Como criar uma estratégia de marketing passo a passo orientada a dados para sua empresa

Você quer implementar marketing baseado em dados para sua organização ou cliente? Descubra passo a passo como criar uma estratégia de marketing baseada em dados.

Todo profissional de marketing visa atingir seu público-alvo e entregar uma mensagem atraente que convidará os clientes em potencial a comprar o produto ou serviço. Porém, a maioria não o faz, pois as estratégias não estão relacionadas aos dados do cliente.

Para se tornar um profissional de marketing de sucesso, uma compreensão minuciosa dos clientes e das emoções não é suficiente. Você precisa de feedback baseado em dados para obter melhores resultados de suas estratégias de marketing. É por isso que escolhemos falar sobre a estratégia de marketing baseada em dados.

Continue lendo para aprender a importância dos dados no marketing e como você pode criar uma estratégia baseada em dados usando um guia passo a passo.

Importância dos Dados no Marketing

Nos primórdios do marketing, o direcionamento em massa era feito por meio de mala direta, cartazes e anúncios na mídia de massa, como jornais, rádio e televisão. Mais tarde, as empresas começaram a se concentrar no marketing direto usando mala direta e telemarketing.

Se você comparar o cenário de hoje com o de antigamente, perceberá uma mudança drástica nas estratégias de marketing. As correspondências raramente são usadas e a concorrência se multiplicou. Agora, os profissionais de marketing dependem de dados de mercado e informações de clientes coletados durante o processo de compra.

Na verdade, suas estratégias de marketing precisam ser orientadas por dados para serem bem-sucedidas. Quando você tem uma compreensão clara do comportamento, objetivos, pontos problemáticos e desafios de seu público-alvo, pode criar facilmente campanhas de marketing adequadas para suas necessidades específicas.

Outras métricas que ajudam você com seus esforços de marketing são padrões de navegação, comportamento de compra online e atividade de mídia social. Assim, você pode ver que os dados estão no centro de qualquer estratégia de marketing bem-sucedida e você simplesmente não pode ignorá-los se quiser criar campanhas eficazes.

O que é marketing orientado a dados?

O marketing orientado a dados é a combinação de técnicas para utilizar um grande volume de dados do cliente para criar um plano de marketing. Os dados ajudam os profissionais de marketing a entender melhor os comportamentos, preferências e motivos de compra dos clientes e a desenvolver estratégias de marketing eficazes.

Isso é útil para todos os setores e empresas, pois melhora a experiência do cliente, resultando em maior receita. Com os dados, os profissionais de marketing podem prever melhor seus objetivos e ações futuras e criar estratégias de marketing personalizadas para cada segmento de sua base de clientes.

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A análise de dados de marketing torna as empresas conscientes dos requisitos do cliente. Além disso, permite identificar as desvantagens da estratégia de marketing existente. Assim, você pode acompanhar a eficácia das campanhas ao longo do tempo.

Atualmente, o marketing orientado a dados tornou-se imensamente popular devido à dependência da análise de dados para a tomada de decisões e à alta disponibilidade de dados. Em um futuro próximo, você pode esperar ver mais empresas se juntando a esse esforço de marketing.

Para entender o marketing orientado a dados desde seu nível básico, você deve observar as diferenças entre o marketing tradicional e o marketing orientado a dados abaixo:

Marketing Tradicional

  • Ele usa dados de marketing off-line disponíveis em agências de pesquisa de mercado terceirizadas.
  • Essa prática de marketing depende de publicidade off-line, como panfletos, anúncios em estações de rádio e anúncios na TV.
  • O marketing tradicional visa uma população enorme, enquanto toda a população pode não estar procurando os produtos comercializados.
  • Anunciar em TVs e rádios é extremamente caro, enquanto o retorno sobre o investimento (ROI) pode não ser proporcional. Geralmente é um retorno menor do que o esperado.
  • Você não pode atualizar um sistema de publicidade tradicional durante a noite.
  • Existem taxas iniciais e taxas fixas para veicular anúncios tradicionais em canais de TV.
  • Experimentar o escopo com a abordagem de marketing é muito limitado ou caro.

Marketing orientado a dados

  • Baseia-se em dados atualizados de clientes de vários recursos online que nem sempre são caros.
  • Às vezes, você pode configurar suas próprias ferramentas e sites para coletar dados de clientes em tempo real.
  • Você pode segmentar públicos de nicho em diferentes regiões para um produto ou serviço específico durante suas campanhas de marketing.
  • O marketing orientado a dados usa publicidade on-line em sites, aplicativos e plataformas de mídia social. Esse modo de publicidade é acessível e a maioria das agências de publicidade oferece modelos pré-pagos.
  • Você pode interromper ou atualizar suas campanhas publicitárias executadas no marketing orientado a dados, dependendo dos dados de desempenho de horas, dias e semanas anteriores.
  • Sua equipe de marketing pode alterar o conteúdo da publicidade, como imagem, paleta de cores, tema, texto, preço, desconto promocional etc., em tempo real, dependendo dos dados analíticos recebidos das ferramentas de rastreamento de anúncios da agência de publicidade.

