Como gerar logs do Microsoft Teams para solução de problemas

O Microsoft Teams pode ser usado individualmente, mas não é o tipo de aplicativo que facilita conversas casuais. Há muito o que configurar em termos de rede ou grupo de pessoas com quem você pode se comunicar. É por isso que, na maioria dos casos, o Microsoft Teams é operado sob uma licença emitida pela empresa, em que os usuários fazem parte da mesma rede.

Como acontece com qualquer aplicativo, o Microsoft Teams é conhecido por ter problemas de vez em quando. Esses problemas podem estar relacionados a entrar, fazer chamadas, compartilhar arquivos, usar o microfone ou a câmera em uma reunião e muito mais.

  Registros do Microsoft Teams para solução de problemas

Registros do Microsoft Teams

Os arquivos de log costumam ser uma ferramenta essencial ao solucionar problemas complexos com um aplicativo ou sistema operacional. O Microsoft Teams encontra problemas de vez em quando, e para muitos deles há soluções fáceis. Dito isso, para problemas que não resolvem, pode ser necessário gerar logs para o aplicativo.

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1. Gerar registros do Microsoft Teams – atalho de teclado

Gerar logs para logs do Microsoft Teams é fácil e um usuário final com nenhum conhecimento técnico pode fazer isso.

Abra o Microsoft Teams.
Permita que o aplicativo seja executado até encontrar um erro.
Gere um arquivo de log usando o atalho para o seu sistema operacional (veja abaixo).
Registro do Microsoft Teams para Windows 10: Ctrl + Alt + Shift + 1
Registros do Microsoft Teams para macOS: Option + Command + Shift + 1
Registros do Microsoft Teams para Linux: Ctrl + Alt + Shift + 1

O arquivo será salvo na pasta Downloads e você verá uma notificação na área de trabalho para ele.

2. Gerar registros do Microsoft Teams – ícone da bandeja do sistema

Há um segundo método que você pode usar para gerar logs do Microsoft Teams. Este método funciona no Windows 10 e também pode funcionar no macOS e no Linux.

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Clique com o botão direito do mouse no ícone do Microsoft Teams na bandeja do sistema (ou barra de menus).
Selecione Obter logs no menu.
Um novo arquivo do Bloco de notas será aberto e preenchido com as entradas de registro.
Salve o arquivo.

Outros registros do Microsoft Teams

Os logs gerados usando o método acima são chamados de logs de depuração e são úteis para solução de problemas em geral. O Microsoft Teams mantém outro tipo de log; Registros de mídia.

No Windows 10, os logs de mídia são salvos em um dos seguintes locais:

% appdata% MicrosoftTeamsmedia-stack * .blog
% appdata% MicrosoftTeamsskylib * .blog
% appdata% MicrosoftTeamsmedia-stack * .etl

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No macOS, os logs de mídia são salvos em um dos seguintes locais:

~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / media-stack / *. Blog
~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / skylib / *. Blog

No Linux, os registros de mídia são salvos em um dos seguintes locais:

~ / .config / Microsoft / Microsoft Teams / media-stack / *. blog
~ / .config / Microsoft / Microsoft Teams / skylib / *. blog

Conclusão

Um arquivo de log para o Microsoft Teams não fará muito sentido para os usuários finais, mas pode ser extremamente útil para qualquer pessoa que esteja tentando ajudá-lo a solucionar problemas do aplicativo. Se a solução de problemas acontecer remotamente, o arquivo de log pode fornecer informações valiosas sobre o que pode estar impedindo o aplicativo de funcionar.