttling” (limitação), ou modelagem de tráfego, para gerir isto.
Considere a internet como canais de dados. Se o canal da Netflix for mais limitado que o do Facebook, isso restringe a quantidade de dados enviados, aliviando a rede.
Em 2019, um estudo mostrou que os ISPs limitam o tráfego de streaming de vídeo, especialmente em redes móveis.
Verifique se o seu ISP está a limitar a sua ligação. Teste a sua velocidade, navegue em sites e faça downloads. Se o problema ocorrer só com a Netflix, é possível que esteja a ser limitada.
Contacte o seu ISP ou use uma VPN para ocultar o tráfego e evitar o “throttling”. Se não funcionar, mude de ISP. Consulte o Índice de velocidade de ISP da Netflix para encontrar um bom ISP.
Seja Paciente
No início do streaming, pode demorar até a qualidade máxima ser atingida. Para reduzir o tempo de carregamento, um stream de qualidade inferior é reproduzido enquanto o de melhor qualidade é carregado em segundo plano.
Às vezes, espere que a Netflix se atualize. Pause e espere alguns segundos. Mesmo que tenha definido a qualidade para “Alta”, a Netflix usa qualidade inferior no início ou em períodos de baixa conectividade.
Por fim, como assinante da Netflix, tenha cuidado com os esquemas de “smishing” que estão a circular!