Agora que você conhece as diferenças, vamos explorar um exemplo que mostra como o marketing orientado a dados funciona de maneira diferente do marketing tradicional aqui:

Entenda o marketing baseado em dados por exemplo

Suponha que você seja o fabricante de vários bens de consumo. Na abordagem de marketing tradicional, sua equipe de marketing comprará dados de mercado atuais relacionados aos seus produtos. Eles também podem realizar grupos focais de alguns clientes para entender suas necessidades e desejos.

Em seguida, você cria materiais de marketing como outdoors, anúncios em jornais, anúncios de TV, anúncios de rádio, panfletos, brochuras e assim por diante para posicionamento estratégico. Você normalmente os coloca onde os olhos estão mais, como canais de TV transmitidos nacionalmente para anúncios de TV, metrôs para outdoors e muito mais.

Você está pagando enormes taxas de marketing e publicidade para mostrar seus produtos a todos. Mas nem todo o público precisa dos seus produtos. Seu custo por público para marketing e publicidade é muito maior do que o número de clientes que você pode converter, e você não tem ideia de quantas pessoas estão convertendo por meio de um canal específico, a menos que pergunte especificamente a elas. É tão bom quanto atirar no escuro.

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Para os mesmos produtos, você pode usar dados coletados de sites, aplicativos e mídias sociais sobre o comportamento e as necessidades do público. Em seguida, você pode personalizar as campanhas de publicidade online para mostrar produtos específicos para o público que precisa deles. Você pode segmentar seu público por comportamento on-line, dados demográficos, interesses, etc. Você pode acompanhar qual campanha resultou em mais conversões e aumentar os gastos com essa campanha. Assim, você paga pelo marketing para o público que tem potencial de conversão, não para os espectadores.

Como criar uma estratégia de marketing baseada em dados?

Encontre abaixo as etapas obrigatórias para criar uma estratégia de marketing orientada a dados:

#1. Defina um objetivo para o esforço de marketing

Sua estratégia de marketing baseada em dados dependerá do alvo que você deseja alcançar. Por exemplo, você deve incluir os seguintes objetivos:

  • Aumentar o conhecimento da marca no mercado
  • Aumentar receita de vendas
  • Obtenha mais visitantes e assinantes para seu site e aplicativo móvel
  • Melhore a jornada do cliente para assinaturas ou compras
  • Aumente a satisfação do cliente e as avaliações de sites/aplicativos móveis

A melhor abordagem é seguir a estratégia de definição de metas SMART. Você pode aprender mais sobre SMART aqui: Exemplos de metas SMART.

#2. Coletar dados

Agora que você tem um objetivo ou meta clara para seus esforços de marketing, é hora de coletar dados de alta qualidade sobre o seguinte:

  • seu negócio
  • Seus produtos
  • Serviços que você oferece
  • Concorrentes dos mesmos produtos e serviços
  • O mercado onde você vende seus serviços e produtos
  • Seus clientes existentes
  • O público alvo
  • Visitantes do seu aplicativo e site
  • Página do produto e visitantes do aplicativo que visualizam um produto, mas não compram
  • Visitantes que adicionam produtos ou serviços ao carrinho, mas não finalizam a compra
  • Usuários que compram apenas assinaturas ou produtos específicos

Esses são os dados que você pode coletar usando suas próprias ferramentas ou de agências de dados de terceiros. Você também pode executar campanhas de feedback em diferentes bases de clientes para coletar dados primários. Esses dados são benéficos, pois você obtém críticas e sugestões honestas de seu público-alvo.

#3. Organizando os Dados

Você deve limpar, classificar e organizar os dados para que as ferramentas de análise de dados possam ler seus dados e fornecer insights. Esta fase inclui o seguinte:

  • Removendo dados irrelevantes
  • Corrigindo campos de dados em branco
  • Excluindo anomalias e caracteres indesejados
  • Eliminar entradas duplicadas
  • Corrigir colunas e linhas extras

Você pode automatizar essas tarefas configurando e usando essas estratégias e ferramentas de limpeza de dados.

Você também pode precisar das melhores ferramentas ETL se quiser armazenar dados em data warehouses como Snowflake, Google BigQuery e Amazon S3.

