TPM ou módulo de plataforma confiável é um chip projetado para proteger os componentes de hardware contra qualquer forma de ameaça por meio de chaves criptográficas integradas. Ele autentica o uso do software correto durante a inicialização e também ajuda quando a integridade da plataforma é comprometida. No entanto, às vezes ele funciona mal. Se o seu módulo de plataforma confiável estiver com defeito, você está no lugar certo. Trazemos para você um guia perfeito que o ajudará a corrigir o erro de mau funcionamento do módulo de plataforma confiável 80090016 ou plataforma de módulo confiável.
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Como corrigir o erro Trusted Platform Module 80090016 no Windows 10
Neste artigo, mostramos todos os métodos possíveis para corrigir o erro 80090016 do módulo de plataforma confiável com defeito em Windows 10.
Algumas razões por trás do mau funcionamento do TPM são
- Ataque de vírus ou malware
- Presença do aplicativo Health Check
- TPM corrompido
- Interferência de aplicativos de terceiros
- VPN desativada
- Problemas no cabo de alimentação
É possível que seu módulo de plataforma confiável esteja com defeito devido aos problemas mencionados acima. Vamos agora aos métodos para resolvê-lo.
Método 1: Desinstalar o aplicativo Health Check (se aplicável)
Relatórios recentes sugerem que o aplicativo PC Health Check lançado pela Microsoft está acionando este erro 80090016 do módulo de plataforma confiável. Você pode desinstalar o aplicativo seguindo as etapas abaixo.
Observação: se você não tiver o aplicativo Health Check, ignore este método.
1. Pressione a tecla Windows e digite Painel de Controle e clique em Abrir.
2. Defina Exibir por > Categoria e selecione Configuração de programas.
3. Selecione Desinstalar um Programa conforme mostrado na seção Programas e Recursos.
4. Localize e clique com o botão direito do mouse no aplicativo Windows PC Health Check. Selecione Desinstalar.
5. Clique em Sim para confirmar a desinstalação.
Se o módulo da plataforma confiável estiver com defeito, isso deve corrigi-lo.
Método 2: Ciclo de energia do PC
Alguns usuários relataram que a plataforma de módulo confiável apresentou um erro que pode ser corrigido executando um ciclo de energia em seu computador. Você pode fazer da seguinte forma.
1. Pressione as teclas Alt + F4 juntas e selecione a opção Desligar e pressione a tecla Enter.
2. Desconecte o cabo de alimentação e outros componentes relacionados.
3. Aguarde alguns instantes e conecte o cabo novamente.
4. Ligue o seu PC novamente.
Este método pode corrigir o problema do TPM.
Método 3: Conecte-se à VPN
Você pode verificar e resolver o mau funcionamento do TPM conectando-se a uma VPN. Funcionou para alguns usuários. Se houver VPN presente em sua casa, escritório ou escola, você pode experimentar esse método. Siga nosso guia abaixo para configurar a VPN. Se não funcionar para você, você pode desabilitar a VPN seguindo nosso guia para Desabilitar VPN na janela 10.
Método 4: Executar verificação de malware
Às vezes, quando sua plataforma de módulo confiável está com defeito, pode ser por causa de vírus ou malware. Você pode verificar isso usando antivírus seguindo nosso guia abaixo para Executar uma verificação de vírus. Se você encontrar alguma ameaça ou malware, remova-os usando nosso guia para Remover Malware do seu PC no Windows 10. Depois de limpar os arquivos infectados, reinicie o sistema.
Método 5: atualizar o driver do TPM 2.0
O erro do módulo de plataforma confiável 80090016 pode ocorrer devido a drivers desatualizados. Siga as etapas abaixo para verificar se há atualizações disponíveis para o driver.
1. Pressione a tecla Windows, digite gerenciador de dispositivos e clique em Abrir.
2. Na janela Gerenciador de dispositivos, localize e selecione Dispositivos de segurança e clique duas vezes nele para expandir os drivers.
3. Clique com o botão direito do mouse em Trusted Platform Module 2.0 e selecione Atualizar driver.
4. Selecione a opção Pesquisar drivers automaticamente no pop-up Atualizar.
Se houver atualizações disponíveis para o driver TPM 2.0, o Windows fará o download e a instalação automaticamente.
Método 6: desinstalar o driver TPM 2.0
Se o erro persistir mesmo após a atualização do driver, tente desinstalá-lo. Pode corrigir o problema. Aqui está como você pode fazer isso.
