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Principais conclusões
- A maneira mais fácil de redefinir seu ID Apple é usando dispositivos Apple confiáveis.
- Caso não tenha acesso a um dispositivo Apple confiável, você pode usar o site iForgot ou o aplicativo de suporte da Apple em um dispositivo emprestado.
Esquecer seu ID Apple significa ter acesso a seus dispositivos e serviços Apple como Apple Music, iCloud, App Store e muito mais. Mas não entre em pânico se você esqueceu a sua, pois redefinir a senha do seu ID Apple é bastante simples na maioria dos casos.
1. Redefina seu ID Apple em um dispositivo confiável
Com a autenticação de dois fatores (2FA), você só pode acessar sua conta por meio de dispositivos confiáveis e na web.
Ao fazer login em um novo dispositivo pela primeira vez, você precisará de sua senha e de um código de verificação de seis dígitos mostrado em seus outros dispositivos ou enviado para seu número de telefone. Você não precisará desse código de verificação novamente, a menos que saia, apague o dispositivo ou altere sua senha.
Sua única outra opção é fazer login usando as chaves de acesso da Apple, o que requer um iPhone ou iPad confiável com iOS 17 ou posterior.
Se você tiver o 2FA ativado, poderá redefinir seu ID Apple ou senha do iCloud em qualquer dispositivo confiável.
Em um iPhone ou iPad
Acesse o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad. Tocar [Your Name] > Login e segurança e, em seguida, alterar senha.
Em seguida, digite a senha que você usa para desbloquear seu dispositivo.
Na tela Alterar senha exibida, insira uma nova senha em ambos os campos e toque em Alterar. Agora você pode inserir esta nova senha do ID Apple em todos os seus outros dispositivos.
Em um Mac
No macOS, abra o menu Apple e vá para Configurações do Sistema e clique em [Your Name].
Clique em Login e segurança e em Alterar senha ao lado de Senha. Você será solicitado a inserir a senha de administrador do seu Mac. Depois de fazer isso, clique em Permitir.
Na caixa de diálogo exibida, digite sua nova senha e digite-a novamente no campo Verificar. Em seguida, clique em Alterar. Seus outros dispositivos solicitarão que você insira a nova senha na próxima vez que usá-los.
2. Redefina a senha do seu ID Apple através do site iForgot
Outra maneira de redefinir a senha do seu ID Apple é por meio do site iForgot da Apple.
Em um iPhone ou iPad
Aqui está o que você precisa fazer para redefinir a senha do seu ID Apple através do site iForgot no seu iPhone ou iPad:
As etapas acima se aplicam apenas se você estiver usando um iPhone ou iPad confiável. Caso contrário, o site iForgot solicitará que você insira seu número de telefone confiável em vez da senha.
Em um Mac, PC ou dispositivo Android
Visita Site iForgot da Apple usando um navegador da web e clique em Redefinir senha. Digite seu ID Apple e clique em Continuar.
Você verá o número de telefone associado ao seu ID Apple (os números ficam ocultos e apenas os dois últimos dígitos são mostrados). Digite o número de telefone completo para verificar e clique em Continuar.
Tal como acontece com um login 2FA, uma caixa de diálogo aparece em seus dispositivos confiáveis. Uma lista dos seus dispositivos Apple também aparece no site. Clique ou toque em Permitir na mensagem Redefinir senha.
Digite a senha do seu dispositivo ou a senha de administrador do macOS e clique em Continuar. Digite uma nova senha, digite-a novamente no campo Verificar e toque em Avançar ou clique em Alterar. É isso! Você alterou com sucesso a senha do seu ID Apple.
3. Redefina a senha do seu ID Apple em um novo dispositivo
Você também pode redefinir a senha do seu ID Apple usando um novo iPhone ou iPad seguindo as etapas abaixo:
Da mesma forma, se você estiver fazendo login com seu ID Apple em um novo Mac durante a configuração, clique em Esqueceu o ID Apple ou a senha?.
Digite o endereço de e-mail ou número de telefone associado ao seu ID Apple e, a seguir, insira seu número de telefone confiável, seguido pela chave de recuperação de 28 caracteres.
Se você já passou do estágio de configuração, vá para Configurações do sistema e clique em Fazer login com seu ID Apple. Clique em Esqueci o ID ou senha da Apple e siga as mesmas instruções acima para redefinir a senha da sua conta Apple.
4. Redefina a senha do seu ID Apple usando o dispositivo de outra pessoa
Se não conseguir acessar nenhum dos seus dispositivos, você pode redefinir a senha do seu ID Apple usando o iPhone ou iPad de um amigo ou familiar no site iForgot ou no aplicativo de suporte da Apple.
Peça ao proprietário do dispositivo para baixar o Aplicativo de suporte da Apple primeiro. Em Ferramentas de suporte, toque em Redefinir senha. Agora, toque em Ajudar outra pessoa.
Digite o ID Apple para o qual você precisa redefinir a senha, toque em Avançar e siga as instruções na tela até receber a confirmação.
Se você não tiver acesso à sua conta Apple ID e não tiver acesso aos seus outros dispositivos Apple ou ao seu número de telefone confiável, ainda não há esperança. Contanto que você tenha um contato de recuperação de conta configurado, ele poderá ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta em minutos.
Veja o que você precisa fazer no seu dispositivo para chegar ao ponto em que seu contato de recuperação possa ajudá-lo:
Agora você precisará entrar em contato com seu contato de recuperação e solicitar um código de recuperação.
Se estiverem em um iPhone ou iPad, eles precisam ir em Ajustes > [Apple ID Name] > Login e segurança > Recuperação de conta. Em seguida, escolha seu nome no título Recuperação de conta para e toque em Obter código de recuperação.
Se usarem um Mac, eles precisam clicar no logotipo da Apple na barra de menu e ir para Configurações do Sistema > [Apple ID Name] > Login e segurança > Recuperação de conta. Em seguida, clique em Detalhes ao lado do seu nome em Recuperação de conta para e clique em Obter código de recuperação.
Assim que seu contato seguir as instruções e receber o código de recuperação de seis dígitos, toque em Tenho um código de recuperação e insira-o na próxima tela.
Você pode ser solicitado a inserir a senha de seus outros dispositivos depois de inserir o código de recuperação. Depois disso, digite sua nova senha duas vezes e toque em Continuar.
Se você não tiver acesso ao endereço de e-mail ou número de telefone vinculado ao seu ID Apple e não tiver uma conta ou contato de recuperação configurado, é improvável que você obtenha acesso à sua conta novamente. Infelizmente, sua única opção é criar um novo ID Apple nesses casos.