O Disney Plus é um serviço de streaming por assinatura dos Estados Unidos que oferece uma vasta gama de programas e filmes produzidos pela Disney, Marvel, Pixar, Star Wars e outros. Para os entusiastas dessas franquias, o Disney+ é um verdadeiro paraíso. Contudo, apesar da qualidade impecável do conteúdo, ocasionalmente surgem contratempos, como a falha no carregamento da página de login. Lançado em 2019, o serviço ainda está sujeito a bugs e falhas técnicas. Muitos usuários têm reportado erros ao tentar fazer login, o que pode ser bastante frustrante, especialmente porque o Disney+ não é gratuito e o período de avaliação gratuita já terminou há bastante tempo. Se você está enfrentando esse problema e não sabe como resolvê-lo, este artigo é para você. Aqui, apresento os métodos necessários para solucionar e corrigir essa falha. Vamos começar.
Como Resolver o Problema da Página de Login do Disney Plus que Não Carrega
Antes de iniciarmos os procedimentos de correção, vamos analisar as possíveis causas desse problema:
- Falha no site do Disney Plus
- Extensões do navegador
- Problemas de conexão com a internet
- Restrições de conexão do roteador
- Problemas com VPN
- Problemas com o perfil de usuário
- Erro de digitação
- Cache do navegador corrompido
- Instabilidade do servidor do Disney Plus
Método 1: Solução de Problemas Básica
Apresento aqui alguns métodos básicos de solução para o problema da página de login do Disney Plus que não carrega:
1A. Reinicie o Computador
Certos navegadores, como o Google Chrome, tendem a consumir muita memória RAM, o que pode deixar o computador mais lento e causar problemas de funcionalidade em alguns sites. Se você tem um computador com recursos mais limitados, reiniciar o PC pode ajudar.
1. Pressione as teclas Alt + F4 simultaneamente na área de trabalho e clique no menu suspenso.
2. Selecione a opção “Reiniciar” e clique em “OK”.
1B. Verifique o Roteador de Internet
Os roteadores mais modernos vêm equipados com um botão de ligar/desligar e um botão de reinicialização. Se você estiver conectado à internet via roteador, tente desligá-lo removendo-o da tomada principal, aguarde de 5 a 10 minutos e ligue-o novamente.
1C. Verifique a Conexão com a Internet
Conexões de rede instáveis podem causar falhas de acesso e funcionamento de sites, levando a problemas como a dificuldade de login no Disney Plus. Se você estiver utilizando uma conexão de ponto de acesso via Wi-Fi, tente se conectar a outra rede.
1D. Verifique o Status do Servidor do Disney Plus
Caso não consiga acessar o site do Disney Plus corretamente, o servidor pode estar inativo devido a manutenção. Consulte as redes sociais oficiais do Disney para verificar se há atualizações sobre o site. Se houver um problema no servidor, pode ser necessário aguardar até que seja solucionado. Você pode visitar a página do Downdetecter para verificar o status do servidor do Disney Plus.
Método 2: Acesse a Página de Inscrição
Alguns usuários que não conseguiam clicar no botão de login relataram sucesso ao clicar na opção de inscrição e, posteriormente, no botão de login.
1. Acesse o site do Disney Plus.
2. Clique na opção INSCREVER-SE.
3. Em seguida, clique na opção CONECTAR-SE.
4. Insira suas credenciais de login para acessar sua conta normalmente.
Método 3: Limpe o Cache e os Cookies do Navegador
Com o tempo, os navegadores acumulam arquivos de cache e dados, o que pode prejudicar o desempenho do computador, do navegador e até mesmo do site visitado. Limpar esses dados e o cache pode ser útil, melhorando a funcionalidade do navegador.
Opção I: No Mozilla Firefox
1. Abra o navegador Firefox e clique no ícone do menu do aplicativo.
2. Selecione a opção “Configurações”.
3. Clique em “Privacidade e Segurança” no painel esquerdo.
4. Na seção “Histórico”, clique na opção “Limpar histórico…”.
5. Selecione a opção “Tudo” no intervalo de tempo para limpar.
6. Clique em “OK”.
7. Reinicie o navegador para que as alterações tenham efeito.
Opção II: No Google Chrome
1. Abra o navegador Google Chrome e clique no ícone de três pontos verticais.
2. Clique em “Mais ferramentas”.
3. Selecione a opção “Limpar dados de navegação…”.
4. Marque as caixas de seleção referentes a “cookies e outros dados do site” e “imagens e arquivos em cache” na aba “Avançado”.
5. Selecione a opção “Última hora” para o intervalo de tempo.
6. Clique em “Limpar dados”.
Opção III: No Microsoft Edge
1. Abra o navegador Microsoft Edge e clique no ícone de três pontos horizontais no canto superior direito.
2. Clique em “Configurações”.
3. Vá para o menu “Privacidade, pesquisa e serviços” e clique em “Escolher o que limpar” na seção “Limpar dados de navegação”.
