Como hospedar um Amazon Hub Locker/Counter?

O lançamento do Amazon Lockers em 2011 teve como objetivo resolver vários problemas que a empresa estava enfrentando com a entrega de produtos a seus clientes.

Após onze anos, os armários estão agora em mais de 2.800 locais em mais de 50 cidades dos EUA. Como resultado, as pequenas empresas agora têm uma chance fantástica de aumentar o tráfego de pedestres em suas lojas hospedando armários.

Embora o sistema de entrega da Amazon esteja entre os mais confiáveis ​​em todas as plataformas de comércio eletrônico, os piratas da varanda estão arruinando rapidamente a experiência de entrega.

Com o aumento dos piratas de varanda em todo o mundo, a Amazon precisa de uma solução para proteger sua base de 310 milhões de consumidores e suas iniciativas em andamento; Os armários e contadores do Amazon Hub podem ser o passo certo. O que são esses armários e como sua empresa pode crescer com eles? Vamos descobrir!

Por que a Amazon precisou de seus armários e contadores de hub?

Apesar da facilidade de uso da Amazon, a empresa tem algumas falhas que você pode achar irritantes. Você só poderá receber entregas em determinados dias se for um profissional que trabalha.

Além disso, deixar pacotes na varanda pode ser arriscado devido à possibilidade de “pirataria na varanda”. Em 2021, 23 milhões de americanos relataram remessas roubadas de suas casas.

Para resolver problemas como esses, a Amazon criou o programa Lockers. Explicaremos como funcionam os Amazon Lockers neste artigo e como utilizá-los para garantir que você nunca mais perca uma caixa. Além disso, também falaremos em detalhes sobre como hospedar um hub locker da Amazon.

O que é um Amazon Hub?

Amazon Hub é uma rede internacional de locais de coleta. Com a iniciativa, qualquer empresa com ponto físico pode oferecer retirada e devolução segura de embalagens aos consumidores da Amazon, aumentando o fluxo de pessoas e as vendas em seu estabelecimento.

Além disso, para atender os clientes em seus bairros, os parceiros do Hub podem escolher entre várias soluções de produtos, como Lockers e Apartment Lockers.

O que é um Amazon Hub Locker?

A Amazon, um dos maiores varejistas online, busca constantemente novas maneiras de aprimorar a experiência de compra de seus clientes.

Os quiosques do Amazon Locker são uma nova adição à equipe da Amazon. Esses armários são locais de entrega de pacotes de autoatendimento que aumentam suas alternativas de remessa e agregam muitos benefícios para o consumidor e o host.

Agora, os clientes da Amazon podem optar por enviar seus pacotes para uma caixa trancada no local desejado, em vez de entregá-los em outro lugar ou na porta de sua casa, o que pode ser menos conveniente, mas extremamente seguro.

Várias caixas seguras estão presentes em um quiosque do Amazon Locker. Um consumidor pode pedir à Amazon para entregar um pacote em um Amazon Locker próximo e, quando isso acontece, a Amazon os notifica e envia um código de seis dígitos que eles podem usar para retirar o pacote do armário.

Onde você pode encontrar um Amazon Hub Locker?

Os Amazon Lockers podem ser encontrados em vários locais, incluindo saguões de varejo, lojas de conveniência, supermercados, prédios de escritórios, centros de transporte, complexos residenciais e universidades.

Além disso, com armários disponíveis em vários locais de coleta, os clientes podem selecionar melhor um armário convenientemente localizado para entrega de pacotes.

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Como o uso de Amazon Lockers beneficia o consumidor?

Existem vários benefícios em entregar as coisas em um armário, em vez de na casa de uma pessoa. Uma vantagem é que ajuda a evitar ladrões de varanda. Os pacotes podem ser roubados se deixados na varanda da frente ou no saguão de um apartamento.

