O sistema de bloqueio de ativação da Apple tem um papel crucial em tornar os iPhones menos interessantes para criminosos. Este mecanismo associa o dispositivo ao seu ID iCloud assim que é configurado, o que significa que, mesmo que um iPhone seja roubado, ele não poderá ser reconfigurado e usado sem que o bloqueio de ativação seja removido.
Contudo, não são apenas os ladrões que enfrentam dificuldades com este sistema. Compradores de iPhones usados que adquirem um aparelho sem saber que ele está bloqueado também podem ser impedidos de utilizar o seu novo dispositivo. Aqui, explicamos como resolver essa situação.
O que exatamente é o bloqueio de ativação?
Ao ativar um iPhone pela primeira vez, a Apple registra o identificador único do aparelho e o associa ao seu ID Apple. Esta ligação impede que outros IDs Apple utilizem o dispositivo. Sem a combinação correta de nome de usuário e senha do seu ID Apple, o iPhone não pode ser reiniciado ou usado por outra pessoa.
Frequentemente, a presença do bloqueio de ativação só se torna aparente ao reiniciar o iPhone ou ao instalar uma grande atualização do iOS. Nesses casos, é necessário inserir o seu ID Apple para confirmar a sua identidade e ativar o aparelho.
Este recurso de segurança está intrinsecamente ligado ao “Buscar iPhone”, um serviço que auxilia na localização de um dispositivo perdido. Ao ativar o “Buscar iPhone”, o Bloqueio de Ativação também é habilitado automaticamente. Ambos estão ativados por padrão em todos os iPhones e é recomendável mantê-los assim.
Para verificar se o “Buscar iPhone” e, consequentemente, o Bloqueio de Ativação estão ativos, acesse Ajustes > [Seu Nome] > iCloud > Buscar iPhone, ou visite icloud.com/find para visualizar a localização atual do seu dispositivo.
Apesar de o bloqueio de ativação ser mais frequentemente associado a iPhones usados, ele também se aplica a iPads e Apple Watches. Da mesma forma que nos iPhones, este sistema impede o uso de um iPad ou Apple Watch por um ID Apple diferente daquele que foi usado para configurá-lo inicialmente.
Recuperando a senha do seu ID Apple
Para ativar um iPhone, o procedimento mais direto é entrar com o seu ID Apple, o que requer o seu endereço de e-mail e a senha associada. Se você utiliza a autenticação de dois fatores, pode selecionar a opção “Desbloquear com senha” e inserir o código numérico temporário que a Apple envia para você.
Caso não se recorde do seu e-mail de ID Apple, pode recuperá-lo no site iForgot da Apple. Se não tiver certeza da sua senha ou precisar redefini-la, pode fazê-lo através do link de recuperação de senha. Estas credenciais são também necessárias para configurar a App Store, FaceTime e iMessage, para além de ativar o seu dispositivo.
Se encontrar dificuldades em redefinir a sua senha ou recuperar o seu endereço de e-mail do ID Apple, contacte o Suporte Apple. Nos EUA, o número é 1-800-APL-CARE, e não é necessário ter um plano Apple Care para entrar em contato.
Solicitando à Apple a remoção do bloqueio de ativação
Se as opções anteriores não resultarem na ativação do seu iPhone, existe mais uma alternativa: apresentar um comprovante de compra válido à Apple, que pode remover o bloqueio de ativação. Há duas maneiras de fazer isso:
- Agende uma visita a uma Apple Store, levando o dispositivo, o comprovante de compra e estando pronto para explicar a situação.
- Entre em contato com o suporte da Apple, explique a situação e solicite a remoção remota do bloqueio.
Segundo relatos, a remoção do bloqueio de ativação, tanto em loja como remotamente, é geralmente considerada parte dos serviços gratuitos da Apple, não requerendo um plano Apple Care.
É importante estar ciente de que, durante este processo, existe uma probabilidade de que o seu iPhone seja apagado. Embora nem todos os iPhones sejam apagados, a Apple geralmente solicita a assinatura de um termo de responsabilidade antes de realizar qualquer intervenção.
Esta é uma das principais razões pelas quais é essencial manter sempre um backup do seu iPhone.
Prevenindo problemas ao comprar um iPhone usado
O bloqueio de ativação pode ser um obstáculo em transações de venda de segunda mão. Muitas pessoas não sabem que seus dispositivos estão bloqueados aos seus IDs Apple no momento da venda, da mesma forma que muitos compradores desconhecem esta condição ao adquirir um iPhone usado.
