A Verizon é a maior operadora sem fio dos EUA, com mais de 140 milhões de usuários. Fornece a rede sem fio 4G e serviços de produtos para quase 99% da população dos EUA. E, às vezes, os usuários precisam entrar em contato com o atendimento ao cliente da Verizon para resolver o problema que podem estar tendo ou por qualquer outro motivo. No entanto, surge a verdadeira questão: como consigo um humano no atendimento ao cliente da Verizon? Os usuários podem interagir com a máquina automatizada para resolver os problemas ou consultas, mas nem todos obtêm sucesso nisso. Eles percebem ainda a necessidade de conversar com a pessoa real para articular claramente a consulta ou o problema para resolvê-lo o mais rápido possível. Portanto, neste artigo, você entenderá como falar com uma pessoa ao ligar para a Verizon. Continue lendo para saber tudo em detalhes.
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Como faço para obter um humano no atendimento ao cliente da Verizon
Como a Verizon se espalhou por todos os EUA, existem várias razões pelas quais alguém gostaria de ligar para o atendimento ao cliente da Verizon. Algumas dessas razões são as seguintes:
- Para assistência com serviços técnicos com dispositivos ou serviço
- Para cancelar ou alternar um serviço
- Para renovar um serviço
- Para iniciar um novo serviço sem fio
- Para comprar ou atualizar um dispositivo
- Para mudar para diferentes planos de serviço
- Para obter ajuda com problemas de roubo de identidade ou telefone
- Para consultas de cobrança e pagamento
Você também pode ter começado a ler este artigo por causa desses motivos mencionados ou de qualquer outro. Então, vamos em frente para saber como consigo um humano no atendimento ao cliente da Verizon.
Método 1: Disque o número de atendimento ao cliente da Verizon Wireless
Para falar com a pessoa depois de ligar para o número de atendimento ao cliente da Verizon, siga as etapas abaixo.
Opção I: Através do código PIN
1. Inicie uma chamada em seu telefone no número 1-800-922-0204.
2. Digite seu código PIN na mensagem automática.
3. Você pode responder com: Eu gostaria de falar com alguém.
4. O sistema automatizado responderá com Entendi, você pode me dar um pouco mais de informação? Você responde com Não.
5. Agora, você receberá a resposta: Sem problemas. Por favor, espere até eu transferir sua chamada.
6. Você terá que esperar alguns momentos antes que um humano atenda sua chamada. Em seguida, você terá que verificar sua conta da Verizon para resolver seus problemas ou dúvidas.
Opção II: Através de Comandos Automatizados
1. Inicie uma chamada no seu telefone com este número: 1-800-922-0204
2. Digite Zero (0) no teclado para as perguntas de acompanhamento pelo menos 4 vezes.
3. Quando o representante se conectar com você, você terá que verificar sua conta Verizon para resolver seus problemas ou dúvidas.
Método 2: Conecte-se com a Verizon Wireless por telefone
Se você possui um dispositivo sem fio da Verizon e deseja ligar dele, pode se conectar à Verizon sem fio por telefone.
1. Disque 611 ou *611 do seu dispositivo sem fio Verizon.
2. Em seguida, você será solicitado a digitar seu número de telefone sem fio da Verizon.
Observação: Se você ainda não é cliente, pode inserir o símbolo de libra (#).
3. Então, você terá que esperar alguns instantes para que alguma pessoa real da equipe de representantes atenda sua chamada.
Método 3: use mídias sociais e bate-papo ao vivo
Se os métodos acima não funcionaram para você, você também pode experimentar essas opções futuras para saber como obter um humano no atendimento ao cliente da Verizon.
1. Bate-papo ao vivo: você pode usar o recurso de bate-papo ao vivo do site da Verizon Wireless ou de seu aplicativo para smartphone, disponível para Android e iOS. Ao usar esse recurso, você poderá levar a pessoa real ao telefone com você.
2. Mídia Social: A Verizon Wireless possui contas de mídia social no Facebook e Twitter, que podem ser usadas para falar com os representantes. Também o ajudará a documentar as promessas feitas pelos representantes da Verizon sobre a resolução de seus problemas ou dúvidas.
3. Community Board ou Fóruns: Você também pode resolver seu problema ou dúvida no Verizon Community Board ou Fóruns.
Perguntas frequentes (FAQs)
Q1. Quais problemas podem ser resolvidos com a Verizon Wireless por telefone?
Resp: Você pode resolver quaisquer problemas ou consultas de serviços ou produtos com a Verizon Wireless usando um telefone, como roubo de telefone ou identidade, suporte técnico, consultas de cobrança e pagamento, compra ou atualização de um dispositivo etc.
Q2. Você pode obter um reembolso da Verizon?
Resp: Existe a possibilidade de você receber um reembolso após o representante ter prometido a você. No entanto, em alguns casos, notou-se que esses reembolsos acordados não se concretizam há muito tempo.
Q3. Qual é o horário do call center da Verizon?
Resp: Os representantes telefônicos da Verizon estão disponíveis das 8h às 19h (ET), exceto aos domingos, quando você pode ligar para eles das 8h às 17h (ET).
Q4. Quais são os outros números de telefone para comunicação?
Resposta: Se você não conseguiu entrar em contato com o representante humano da Verizon, tente seguir os números de telefone alternativos da Verizon Wireless para transmitir e resolver seu problema ou dúvida.
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1-888-294-6804: Número de atendimento ao cliente pré-pago
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1-800-256-4646: Número de telefone de vendas do cliente
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1-800-526-3178: Número de telefone comercial de vendas
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1-800-VERIZON (1-800-837-4966): número de telefone dos serviços comerciais e residenciais da Verizon
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Então, essas foram as maneiras de demonstrar como conseguir um humano no atendimento ao cliente da Verizon. Esperamos que você tenha entendido como falar com uma pessoa ao ligar para a Verizon seguindo os métodos acima. Você pode entrar em contato conosco com dúvidas ou sugestões que possa ter sobre este ou qualquer outro tópico com o qual queira ajuda. E você pode deixá-los na seção de comentários abaixo para que possamos entrar em contato com você.