A conveniência é outro fator que influencia o uso do armário de certos clientes da Amazon. Você pode pegar a caixa em um armário próximo, por exemplo, se não estiver em casa e quiser que seja entregue onde você estiver.

No entanto, mesmo que você não esteja viajando, você deve entregar uma caixa em um armário próximo ao seu local de trabalho ou em outro local.

As opções de envio para clientes da Amazon incluem entrega em dois dias, um dia e até mesmo no mesmo dia. Além disso, eles podem escolher um local de entrega Amazon Locker próximo como o endereço de entrega durante a finalização da compra, se estiverem no trabalho.

Razões para usar o Amazon Lockers

Existem várias causas possíveis, mas todas podem ser resumidas a dois elementos principais:

Segurança

Começando pela segurança, pode haver opções melhores do que receber seus produtos em casa. É possível que alguém roube um pacote da sua varanda se você mora em uma casa e vai trabalhar.

Há poucas chances de você reaver seu imóvel, mesmo que tenha câmeras de segurança para flagrar criminosos.

As coisas só ficam mais difíceis se o seu apartamento não tiver uma recepção ou um porteiro que possa vigiar o roubo de pacotes.

Mesmo que seu prédio tenha algum acesso regulamentado, muitos pacotes da Amazon são deixados na porta se ninguém aceitar o pacote. Nesses casos, o pacote fica aberto a ladrões oportunistas que também podem residir em seu prédio.

Conveniência

Mesmo que sua empresa tenha uma recepção para receber as entregas e mantê-las seguras, esses horários podem coincidir apenas algumas vezes com a sua agenda.

Por exemplo, uma caixa pode chegar enquanto você ainda está no trabalho em uma sexta-feira às 13h. Pode demorar até segunda-feira para pegar seu item se o escritório fechar às 17h e você chegar em casa do trabalho às 17h30.

Os Amazon Lockers corrigem os dois problemas mencionados acima. Eles são bastante seguros, para começar; o acesso requer um código único. Um ladrão determinado pode ser capaz de forçar uma abertura, mas dado o equipamento especializado necessário e a quantidade de atenção que chamaria, é bastante improvável.

Os armários são de autoatendimento e convenientes para empresas interessadas em hospedar um armário da Amazon.

Você pode pegar sua entrega quando quiser, porque eles estão abertos o tempo todo. Esperamos que isso tenha persuadido você a pelo menos pensar em usar um Amazon Locker, mas como você pode localizar um que seja prático para você?

Amazon Hub Counter vs. Locker

Você precisa conhecer algumas diferenças importantes entre Amazon Hub Counter e Locker. Vamos falar sobre eles em detalhes.

Serviço

Um funcionário de uma loja fica de olho no Hub Counter da Amazon. Quando você pega o item, a equipe da loja escaneia seu código de barras antes de liberá-lo. Não é necessário apresentar qualquer documento de identificação. Em outras palavras, nenhuma identificação é necessária.

O Amazon Hub Locker é uma ideia análoga. No entanto, são self-service e não necessitam de funcionários para atender os clientes. Os armários da Amazon são frequentemente vistos em locais movimentados, incluindo supermercados, instituições educacionais e centros de trânsito.

Pacotes de coleta

Você pode especificar esse local do Hub Locker como seu endereço de correspondência e informar à Amazon para enviar seu item para lá, em vez de para sua casa, se você mora perto do local do Amazon Hub Locker e sua compra está em conformidade com os requisitos do Hub Locker.

No caso de um balcão de hub, a Amazon enviará um e-mail com um código de barras de retirada depois que o correio entregar sua caixa.

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Devolver Itens

A instalação do Amazon Hub Locker aceita mercadorias devolvidas e é um local para retirar pacotes. Em um Hub Locker, nem todos os retornos são, no entanto. Durante o processo de devolução na Amazon.com, se o seu item se qualificar para devolução a um armário, o Amazon Hub Locker aparecerá como uma opção de devolução.

