Ao navegar em qualquer página da internet, pode deparar-se com uma mensagem de erro que indica que o Windows não possui dados suficientes para validar as soluções de certificado. Este guia foi elaborado para auxiliá-lo na resolução deste problema. A ocorrência desta mensagem está frequentemente relacionada à ausência de certificados válidos instalados no seu sistema, o que impede a conexão com determinados sites. Para ajudá-lo a superar este desafio, preparamos um guia completo sobre como solucionar o erro “O Windows não possui informações suficientes para verificar este certificado” no Outlook. Continue a leitura para descobrir como!
Solucionando o erro: Windows não possui informações suficientes para verificar as soluções deste certificado
Este erro, que impede o acesso a determinados sites ou funcionalidades, geralmente surge quando o seu sistema não tem os certificados necessários para um programa específico. A falta desses certificados essenciais costuma ser a principal causa do problema. Para resolver essa questão, compilamos uma lista de soluções que pode implementar.
Nota: O navegador Google Chrome será usado como exemplo. No entanto, os métodos apresentados podem ser aplicados em outros navegadores.
Método 1: Utilizar o Modo de Navegação Anônima
Uma das primeiras medidas que pode tomar é tentar abrir o site em questão no modo de navegação anônima do seu navegador. Se o site abrir neste modo, o problema pode residir nas configurações do seu navegador. Para ativar o modo de navegação anônima no Chrome, siga as instruções abaixo:
Caso o site não abra mesmo no modo de navegação anônima, avance para o próximo método.
Método 2: Limpar o Cache e os Cookies
Cache e cookies corrompidos no seu navegador também podem ser a causa do erro. Limpar os dados de navegação do navegador pode ser a solução. Consulte o nosso guia para limpar o cache e os cookies no Google Chrome.
Método 3: Redefinir as Configurações de Rede
Configurações de rede incorretas podem ser outra causa do erro. Para redefinir as configurações de rede no Windows 10, siga o nosso guia. Este processo inclui a redefinição de winsock e a configuração de IP.
Método 4: Alterar as Configurações de DNS
Se a redefinição das configurações de rede não resolver o problema, tente alterar o endereço DNS. A utilização de um servidor DNS global pode ajudar a evitar o erro. Siga o nosso guia para alterar as configurações de DNS no Windows 10. Altere o servidor DNS preferencial para 8.8.8.8 e o servidor DNS alternativo para 8.8.4.4.
Método 5: Redefinir o Navegador
Alterações acidentais nas configurações do navegador também podem levar ao erro. Para restaurar as configurações padrão, pode redefinir o navegador. Os passos para redefinir as configurações do Google Chrome são os seguintes:
1. Abra o Google Chrome e acesse o endereço chrome://settings/reset.
2. Clique em “Restaurar configurações para os padrões originais”.
3. Por fim, clique no botão “Redefinir configurações” para iniciar o processo.
Método 6: Reinstalar Certificados
Como a mensagem de erro indica um problema de certificação, instalar todos os certificados intermediários pode ser a solução. Os certificados são normalmente instalados junto com os programas, mas podem ficar corrompidos. Reinstale todos os certificados ou, em alternativa, instale manualmente o certificado específico que está a causar o erro.
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Esperamos que este guia tenha sido útil para resolver o problema “O Windows não possui informações suficientes para verificar este certificado”. Compartilhe as suas dúvidas e sugestões na seção de comentários abaixo.