O Microsoft Teams, embora possa ser utilizado individualmente, não foi concebido para conversas informais. A sua configuração envolve a criação de redes ou grupos específicos de comunicação, tornando-o mais adequado para ambientes empresariais, onde os utilizadores estão geralmente ligados através de licenças corporativas.
Tal como qualquer outra aplicação, o Microsoft Teams pode apresentar problemas pontuais, que podem afetar o início de sessão, a realização de chamadas, o compartilhamento de arquivos, ou o uso do microfone ou câmara durante as reuniões.
Registo de Atividades do Microsoft Teams
Os registos de atividades (logs) são ferramentas essenciais na resolução de problemas complexos em aplicações ou sistemas operativos. O Microsoft Teams não é exceção, e embora muitos problemas tenham soluções simples, alguns podem necessitar da análise dos logs para identificar a origem da falha.
1. Gerar Registos do Microsoft Teams – Atalho de Teclado
A criação de logs no Microsoft Teams é um processo simples, acessível mesmo a utilizadores sem conhecimentos técnicos avançados.
- Abra o Microsoft Teams.
- Permita que a aplicação funcione até que ocorra o erro.
- Gere o ficheiro de log utilizando o atalho específico para o seu sistema operativo (ver abaixo).
- Registos do Microsoft Teams para Windows 10: Ctrl + Alt + Shift + 1
- Registos do Microsoft Teams para macOS: Option + Command + Shift + 1
- Registos do Microsoft Teams para Linux: Ctrl + Alt + Shift + 1
O ficheiro será gravado na pasta “Downloads”, e receberá uma notificação no seu ambiente de trabalho.
2. Gerar Registos do Microsoft Teams – Ícone da Bandeja do Sistema
Existe um segundo método para gerar os logs do Microsoft Teams, aplicável ao Windows 10 e potencialmente a outros sistemas, como macOS e Linux.
- Clique com o botão direito no ícone do Microsoft Teams na bandeja do sistema (ou barra de menus).
- Selecione a opção “Obter logs” no menu.
- Um novo ficheiro de texto abrir-se-á, contendo as informações de registo.
- Grave o ficheiro.
Outros Tipos de Registos do Microsoft Teams
Os logs gerados pelos métodos acima são conhecidos como “logs de depuração”, úteis para a resolução de problemas gerais. No entanto, o Microsoft Teams mantém outro tipo de registo: os “logs de mídia”.
No Windows 10, os logs de mídia podem ser encontrados nos seguintes locais:
%appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.blog%appdata%\Microsoft\Teams\skylib\*.blog%appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.etl
No macOS, os logs de mídia são guardados nestes diretórios:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.blog~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/skylib/*.blog
Em sistemas Linux, os registos de mídia ficam armazenados nos seguintes locais:
~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/media-stack/*.blog~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/skylib/*.blog
Conclusão
Embora os ficheiros de log possam não ser facilmente interpretados por utilizadores comuns, eles são extremamente valiosos para profissionais que procuram solucionar problemas com a aplicação. Quando a resolução de problemas é feita remotamente, os logs podem fornecer informações cruciais sobre o que está a impedir o correto funcionamento do Microsoft Teams.