Skype for Business vs. Teams: Resolva “Mensagens indo para o Teams”!

O Skype apresenta-se em duas versões distintas: uma edição para uso geral, acessível a todos através da Microsoft Store, e o Skype for Business, reservado para utilizadores com licenças empresariais do Microsoft 365. Esta última versão está incluída ao adquirir uma licença corporativa do Microsoft Teams.

Embora uma licença empresarial do Microsoft Teams conceda acesso ao Skype for Business, esta vem acompanhada de configurações predefinidas que alteram o funcionamento do Skype for Business. Se possuir uma licença do Microsoft 365 que inclua tanto o Microsoft Teams como o Skype for Business, estas mesmas predefinições serão aplicadas.

Resolvendo a mensagem “Suas mensagens instantâneas e chamadas estão indo para o Microsoft Teams”

Ao utilizar a mesma conta tanto no Microsoft Teams quanto no Skype for Business, poderá encontrar a mensagem “Suas mensagens instantâneas e chamadas estão indo para o Microsoft Teams” no Skype for Business. Esta mensagem surge porque o Microsoft Teams também possibilita chamadas e mensagens, sendo configurado como o aplicativo primário para estas funções.

Para eliminar esta mensagem, é necessário ajustar as configurações do Microsoft Teams, especificamente as opções de Coexistência.

Alterando as Configurações de Coexistência do Microsoft Teams

Para modificar estas configurações, necessitará de usar a conta de administrador do Microsoft Teams.

Aceda ao centro de administração do Microsoft Teams através do seu navegador.
Efetue o login com a sua conta de administrador.
Na coluna à esquerda, expanda as configurações gerais da organização.
Navegue até à opção Atualização de Equipas.
Abra a lista suspensa do modo de coexistência.
Se o seu objetivo é utilizar o Skype for Business para chamadas e mensagens, excluindo o Microsoft Teams, selecione a opção “Skype for Business apenas”.
Se desejar usar ambos, Skype for Business e Microsoft Teams, selecione “Ilhas”.
Clique em “Guardar”.
Reinicie o Skype for Business.
A mensagem “Suas mensagens instantâneas e chamadas estão indo para o Microsoft Teams” deverá desaparecer.
Agora poderá realizar chamadas a partir do Skype for Business.

Considerações Finais

O Skype for Business continua operacional e é utilizado por diversas organizações em vez da versão comum do Skype. No entanto, esta versão não é gratuita, e o Microsoft Teams oferece um conjunto de funcionalidades mais avançadas para chamadas e mensagens. A decisão de utilizar o Skype ou o Microsoft Teams para estas funções depende de como pretende configurar a sua solução de comunicação. O Microsoft Teams pode apresentar mais restrições, dificultando chamadas externas, enquanto o Skype for Business oferece maior flexibilidade.