Por outro lado, os Amazon Hub Counters não oferecem autoatendimento; eles oferecem serviços de retorno assistido.

Disponibilidade

Residentes dos Estados Unidos, Alemanha, México, Canadá, Reino Unido, França, Itália, Espanha, Japão, Austrália, Áustria e Emirados Árabes Unidos podem usar o serviço Amazon Hub Locker.

Os seguintes países têm acesso ao Amazon Hub Counter: EUA, Canadá, Reino Unido, México, França, Alemanha, Espanha, Austrália, Itália, Japão, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e Turquia.

Horas de funcionamento

Alguns Amazon Hub Lockers estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto outros fecham em um horário específico, como 19h ou 21h. O horário de funcionamento de cada local do Hub Locker está listado ao lado de seu nome no Amazon Hub Locator.

Já a grande loja onde está localizado cada Balcão Hub mantém o mesmo horário de funcionamento.

Como a hospedagem de um balcão ou armário da Amazon beneficia sua empresa?

Todos os dias, novas empresas de todos os tamanhos se juntam à rede de sites centrais da Amazon. Portanto, você não tem nada a perder ao se inscrever no programa de armários da Amazon e pode obter muitas vantagens.

O principal benefício de se tornar um Amazon Hub é o aumento do tráfego de pedestres para o seu negócio. Os clientes da Amazon que vêm ao seu local para retirar suas encomendas podem notar algo em sua loja e decidir comprar de você por causa da conveniência.

As vendas no varejo nas lojas da Kohl’s na área de Chicago com armários da Amazon aumentaram recentemente para 9%. Como resultado, mais pessoas entrarão em sua loja e será mais fácil atrair novos consumidores quanto mais pessoas pararem para comprar pacotes da Amazon.

Melhorar o conhecimento da marca

Além disso, o aumento do tráfego de pedestres ajuda a aumentar o conhecimento da marca. Os clientes verão o nome da sua empresa quando escolherem seu local como local de retirada de pacotes ou entrarem em seu estabelecimento.

Isso ajuda o nome da sua empresa a entrar gradualmente em sua consciência. Como resultado, o nome da sua empresa se destacará entre os concorrentes quando eles precisarem dos produtos ou serviços que você fornece, e sua familiaridade com o nome provavelmente os direcionará a você.

Satisfação e Lealdade do Cliente

O Amazon Hub Locker torna as visitas próximas ao seu estabelecimento mais convenientes. Os clientes podem ter um tipo de conveniência “dois por um”, tendo suas necessidades atendidas por você e seus itens coletados em um único local, designando seu local para entrega de pacotes sem custo adicional.

Isso torna seus produtos e serviços mais práticos do que os dos concorrentes. Como resultado, seus clientes terão mais conteúdo e provavelmente comprarão de você novamente.

Suporte ao cliente confiável

A Amazon vai além para satisfazer os clientes. Portanto, se você decidir hospedar um armário em sua loja, receberá automaticamente assistência ao cliente gratuita 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você só precisará gastar tempo ou dinheiro com suporte ao cliente se se integrar aos negócios deles. Além disso, os clientes podem entrar em contato com a Amazon com qualquer dúvida ou reclamação para corrigir seus problemas.

Como hospedar um Amazon Hub Locker/Counter?

Ao ingressar na rede Amazon Hub, sua empresa certamente poderá atrair mais clientes e abrir perspectivas de mais receita. Para isso, visite o site do Amazon Hub, selecione “parceiro conosco” e responda a algumas breves perguntas para começar.

Requisitos

Você precisa de espaço para um em sua empresa como pré-requisito principal para hospedar um Amazon Locker. Ao preencher o questionário da Amazon, você será solicitado a explicar seu tipo de local, se é em um shopping center, seu horário de funcionamento e onde você está localizado. Depois de fornecer suas informações de contato, você receberá uma resposta em cerca de duas semanas.