#4. Crie uma equipe para analisar e agir sobre os dados

Você pode usar uma agência terceirizada para analisar seus dados, pagando apenas pelos insights. No entanto, essa agência pode não entender seu modelo de negócios e estratégia de marketing tão bem quanto uma equipe interna. Assim, montar uma equipe interna compensa a longo prazo.

#5. Rastrear e medir o progresso

Você deve acompanhar constantemente as campanhas de marketing baseadas em dados para as métricas que escolheu no início do projeto. Se você não vir resultados satisfatórios, reanalise imediatamente os dados existentes e sobreponha os insights de dados aos dados de marketing atuais para otimizar as campanhas de marketing.

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Isso trará melhores resultados. Assim, medir o progresso é indispensável em qualquer esquema de marketing baseado em dados.

Benefícios de uma estratégia de marketing baseada em dados

#1. Crie campanhas de marketing direcionadas

Com a ajuda do marketing orientado a dados, você pode criar campanhas altamente direcionadas que entregarão mensagens personalizadas e exclusivas para cada cliente. Como os dados fornecem informações sobre os interesses, estilo de vida e atividades online de cada cliente, você pode criar conteúdo que os atrairá para o seu negócio. Também ajudará você a saber onde e quando postar conteúdo de marketing e anúncios.

#2. Mantenha suas mensagens consistentes

Para obter sucesso no marketing, sua mensagem deve ser consistente e alinhada com o interesse do cliente. À medida que você usa os dados coletados por vários canais, ele oferece uma visão melhor dos interesses do cliente. Esses diversos insights garantem que suas mensagens permaneçam consistentes e alinhadas.

#3. Conheça melhor suas estratégias de marketing

Quando suas estratégias de marketing falham por qualquer motivo, o custo de aquisição do cliente aumenta. Como resultado, torna-se mais difícil para uma empresa obter ROI. Com o marketing baseado em dados, você pode entender facilmente o que funciona para você e o que não funciona. Assim, você pode determinar onde gastar seu tempo e orçamento.

#4. Faça com que seu público seja segmentado

Com o tempo, seus clientes também se tornaram mais inteligentes. Agora, não é possível levar todos à mesma mensagem ou às mesmas táticas de marketing. É aqui que as estratégias baseadas em dados entram em ação. Os dados permitem segmentar seu público com base em comportamento, hábito, histórico de compras e dados demográficos. Mais tarde, você pode oferecer a eles esforços de marketing personalizados, dependendo dos estágios da jornada do comprador.

#5. Entenda seus clientes em potencial

Alguém não precisa ser seu cliente para que você saiba sobre eles. Com a ajuda do marketing orientado a dados, você pode conhecer seus clientes em potencial antes de interagir com eles. À medida que você se familiariza com seus interesses e preferências, torna-se fácil direcioná-los com a mensagem perfeita para persuasão.

#6. Crie um Buzz em torno de sua marca

Uma campanha de marketing não se resume apenas a chamar a atenção do público-alvo. Quanto mais as pessoas notarem você por meio de uma campanha de marketing, melhor ela funcionará para o seu produto e identidade de marca. Quando suas estratégias de marketing são alimentadas por dados, você pode criar um burburinho em torno de seu produto. Assim, você consegue atrair um grande número de pessoas para seus produtos.

#7. Garanta uma melhor experiência de marketing

Ao incluir dados em sua estratégia de marketing, você não apenas gera mais vendas e receita, mas também garante uma melhor experiência para seu público. Ao apresentar a eles o tipo de mensagem que eles adoram, você não os incomodará. Com um público satisfeito, você pode esperar obter uma conversão tranquila.

#8. Obtenha mais vendas cruzadas e vendas adicionais

Ao usar o marketing baseado em dados, você obtém insights raros que o ajudam a mover rapidamente clientes em potencial pelo funil de vendas e tornar o processo mais econômico. Ele também pode apresentar oportunidades de vendas cruzadas em todo o funil de vendas.

Quando um cliente compra um produto de sua plataforma, você pode utilizar os dados para manter os clientes engajados no pós-venda. Esse engajamento geralmente leva a clientes fiéis que farão compras futuras de sua empresa.

Conclusão

Não importa a qual empresa ou setor você pertença, as estratégias de marketing baseadas em dados são cruciais para o sucesso de suas campanhas. Esse tipo de marketing permite que você aproveite o poder da análise de dados para alcançar o público certo. Essas estratégias são a única maneira de você obter o ROI esperado neste mundo altamente competitivo.

Aqui, discutimos estratégias de marketing baseadas em dados e seus benefícios. Agora que você conhece as etapas para criar uma estratégia de marketing orientada a dados, não deve ter problemas para criar uma para sua empresa.

Você também pode ler sobre ferramentas de criação de conteúdo e elementos importantes de uma campanha de marketing de vídeo bem-sucedida.