1. Inicie o Gerenciador de dispositivos e clique duas vezes em Dispositivos de segurança.
2. Clique com o botão direito do mouse em Trusted Platform Module 2.0 e selecione Desinstalar dispositivo.
3. Clique em Desinstalar no prompt de confirmação.
Nota: Você não precisa instalá-lo novamente manualmente. Ao inicializar o Windows, o driver será instalado automaticamente.
Método 7: Execute a inicialização limpa
Se o problema persistir, você poderá executar uma inicialização limpa do seu computador. Ele iniciará o Windows apenas com os drivers e programas necessários e será usado para solucionar seus problemas do Windows. Você pode seguir nosso guia sobre como executar a inicialização limpa no Windows 10
Método 8: Limpar TPM
A limpeza do TPM o redefine para o modo padrão e pode corrigir o problema se sua plataforma de módulo confiável estiver com defeito. Siga os passos para fazê-lo.
Observação: a redefinição do TPM resultará em perda de dados. Faça um backup antes de usar este método.
1. Pressione as teclas Windows + I simultaneamente para abrir Configuração.
2. Clique em Atualizações e Segurança.
3. Selecione a opção Segurança do Windows no painel esquerdo e clique em Segurança do dispositivo conforme mostrado.
4. Em Device Security, clique em Security processor details na seção Security processor.
5. Clique na opção Solução de problemas do processador de segurança.
6. Selecione o botão cinza Limpar TPM conforme mostrado.
7. Clique no botão Limpar e reiniciar.
Método 9: ativar o serviço TPM
Às vezes, desabilitar ou habilitar o serviço TPM pode corrigir o erro quando o módulo de plataforma confiável apresentar mau funcionamento. Você pode fazer isso seguindo os passos abaixo.
1. Pressione as teclas Windows + R juntas e abra a caixa de diálogo Executar.
2. Digite tpm.msc e pressione a tecla Enter para iniciar o Trusted Platform Module.
3. Clique em Preparar a opção TPM presente na coluna superior direita.
Observação: se a opção Preparar o TPM estiver esmaecida, significa que ela está em uso no momento. Nesse caso, selecione Limpar TPM para desativá-lo. Em seguida, selecione a opção Preparar o TPM.
Método 10: Desative o Hyper-V
Se você não usa máquinas virtuais, pode desabilitar o Hyper-V sem problemas. Pode corrigir o problema. Siga esses passos.
1. Abra o Painel de Controle e vá para a configuração de Programas conforme mostrado no Método 1.
2. Selecione a opção Ativar ou desativar recursos do Windows na seção Programas e recursos.
3. Localize a caixa Hyper-V e desmarque-a. Clique em OK para confirmar as alterações.
Método 11: Excluir Pasta Ngc
Outra solução possível para o mau funcionamento do TPM é excluir a pasta Ngc. Você tem que se apropriar dele primeiro. Siga estas etapas para fazer isso.
1. Pressione as teclas Windows + E juntas para abrir o Explorador de Arquivos.
2. Navegue até o seguinte caminho no Explorador de Arquivos.
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
3. Localize e clique com o botão direito do mouse na pasta Ngc. Selecione Propriedades.
4. Alterne para a guia Segurança e clique em Avançado.
5. Clique em Alterar ao lado de Proprietário na janela Configurações de segurança avançadas.
6. A janela Selecionar usuário ou grupo será aberta.
7. Você pode usar a opção Avançado para escolher a conta do usuário ou apenas digitar seu nome de usuário no formulário Digite o nome do objeto para selecionar. Clique em Check Names e espere que ele verifique o nome de usuário e clique em OK.
8. Marque a caixa que diz Substituir todas as entradas de permissão do objeto filho por entradas de permissão herdáveis deste objeto.
9. Abra a pasta Ngc e exclua todo o seu conteúdo.
Método 12: Desabilitar a autenticação do Microsoft Office
Este método é para o caso em que você não pode acessar os aplicativos da Microsoft porque o módulo da plataforma confiável está com defeito. Desabilitar a autenticação ADAL usando o Editor do Registro do Windows pode corrigir o problema. Siga os passos abaixo.
1. Pressione as teclas Windows + R juntas e abra a caixa de diálogo Executar.
2. Digite regedit e pressione a tecla Enter para abrir o Editor do Registro.
3. Na janela do Editor do Registro, navegue até o seguinte caminho de local.
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonIdentity
4. Clique com o botão direito do mouse na pasta Identidade no painel esquerdo. Selecione Novo > Valor DWORD (32 bits).
5. Renomeie o arquivo como EnableADAL e pressione a tecla Enter.
6. Clique duas vezes no arquivo EnableADAL e defina os dados do valor como 0 na janela pop-up. Clique em OK para salvar as alterações.