4. Verifique as seguintes opções:
- Histórico de navegação
- Histórico de downloads
- Cookies e dados de sites salvos
- Dados e arquivos em cache
5. Clique em “Limpar agora”.
6. Reinicie o navegador para que as alterações sejam aplicadas.
Método 4: Remova as Extensões do Navegador
Extensões de navegador podem causar conflitos e prejudicar a funcionalidade do navegador. Se alguma extensão estiver em conflito com o site, como um bloqueador de anúncios, a página de login do Disney Plus pode não carregar.
Opção I: No Google Chrome
1. Abra o Chrome e clique no ícone de quebra-cabeça no canto superior direito da janela.
Nota: Se o ícone do quebra-cabeça não estiver visível, clique nos três pontos no lado direito do navegador e vá em “Mais ferramentas” > “Extensões”.
2. Clique em “Gerenciar extensões”.
3. No menu “Extensões”, você verá todas as extensões instaladas.
4. Clique em “Remover” para remover a extensão.
Opção II: No Mozilla Firefox
1. Abra o Mozilla Firefox e clique no ícone de menu (hambúrguer).
2. Clique em “Configurações”.
3. Vá para o menu “Extensões e temas” e clique no ícone de três pontos.
4. Clique na opção “Remover”.
5. Você também pode desativar a extensão usando o botão de alternância. No entanto, é recomendado remover a extensão para melhor resolução de problemas.
Opção III: No Microsoft Edge
Observação: Como o Microsoft Edge é baseado na versão Chromium do Google Chrome, as etapas são semelhantes às do Google Chrome.
1. Abra o navegador Edge e clique no ícone de quebra-cabeça.
Nota: Se o ícone do quebra-cabeça não estiver visível, clique nos três pontos no lado direito do navegador e clique em “Configurações”.
2. Selecione a opção “Gerenciar extensões”.
3. Clique em “Privacidade, pesquisa e serviços” no painel esquerdo.
4. Clique em “Escolher o que limpar” em “Limpar dados de navegação”.
5. Selecione “Todo o período” no menu suspenso “Intervalo de tempo” e marque todas as caixas de seleção.
6. Clique em “Limpar agora”.
Método 5: Experimente o Modo de Navegação Anônima
Os navegadores atuais possuem o modo de navegação anônima integrado, que cria uma nova guia ou janela separada da principal. Isso impede que os dados do usuário sejam registrados no histórico. Ao acessar o site nesse modo, o usuário é tratado como um anônimo, e suas credenciais de login são mascaradas. Se o site do Disney Plus estiver apresentando problemas na sessão normal do navegador, acessar pelo modo anônimo pode ajudar a resolver o problema de falha de login.
A seguir estão os passos para ativar o modo de navegação anônima em cada navegador:
Opção I: No Google Chrome
1. Abra o Google Chrome e clique no ícone vertical de três pontos no canto superior direito.
2. Clique em “Nova janela anônima”.
Opção II: No Mozilla Firefox
1. Abra o Mozilla Firefox e clique no ícone de três linhas horizontais (hambúrguer).
2. Clique em “Nova janela privada”.
Opção III: No Microsoft Edge
1. Abra o Microsoft Edge e clique no ícone de três pontos no canto direito.
2. Clique em “Nova janela InPrivate”.
Método 6: Restaure as Configurações Padrão do Navegador
Se o modo de navegação anônima resolveu o problema, pode ser útil restaurar as configurações padrão do navegador.
Opção I: No Google Chrome
1. Navegue até as “Configurações” do Google Chrome.
2. Clique em “Redefinir e limpar” no painel esquerdo.
3. Clique em “Restaurar as configurações para os padrões originais”.
4. Clique em “Redefinir configurações”.
Opção II: No Mozilla Firefox
1. Abra o Mozilla Firefox e clique no ícone de menu (hambúrguer) no canto superior direito.
2. Clique em “Ajuda”.
3. Selecione “Mais informações de solução de problemas”.
4. Em “Dê ao Firefox um ajuste”, clique na opção “Atualizar Firefox…” para restaurar as configurações padrão.
Opção III: No Microsoft Edge
1. Abra o navegador Edge, clique nos três pontos perto do canto superior direito e clique em “Redefinir configurações” no painel esquerdo.
2. Clique em “Restaurar as configurações para seus valores padrão”.
3. Clique em “Redefinir”.
Método 7: Atualize o Navegador
Atualizar o navegador pode ajudar a corrigir o problema. Siga estas etapas:
1. Abra o seu navegador (por exemplo, Google Chrome).
2. Clique no ícone de três pontos no canto superior direito.
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