Principais Pontos
- A forma mais simples de redefinir seu ID Apple é através de dispositivos Apple nos quais você já confia.
- Se não tiver um dispositivo Apple confiável à disposição, utilize o site iForgot ou o aplicativo de suporte da Apple em um dispositivo emprestado.
Perder o acesso ao seu ID Apple significa perder o acesso a todos os seus serviços e dispositivos Apple, como Apple Music, iCloud, App Store, entre outros. No entanto, não se preocupe se isso acontecer, pois redefinir a senha do seu ID Apple é, na maioria das vezes, um processo bastante direto.
1. Como redefinir seu ID Apple em um dispositivo confiável
Com a autenticação de dois fatores (2FA) ativada, o acesso à sua conta é restrito a dispositivos confiáveis e à web.
Ao entrar em um novo dispositivo pela primeira vez, além da sua senha, você precisará de um código de verificação de seis dígitos exibido em seus outros dispositivos ou enviado para o seu número de telefone. Esse código de verificação não será mais necessário, a menos que você faça logoff, apague o dispositivo ou modifique sua senha.
A única alternativa é utilizar as chaves de acesso da Apple, que exigem um iPhone ou iPad confiável com iOS 17 ou versão superior.
Caso tenha o 2FA ativado, você pode redefinir a senha do seu ID Apple ou do iCloud em qualquer um dos seus dispositivos confiáveis.
Em um iPhone ou iPad
Abra o app Ajustes no seu iPhone ou iPad. Toque em [Seu Nome] > Início de Sessão e Segurança e depois em Alterar Senha.
Na tela seguinte, insira a senha que você usa para desbloquear o seu dispositivo.
Na tela de Alterar Senha, digite a nova senha em ambos os campos e pressione Alterar. A partir de agora, você poderá usar essa nova senha do ID Apple em todos os seus dispositivos.
Em um Mac
No macOS, acesse o menu Apple, selecione Ajustes do Sistema e clique em [Seu Nome].
Clique em Início de Sessão e Segurança e em Alterar Senha ao lado de Senha. Será solicitada a senha de administrador do seu Mac. Depois de inserir, clique em Permitir.
Na janela que se abrirá, digite sua nova senha e repita-a no campo de verificação. Clique em Alterar. Seus outros dispositivos solicitarão que você insira a nova senha na próxima vez que forem utilizados.
2. Redefinir a senha do ID Apple pelo site iForgot
Uma forma alternativa de redefinir a senha do seu ID Apple é através do site iForgot da Apple.
Em um iPhone ou iPad
Veja os passos para redefinir a senha do seu ID Apple pelo site iForgot no seu iPhone ou iPad:
Os passos acima são válidos apenas se estiver usando um iPhone ou iPad confiável. Caso contrário, o site iForgot pedirá que você insira seu número de telefone confiável em vez da senha.
Em um Mac, PC ou dispositivo Android
Acesse o site iForgot da Apple usando um navegador e clique em Redefinir Senha. Digite seu ID Apple e clique em Continuar.
O número de telefone vinculado ao seu ID Apple será exibido (os dígitos são ocultados, apenas os dois últimos são mostrados). Digite o número de telefone completo para confirmar e clique em Continuar.
De maneira semelhante a um login 2FA, uma caixa de diálogo aparecerá em seus dispositivos confiáveis. Uma lista dos seus dispositivos Apple também será exibida no site. Clique ou toque em Permitir na mensagem Redefinir Senha.
Digite a senha do seu dispositivo ou a senha de administrador do macOS e clique em Continuar. Crie uma nova senha, repita-a no campo Verificar e toque em Avançar ou clique em Alterar. Pronto! A senha do seu ID Apple foi alterada com sucesso.
3. Como redefinir a senha do ID Apple em um novo dispositivo
Você também pode redefinir a senha do seu ID Apple utilizando um novo iPhone ou iPad, seguindo as instruções abaixo:
De modo semelhante, ao iniciar sessão com seu ID Apple em um novo Mac durante a configuração, clique em “Esqueceu-se do ID Apple ou da Senha?”.
Digite o endereço de e-mail ou número de telefone associado ao seu ID Apple. Depois, insira seu número de telefone confiável, seguido pela chave de recuperação de 28 caracteres.
Se já tiver passado da etapa de configuração, acesse Ajustes do Sistema e clique em “Iniciar sessão com seu ID Apple”. Clique em “Esqueci-me do ID ou da senha Apple” e siga as mesmas instruções acima para redefinir a senha da sua conta Apple.
4. Redefinir a senha do ID Apple usando o dispositivo de outra pessoa
Se não puder acessar nenhum dos seus dispositivos, você pode redefinir a senha do seu ID Apple usando o iPhone ou iPad de um amigo ou familiar, através do site iForgot ou do aplicativo de suporte da Apple.
Peça para o proprietário do dispositivo baixar o aplicativo de suporte da Apple. Em Ferramentas de Suporte, toque em Redefinir Senha. Toque em “Ajudar outra pessoa”.
Insira o ID Apple para o qual você quer redefinir a senha, toque em Avançar e siga as instruções na tela até receber a confirmação.
Se você não tiver acesso à sua conta Apple ID, nem aos seus dispositivos Apple, ou ao seu número de telefone confiável, ainda existe uma chance. Se você tiver configurado um contato de recuperação de conta, ele pode ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta rapidamente.
Veja o que precisa fazer no seu dispositivo para que seu contato de recuperação o possa auxiliar:
Agora você precisará entrar em contato com seu contato de recuperação e solicitar um código de recuperação.
Se ele estiver usando um iPhone ou iPad, ele deverá acessar Ajustes > [Nome do ID Apple] > Início de Sessão e Segurança > Recuperação de conta. Selecione seu nome em “Recuperação de conta para” e toque em “Obter código de recuperação”.
Se estiver usando um Mac, ele deverá clicar no logotipo da Apple na barra de menus e acessar Ajustes do Sistema > [Nome do ID Apple] > Início de Sessão e Segurança > Recuperação de conta. Depois, clicar em Detalhes ao lado do seu nome em “Recuperação de conta para” e em “Obter código de recuperação”.
Assim que seu contato seguir os passos e obtiver o código de recuperação de seis dígitos, toque em “Tenho um código de recuperação” e insira-o na tela seguinte.
Poderá ser solicitado que você insira a senha dos seus outros dispositivos após inserir o código de recuperação. Após isso, digite sua nova senha duas vezes e toque em Continuar.
Se você não tiver acesso ao e-mail ou número de telefone associado ao seu ID Apple e não tiver configurado uma conta ou contato de recuperação, é improvável que consiga recuperar o acesso à sua conta. Infelizmente, sua única opção é criar um novo ID Apple nesses casos.