Como diferenciar entre um problema de hardware e software no Windows 10

Quando o software em seu sistema funciona, pode levar o dia todo para ser corrigido. Se o problema de software coincidir com um problema de hardware, fica mais complicado. Antes de solucionar a origem do problema, você precisa descobrir se é um problema de software ou hardware. Se for o hardware, você precisa fazer uma correção ou comprar algo novo. Se for um software, você terá um longo dia ou uma semana pela frente tentando isolá-lo e corrigi-lo. Se você não tiver certeza de que o problema está no hardware ou no software, você precisa descobrir primeiro. Existem duas maneiras de fazer isso.

  Como corrigir 100% do uso do disco após o Windows Update KB3201845

Essas soluções se aplicam a problemas que parecem ser uma combinação de hardware e software. Por exemplo, se de repente você estiver digitando todas as letras maiúsculas e nenhuma quantidade de alternar a tecla caps lock irá desativá-la, seu teclado pode estar quebrado ou seu driver pode estar agindo errado, ou você pode ter um aplicativo que capturou as letras maiúsculas chave de bloqueio.

Sistema diferente

Este é o método mais óbvio para diferenciar entre um problema de hardware e software, mas requer que você tenha acesso a outro sistema totalmente funcional. No entanto, muitas pessoas não o fazem, se você tiver um PC Windows 10 extra, conecte seu hardware a ele e veja se o problema pode ser reproduzido. Se puder, provavelmente há algo errado com o hardware.

  Como modificar o arquivo hosts no Windows 10

Modo de segurança

Se você não tiver outro sistema disponível, você pode verificar se é um problema de software e descartá-lo. Para verificar se um problema está relacionado ao software, execute o Windows 10 no modo de segurança.

No modo de segurança, tudo e qualquer coisa que possa causar um problema de software é desabilitado. Se você tiver um aplicativo ou jogo que possa ter capturado uma tecla do seu teclado, ele não poderá controlá-lo no modo de segurança.

Para inicializar o Windows 10 no modo de segurança, abra o menu Iniciar e clique no botão liga/desliga. Mantenha pressionada a tecla Shift e selecione Reiniciar.

Ao reiniciar o sistema mantendo pressionada a tecla Shift, você entra no modo de solução de problemas. No modo de solução de problemas, clique em Solução de problemas>Opções avançadas>Ver mais opções de recuperação>Configurações de inicialização. Clique no botão Reiniciar e, em seguida, toque na tecla 4 para entrar no modo de segurança.

  Como encontrar o botão de suspensão em um laptop no Windows 10

Se o problema desaparecer no modo de segurança, provavelmente é um problema de software. Se isso não acontecer, provavelmente é um problema de hardware. Haverá algumas exceções a isso, mas esta é uma maneira rápida de verificar.