Comprar por meio de plataformas como o eBay geralmente oferece proteção ao comprador em casos de produtos não utilizáveis. No entanto, essa proteção não se aplica a transações presenciais. Seguem algumas recomendações para evitar a compra de dispositivos bloqueados:
- Ao ligar o iPhone, a tela inicial de configuração “Olá” deve aparecer, convidando você a “Configurar seu iPhone”. Isso indica que o dispositivo está ativado e não está bloqueado a nenhum ID Apple.
- Se o dispositivo pedir uma senha, significa que ele não foi apagado. Peça ao vendedor para ir em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes e apagar o dispositivo. Após isso, a tela de configuração “Olá” deve aparecer.
- Se o aparelho solicitar um ID Apple e senha, está bloqueado e inútil no estado atual. O vendedor deve entrar com as suas credenciais para ativar o dispositivo. Posteriormente, ele precisa apagar o dispositivo, repetindo o procedimento: Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. A tela “Olá” deve surgir ao final.
Se o vendedor se recusar a realizar qualquer um destes passos, desista da compra. Apenas prossiga com a transação após verificar que o dispositivo está desbloqueado e funcionando corretamente.
Ao comprar iPhones de segunda mão online, especialmente em sites como Facebook Marketplace, é crucial ser extremamente cuidadoso, já que esses sites geralmente não oferecem proteção ao comprador, aumentando o risco de adquirir um aparelho bloqueado.
Remoção remota do bloqueio de ativação pelo vendedor
Se já adquiriu um iPhone bloqueado, ainda há esperança! Pode ser que o vendedor simplesmente se tenha esquecido de desativar o bloqueio ou não tivesse conhecimento da sua existência. Felizmente, o vendedor pode remover o aparelho da sua conta remotamente.
Para que isso funcione, é essencial manter comunicação com o vendedor. O vendedor deve realizar os seguintes passos para desvincular o dispositivo do seu ID Apple:
- Aceder a icloud.com/find com o seu ID Apple.
- Selecionar “Todos os Dispositivos” e escolher o iPhone em questão.
- Caso a opção “Remover da Conta” esteja disponível, deverá selecioná-la. Caso contrário, deverá clicar em “Apagar iPhone” e posteriormente em “Remover da Conta”.
Após este procedimento, o iPhone não deverá estar mais vinculado a nenhum ID Apple, podendo ser necessário reiniciá-lo para que as alterações sejam aplicadas.
Serviços de terceiros para desbloqueio de dispositivos
Existem diversos serviços de terceiros que oferecem o desbloqueio de dispositivos mediante pagamento. No entanto, alguns exploram vulnerabilidades no software da Apple e outros são utilizados por autoridades policiais. Nenhum destes serviços é oficial, e não há garantia de que irão funcionar corretamente.
Alguns serviços “desvinculam” o dispositivo da Apple para contornar o bloqueio de ativação, o que permite o acesso ao iPhone, mas pode resultar na colocação do aparelho na lista negra da Apple. Consequentemente, o dispositivo não receberá futuras atualizações do iOS e você não poderá usar o iMessage, fazer chamadas via FaceTime ou descarregar aplicações da App Store.
As únicas formas legítimas e confiáveis de desbloquear um iPhone são as que já mencionamos anteriormente.
Vai vender o seu iPhone? Desative o bloqueio de ativação
Antes de vender o seu iPhone, é fundamental realizar duas ações: desativar o bloqueio de ativação e restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica. Isto permite que o comprador utilize o aparelho sem problemas e garante a privacidade dos seus dados.
Siga estes passos para desativar o bloqueio de ativação:
- Acesse Ajustes e toque no seu nome, no topo da lista.
- Toque em “iCloud” e, em seguida, em “Buscar iPhone”.
- Desative a opção “Buscar iPhone” e insira a senha do seu ID Apple.
Agora, siga estas etapas para restaurar o dispositivo:
- Vá para Ajustes > Geral > Redefinir.
- Toque em “Apagar Conteúdo e Ajustes”, confirme a sua decisão e aguarde a conclusão do procedimento.
Assim que vir a tela inicial “Olá” com a mensagem “Configure seu iPhone”, o seu dispositivo estará pronto para ser vendido.