Se de repente começar a receber um fluxo interminável de lixo eletrônico, talvez pedindo a confirmação de uma assinatura, você é vítima de um bombardeio de e-mail. O perpetrador provavelmente está tentando ocultar seu objetivo real, então veja o que fazer.
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O que é bombardeio de e-mail?
Um bombardeio de e-mail é um ataque à sua caixa de entrada que envolve o envio de grandes quantidades de mensagens para o seu endereço. Às vezes, essas mensagens são totalmente sem sentido, mas, com mais frequência, serão e-mails de confirmação para boletins informativos e assinaturas. No último caso, o invasor usa um script para pesquisar fóruns e boletins informativos na Internet e, em seguida, se inscreve em uma conta com seu endereço de e-mail. Cada um enviará a você um e-mail de confirmação solicitando a confirmação do seu endereço. Esse processo se repete em tantos sites desprotegidos quanto o script puder encontrar.
O termo “bombardeio de e-mail” também pode se referir a inundar um servidor de e-mail com muitos e-mails na tentativa de sobrecarregar o servidor de e-mail e desativá-lo, mas esse não é o objetivo aqui – seria um desafio desativar contas de e-mail modernas que usam Servidores de e-mail do Google ou da Microsoft, de qualquer maneira. Em vez de um ataque de negação de serviço (DOS) contra os servidores de e-mail que você está usando, o ataque de mensagens é uma distração para ocultar as verdadeiras intenções do invasor.
Por que isso está acontecendo com você?
Um bombardeio de e-mail costuma ser uma distração usada para enterrar um e-mail importante em sua caixa de entrada e ocultá-lo de você. Por exemplo, um invasor pode ter obtido acesso a uma de suas contas em um site de compras online como a Amazon e pedido produtos caros para si mesmo. O bombardeio de e-mail inunda sua caixa de entrada de e-mail com e-mails irrelevantes, enterrando os e-mails de confirmação de compra e envio para que você não os perceba.
Se você possui um domínio, o invasor pode estar tentando transferi-lo. Se um invasor obtiver acesso à sua conta bancária ou a uma conta de outro serviço financeiro, ele pode estar tentando ocultar os e-mails de confirmação de transações financeiras também.
Ao inundar sua caixa de entrada, o bombardeio de e-mail serve como uma distração do dano real, enterrando todos os e-mails relevantes sobre o que está acontecendo em uma montanha de e-mails inúteis. Quando eles param de enviar onda após onda de e-mail, pode ser tarde demais para desfazer o dano.
Um bombardeio de e-mail também pode ser usado para obter o controle do seu endereço de e-mail. Se você tem um endereço cobiçado – algo simples com poucos símbolos e um nome real, por exemplo -, a questão toda pode ser frustrá-lo até que você abandone o endereço. Depois de fornecer o endereço de e-mail, o invasor pode assumi-lo e usá-lo para seus propósitos.
O que fazer quando você recebe um email bombardeado
Se você for vítima de um bombardeio de e-mail, a primeira coisa a fazer é verificar e bloquear suas contas. Faça login em qualquer conta de compras, como a Amazon, e verifique se há pedidos recentes. Se você vir um pedido que não fez, entre em contato com o atendimento ao cliente do site de compras imediatamente.
Você pode querer dar um passo adiante. Na Amazon, é possível “arquivar” pedidos e ocultá-los da lista de pedidos normal. Um usuário do Reddit descobriu um e-mail da Amazon confirmando um pedido de cinco placas gráficas com um valor total de $ 1000 enterrado em um ataque de e-mails recebidos. Quando eles cancelaram o pedido, não conseguiram encontrá-lo. O atacante tinha arquivou a ordem da Amazon, esperando que isso ajudasse a não ser detectado.
Você pode verificar se há pedidos arquivados da Amazon acessando o Sua conta página e clicando em “Pedidos arquivados” em “Pedidos e preferências de compra”.
Enquanto você verifica suas contas de compras, convém remover totalmente as opções de pagamento. Se o perpetrador ainda estiver esperando para invadir sua conta e fazer um pedido, ele não poderá.
Depois de verificar todos os sites que forneceu informações de pagamento, verifique novamente suas contas bancárias e de cartão de crédito e procure qualquer atividade incomum. Você também deve entrar em contato com suas instituições financeiras e informá-las sobre a situação. Eles podem bloquear sua conta e ajudá-lo a encontrar qualquer atividade incomum. Se você possui algum domínio, deve entrar em contato com seu provedor de domínio e pedir ajuda para bloquear o domínio para que não possa ser transferido.
Se você descobrir que um invasor obteve acesso a um de seus sites, altere sua senha nesse site. Certifique-se de usar senhas fortes e exclusivas para todas as suas contas online importantes. Um gerenciador de senhas ajudará. Se você puder gerenciá-lo, deverá configurar a autenticação de dois fatores para cada site que o ofereça. Isso garantirá que os invasores não tenham acesso a uma conta – mesmo que consigam a senha dessa conta.
Agora que você protegeu suas várias contas, é hora de lidar com seu e-mail. Para a maioria dos provedores de e-mail, a primeira etapa é entrar em contato com o seu provedor de e-mail. Infelizmente, entrar em contato com o Google é incrivelmente complicado. Do Google página de contato não parece oferecer um método de contato para a maioria dos usuários do Google. Se você é pago Assinante do Google One ou Assinante do G Suite, você pode entrar em contato com o suporte do Google diretamente. Ao vasculhar seus vários menus, só encontramos um método direto de contato quando há arquivos ausentes no Google Drive.
É duvidoso que alguém desta equipe de suporte possa ajudar com seu problema. Se você estiver no Gmail sem uma assinatura, terá que enfrentar o bombardeio. Você pode criar filtros para limpar sua caixa de entrada. Tente encontrar algo comum nos e-mails que você está recebendo e defina alguns filtros para movê-los para o spam ou a lixeira. Apenas para ter cuidado para não filtrar e-mails que você deseja ver no processo.
Se você estiver usando um e-mail do Outlook.com, a ajuda está incluída no site. Faça login no seu e-mail e clique no ponto de interrogação no canto superior direito.
Digite algo como “Estou recebendo uma bomba de e-mail” e clique em “Obter ajuda”. Você receberá uma opção “envie-nos um e-mail” e, em seguida, prossiga com isso.
Você não obterá alívio imediato, mas o suporte entrará em contato com você para ajudar. Nesse ínterim, você deseja criar regras para filtrar o lixo que está recebendo.
Se você estiver usando um provedor de e-mail diferente, tente contatá-lo diretamente e configurar filtros. Em qualquer caso, não exclua sua conta ou endereço de e-mail. Obter o controle de seu endereço de e-mail pode ser o que o invasor realmente deseja. Desistir de seu endereço de e-mail oferece a eles uma oportunidade para atingir esse objetivo.
Você não pode parar o ataque, mas pode esperar
Em última análise, não há nada que você possa fazer para impedir o ataque sozinho. Se o seu provedor de e-mail não puder ou não quiser ajudar, você terá que suportar o ataque e esperar que ele pare.
Esteja ciente de que você pode ter uma longa jornada. Embora os ataques por e-mail às vezes durem um dia, eles podem durar pelo tempo que o perpetrador quiser ou tiver recursos para isso. Pode ser uma boa ideia entrar em contato com qualquer pessoa importante, informá-la do que está acontecendo e fornecer outra maneira de entrar em contato com você. Eventualmente, o invasor obterá o que deseja ou perceberá que você executou as etapas para impedi-lo de ter sucesso e seguir em frente para um alvo mais fácil.