Encontrou uma falha ao usar o seu Chromebook ou tem sugestões para aprimorar o Chrome OS? Reportar um problema ou enviar feedback é simples. Vamos ver como fazer isso.
Existem duas formas de comunicar uma dificuldade no seu Chromebook: buscando auxílio no fórum da Central do Google e notificando o problema diretamente ao Google. Buscar ajuda no fórum é útil quando você procura orientação de outros usuários. Já notificar o Google diretamente é adequado quando o problema não é grave e você não necessita de uma resposta imediata com uma solução.
Como Reportar um Problema
Antes de reportar qualquer problema com o seu Chromebook, é importante seguir alguns passos. Isso ajuda a evitar o excesso de notificações sobre questões similares, facilitando o trabalho da equipe em filtrar os problemas relevantes.
Acesse o Fórum da Central do Chromebook, uma comunidade ativa onde usuários discutem bugs e compartilham sugestões. Use a barra de pesquisa para verificar se mais alguém já passou pela mesma situação que você.
Muitas vezes, outra pessoa já encontrou o mesmo problema e você poderá encontrar uma resposta pesquisando no fórum.
Caso não encontre o que precisa, é hora de publicar uma pergunta sobre o problema no fórum. É nesse espaço que especialistas em produtos e outros usuários experientes de Chromebook estão dispostos a ajudar você com suas dificuldades.
Role a página da Central do Chromebook até o final e clique em “Perguntar agora” para criar um novo tópico.
Em seguida, insira sua pergunta no campo indicado e clique em “Continuar”.
Se você não pesquisou problemas similares antes de perguntar, o formulário mostrará algumas perguntas relacionadas já feitas. Clique em um dos links para acessar a página correspondente.
Se nenhuma das perguntas aborda o seu problema, selecione uma categoria para sua questão e o canal do Chrome OS que está usando no momento e clique em “Continuar”.
Definir uma categoria e o canal do sistema operacional não é obrigatório, mas pode auxiliar a comunidade a responder à sua pergunta de forma mais rápida e eficiente.
Finalmente, no campo destinado, detalhe o problema e anexe fotos (utilizando o ícone de clipe de papel) que possam ser úteis. Não se esqueça de marcar “Inscrever-se para atualizações” para receber notificações de respostas. Complete o reCAPTCHA e clique em “Postar”.
Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para quem responder entender seu problema. Evitar isso pode levar a perguntas adicionais, atrasando o processo, ou até mesmo a nenhuma resposta.