7. Feche o aplicativo Editor do Registro e reinicie o PC.
Método 13: Remover credenciais do Office
Se você estiver enfrentando problemas ao abrir aplicativos da Microsoft, como o Microsoft Office, esse método é útil. Você pode remover credenciais de credenciais de aplicativos específicos usando o Credential Manage conforme mostrado abaixo.
1. Pressione a tecla Windows, digite gerenciador de credenciais e clique em Abrir.
2. Clique na opção Credenciais do Windows.
3. Vá para a seção Credenciais Genéricas. Selecione todas as credenciais relacionadas à Microsoft e clique no ícone de seta para baixo para expandi-la.
4. Após a expansão, clique na opção Remover presente ao lado de Editar.
Expanda cada credencial uma a uma e remova-a.
Em seguida, feche a janela do Credential Manager e reinicie o sistema. Verifique se os problemas do TPM foram resolvidos.
Método 14: Criar chave de registro da política de proteção
Esse problema no qual o módulo da plataforma confiável está com defeito pode ser resolvido criando a Política de Proteção no editor de registro do seu PC. Aqui está como você pode fazer isso.
1. Pressione a tecla Windows, digite editor de registro e clique em Executar como administrador.
2. Navegue até o seguinte caminho na janela do Editor do Registro.
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyProtectProvidersdf9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
3. Clique com o botão direito do mouse na pasta df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb e selecione Novo > Valor DWORD (32 bits).
4. Renomeie o arquivo como ProtectionPolicy.
5. Clique duas vezes no arquivo de Política de proteção e defina Dados do valor como 1. Clique em OK para salvar as alterações.
Verifique se você corrigiu o erro 80090016 do módulo de plataforma confiável.
Método 15: remover e reconectar conta corporativa ou de estudante
Se você ainda estiver enfrentando o problema, tente desconectar-se de sua conta corporativa e de estudante, se ainda não estiver. Siga estas instruções abaixo para fazer isso.
1. Pressione as teclas Windows + I juntas para abrir as Configurações.
2. Selecione Contas na página Configurações.
3. Selecione Acessar a guia trabalho ou escola no painel esquerdo. Selecione a conta corporativa ou de estudante que você deseja remover e selecione Desconectar. Siga as instruções adicionais, se houver, e exclua a conta.
Verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, tente conectar-se à conta novamente, conforme mostrado abaixo.
4. Volte para a guia Acessar trabalho ou escola. Clique no ícone + Conectar para conectar a conta novamente.
5. Preencha suas credenciais e faça login.
Método 16: Criar nova conta de usuário
Às vezes, seu perfil de usuário pode ser corrompido e pode levar ao mau funcionamento do TPM. Você pode criar um novo perfil para corrigir o problema. Siga nosso guia para criar uma conta de usuário local no Windows 10.
Método 17: Use o BIOS para ativar o TPM
Se o erro persistir mesmo após a criação de uma nova conta local, esse método será seu último recurso. O BIOS é usado para definir muitas configurações do seu PC e ativar o TPM usando-o pode resolver o problema. Você pode fazer isso seguindo os passos abaixo
1. Pressione as teclas Alt + F4 juntas e selecione a opção Desligar e pressione a tecla Enter.
2. Pressione o botão liga/desliga para iniciar o PC e pressione a tecla F2 enquanto estiver na tela de inicialização para ir ao menu BIOS.
Nota: Sistemas diferentes têm chaves diferentes para acessar o BIOS. Por exemplo, Esc, F10 ou Delete. Verifique qual deles funciona para o seu sistema.
2. Use as teclas de seta para navegar pelo menu do BIOS e selecione Recursos avançados do BIOS.
3. Selecione PCH-PW Configuration e altere a seleção de dispositivo TMP para Firmware TMP.
4. Selecione OK.
5. Pressione a tecla F10 para salvar as alterações e selecione OK para confirmar.
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Esperamos que este guia tenha ajudado você quando seu módulo de plataforma confiável apresentar mau funcionamento e corrigir o erro 80090016 do módulo de plataforma confiável. Deixe-nos saber qual método funcionou melhor para você. Se você tiver dúvidas ou sugestões, sinta-se à vontade para deixá-las na seção de comentários.