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No entanto, apenas alguns candidatos serão aceitos. Além disso, dependendo da demanda do cliente local por armários, da localização de sua empresa e do horário de funcionamento, a Amazon pode ou não aprová-lo para um Amazon Locker.

Como funciona o Amazon Hub Locker/Counter?

Se o seu pedido de Amazon Locker for aceito, a Amazon tomará providências para que um Amazon Locker de tamanho adequado seja colocado em seu local de trabalho. Os armários contêm um quiosque de autoatendimento com tela sensível ao toque, onde os consumidores podem retirar suas encomendas e os entregadores podem deixar as entregas.

A adesão à rede Hub é gratuita. A fabricação, entrega, configuração e manutenção dos armários da Amazon são feitas.

Um número de telefone é impresso em cada armário e está disponível para os clientes 24 horas por dia, caso tenham problemas para usá-lo. Se os clientes o abordarem com dúvidas ou reclamações, encaminhe-os para a linha direta de atendimento ao cliente.

Em quais tamanhos os armários da Amazon vêm?

Os armários vêm em vários tamanhos. Assim, o espaço onde está localizado o seu negócio deve ser grande o suficiente para acomodar o armário. Os armários estão disponíveis em comprimentos de 6, 9, 12 e 15 pés e têm 6 pés de altura.

Um circuito regular de 110 volts e 15 amperes também é necessário no local do armário para alimentar o quiosque de autoatendimento. O uso de modems celulares nos armários elimina a necessidade de dados com fio. No entanto, cabos elétricos com fio são necessários para instalações externas.

O Amazon Locker é seguro?

Sim. Como só você tem o código de retirada exclusivo do armário, você é o único que pode acessá-lo. Além disso, os armários contêm recursos de segurança, como telas sensíveis ao toque, CFTV e portas de aço resistentes. Seu pacote pode ser roubado de um armário de encomendas da Amazon. Mas a probabilidade de isso acontecer é extremamente baixa.

Além disso, a Garantia AZ da Amazon protege você contra mercadorias defeituosas ou atrasadas sem motivo. Você pode apresentar um relatório usando sua conta da Amazon em caso de perda de um pacote.

Quanto tempo os itens podem permanecer em um Amazon Locker?

Você tem três dias corridos para retirar suas coisas do armário, de acordo com a Amazon. A Amazon enviará suas coisas de volta e reembolsará seu dinheiro se você não as retirar dentro de três dias.

Ligue para a Logística da Amazon ou para o Suporte ao cliente para solicitar uma prorrogação se você não puder retirar seus pertences do armário em três dias. Embora não haja garantia, vale a pena tentar que eles permitam que seu pacote fique no armário.

perguntas frequentes

Quanto custa hospedar um Amazon Hub?

A rede global Amazon Hub é gratuita para participar. A Amazon paga pela fabricação, entrega, instalação e manutenção dos armários, permitindo que você se concentre no que faz de melhor: atender os novos clientes que entram por suas portas.

E se um cliente tiver um problema ao usar um Hub Locker?

Se você tiver algum problema com um Amazon Hub Locker, entre em contato com a equipe de suporte da Amazon 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe da Amazon pode rastrear e auxiliar o Amazon Hub Locker perto de você e ajudá-lo a entender o sistema.
Além disso, o suporte ao cliente também pode informar se o Hub Locker não estiver funcionando naquele determinado momento.

Palavras Finais

Com a introdução dos armários e balcões da Amazon, você não precisa se preocupar em estar longe de casa quando a remessa for entregue. Em vez disso, você pode pegar suas coisas favoritas sempre que quiser.

Esta é a opção mais conveniente para quem trabalha e precisa retirar suas coisas em um horário e local convenientes. Além disso, os donos de lojas podem obter mais tráfego e aumentar seus negócios utilizando a enorme base de clientes da Amazon.

Em seguida, você pode aprender como usar o Amazon Hub Counter/Locker para combater a pirataria na varanda.