A loja de aplicativos do Windows apresenta um catálogo de aplicações relativamente limitado. Muitas das opções disponíveis nesta loja possuem versões para desktop, que frequentemente são preferidas pelos usuários em detrimento das versões UWP. No entanto, ainda é possível encontrar diversos aplicativos exclusivos da Microsoft Store.
Problemas na Instalação de Aplicativos da Microsoft Store
A Microsoft Store é um aplicativo UWP padrão, já instalado no Windows 10. Ele utiliza a conta Microsoft vinculada ao seu sistema para realizar downloads. Contudo, este aplicativo não é o mais estável desenvolvido pela Microsoft, apresentando problemas e, por vezes, falhas nos downloads. Se você está enfrentando dificuldades para baixar aplicativos, experimente as soluções propostas abaixo.
1. Utilizar a Ferramenta de Solução de Problemas da Loja
A Microsoft está ciente das instabilidades da loja de aplicativos e disponibilizou uma ferramenta de solução de problemas para o aplicativo.
Abra as Configurações pressionando Win + I.
Navegue até “Atualização e Segurança”.
Selecione a aba “Solução de Problemas”.
Clique em “Solução de problemas adicionais”.
Execute a ferramenta de solução de problemas da Windows Store.
Siga as recomendações de correção apresentadas.
2. Ativar o Firewall do Windows Defender
Para conseguir baixar aplicativos da Microsoft Store, o firewall do Windows Defender deve estar ativo.
Abra o Painel de Controle.
Acesse “Sistema e Segurança” > “Firewall do Windows Defender”.
No menu lateral esquerdo, clique em “Ativar ou Desativar o Firewall do Windows Defender”.
Ative o firewall para redes públicas e privadas.
3. Verificar a Data e Hora do Sistema
Certifique-se de que as configurações de data e hora do seu sistema estejam corretas. Caso contrário, poderão ocorrer problemas ao instalar aplicativos da Microsoft Store.
Abra as Configurações utilizando o atalho Win + I.
Vá para “Hora e Idioma”.
Acesse a aba “Data e Hora”.
Ative a opção “Definir horário automaticamente”.
4. Redefinir o Aplicativo da Loja
Você pode redefinir o aplicativo da Windows Store. Este procedimento não acarreta perda de dados e não exigirá que você adicione sua conta Microsoft novamente ao aplicativo.
Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.
Na caixa de texto, digite “wsreset” e pressione Enter.
Uma janela de prompt de comando será aberta e fechada.
O aplicativo da Microsoft Store abrirá e fechará em seguida.
Assim que o aplicativo fechar, você poderá abri-lo novamente e tentar instalar os aplicativos desejados.
Considerações Finais
O aplicativo da Microsoft Store pode demorar um pouco para iniciar o download de um aplicativo. Este atraso não está relacionado à sua velocidade de conexão, mas sim ao funcionamento interno do aplicativo e sua comunicação com os servidores da Microsoft. É comum observar o aplicativo travado na etapa “adquirindo licença” por alguns instantes, sendo necessário aguardar. O download será iniciado eventualmente.